CMDBuild per la automazione delle pratiche dei Servizi Sociali

CMDBuild per la automazione delle pratiche dei Servizi Sociali

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La definizione più nota:

● libertà di eseguire il programma per qualsiasi scopo

● libertà di studiare il programma e modificarlo

● libertà di ridistribuire copie del programma

● libertà di migliorare il programma e di distribuirne

pubblicamente i miglioramenti, in modo tale che tutta la comunità ne tragga beneficio

Non solo codice sorgente:

open source + open data + open standard

Open Source

● tutela del consumatore

 trasparenza e sicurezza (codice ispezionabile)

 indipendenza dal fornitore

● risparmi economici

 per il cliente: risparmio sui costi di licenza

 per il fornitore: possibilità di utilizzo gratuito di ambienti di sviluppo e componenti di elevato livello tecnologico

 per il territorio: più servizi (ambito locale), meno licenze (multinazionali)

● scelta ecologica e sociale

 riuso di soluzioni già disponibili (meno spreco di risorse)

Vantaggi della scelta “open“

Fra i progetti previsti dall'inizio nel piano di sviluppo del Ditedi, è presente il “Centro di Competenza Open Source”.

Le azioni su cui lavora il Centro di Competenza sono:

● organizzazione e partecipazione ad eventi sull'open source

● attività di supporto alle aziende del territorio, tramite sportello fisico (presenza di esperti) e virtuale (email)

● preparazione di guide utili per l'adozione di software open nelle aziende del territorio

● stimolo alla creazione di una community locale e contatti con la rete nazionale ed internazionale

L' “open source“ nel Ditedi

● è nato nel 2005 su commessa iniziale del Comune di Udine

● è stato da subito rilasciato con licenza open source GPL

● è stato progettato e sviluppato da Tecnoteca Srl, che svolge ora il ruolo di maintainer

● è utilizzato in ambiti diversi da molti ed importanti enti pubblici ed aziende private, in Italia e all’estero, fra cui:

 PA (Camera Deputati, Avvocatura dello Stato, Regione Toscana, Regione Emilia Romagna, Comune Bologna, Università Torino, ecc)

 altre aziende (ABI, SSC Telecom, Selene A2A, AGSM Verona, Aeroporto Bologna, Invitalia, Corepla, SKF Group, ecc)

Lo strumento CMDBuild

● disporre di un sistema che garantisse un corretto e controllato avanzamento delle pratiche (workflow)

● poter configurare nel sistema le principali pratiche gestite dall'ufficio, con garanzia di poterlo estendere nel tempo secondo necessità

● poter successivamente estendere il sistema ad altri uffici comunali che partecipassero in qualche modo alle stesse pratiche (ragioneria, anagrafe, ecc)

● disporre di un sistema aperto che fosse eventualmente utilizzabile da enti esterni interessati (ambito territoriale)

● acquisire un prodotto standard, con bassi costi di gestione

Ufficio Servizi Sociali: obiettivi

● gestione delle pratiche come sequenza guidata di pagine da compilare con le informazioni previste per ogni

specifico passaggio (wizard)

● produzione automatica dei documenti correlati (report)

● archiviazione dei documenti nello stesso sistema (archivio documentale)

● sincronizzazione automatica dei dati anagrafici dall'anagrafe comunale (interoperabilità)

● architettura web per consentirne l'utilizzo da parte di enti ed operatori esterni

Requisiti tecnici principali

●

contributi economici assistenziali

●

gestione dei pasti a domicilio

●

gestione dei servizi di assistenza domiciliare

●

ammissione all’asilo nido

Pratiche già implementate

Flusso della pratica (caricato ed eseguito in CMDBuild):

Workflow contributi economici

Esempio di scheda per l'avanzamento della pratica:

Workflow contributi economici

Flusso della pratica (caricato ed eseguito in CMDBuild):

Workflow assistenza a domicilio

Flusso della pratica (caricato ed eseguito in CMDBuild):

Workflow pasti a domicilio

Esempio di scheda per l'avanzamento della pratica:

Workflow ammissione asilo nido

Sono stati analizzati e configurati numerosi report:

●

utilizzabili in modo diverso

 eseguibili da menu in base alle necessità del momento

 prodotti automaticamente nei workflow

●

di forma e tipologia diversa

 di tipo “tabulato” (liste domande, liste contributi, liste scadenze, previsioni di spesa, ecc)

 di tipo "documento" (lettere, certificati, comunicazioni varie, indicazioni tariffarie, ecc), unendo modelli

Report

Esempio:

comunicazione avvio contributo economico

Comunicazione avvio contributo

Esempio:

verbale

contributo economico

Verbale contributo

Esempio:

ordinativo incasso assistenza domicilio

Incasso assistenza domicilio

Come funziona CMDBuild (1)

E' inizialmente

una lavagna

bianca ...

Come funziona CMDBuild (2)

DATABASE + WORKFLOW +

REPORT + DOCUMENTI +

INTEROPERABILITA’ + GIS

… che di volta in volta viene “riempita“

in modo personalizzato, configurando una serie di meccanismi

predefiniti ...

Come funziona CMDBuild (3)

DATABASE + WORKFLOW +

REPORT + DOCUMENTI +

INTEROPERABILITA’ + GIS

… implementati con

i migliori componenti

open source

Come è stato attivato il sistema

Installazione (fisica/virtuale)

Analisi e modellazione

CMDB

Popolamento iniziale CMDB

Analisi e modellazione

workflow Definizione

progetto

Analisi e modellazione

report

Analisi e configurazione interoperabilità

Formazione Supporto avvio produzione

Manutenzione Evoluzioni

e revisioni

Fasi di

erogazione dei

Grazie per l'attenzione

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Fabio Bottega – [email protected]