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Uno sguardo dalla Rete

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Academic year: 2022

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Testo completo

(1)

La PA (digitale) italiana:

Uno sguardo dalla Rete

(2)

Lo sfondo: i Big Data

(3)

Big Data: 2013 vs 2012

(4)

Voices from the Blogs nasce nell’ottobre 2010 come osservatorio scientifico sulle opinioni espresse in rete (social media, blog, forum, web)

 Il 12/12/12 diventa uno Spin-Off dell’Università degli Studi di Milano (Srl iscritta nel Registro delle Startup Innovative)

 Oltre 300 analisi e più di 220 milioni di post analizzati

Chi siamo

(5)

La tecnologia iSA

®

sviluppata da Voices from the Blogs rende possibile analizzare i big data con la profondità di una analisi qualitativa

L ’innovazione iSA ® :

ascoltare, non domandare

Perché iSA ®

andare oltre al conteggio di menzioni, like, follower

cogliere le motivazioni che generano il sentiment

risultati accurati (>97%)

Come raggiungere tutto ciò?

supervisione umana dei processi

analisi automatizzata di migliaia o milioni di dati con un

approccio statistico

(6)

Perché la supervisione umana conta: guardare nei dati per estrarre significato

L’innovazione iSA ®

(7)

Per saperne di più

(8)

L’analisi

Periodo : 1/11/2013 – 27/1/2014

Cosa : le discussioni in rete relative alla PA (blog, forum, Twitter, Facebook, social)

Dove : menzioni scritte in italiano e

pubblicate in Italia

(9)

Oltre 300 mila menzioni

Le menzioni su Twitter e Facebook

assieme rappresentano il 50% del totale

(10)

Chi e cosa si commenta

(11)

Le discussioni sulla PA

2/3 dei commenti

riguardano le tasse, ma anche discussione sui

servizi offerti

(12)

Il sentiment sulla PA

(13)

La PA digitale

Tasse e pagamenti elettronici, e poi

agenda digitale, pec e servizi di cloud

computing

(14)

Il sentiment sulla PA digitale

Sentiment maggiormente negativo rispetto a quello

fatto registrare dalla PA.

Critiche alla

digitalizzazione tout court o alla digitalizzazione

made in Italy?

(15)

Le motivazioni di chi apprezza

Volano per la crescita, per l’innovazione, il

lavoro e un nuovo

rapporto tra cittadino e

Stato

(16)

Le motivazioni di chi critica

Ritardi e limiti infrastrutturali ed

istituzionali, ma 1 su 4 preferisce andare allo

sportello «Fa sempre piacere una lettera manoscritta al posto

della impersonale

(17)

Grazie

Riferimenti

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