NIENTE È PIÙ COME PRIMA
IL CICLO attivo
Come usare la Digital Transformation
per vivere al meglio le attività lavorative
(anche) in Smart Working
SMARTWORKING Tra emergenza e
quotidianità
APPLICAZIONI PRATICHE Case history PROCESSI
Caratteristiche e obiettivi
CICLO ATTIVO Order to cash
Oggi parleremo di…
Tutti gli appuntamenti
20 Ottobre
Ciclo Passivo 27 Ottobre
Conservazione digitale a norma
03 Novembre
Ciclo attivo 17 Novembre
Risorse umane
24 Novembre **BONUS**
Guida per l’accesso a
incentivi e fondi
Domande
Quante volete,
Quando vi viene in mente
IL PRIMO PASSO
LO SCENARIO
Traduzione letterale:
«lavoro intelligente»
Cosa significa «smart working»?
vpn
TECNOLOGIE
FLESSIBILITà
DIGITALIZZAZIONE
pigiama LIBERTà
SICUREZZA
incentivi
WEBINAR
CALL CONFERENCE
INTERNET
PROCESSo
Postazione
VIRUS
Le parole dello smart working
fibra
connessione
RESISTENZA
RESILIENZA
DISconnessione
RISPARMIO
CICLO ATTIVO
vpn
TECNOLOGIE
FLESSIBILITà
DIGITALIZZAZIONE
pigiama LIBERTà
SICUREZZA
incentivi
WEBINAR
CALL CONFERENCE
INTERNET
PROCESSo
Postazione
VIRUS
Le parole dello smart working
fibra
connessione
RESISTENZA
RESILIENZA
DISconnessione
RISPARMIO
CICLO ATTIVO
Le parole dello smart working
RESISTENZA
RESILIENZA
vpn
TECNOLOGIE
FLESSIBILITà
DIGITALIZZAZIONE
pigiama LIBERTà
SICUREZZA
incentivi
WEBINAR
CALL CONFERENCE
INTERNET
PROCESSo
Postazione
VIRUS
Le parole dello smart working
fibra
connessione
RESISTENZA
RESILIENZA
DISconnessione
RISPARMIO
CICLO ATTIVO
Le parole dello smart working
DIGITALIZZAZIONE
vpn
TECNOLOGIE
FLESSIBILITà
DIGITALIZZAZIONE
pigiama LIBERTà
SICUREZZA
incentivi
WEBINAR
CALL CONFERENCE
INTERNET
PROCESSo
Postazione
VIRUS
Le parole dello smart working
fibra
connessione
RESISTENZA
RESILIENZA
DISconnessione
RISPARMIO
CICLO ATTIVO
Le parole dello smart working
PROCESSo
INSIEME DI ATTIVITÀ CHE:
1. Attraversano trasversalmente l’azienda
2. Tendono al raggiungimento di un obiettivo aziendale 3. Sono svolte da attori che portano un contributo (interni
e/o esterni all’azienda: fornitori, clienti, partner,
collaboratori)
vpn
TECNOLOGIE
FLESSIBILITà
DIGITALIZZAZIONE
pigiama LIBERTà
SICUREZZA
incentivi
WEBINAR
CALL CONFERENCE
INTERNET
PROCESSo
Postazione
VIRUS
Le parole dello smart working
fibra
connessione
RESISTENZA
RESILIENZA
DISconnessione
RISPARMIO
CICLO ATTIVO
Le parole dello smart working
CICLO ATTIVO
Quali caratteristiche hanno i processi da «digitalizzare»?
Dipendenti dalle tecnologie
Dipendenza intensiva dalle tecnologie
Attività ripetitive ed
intensive
Attività manuali «a basso valore
aggiunto»
Collaborativi
Utenti geograficamente distribuiti
Scalabili
Elevato numero di dati e utenti coinvolti
Conformi
Rispetto delle compliance
aziendali e
normative
Quali sono gli obiettivi della «digitalizzazione»?
Economico
• Efficienza
• Riduzione dei costi
• Aumento della produttivià
Reputazionale
• Migliore qualità del servizio
• Migliore esperienza d’uso
Continuità
• Processo senza interruzioni h24
• Ricavi resilienti
Operativo
• Alta possibilità di monitoraggio e controllo
• Rapidità di attivazione
Normativo
• Delega sui controlli
• Diminuzione errori
umani
Gestione del personale
HR
Gestione Reclami
Claim
Ciclo attivo
Order to Cash
Gestione dei clienti
CCM
Valutazione digitale: Book dei processi
Ciclo passivo
Procure to Pay
CONTRATTI DDT ATTIVI GESTIONE INSOLUTI ORDINI
VENDITA DI
FATTURE ATTIVE
Il ciclo attivo e le sue fasi
Gestione del personale
HR
Gestione Reclami
Claim
Ciclo attivo
Order to Cash
Gestione dei clienti
CCM
Ciclo passivo
Procure to Pay
Quali sono le fasi del ciclo attivo che risultano più critiche nella vostra
azienda?
Sondaggio
0 20 40 60 80 100
Dipendenza tecnologica
Collaborativo
Scalabile Ripetitivo e
intensivo Conforme
CASE 1- MULTI UTILITY
CICLO ATTIVO Order to Cash
Obiettivi raggiunti
- Eliminazione completa del cartaceo - Abbattimento dei tempi di
compilazione ed inserimento del contratto
- Disponibilità digitale dell’intero archivio del contratto (documenti associati)
- Possibilità di firma anche non in presenza (forma tramite OTP)
DDT
Pagamenti Contratti
Fatture attive Ordini di vendita
Situazione iniziale
- ALTAMENTE COLLABORATIVO: Utenti in mobilità, su tutto il territorio
nazionale
- ALTAMENTE SCALABILE: 60-70
funzionari per 500 contratti al giorno - ALTAMENTE RIPETITIVO: backoffice
commerciale collo di bottiglia - CONFORME: rispetto di tante
normative (GDPR) -
Implementazioni
Firma elettronica Archivio
documentale Workflow
0 20 40 60 80
Dipendenza tecnologica
Collaborativo
Scalabile Ripetitivo e
intensivo Conforme
CASE 2 – STEEL INDUSTRY
Obiettivi raggiunti CICLO ATTIVO
Order to Cash
DDT
Pagamenti Contratti
Fatture attive
Ordini di vendita Implementazioni Implementazioni
Situazione iniziale
Archivio documentale Workflow
- ALTAMENTE COLLABORATIVO: Utenti in mobilità, su tutto il territorio
nazionale
- ALTAMENTE SCALABILE: 50 agenti - RIPETITIVO: ufficio RC gestiva
manualmente tutti gli insoluti
- Integrazione con SAP per comunicazione insoluti
- Controllo completo del flusso informativo da/verso i funzionari - Ridotto drasticamente il tempo di
recupero dei crediti
- Diminuito il tempo su attività a basso valore dell’ufficio amministrativo
0 20 40 60 80 100
Dipendenza tecnologica
Collaborativo
Scalabile Ripetitivo e
intensivo Conforme
CASE 3 – ELEVATOR INDUSTRY
Obiettivi raggiunti
- Conversione della fattura in XML senza il modulo di SAP: notevole risparmio economico
sull’implementazione
- Possibilità di controllo/modifica delle fatture pre invio e in maniera massiva
CICLO ATTIVO Order to Cash
DDT
Pagamenti Contratti
Fatture attive
Ordini di vendita Implementazioni Implementazioni
Situazione iniziale
Archivio documentale Workflow
RPA - DIPENDENTE DALLA TECNOLOGIA:
fatture create dal gestionale ma non in formato XML
- ALTAMENTE SCALABILE: circa 100.000 fatture attive l’anno
- CONFORME: regole legate alla fatturazione elettronica
Digital Process Outsourcing:
Un modello scalabile a supporto della trasformazione dei processi
1
4 3
2
Partnership robusta
Kelyan System integrator Wiit Provider di servizi SaaS e cloud
Filiera dei servizi completa
Tutta l’offerta proposta è controllato interamente da noi, partendo dall’infrastruttura e arrivando al servizio
Innovazione
Investimento continuo in nuove tecnologie
Unico interlocutore contrattuale
I clienti ci scelgono perché hanno a che fare con un fornitore/interlocutore unico ed hanno un unico livello di servizio
Service Level Agreement
SLA sulla disponibilità dei Processi
Compliance ISO 27001 –
GDPR – Process Compliance
IaaS
Infrastructure as a service
Server Management Storage & Backup Business Continuity Datacenter TIER IV
Platform as a service PaaS
Database Management System Management
ERP Management
Software as a service SaaS
Digital Process Platform
