Riassunto analitico
Lo scopo di questo lavoro è quello di descrivere l’intervento effettuato dal Consorzio QuInn, azienda presso cui ho svolto il tirocinio, per una società fornitrice di servizi ICT all’interno di un gruppo bancario.L’attività core della società ICT si caratterizza non solo per la gestione del patrimonio informatico, ma anche per i progetti di manutenzione e sviluppo di applicazioni che supportano l’operatività e il business del gruppo bancario che la controlla.
La collaborazione tra QuInn e la società ICT in questione è nata dall’esigenza della dirigenza di introdurre elementi di maggiore razionalità ed efficienza nella gestione del ciclo passivo al fine di migliorare le potenzialità di decisione e controllo sulle spese e gli investimenti.
Il lavoro è consistito quindi in attività operative e di supervisione metodologica nell’ambito della revisione dei processi e nella messa a punto di procedure amministrative, contabili e informatiche relative al ciclo passivo. Nell’ambito del progetto sono state effettuate le seguenti attività:
• Analisi del processo in essere e dei sistemi informativi a supporto;
• Reingegnerizzazione del processo e definizione dei requisiti dei sistemi informativi a supporto;
• Revisione del sistema informativo.
L’intervento si è composto fondamentalmente di due fasi:
1. Nella prima fase sono state svolte tutte quelle attività utili a capire il funzionamento dei processi dell’azienda ponendo l’attenzione a quelli afferenti al ciclo passivo. Il risultato è stata una mappatura completa del processo “Ciclo Passivo”. Alla mappatura ha fatto seguito la reingegnerizzazione in ottica del raggiungimento degli obiettivi di razionalizzazione prefissati. Sono stati presi in considerazione due
“Intervento di razionalizzazione del Ciclo Passivo in una società di servizi ICT”
aspetti in particolare, quelli gestionali e quelli relativi ai sistemi informativi. Il risultato di questa fase è stato l’identificazione di tutte le criticità dei processi mappati e la conseguente elaborazione delle proposte di intervento mirate a risolvere le criticità evidenziate;
2. Nella seconda fase, facendo tesoro dei risultati ottenuti e delle indicazioni della dirigenza ICT, si è proceduto all’implementazione delle soluzioni proposte attraverso la strutturazione di un workflow. Allo scopo di realizzare un sistema informativo che portasse ad un riposizionamento delle funzioni amministrative e di programmazione su attività a maggior valor aggiunto, garantisse un’operatività più fluida senza blocchi dovuti ad una cattiva pianificazione e permettesse una corretta identificazione, controllo e tracciabilità di tutte le voci di costo.
Abstract
The aim of this work is to describe the way the Consortium QuInn , where I did my internship, has operated for a society of ICT services making part of a group supplier of banking services.The collaboration between QuInn and the ICT society in question, derived from the need of ICT society to introduce more rationality and efficiency in the management of its passive cycle activities.
The work consisted of operational activities and of a methodological oversight in the review process and in the development of administrative, accounting and informatics procedures on the passive cycle.
In the project they were made the following activities:
• Analysis of the process in place and of the information systems to support;
• Reengineering of the process and definition of requirements of the information systems to support;
• Review of the information system.
The intervention was basically composed of two stages:
1. In the first phase they were carried out all the activities useful to understand the functioning of the processes within the company, putting the focus on those related to the passive cycle. The result was a complete mapping of the ”Passive Cycle”. Mapping was followed by the reengineering, for achieving the goals set for rationalization. They were taken into account two aspects in particular, the management ones and those related to information systems. The result of this phase was the identification of all critical aspects of mapped processes and the consequent formulation of intervention proposals, targeted to solve its highlighted critical aspects .
“Intervento di razionalizzazione del Ciclo Passivo in una società di servizi ICT”
2. In the second phase , treasuring of achievements and of indications of ICT leadership, we proceeded in implementation of the solutions proposed, by the structuring of a workflow, in order to realize an information system that led to a repositioning of administrative functions and of programming activities on higher value added, to ensure smoother operations without blocks due to a bad planning, to allow a correct identification, control and traceability of all cost items.
