Capitolato Tecnico
Rinnovo Contratto di Manutenzione Hardware e Software dell’Infrastruttura Polycom di
Videoconferenza ed Apparati di Sala
Ambito del rinnovo
Il rinnovo prevede la manutenzione ed assistenza per un periodo di 24 mesi sui seguenti apparati Polycom:
- Infrastruttura Polycom composta da Resource Manager, DMA, Real Presence, Collaboration Server, RPAD, CSS e Media Suite come da seguente tabella di dettaglio:
Tabella A
- Nr. 6 Polycom Group 700 come da seguente tabella di dettaglio:
Tabella B
Serial Number Modello Scadenza
garanzia
Lapsed Days
Service Start Date (dd/mm/yy)
Service End Date (dd/mm/yy)
Note
EE1514308338DE CAPTURE SERVER,6 REC,3 LIVE (P/N:
VRSS5000-6) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018
FPCVM02 DMA 1 Node-100 Call Bundle (P/N:
2200-76300-450) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018 X1055-4000-2055-
0625 DMA7000 5-0 50 CALL LIC 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018 JS13DZ1 RM Enterprise 100 (P/N: 2200-
72111-000) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018
KL059-5604-6041- 4833
RM Enterprise Add 100 Dev (P/N:
2200-72140-000) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018
Licenses below are included in RMX X1059-1013-6064-1370
X1056-1310-3064-1056 X1055-1120-2064-1055 SR2140223006 RMX 2000 1 MPMRx-D SYSTEM
(P/N: SYS2001A-L0) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018 CRS130605014 is not the correct SN. Entitlement active under X1056-2200-3055-0236 X1056-2200-3055-
0236 E1 T1 INTERFACE CARD License 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018 X1059-4122-6055-
0981 RPCS 2000 SVC Lic 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018
5QPNW12 RPAD-25 Call Bundle (P/N: 2200-
78700-025) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018
X1059-5364-6055- 0964
CSS SW, 50 Concurrent Session,
(P/N: 5150-49454-050) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018 CZF150124020 RMX 2000/4000 MPMRx-D 25HD
BRD (P/N: VRMX2125RXDUP) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018 INFRASTRUTTURA
Serial Number Modello Scadenza
garanzia
Lapsed Days
Service Start Date (dd/mm/yy)
Service End Date (dd/mm/yy)
Note
82154543974DPW P002,ASSY,FNL,RealPres Group 7
(P/N: 2201-08090-001) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018 Previous SN was 82133840C290CW 82133840C293CW P002 GROUP 700,CODEC (P/N:
2215-65466-001) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018 82133840C2C9CW P002 GROUP 700,CODEC (P/N:
2215-65466-001) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018 82142640C905CW P002 GROUP 700,CODEC (P/N:
2215-65466-001) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018 82142640C916CW P002 GROUP 700,CODEC (P/N:
2215-65466-001) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018 82142640C918CW P002 GROUP 700,CODEC (P/N:
2215-65466-001) 30/09/2017 1 01/10/2017 30/09/2018 GROUP 700
Oggetto del rinnovo
Il rinnovo prevede l’erogazione dei servizi di manutenzione hardware e software per l’infrastruttura di videoconferenza e per gli apparati di sala Polycom tramite supporto con la casa madre, nelle modalità di seguito descritte:
- Infrastruttura Polycom Tabella A:
a. Interventi preventivi e reattivi on-site di manutenzione hardware e software;
b. Installazione on-site delle fix/patch/upgrade rilasciate da Polycom e contestuale verifica dell’integrazione delle componenti di infrastruttura e videocomunicazione ad essa associata;
c. Interventi on-site finalizzati all’ottimizzazione delle risorse hardware e software della piattaforma di videocomunicazione dell’Istituto al fine di innalzare performance e qualità del servizio di videocomunicazione unificata;
d. Interventi on-site per la verifica dello stato dei collegamenti e della compatibilità hardware e software dell’intero sistema di videoconferenza con piattaforme di terze parti in possesso dello stesso Istituto (Skype for Business).
- Apparati di sala Tabella B:
a. Interventi preventivi e reattivi on-site di manutenzione hardware e software;
b. Installazione on-site delle fix/patch/upgrade rilasciate da Polycom e contestuale verifica dell’integrazione delle componenti di infrastruttura e videocomunicazione ad essa associata;
c. Interventi on-site finalizzati alla verifica dell’integrazione nativa con il sistema di videocomunicazione unificato dell’Istituto;
d. Interventi on-site finalizzati alla verifica della profilatura degli utenti, apparati e sistemi;
e. Interventi on-site finalizzati al controllo delle funzionalità dei servizi di scheduling con il sistema di videocomunicazione unificato;
f. Interventi on-site finalizzati alla verifica dei servizi di presenza.
Livelli di Servizio e penali
- Per gli interventi reattivi (finestra lavorativa 9:00 – 18:00):
a. Presa in carico: Intervento on site entro 4h dalla richiesta del responsabile INAIL del servizio di videocomunicazione;
1. Penale: € 100,00 per ogni ora di ritardo (minuti >30 = 1h);
- Per l’installazione delle fix/patch/upgrade (finestra lavorativa 9:00 – 18:00):
b. Richiesta di accesso on-site al responsabile INAIL del servizio di videocomunicazione per l’espletamento delle attività di installazione:
entro 2gg lavorativi dal rilascio da parte di Polycom;
2. Penale: € 100,00 per ogni giorno lavorativo di ritardo (ore > 4 = 1g);
c. Esecuzione installazione: data e ora concordata con il responsabile INAIL del servizio di videocomunicazione;
3. Penale: € 100,00 per ogni ora di ritardo (minuti > 30 = 1h);
- Per tutti gli interventi di verifica, controllo e ottimizzazione dei sistemi (finestra lavorativa 9:00 – 18:00):
d. Richiesta di accesso on-site al responsabile INAIL del servizio di videocomunicazione per l’espletamento delle relative attività: cadenza minima mensile;
4. Penale: € 100,00 per ogni settimana eccedente la mensilità di riferimento ovvero € 500,00 per ogni mese di ritardo;
e. Esecuzione attività: data e ora concordata con il responsabile INAIL del servizio di videocomunicazione;
5. Penale: € 100,00 per ogni ora di ritardo (minuti > 30 = 1h).
Prerequisiti per la partecipazione Si richiede per ogni tipo di intervento:
- Personale tecnico con Certificazione Polycom valida nel biennio di vigenza contrattuale ed adeguata all’oggetto del rinnovo.
Si richiede il possesso:
- Certificazione UNI EN ISO 9001:2008 in vendita, noleggio, installazione ed assistenza tecnica di prodotti audiovisivi. Progettazione, realizzazione e manutenzione ambienti e impianti per la formazione e la comunicazione aziendale.
Gestione del contratto
Il contratto sarà gestito dal Responsabile unico del procedimento sig. Pasquale Sculco che effettuerà anche le verifiche di conformità. Riferimento e- mail [email protected]
Garanzia provvisoria
Per la partecipazione alla procedura, gli operatori economici partecipanti dovranno prestare garanzia provvisoria ai sensi dell’art. 93 del D.Lvo 50/2016 e s.m. e i..
Base d’asta
L’importo complessivo a base d’asta è € 187.600,00 oneri fiscali esclusi e l’aggiudicazione è al prezzo più basso.
Modalità di pagamento:
Il pagamento sarà pari al 75% del prezzo di aggiudicazione alla stipula del contratto e quattro canoni semestrali posticipati per il restante 25%.
