Email Marketing
dal centro alla periferia!
Chi siamo
MagNews è una società specializzata in Email Marketing e Progetti di Digital Marketing.
Dal 2000 sviluppiamo una piattaforma tecnologicaper il direct digitale,
oggi tra le più diffuse in Italia
MagNews • Internet Days • Milano 2 ottobre 2013
Oggi in (soli!) 30 minuti…
Email Marketing, qualche dato di scenario
La necessità di cogliere opportunità a livello locale
3 scenari possibili per email marketing dal centro alla periferia Per esempio Ricoh
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Email, quanto e quando
MagNews • Internet Days • Milano 2 ottobre 2013
L’email viene consultata di più da chi ha uno smartphone
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Email Marketing & Co. MagNews – Nielsen. Free download www.magnews.it
Ecco il nostro mercato, il mercato dell’attenzione
MagNews • Internet Days • Milano 2 ottobre 2013
Quindi cosa è strategico?
REPUTAZIONE
APERTURA EMAIL RILEVANZA
Gestire il target su più livelli
Headquarter
definire le strategie di marketing, comunicazione, vendita e monitorare a livello aggregato l’andamento delle campagne (per riformulare strategie)
Realtà territoriali
Key need: mantenere il contatto col territorio. Divulgare i contenuti previsti dalla sede centrale declinandoli ad hoc per la rete di contatti locali.
Final customer (B2B/B2C)
ricevere informazioni rilevanti e personalizzate
MagNews • Internet Days • Milano 2 ottobre 2013
Obiettivi
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Per il Marketing
Avere un contatto diretto con i consumatori Ascolto del mercato > Customer care
Branding > Controllo della comunicazione
Per la Vendita
Abilitare il territorio alla comunicazione diretta
Supportare la rete vendita con azioni strategiche centralizzate Raccogliere opportunità locali su business nazionale
Store Loyalty Store Traffic
Cross selling e Up selling
A matter of control... a matter of analysis
• immagine:
rispetto dell’immagine coordinata dell’azienda grazie ad un template e stili grafici predefiniti
• performance:
tassi di apertura, click e
conversione delle campagne grazie ad un funnel
che misura i KPI di invio
Gestire le comunicazioni proposte dalle filiali territoriali garantisce controllo di:
MagNews • Internet Days • Milano 2 ottobre 2013
Quante opzioni sono possibili?
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Piani di invio Contenuti
Database Controllo completo sui
database e la consegna
Controllo completo
sui contenuti e i piani di invio Controllo completo sui
database e i contenuti
Scenari di utilizzo: Corporation
Corporation è una multinazionale con sede negli Stati Uniti e succursali in tutto il mondo.
Gli headquarter hanno un’area marketing centrale, che si occupa di definire le linee guida per quanto riguarda brand, value proposition e campagne.
La gestione dei database è centralizzata e sono definite politiche di non disturbo per evitare che i contatti ricevano troppe email in brevi periodi di tempo.
L’area marketing centrale è responsabile anche dell’analisi dei dati aggregati sulle campagne email marketing in tutto il mondo.
La succursale italiana ha un’area marketing locale, che gestisce le comunicazioni rivolte ai clienti e ai prospect su territorio italiano, responsabile della pianificazione delle comunicazioni per
promuovere iniziative locali e all’analisi dei dati sulle relative campagne.
MagNews • Internet Days • Milano 2 ottobre 2013
Scenari di utilizzo: Rete Agenti
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Rete Agenti è un grande player del settore finanziario. Le aziende del gruppo vendono polizze assicurative e servizi finanziari, sia per aziende, sia per privati.
La casa madre ha un’area marketing centrale, che si occupa di definire tutti gli aspetti delle campagne di email marketing.
Gli agenti si occupano di gestire i propri prospect, su cui vogliono effettuare iniziative di email marketing utilizzando i materiali della casa madre, a cui aggiungere le informazioni di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono).
Hanno inoltre la necessità di fidelizzare i clienti, offrendo servizi personalizzati, senza perdere
tempo per creare comunicazioni.
Scenari di utilizzo: Franchising
Franchising è un noto brand del settore abbigliamento. La sua offerta si rivolge al largo consumo e ha un modello di business organizzato sul franchising di negozi.
La casa madre ha un’area marketing, che si occupa di definire gli aspetti legati all’utilizzo del brand di alcuni concept creativi e dei piani di contatto legati a promozioni, gestione del cliente post-vendita e servizi personalizzati.
I titolari dei negozi hanno i propri database dei clienti, su cui effettuare iniziative di email marketing personalizzando i materiali della casa madre per specifiche promozioni e offerte.
Hanno necessità anche di gestire i report delle attività, per capire se i piani di contatto prefissati
dalla casa madre stanno portando risultati e coinvolgere i propri contatti con iniziative specifiche.
MagNews • Internet Days • Milano 2 ottobre 2013
Facciamo un esempio, Ricoh
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Ricoh Italia è leader di mercato nella fornitura di periferiche
(stampanti, multifunzione, dispositivi per l’alto volume ed il grande formato, proiettori e attrezzature per la videoconferenza), software per la gestione documentale e servizi di gestione integrata.
Ricoh è una multinazionale
con sedi in tutto il mondo e
conta, in Italia, su una rete di
dealer su tutto il territorio
nazionale
Esigenza
Engagement presso la rete di rivenditori sul territorio
Fornire un servizio di supporto commerciale
Incrementare la brand e product awareness
…
…
dealer 1 dealer 2 dealer 3 dealer 4
…
target 1 target 2 target 3
MagNews • Internet Days • Milano 2 ottobre 2013
Soluzione
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Ricoh ha la possibilità di creare utenti redattori (rivenditori) e di redigere
delle comunicazioni, scegliendo a quali rivenditori renderle disponibili.
I rivenditori possono personalizzare le comunicazioni con i dati del proprio punto vendita, il proprio logo e la propria foto, per creare engagement verso l’utente finale.
Brand Ricoh Brand Ricoh
Spazio Rivenditore
Spazio
Rivenditore Brand Ricoh
Report
Il rivenditore importa sulla piattaforma MagNews il proprio database contatti,
al quale la casa madre non ha accesso,
Invia le comunicazioni in autonomia, con la possibilità di spedire un invio di prova alla casa madre.
La casa madre ha accesso ai report aggregati e può monitorare il ROI
dell’investimento, misurando tassi di apertura, CTR e risultati delle
comunicazioni inviate su scala nazionale.
MagNews • Internet Days • Milano 2 ottobre 2013
Perché no?
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Per il Franchising
Per i Dealer
Per le Multinazionali
Per la formazione
Per gli Agenti
Per le Filiali
Per l’Editoria specializzata
….
Con MagNews si può fare
MagNews • Internet Days • Milano 2 ottobre 2013
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