Company
Presentation
CHI SIAMO Energia allo stato puro per i vostri investimenti
SIAMO UN OPERATORE INDIPENDENTE; SPECIALIZZATO SOLO NEL FOTOVOLTAICO E OFFRIAMO SERVIZI TECNICI, GESTIONALI E DI CONSULENZA
Abbiamo consolidato il nostro know-how attraverso un’esperienza decennale di sviluppo, costruzione, finanziamento e gestione di numerosi impianti di nostra proprietà e di terze parti.
La profonda conoscenza del settore e della tecnologia ci consente di garantire altissima qualità di gestione degli assets e di diagnosi e risoluzione di anomalie ed eventi complessi.
Operiamo in Italia, Germania, Gran Bretagna ed Olanda attraverso una struttura capillare sul territorio, assicurando i migliori standard tecnologici ed organizzativi per garantire la massima efficienza, efficacia e trasparenza dei servizi offerti.
La qualità del servizio erogato è assicurata da una precisa scelta di internalizzare tutti i processi e le attività di manutenzione. Vantiamo infatti un Team altamente qualificato capace di gestire efficacemente ogni aspetto della vita dell’impianto e le necessità dei nostri clienti.
Forniamo i nostri servizi ai principali players internazionali ed attualmente gestiamo le attività di Operations and Maintenance su un portafoglio impianti di circa 1 GW in Italia, Germania, Gran Bretagna ed Olanda, distribuito su circa 360 impianti e diversificato per numerosità, tecnologia e per distribuzione nei singoli paesi.
SPECIALIZZAZIONE, REATTIVITA', TRASPARENZA E CUORE: I NOSTRI VALORI GUIDANO IL NOSTRO
MODI DI OPERARE.
SERVIZI OFFERTI Parola d’ordine reattività
O&M ORDINARIA
Attuiamo un programma accurato di manutenzione predittiva ed ordinaria al fine di minimizzare i fermi impianto, massimizzare la produzione e mantenere le prestazioni per l’intera durata di vita dell’impianto. La gestione è personalizzata per ciascun impianto in funzione delle specifiche esigenze tecniche e degli obiettivi strategici della proprietà.
COMMERCIAL MANAGEMENT
Siamo in grado di fornire un servizio completo, integrato e proattivo sulla base di una conoscenza diretta delle esigenze degli impianti Fotovoltaici maturata in un decennio di esperienza nel settore. Copriamo tutti gli aspetti della vita di un impianto dalla gestione della liquidità della società veicolo, agli adempimenti amministrativi fino alla compliance regolatoria ed autorizzativa verso gli enti rilevanti.
SERVIZI SPECIALISTICI
Abbiamo sviluppato metodologie e tecnologie che ci consentono di eseguire test specialistici - con accuratezza e qualità di laboratorio - direttamente in sito riducendo i costi e minimizzando i fermi impianto.
Eseguiamo flash test, indagini termografiche, elettroluminescenza, misure della curva caratteristica IV e supportiamo il cliente su tematiche tecniche complesse o nell’ambito di richieste di indennizzo assicurativo, attivazione garanzie di prodotto, contenziosi e due diligence.
MANUTENZIONE STRAORDINARIA
Abbiamo competenze nella progettazione e costruzione e vantiamo un importante track record di interventi complessi di manutenzione straordinaria. Oltre alle opere elettriche ed elettromeccaniche siamo in grado di eseguire montaggi meccanici, lavorazioni civili, ribattitura delle strutture, revamping di cabine inverter e trasformatori, ricablaggi, nonché l'implementazione e installazione di nuovi sistemi di monitoraggio.
STERN Portafoglio, Team e Geografia del gruppo
8 12
18 22
31
42
60
80
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Personale (n.)
70 85 108 144 215 270
410 499
276
50
180
189
196
47
47
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
IT DE UK NL
Portfolio (MWp)
265
646
Giu 2020 450
Giu 2020 1.018
499 MWp 272 Plants 47 MWp
2 Plants 196 MWp
35 Plants
OVERALL: 1.018 MWp – 360 PV Plants
276 MWp 51 Plants
PRESENZA geografica
REFERENZE
Principali Clienti Training o Partner Associazioni Certificazioni
O&M Efficienza allo stato puro
SPECIALIZZAZIONE
Solo fotovoltaico” come scelta di specializzazione per assicurare al cliente la competenza necessaria per una gestione efficace dei suoi assets nel lungo periodo.
Riteniamo fondamentale la scelta di internalizzare figure professionali capaci di intervenire autonomamente sulle componenti a più alto contenuto tecnologico.
La qualità del nostro operato come base per la qualità di
funzionamento dei vostri Impianti
REATTIVITA’
La reattività di intervento è la chiave per mantenere gli impianti sempre nella piena disponibilità a produrre energia, per questo la nostra organizzazione aziendale ed il nostro metodo di lavoro sono stati disegnati con l'obiettivo di minimizzare i tempi di fermo impianto mantenendo il massimo livello di redditività.
Velocità e puntualità di intervento per massimizzare
le ore di funzionamento dei vostri Impianti
Sapere come curiamo i vostri Impianti alimenta la fiducia reciproca ed è la misura del
nostro commitment
TRASPARENZA
La conoscenza in tempo reale delle attività ordinarie e straordinarie - tracciate attraverso un sistema di ticketing e di reporting dedicato – consente un dialogo sinergico tra cliente e fornitore che favorisce un miglioramento continuo delle modalità di intervento e lo sviluppo di possibili ottimizzazioni di impianto.
O&M Performance allo stato puro
UN SERVIZIO TAILOR MADE
Abbiamo le competenze e la flessibilità per disegnare insieme al cliente il programma di manutenzione più idoneo alle caratteristiche tecniche dei diversi impianti e alle esigenze della proprietà e degli istituti finanziatori.
OGNI PACCHETTO O&M PUO’ ESSERE MODIFICATO DI MODO DA RISPONDERE ALLE ESIGENZE DEL CLIENTE.
I pacchetti O&M sopra indicati hanno una valenza esclusivamente illustrativa.
Siamo in grado di fornirvi un preventivo puntuale dopo aver preso visione delle caratteristiche tecniche dell’impianto ed a valle di un sopralluogo conoscitivo di modo da disegnare insieme al cliente il pacchetto manutentivo più adatto alle proprie esigenze.
PACCHETTI O&M BASIC ADVANCED PREMIUM
GESTIONE TECNICA
Monitoraggio performance impianto da remoto 365/365 gg ✔ ✔ ✔
Manutenzione ordinaria programmata ✔ ✔ ✔
Manutenzione correttiva a chiamata ✔ O O
Manutenzione correttiva illimitata (ore uomo) O ✔ ✔
Manutenzione correttiva inclusa fornitura ed installazione parti di ricambio O O ✔
Gestione sfalci ✔ ✔ ✔
Lavaggio pannelli fotovoltaici con acqua osmotizzata ✔ ✔ ✔
REPORTING
Reportistica mensile su performance e produzione impianto O ✔ ✔
Reportistica mensile attività di manutenzione svolta O ✔ ✔
Sistema di ticketing per monitorare real-time le attività svolte sull’impianto O ✔ ✔
Reportistica mensile su stato magazzino e parti di ricambio O O ✔
COMMERCIAL MANAGEMENT
Gestione adempimenti annuali (Es.: GSE, AEEGSI, Agenzia Dogane) O O ✔
Gestione claim assicurativi e attivazione garanzie di prodotto O O ✔
Gestione rapporto operativo con società di sicurezza d’impianto O O ✔
Verifica misure di produzione e fatture GSE O O ✔
GARANZIE
Garanzia di Disponibilità (Availability) o di Performance (PR) O ✔ ✔
ANALISI SPECIALISTICHE
Analisi termografica moduli e principali componenti O O ✔
Analisi Elettroluminescenza “in sito” O O ✔
I-V Curve analysis a livello di stringa O O ✔
O&M Un metodo consolidato
UN METODO CONSOLIDATO
La nostra filosofia di O&M è volta alla massimizzazione della produzione e al tempo stesso all’implementazione di attività che consentono di monitorare e mantenere elevate le prestazioni per l’intera durata di vita degli impianti.
Attuiamo un processo di Total Quality Management fondato sulla capacità della Control Room di gestire in modo proattivo e integrato tutto il processo di manutenzione predittiva, ordinaria e correttiva del portafoglio impianti.
O&M Trasparenza e controllo
Ticketing System Mantis Hub
per la Gestione degli
interventi
L’Esecuzione dell’intervento è
gestita tramite iForm* con
firma, descrizione e foto da parte del
tecnico addetto
Tracking su Mantis Hub dello status dell’intervento
, visibile in Real time per
il Cliente
Report mensile sulle performance di impianto,
contenente lista di tutti gli
interventi e stato di risoluzione
Monitoriamo i vostri impianti durante le ore di luce per 365 giorni anno tramite una Control Room dedicata.
Ogni impianto è gestito da un Key Account dedicato, quale unico punto di riferimento con cui il cliente si può confrontare lungo tutta la catena del servizio: dal monitoraggio, alla gestione delle manutenzioni fi no all’analisi delle performance ex-post. La Control room gestisce il Ticketing di ogni attività con un sistema di Real Time Tracking per monitorarne lo stato di avanzamento e la qualità dell’esecuzione. Il tutto è visibile Real Time al Cliente che in ogni momento ha contezza di ciò che accade, è informato circa quali impianti sono oggetto di intervento ed infine ha traccia di ogni attività eseguita.
O&M Monitoraggio
Monitoriamo i vostri impianti durante le ore di luce per 365 giorni anno tramite una Control Room dedicata localizzata nel nostro Headquarter di Parma. La Control Room svolge un’attività di controllo attivo secondo una procedura standardizzata e riceve gli allarmi qualora sia rilevato un malfunzionamento in impianto. Ogni Key Account gestisce un portafoglio impianti dedicato, apri i ticket per gestire le anomalie e coordina gli interventi in campo. Inoltre il Key Account è responsabile della produzione dei Performance Report mensili relativi al proprio portafoglio impianti gestito.
ORE : 8 AM => 10 AM
• Verifica corretto funzionamento ciascun inverter
• Analisi problematiche riscontrate su inverter
• Verifica eventuali segnalazioni da istituto vigilanza
• Apertura ticket per ogni malfunzionamento riscontrato
ORE : 11 AM => 15 PM
• Verifica corretto funzionamento ciascun inverter
• Verifica corretto funzionamento piranometri/celle irraggiamento
• Verifica corretto funzionamento stringhe
• Verifica eventuali segnalazione da istituto vigilanza
ORE : 16 PM => 18 PM
• Verifica corretto funzionamento ciascun inverter
• Analisi problematiche riscontrate su inverter
• Verifica eventuali segnalazioni da istituto vigilanza
• Apertura ticket per ogni malfunzionamento riscontrato
NB: Gli orari dei tre blocchi di attività variano in funzione della stagione OPERATORE 1
PORTAFOGLIO 1
……….
OPERATORE 2
PORTAFOGLIO 2
OPERATORE n
PORTAFOGLIO n
ORGANIZZAZIONE CONTROL ROOM
PROCEDURE DI CONTROLLO
O&M Ticketing system
Durante l’attività di monitoraggio in continuo degli impianti, il Key Account apre un ticket ogni qual volta si riscontrasse un failure ed attiva la procedura di gestione concordata con il Cliente. Il Key Account proattivamente gestisce i tecnici Stern in sito durante le attività di pronto intervento e di manutenzione correttiva. Altresì un apposito ticket è aperto per monitorare ogni attività di manutenzione ordinaria sull’impianto. Il Ticketing system, visibile tramite apposita piattaforma dal Cliente, traccia ogni attività svolta e consente un dialogo continuo ed interattivo tra Key Account e Cliente al fine di gestire in modo ottimale, informato ed in real time la vita dell’impianto. Ogni informazione scambiata rimane associata al ticket di riferimento e conservata nel sistema. In questo modo il Cliente ha un solo interlocutore con cui costruire una relazione operativa su base fiduciaria.
ESTRATTO DI TICKET APERTO E GESTITO SUL TICKETING SYSTEM DI STERN
Il sistema di ticket «racconta» nel tempo lo status di risoluzione di ogni failure d’impianto permettendo una completa tracciabilità e trasparenza nella relazione
tra STERN ed i suoi Clienti.
O&M Reporting interventi
Ogni tecnico Stern è dotato di un’ App per dispositivi mobile, che permette di fornire un riscontro immediato circa ogni intervento effettuato. Tale App permette di notificare al Cliente il momento temporale dell’intervento, la check list delle attività svolte, il report fotografico nonché le azioni consigliate che si rendessero necessarie per risolvere il failure in analisi. Tale reporting è eseguito per manutenzioni ordinarie, straordinarie e pronto intervento. Ogni report include il ticket di riferimento cui è associato ed è caricato e conservato sul Ticketing System per essere sempre a disposizione del Cliente.
ESTRATTO DI REPORT MANUTENZIONE ORDINARIA Manutenzione inverter centralizzati con dettaglio delle attività svolta su ogni singola macchina
ESTRATTO DI REPORT MANUTENZIONE STRAORDINARIA Manutenzione straordinaria per ripristino connettore inverter
O&M Performance report
I Key Account manager nella Control Room di Stern sono responsabili anche della redazione del Performance Report di impianto che viene consegnato mensilmente al Cliente. Tale report, che può essere customizzato sulla base delle informazioni richieste e delle previsioni contrattuali, permette di avere un resoconto sullo stato di efficienza dell’impianto e sui principali eventi occorsi durante il periodo in esame. Il report, oltre a contenere tutti i principali parametri di efficienza e produzione come Availability, PR, produzione attesa e reale ed irraggiamento, include, con riferimento all’anno contrattuale in corso: la lista e lo stato di risoluzione di tutti i ticket aperti e chiusi, il dettaglio delle ore lavorate in impianto suddivise per tipologia di tecnico, tipo di intervento e giorno della settimana, gli eventuali claim assicurativi intercorsi e relativo ticket ed infine lo stato di consistenza del magazzino ed eventuali suggerimenti per il ripristino delle scorte che si trovassero sotto il livello concordato.
NB: Il report può essere liberamente customizzato sulla base degli intendimenti contrattuali
ESTRATTO DI PERFOMANCE REPORT
Performances Performances Performances Failure List Ticket List
MANUTENZIONE STRAORDINARIA
Problem solving allo stato puro
Con tempestività ed efficacia riusciamo ad intervenire per ripristinare la piena funzionalità dell’impianto attraverso un
team dedicato agli interventi di manutenzione straordinaria.
• Ribattitura pali
• Recabling
• Revamping inverter
• Ripristino funzionalità tracker
• Implementazione sistemi di monitoraggio
• Ricablaggio stringhe
• Re-sorting moduli,
• Modifica inclinazione moduli,
• Sostituzione moduli
• Ripristino impianti dopo furti e/o eventi naturali
• Consolidamento terreno
• Etc. etc.
SERVIZI SPECIALISTICI Competenza allo stato puro
Con approccio estremamente pragmatico abbiamo sviluppato metodologie e tecnologie che ci consentono di eseguire test specialistici direttamente in sito - con accuratezza e qualità di laboratorio - al fine di ridurre i costi, minimizzare i fermi impianto e stimolare un sistema di diagnosi interattivo molto efficace.
• Indagini termografiche in sito con operatori specializzati anche aeree*
• IV Curve testing
• On site PID testing
• Analisi di PR con strumentazione indipendente
• Flash Test & Elettroluminescenza & Florescenza
• Misure di potenza Vantiamo un know how e una struttura tecnica in grado eseguire attività
anche massive su un numero elevato di componenti:
• verifica di difetti seriali dei moduli fotovoltaici,
• verifica di anomalie o malfunzionamenti dell’impianto e delle componenti derivanti da errata installazione e/o inadeguata manutenzione,
• verifica dell’impatto sull’efficienza delle componenti a seguito di eventi straordinari (grandine, eccessivo carico neve, smottamenti del terreno e delle strutture, etc…) oppure da stress meccanici conseguenti a sinistri come lo smontaggio inappropriato delle componenti per tentato furto.
*Il team di Stern Energy SPA, conta di 4 operatori termografici certificati di 2°livello UNIENISO 9712.
