ZA5220. Flash Eurobarometer 285 (The European Emergency Number 112, wave 3) Country Specific Questionnaire Italy

(1)

ZA5220

Flash Eurobarometer 285

(The European Emergency Number 112, wave 3) Country Specific Questionnaire

Italy

(2)

Questionnaire FL285 DG INFSO

Q1.

P u ò c o r t e s e m e n t e d i r m i q u a l e n u m e r o d i t e l e f o n o c h i a m e r e b b e i n c a s o d i e m e r g e n z a i n I t a l i a , p e r e s e m p i o , s e q u a l c u n o a v e s s e u r g e n t e b i s o g n o d i a s s i s t e n z a m e d i c a o p p u r e n e l c as o d o v e s s e c o n t a t t a r e l a p o l i z i a o p p u r e i p o m p i e r i ?

[N O N L E G G E R E- S O N O P O S S I B I L I P I U ’ R I S P O S T E]

- 1 1 2...1

- N u m e r o / i n a z i o n a l e / i ...2

- A l t r o / i n u m e r o / i...3

- [N o n s o / n e s s u n a r i s p o s t a] ...9

Q2.

P u ò d i r m i q u a l e n u m e r o d i t e l e f o n o L e c o n s e n t e d i c h i a m a r e s e r v i z i d ’ e m e r g e n z a d a q u a l s i a s i p a r t e d e l l ’ U n i o n e E u r o p e a ? [N O N L E G G E R E] - 1 1 2...1

- A l t r o / i n u m e r o / i...2

Q3.

1 1 2 è i l n u m e r o d ’ e m e r g e n z a c h e s i p u ò u s a r e p e r c h i a m a r e s e r v i z i d ’ e m e r g e n z a d a q u a l s i a s i p a r t e n e l l ’ U n i o n e E u r o p e a N e g l i u l t i m i 1 2 m e s i , L e i h a v i s t o o p p u r e h a s e n t i t o q u a l c h e i n f o r m a z i o n e s u l n u m e r o d i e m e r g e n z a E u r o p e o “ 1 1 2 ” ? E d h a v i s t o o p p u r e s e n t i t o q u a l c h e i n f o r m a z i o n e s u l n u m e r o / s u i n u m e r i d i e m e r g e n z a n a z i o n a l e ? [L E G G E R E – U N A S O L A R I S P O S T A] - S ì , r e l a t i v e a l 1 1 2...1

- S ì , r e l a t i v e a i n u m e r i d i e m e r g e n z a n a z i o n a l i...2

- S ì , s u e n t r a m b i ...3

- N o...4

S E L A R I S P O S T A A Q 3 E ’ 3 O 4

Q3A.

D o v e h a v i s t o / s e n t i t o i n f o r m a z i o n i r e l a t i v e a l n u m e r o d i e m e r g e n z a E u r o p e o “ 1 1 2 ” ? [L E G G E R E – S O N O P O S S I B I L I P I U ’ R I S P O S T E] - M a s s m e d i a ( t e l e v i s i o n e , r a d i o , g i o r n a l i , I n t e r n e t ) ...1

- A t t r a v e r s o i l S u o o p e r a t o r e d i t e l e c o m u n i c a z i o n i ( t e l e f o n i i p u b b l i c i , e l e n c h i t e l e f o n i c i , f a t t u r e / b o l l e t t e )...2

- A l t r o...3

(3)

2

Q4.

L a p r e g o d i d i r m i i n c h e m i s u r a L e i è d ’ a c c o r d o o p p u r e i n d i s a c c o r d o c o n l e s e g u e n t i a f f e r m a z i o n i :

[L E G G E R E - U N A R I S P O S T A P E R R I G A]

- T o t a l m e n t e d ’ a c c o r d o... 1

- T e n d e n z i a l m e n t e d ’ a c c o r d o... 2

- T e n d e n z i a l m e n t e i n d i s a c c o r d o... 3

- T o t a l m e n t e i n d i s a c c o r d o... 4

- [N o n s o / n e s s u n a r i s p o s t a] ... 9

A.È m o l t o u t i l e a v e r e u n n u m e r o d i e m e r g e n z a p a n - e u r o p e o d i s p o n i b i l e i n o g n i p a e s e d e l l ’ U n i o n e E u r o p e a . ... 1 2 3 4 9 B. I n I t a l i a , l e p e r s o n e s o n o a d e g u a t a m e n t e i n f o r m a t e s u l l ’ e s i s t e n z a d e l n u m e r o u n i c o e u r o p e o p e r c h i a m a t e d i e m e r g e n z a 1 1 2 ... 1 2 3 4 9 C. L ’ I t a l i a d o v r e b b e f a r e d i p i ù p e r r e n d e r e p i ù f a c i l e p e r g l i u t i l i z z a t o r i d i s a b i l i c o n t a t t a r e i s e r v i z i d i e m e r g e n z a t r a m i t e 1 1 2 , c o m e f o r n i r e t e l e f o n i a d a t t i . . ...1 2 3 4 9

Q5.

N e g l i u l t i m i c i n q u e a n n i , L e i h a c h i a m a t o i l n u m e r o d i e m e r g e n z a E u r o p e o 1 1 2 o p p u r e u n n u m e r o d ’ e m e r g e n z a n a z i o n a l e i n I t a l i a o p p u r e i n a l t r o p a e s e d e l l ’ U n i o n e E u r o p e a i n c a s o d i e m e r g e n z a ? [L E G G E R E – U N A S O L A R I S P O S T A] - S ì , s o l o i l 1 1 2...1

- S ì , s o l o n u m e r i d i e m e r g e n z a n a z i o n a l i ...2

- S ì , s i a i l 1 1 2 c h e i n u m e r i d i e m e r g e n z a n a z i o n a l i...3

- [A l t r i n u m e r i] ...4

- N o , n o n h o c h i a m a t o n e s s u n n u m e r o d i e m e r g e n z a...5

S E A Q 5 R I S P O N D E 4 , 5 O P P U R E 9 A N D A R E A D 1 Q U E S T I O N A R I O L U N G O

Q6.

P e r f a v o r i p e n s i a l l ’ U L T I M A o c c a s i o n e i n c u i h a c h i a m a t o u n n u m e r o d i e m e r g e n z a . E r a u n a c h i a m a t a f a t t a . . . [L E G G E R E – U N A S O L A R I S P O S T A] - a l “ 1 1 2 ” i n I t a l i a...1

- a d u n n u m e r o d i e m e r g e n z a n a z i o n a l e i n I t a l i a...2

- a l “ 1 1 2 ” i n u n a l t r o P a e s e d e l l ’ U n i o n e E u r o p e a...3

- a d u n n u m e r o d i e m e r g e n z a n a z i o n a l e i n u n a l t r o P a e s e d e l l ’ U n i o n e E u r o p e a...4

(4)

3

Q7.

C h e t i p o d i t e l e f o n o h a u t i l i z z a t o ?

[L E G G E R E – U N A S O L A R I S P O S T A]

- T e l e f o n o p u b b l i c o a p a g a m e n t o ...1

- T e l e f o n o f i s s o...2

- T e l e f o n o m o b i l e ( c e l l u l a r e )...3

- V i a I n t e r n e t ( V o I P )...4

Q8.

H a i n c o n t r a t o q u a l c h e d i f f i c o l t à t e c n i c a n e l p r e n d e r e o p p u r e n e l t e n e r e l a l i n e a ? [L E G G E R E – U N A S O L A R I S P O S T A] - N o , n o n h o i n c o n t r a t o n e s s u n a d i f f i c o l t à t e c n i c a...1

- N o n r i c e v e v o a l c u n s e g n a l e o p p u r e i l t e l e f o n o n o n d a v a s e g n i d i v i t a ...2

- d a v a s e g n a l e d i o c c u p a t o o p p u r e i l t e l e f o n o s q u i l l a v a m a n e s s u n o r i s p o n d e v a...3

- A l t r i p r o b l e m i t e c n i c i...4

[P O R R E Q 8 A S O L O S E L A C H I A M A T A D I E M E R G E N Z A È S T A T A F A T T A I N U N A L T R O P A E S E D E L L ’ U N I O N E E U R O P E A ( R I S P O S T A 3 O P P U R E 4 A Q 6 )]

Q8a.

H a a v u t o q u a l c h e p r o b l e m a d i c om u n i c a z i o n e a c a u s a d e l l a l i n g u a c h e h a u t i l i z z a t o ?

[L E G G E R E – U N A S O L A R I S P O S T A] - S ì , a b b i a m o a v u t o u n p r o b l e m a d i c o m u n i c a z i o n e a c a u s a d e l l a l i n g u a . . . .1

- N o , a b b i a m o c o m u n i c a t o n e l l a l i n g u a d e l P a e s e v i s i t a t o . . . .2

- N o , a b b i a m o c o m u n i c a t o i n u n a l i n g u a d i v e r s a d a q u e l l a / e d e l P a e s e v i s i t a t o...3

Q9.

L e i h a f o r n i t o a l l ’ o p e r a t o r e d e l n u m e r o d i e m e r g e n z a i n f o r m a z i o n i s u l l a S u a u b i c a z i o n e ? [L E G G E R E - U N A S O L A R I S P O S T A] - S ì , h o d a t o l ’ i n d i r i z z o e s a t t o...1

(5)

4

- S ì , m a n o n h o p o t u t o d a r e l ’ i n d i r i z z o e s a t t o ...2

- N o , l ’ o p e r a t o r e n o n m e l ’ h a c h i e s t o a n c h e s e a v r e i p o t u t o f o r n i r e q u e s t ’ i n f o r m a z i o n e ...3

- N o , n o n h o p o t u t o i n d i c a r e l a m i a u b i c a z i o n e...4

Q10.

Q u a l è s t a t o i l s e g u i t o d a t o a l l a S u a c h i a m a t a ? [L E G G E R E- U N A S O L A R I S P O S T A] - E ’ a r r i v a t a s u l p o s t o u n ’ u n i t à d i e m e r g e n z a ...1

- È s t a t a i n v i a t a u n ’ u n i t à d i e m e r g e n z a , m a n o n è a r r i v a t a...2

- H o r i c e v u t o i n f o r m a z i o n i a l t e l e f o n o s u c o s a f a r e / d o v e a n d a r e p e r r i s o l v e r e i l p r o b l e m a...3

- M i è s t a t o d e t t o c h e l a s i t u a z i o n e n o n e r a u n ’ e m e r g e n z a , c o s ì n o n c ’ è s t a t o b i s o g n o d i a l c u n s e g u i t o...4

- A l t r o...5

D1. Sesso [NON CHIEDERE - CONTRASSEGNARE LA RISPOSTA APPROPRIATA] [ 1 ] Maschio [ 2 ] Femmina D2. Quanti anni ha? [_][_] anni [ 0 0 ] [RIFIUTA/NESSUNA RISPOSTA] D4. Sotto il profilo professionale, può dirmi se Lei è attualmente indipendente, dipendente, operaio/a oppure non esercita alcuna attività professionale? Ciò significa che Lei è uno/a... [SE HA FORNITO UNA RISPOSTA ALLA CATEGORIA PRINCIPALE, LEGGERE LE RELATIVE SUB-CATEGORIE - ] -LAVORATORE AUTOMONO/INDIPENDENTE Æ i.e. : - agricoltore, guardia forestale, pescatore ...11

- proprietario di un negozio/commerciante, artigiano ...12

- libero professionista (avvocato, medico, commercialista, architetto,...) ...13

- Direttore di una società ...14

- altro ...15

- Lavoratore dipendente Æ i.e. : - professionista (medico dipendente, avvocato, commercialista, architetto )21 - dirigente, direttore oppure alto dirigente...22

- dirigente medio...23

- Impiegato statale ...24

- impiegato/a d’ufficio...25

- altro impiegato/a (venditore, infermiere/a, ecc..)...26

- altro ...27

(6)

5

- operaio/a

Æ i.e. : - supervisore/caporeparto (responsabile di un gruppo, ecc...) ...31

- operaio/a...32

- operaio/a non specializzato/a ...33

- altro ...34

- senza attività professionale Æ i.e. : - casalinga/bada alla casa...41

- studente (a tempo pieno) ...42

- pensionato/a ...43

- in cerca di occupazione ...44

- altro ...45

- [rifiuta]...99

D6. Lei direbbe di vivere in.... - Area Metropolitana ... 1

- Altra città/centro urbano ... 2

- Area rurale... 3

- [rifiuta] ... 9

D10.

. Lei ha qualche disabilità/menomazione che abbia un influenza notevole sulla Sua capacità di eseguire normali attività quotidiane - R i d u z i o n e d e l l a m o b i l i t à ...1

- I n d e b o l i m e n t o d e l l a v i s t a e d e l l ’ u d i t o...2

- A l t r o t i p o d i d i s a b i l i t à / m e n o m a z i o n e...3

- n e s s u n a d i s a b i l i t à / m e n o m a z i o n e...4