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FOGLIO INFORMATIVO PORTAFOGLIO SBF INFORMAZIONI SULLA BANCA CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO

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Academic year: 2022

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INFORMAZIONI SULLA BANCA

Banca del Veneziano

Banca di Credito Cooperativo del Veneziano Soc. Coop.

Sede Legale: Via Villa, 147 – 30010 Bojon di Campolongo Maggiore (VE) Sede Amministrativa: Riviera Matteotti, 14 – 30034 Mira (VE)

Tel.: 041.5629511 – Fax: 041.5629529

e-mail:inf@bancadelveneziano.it– sito internet: www.bancadelveneziano.it Registro delle Imprese di Venezia, Codice Fiscale e Partita IVA: 00272940271 Iscr. Tribunale di Venezia: n. 8480 – C.C.I.A.A. di Venezia: n. 96739

Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 4662 - cod. ABI 8407 Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A160398

Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia – Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo.

CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO

Anticipo fatture

L’operazione di anticipazione su fatture (o su altri documenti quali contratti, ordini, ecc.) è analoga all’apertura di credito, dalla quale si differenzia per la presenza di documenti riferibili a rapporti commerciali che il cliente è tenuto ad esibire a fronte delle singole richieste di anticipazione. In tal modo il cliente consegue l’anticipata “monetizzazione” di un proprio credito verso un terzo, con il cui incasso – derivante da apposito mandato del cliente o da cessione del credito da parte di questi – la banca ottiene il rimborso delle somme anticipate al cliente, con obbligo legale da parte di quest’ultimo di adempiere ove manchi il pagamento del terzo. L’operazione può essere, secondo la valutazione della banca, assistita da idonea garanzia.

L’importo risultante dai documenti giustificativi del credito presentati alla banca viene, di norma, accreditato, nella misura concordata, in un conto anticipi. Qualora il cliente abbia necessità di utilizzare l’anticipazione, la relativa somma viene trasferita sul conto corrente ordinario, sul quale periodicamente vengono addebitati i relativi interessi. Se, invece, il cliente non utilizza le somme, l’accreditamento sul conto corrente ordinario avviene solo in seguito all’effettivo incasso delle stesse e non vengono contabilizzati interessi a debito del cliente.

L’anticipazione su fatture commerciali/documenti è regolata in conto corrente: si fa rinvio ai fogli informativi del conto corrente ordinario e degli incassi e pagamenti per quanto non specificato nel presente foglio informativo.

Principali rischi tipici

Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:

- la banca non ha alcun obbligo di anticipare le fatture o i documenti presentati dal cliente;

- variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (tassi d’interesse ed altre commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto;

- accredito al salvo buon fine, con conseguente possibilità di non poter disporre degli importi accreditati sul conto prima della maturazione della disponibilità;

- rischio di insolvenza: nell’eventualità che il debitore ceduto rendesse insoluto il credito, la banca provvederà ad addebitare al cliente la somma anticipata, oltre alle spese e commissioni di insoluto;

- in caso di documenti “scaduti” (per i quali non è pervenuto il pagamento nei 10 giorni successivi alla data di scadenza prevista sul documento stesso*), la banca provvederà ad addebitare al cliente la somma anticipata, oltre alle eventuali spese e commissioni.

* tale termine è elevato a 60 giorni in caso di debitore ente pubblico

Presentazioni SBF

L’operazione di anticipo su effetti e ricevute salvo buon fine (SBF) permette di monetizzare immediatamente un proprio credito verso un terzo, con il cui incasso la banca ottiene il rimborso delle somme anticipate al cliente.

L’importo risultante dagli effetti e dalle ricevute presentati viene, di norma, in caso di accoglimento della richiesta, accreditato dalla banca, nella misura concordata in conto anticipi. Qualora il cliente abbia necessità di utilizzare l’anticipazione, la relativa somma viene trasferita sul conto corrente ordinario, sul quale periodicamente vengono addebitati i relativi interessi. Se, invece, il cliente non utilizza le somme, l’accreditamento sul conto corrente ordinario avviene solo in seguito all’effettivo incasso delle stesse e non vengono contabilizzati interessi a debito del cliente.

L’anticipazione su effetti e ricevute salvo buon fine (SBF) è regolata in conto corrente: si fa rinvio ai fogli informativi del conto corrente ordinario e degli incassi e pagamenti per quanto non specificato nel presente foglio informativo.

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Principali rischi tipici

Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:

- la banca non ha alcun obbligo di anticipare gli effetti presentati dal cliente;

- variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (tassi d’interesse ed altre commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto;

- accredito al salvo buon fine, con conseguente possibilità di non poter disporre degli importi accreditati sul conto prima della maturazione della disponibilità;

- rischio di insolvenza: nell’eventualità che il debitore ceduto rendesse insoluto il credito, la Banca provvederà ad addebitare al Cliente la somma anticipata, oltre alle spese e commissioni di insoluto.

CONDIZIONI ECONOMICHE

Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio.

Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo.

SPESE

INFORMATIVA PRE-CONTRATTUALE € 0,00

INVIO DOCUMENTI TRASPARENZA cartacea € 1,50

online € 0,00

*per informazioni o comunicazioni più frequenti rispetto a quelle previste ai sensi di legge, ovvero trasmesse con strumenti di comunicazione diversi

€ 1,50

INVIO DOCUMENTI VARIAZ. CONDIZIONI (ai sensi art.

118 T.U.B.) € 0,00

TRATTABILI CON SPESE (EFFETTI)

ACCETTAZIONE DISTINTA / TRATTABILI CON SPESE € 5,00 INCASSO F/P / TRATTABILI CON SPESE / MANUALE € 10,00 INCASSO S/P / TRATTABILI CON SPESE / MANUALE € 10,00 BREVITA' F/P / TRATTABILI CON SPESE € 0,00 BREVITA' S/P / TRATTABILI CON SPESE € 0,00 RICH. ESITO PAG/INS F/P / TRATTABILI CON SPESE € 12,00 RICH. ESITO PAG/INS S/P / TRATTABILI CON SPESE € 10,00 PROROGA F/P / TRATTABILI CON SPESE € 12,00 PROROGA S/P / TRATTABILI CON SPESE € 10,00 RICHIAMO F/P / TRATTABILI CON SPESE € 10,00 RICHIAMO S/P / TRATTABILI CON SPESE € 10,00 INSOLUTO F/P / TRATTABILI CON SPESE € 5,00 INSOLUTO S/P / TRATTABILI CON SPESE € 5,00 INSOLUTO PROTESTATO F/P / TRATTABILI CON

SPESE

1,5% Minimo: € 5,00 Massimo: € 15,00 INSOLUTO PROTESTATO S/P / TRATTABILI CON

SPESE 1,5% Minimo: € 5,00 Massimo: € 15,00

TRATTABILI NO SPESE (EFFETTI SENZA SPESE)

ACCETTAZIONE DISTINTA / TRATTABILI NO SPESE € 5,00 INCASSO F/P / TRATTABILI NO SPESE / MANUALE € 10,00 INCASSO S/P / TRATTABILI NO SPESE / MANUALE € 10,00 BREVITA' F/P / TRATTABILI NO SPESE € 0,00 BREVITA' S/P / TRATTABILI NO SPESE € 0,00

(3)

RICH. ESITO PAG/INS F/P / TRATTABILI NO SPESE € 12,00 RICH. ESITO PAG/INS S/P / TRATTABILI NO SPESE € 10,00

PROROGA F/P / TRATTABILI NO SPESE € 12,00

PROROGA S/P / TRATTABILI NO SPESE € 10,00

RICHIAMO S/P / TRATTABILI NO SPESE € 10,00 RICHIAMO F/P / TRATTABILI NO SPESE € 10,00 INSOLUTO S/P / TRATTABILI NO SPESE € 5,00 INSOLUTO F/P / TRATTABILI NO SPESE € 5,00 INSOLUTO PROTESTATO F/P / TRATTABILI NO

SPESE € 0,00

INSOLUTO PROTESTATO S/P / TRATTABILI NO

SPESE € 0,00

RIBA E INCASSI COMMERCIALI

ACCETTAZIONE DISTINTA / RI.BA. - INCASSI COMM. € 5,00 INCASSO F/P / RI.BA. - INCASSI COM / DA HOME

BANKING € 2,20

INCASSO S/P / RI.BA. - INCASSI COM / DA HOME

BANKING € 2,20

INCASSO F/P / RI.BA. - INCASSI COM / MANUALE € 3,85 INCASSO S/P / RI.BA. - INCASSI COM / MANUALE € 3,85 INCASSO F/P / RI.BA. - INCASSI COM / DA

SUPPORTO € 3,00

INCASSO S/P / RI.BA. - INCASSI COM / DA

SUPPORTO € 3,00

PROROGA F/P / RI.BA. - INCASSI COMM. € 12,00 PROROGA S/P / RI.BA. - INCASSI COMM. € 10,00 RICHIAMO S/P / RI.BA. - INCASSI COMM. € 10,00 RICHIAMO F/P / RI.BA. - INCASSI COMM. € 12,00 INSOLUTO F/P / RI.BA. - INCASSI COMM. € 5,00 INSOLUTO S/P / RI.BA. - INCASSI COMM. € 5,00

FATTURE

ACCETTAZIONE DISTINTA / FATTURE € 5,00

INCASSO S/P / FATTURE / MANUALE € 5,65

PROROGA FATTURE S/P € 5,65

RICHIAMO FATTURE S/P € 5,65

SCARICO FATTURE CON ACCREDITO / FATTURE € 0,00 SCARICO FATTURE MAN. NO ACCRED / FATTURE € 0,00 SCARICO FATTURE AUT. NO ACCRED / FATTURE € 10,00

ALTRI DOCUMENTI

ACCETTAZIONE DISTINTA / ALTRI DOCUMENTI € 5,00 INCASSO S/P / ALTRI DOCUMENTI / MANUALE € 5,65

PROROGA S/P / ALTRI DOCUMENTI € 5,65

RICHIAMO S/P / ALTRI DOCUMENTI € 5,65

SCARICO FATTURE MAN. NO ACCRED / ALTRI

DOCUMENTI € 0,00

SCARICO FATTURE CON ACCREDITO / ALTRI

DOCUMENTI € 0,00

SCARICO FATTURE AUT. NO ACCRED / ALTRI

DOCUMENTI € 10,00

(4)

RID attivi (RID Finanziario e RID a importo fisso)

ACCETTAZIONE DISTINTA / RID € 5,00

INCASSO F/P / RID / HOME BANKING € 2,00

INCASSO S/P / RID / HOME BANKING € 2,00

INCASSO F/P / RID / MANUALE € 3,85

INCASSO S/P / RID / MANUALE € 3,85

INCASSO F/P / RID / DA SUPPORTO € 3,00

INCASSO S/P / RID / DA SUPPORTO € 3,00

RICH. ESITO F/P / RID € 12,00

RICH. ESITO S/P / RID € 10,00

PROROGA F/P / RID € 12,00

PROROGA S/P / RID € 10,00

INSOLUTO F/P / RID € 5,00

INSOLUTO S/P / RID € 5,00

RICHIAMO F/P / RID € 5,00

RICHIAMO S/P / RID € 5,00

SEPA Direct Debit (SDD CORE) attivi

ACCETTAZIONE DISTINTA / SDD - CORE € 5,00 INCASSO F/P / SDD - CORE / HOME BANKING € 2,00 INCASSO F/P / SDD - CORE / HOME BANKING DA

CONVERSIONE IN XML € 2,00

INCASSO S/P / SDD - CORE / HOME BANKING € 2,00 INCASSO S/P / SDD - CORE / HOME BANKING

DA CONVERSIONE IN XML € 2,00

INCASSO F/P / SDD - CORE / MANUALE € 3,85 INCASSO S/P / SDD - CORE / MANUALE € 3,85 INCASSO F/P / SDD - CORE / DA SUPPORTO € 3,00 INCASSO S/P / SDD - CORE / DA SUPPORTO € 3,00

INSOLUTO F/P / SDD - CORE € 5,00

INSOLUTO S/P / SDD - CORE € 5,00

RICHIAMO F/P / SDD - CORE € 5,00

RICHIAMO S/P / SDD - CORE € 5,00

SPESE PER SERVIZIO SEDA AVANZATO Prezzo mandati rilasciati presso Beneficiario € 0,300 cad.

Prezzo mandati rilasciati presso PSP € 0,500 cad.

SEPA Direct Debit B2B (SDD B2B) attivi

ACCETTAZIONE DISTINTA / SDD - B2B € 5,00

INCASSO F/P / SDD - B2B / HOME BANKING € 2,00 INCASSO F/P / SDD - B2B / HOME BANKING DA

CONVERSIONE IN XML € 2,00

INCASSO S/P / SDD - B2B / HOME BANKING € 2,00 INCASSO S/P / SDD - B2B / HOME BANKING DA

CONVERSIONE IN XML € 2,00

INCASSO F/P / SDD - B2B / MANUALE € 3,85

INCASSO S/P / SDD - B2B / MANUALE € 3,85

INCASSO F/P / SDD - B2B / DA SUPPORTO € 3,00 INCASSO S/P / SDD - B2B / DA SUPPORTO € 3,00

(5)

INSOLUTO F/P / SDD - B2B € 5,00

INSOLUTO S/P / SDD - B2B € 5,00

RICHIAMO F/P / SDD - B2B € 5,00

RICHIAMO S/P / SDD - B2B € 5,00

SPESE PER SERVIZIO SEDA AVANZATO Prezzo mandati rilasciati presso Beneficiario € 0,300 cad.

Prezzo mandati rilasciati presso PSP € 0,500 cad.

MAV

ACCETTAZIONE DISTINTA / M.AV. - INCASSI COMM. € 5,00

INCASSO F/P / MAV HOME BANKING € 3,00

INCASSO S/P / MAV HOME BANKING € 3,00

INCASSO F/P / MAV MANUALE € 3,00

INCASSO S/P / MAV MANUALE € 3,00

INCASSO F/P / MAV ALTRI SUPPORTI € 3,00

INCASSO S/P / MAV ALTRI SUPPORTI € 3,00

INSOLUTO F/P / MAV € 1,40

INSOLUTO S/P / MAV € 1,40

RICHIAMO F/P / MAV € 0,00

RICHIAMO S/P / MAV € 0,00

STAMPA BOLLETTINO MAV € 0,00

VALUTE

TRATTABILI CON SPESE (EFFETTI)

ACCREDITO F/P DISP. A SCADENZA / TRATTABILI

CON SPESE 15 giorni lavorativi

ACCREDITO S/P DISP. A SCADENZA / TRATTABILI

CON SPESE 5 giorni lavorativi

ACCREDITO F/P DISP. A VISTA / TRATTABILI CON

SPESE 30 giorni calendario

ACCREDITO S/P DISP. A VISTA / TRATTABILI CON

SPESE 20 giorni calendario

BREVITA' EFFETTI F/P / TRATTABILI CON SPESE In giornata BREVITA' EFFETTI S/P / TRATTABILI CON SPESE In giornata ADDEBITO INSOLUTI A SCADENZA / TRATTABILI

CON SPESE In giornata

ADDEBITO INSOLUTI A VISTA / TRATTABILI CON

SPESE In giornata

TRATTABILI NO SPESE (EFFETTI SENZA SPESE)

ACCREDITO F/P DISP. A SCADENZA / TRATTABILI NO

SPESE 15 giorni lavorativi

ACCREDITO S/P DISP. A SCADENZA / TRATTABILI

NO SPESE 5 giorni lavorativi

ACCREDITO F/P DISP. A VISTA / TRATTABILI NO

SPESE 30 giorni calendario

ACCREDITO S/P DISP. A VISTA / TRATTABILI NO

SPESE 20 giorni calendario

BREVITA' EFFETTI F/P / TRATTABILI NO SPESE In giornata BREVITA' EFFETTI S/P / TRATTABILI NO SPESE In giornata ADDEBITO INSOLUTI A SCADENZA / TRATTABILI NO

SPESE In giornata

ADDEBITO INSOLUTI A VISTA / TRATTABILI NO In giornata

(6)

SPESE

RIBA E INCASSI COMMERCIALI

ACCREDITO F/P DISP. A SCADENZA / RI.BA. -

INCASSI COMM. 1 giorno lavorativo

ACCREDITO S/P DISP. A SCADENZA / RI.BA. -

INCASSI COMM. In giornata

ADDEBITO INSOLUTI A SCADENZA / RI.BA. - INCASSI

COMM. In giornata

FATTURE

ACCREDITO S/P DISP. A SCADENZA / FATTURE In giornata ANTICIPO FATTURE - C/ANTICIPI / FATTURE In giornata RIENTRO ANTICIPO FATTURE-C/ANT / FATTURE In giornata RIENTRO ANTICIPO FATTURE-C/ORD / FATTURE In giornata

ALTRI DOCUMENTI

ACCREDITO S/P DISP. A SCADENZA / ALTRI

DOCUMENTI In giornata

ANTICIPO FATTURE - C/ANTICIPI / ALTRI

DOCUMENTI In giornata

RIENTRO ANTICIPO FATTURE-C/ANT / ALTRI

DOCUMENTI In giornata

RIENTRO ANTICIPO FATTURE-C/ORD / ALTRI

DOCUMENTI In giornata

RID attivi (RID Finanziario e RID a importo fisso)

ACCREDITO F/P DISP. A SCADENZA / R.I.D. In giornata ACCREDITO S/P DISP. A SCADENZA / R.I.D. In giornata ADDEBITO INSOLUTI A SCADENZA / R.I.D In giornata

SEPA Direct Debit (SDD CORE) attivi

ACCREDITO F/P DISP. A SCADENZA / S.D.D. CORE In giornata ACCREDITO S/P DISP. A SCADENZA / S.D.D. CORE In giornata ADDEBITO INSOLUTI A SCADENZA / S.D.D. CORE In giornata

SEPA Direct Debit B2B (SDD B2B) attivi

ACCREDITO F/P DISP. A SCADENZA / S.D.D. - B2B In giornata ACCREDITO S/P DISP. A SCADENZA / S.D.D. - B2B In giornata ADDEBITO INSOLUTI A SCADENZA / S.D.D. B2B In giornata

MAV

ACCREDITO F/P DISP. A SCADENZA / M.AV. -

INCASSI COMM. In giornata

ACCREDITO S/P DISP. A SCADENZA / M.AV. -

INCASSI COMM. In giornata

ADDEBITO INSOLUTI A SCADENZA / M.AV. - INCASSI COMM.

In giornata

ALTRO

IMPOSTE E TASSE PRESENTI E FUTURE A carico del cliente

SPESE VIVE Recuperate nella misura effettivamente sostenuta

SPESE PER COPIA DOCUMENTAZIONE Le spese saranno pari ai costi sostenuti per la produzione

(7)

della documentazione richiesta

La mancata applicazione, in tutto o in parte, delle spese contrattualmente previste, per uno o più trimestri, pur sussistendone i presupposti, non configura una rinuncia alle stesse da parte della Banca.

TEMPI DI ESECUZIONE

RIBA E INCASSI COMMERCIALI

TERMINE PER L'ACCETTAZIONE DELLE

DISPOSIZIONI

15 giornate operative anteriori alla data scadenza se l'ordine perviene alla banca entro il limite temporale giornaliero (cd. cut off)

RID E SDD ATTIVI (RID FINANZIARIO, RID A IMPORTO FISSO, SDD CORE E SDD B2B)

TERMINE PER L'ACCETTAZIONE DELLE

DISPOSIZIONI

- RID FINANZIARIO O RID A IMPORTO FISSO

15 giornate operative anteriori alla data scadenza se l'ordine perviene alla banca entro il limite temporale giornaliero (cd. cut off)

- SDD CORE (First o One-off)

Minimo 5 giornate operative anteriori alla data scadenza se l'ordine perviene alla banca entro il limite temporale giornaliero (cd. cut off) - Massimo 180 giornate.

- SDD CORE (Recurrent o Last)

Minimo 2 giornate operative anteriori alla data scadenza se l'ordine perviene alla banca entro il limite temporale giornaliero (cd. cut off) - Massimo 180 giornate.

- SDD B2B

Minimo 1 giornata operativa anteriore alla data scadenza se l'ordine perviene alla banca entro il limite temporale giornaliero (cd. cut off) - Massimo 180 giornate.

TEMPI DI ESECUZIONE Tali da consentire l'addebito dei fondi all'altra banca alla data di scadenza

TERMINI PER LA RICHIESTA DI REVOCA DELL'INCASSO

- DEBITORE CONSUMATORE (RID FINANZIARIO E

RID A IMPORTO FISSO) Data scadenza meno 1 giorno lavorativo

- DEBITORE NON CONSUMATORE (RID

FINANZIARIO E RID A IMPORTO FISSO) Data scadenza meno 1 giorno lavorativo - DEBITORE CONSUMATORE (SDD CORE) Data scadenza meno 3 giorni lavorativi - DEBITORE NON CONSUMATORE (SDD B2B) Data scadenza meno 10 giorni lavorativi

MAV

TERMINE PER L'ACCETTAZIONE DELLE

DISPOSIZIONI

Giorno di presentazione se l'ordine perviene alla banca entro il limite temporale giornaliero (cd. cut off)

Termini di non stornabilità

Termini di non stornabilità dei versamenti tramite RiBa e RID La Banca, indica di seguito il periodo trascorso il quale non stornerà, di propria iniziativa, dal conto corrente gli assegni versati accreditati, ciò per consentire al proprio cliente l’esito dei titoli o appunti posti all’incasso:

RiBa e RID

Disposizioni domiciliate presso la stessa banca accreditante 4 giorni

Disposizioni domiciliate presso altre banche 24 giorni

Note:

- i termini di non stornabilità sono calcolati in giorni lavorativi successivi a quelli di versamento titoli;

- la Banca si riserva di prorogare i termini ora indicati solo in presenza di

cause di forza maggiore – ivi compresi gli scioperi del personale –

verificatesi presso questa banca e/o presso corrispondenti, anche non

(8)

bancari;

- la banca trattaria, emittente o domiciliataria, scaduti i predetti termini, mantiene il diritto, ove ne ricorrano i presupposti, di agire direttamente nei confronti del cliente per il recupero dei titoli indebitamente pagati.

Giornate non operative e limiti temporali giornalieri SERVIZIO INCASSO/PAGAMENTO EFFETTI E DISPOSIZIONI ELETTRONICHE

Giornate non operative:

- i sabati e le domeniche - tutte le festività nazionali - il Venerdì Santo

- tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri

- il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali

- tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell’esecuzione delle operazioni

Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l’ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva.

Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva)

Modalità Orario limite (cut off)

Sportello Ore 13:00

Home Banking

- InBank e/o CBI passivo - OnBank

Ore 14:00 Ore 13:00 Nelle giornate semifestive il Cut off è fissato

Sportello Ore 10:00

Home Banking

- InBank e/o CBI passivo - OnBank

Ore 10:00 Ore 10:00

RECESSO E RECLAMI

Recesso dal contratto

Trattandosi di rapporto a tempo indeterminato, la banca e il cliente hanno facoltà di recedere in qualsiasi momento dal contratto, con preavviso di 3 giorni, ferma la validità delle operazioni in corso. In presenza di giusta causa il preavviso non è dovuto.

Reclami

I reclami devono essere inviati alla Banca per iscritto con una delle seguenti modalità:

- lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Banca del Veneziano Soc. Coop. – Ufficio Reclami – Riviera Matteotti, 14 – 30034 Mira (VE);

- in via informatica all’indirizzo e-mail della Banca:ufficio.reclami@bancadelveneziano.it;

- consegnati allo sportello della succursale presso cui è intrattenuto il rapporto, dietro rilascio di ricevuta.

La Banca risponde entro 30 giorni dal ricevimento.

Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi:

- Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla Banca.

- Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel 06.674821, sito internetwww.conciliatorebancario.it.

Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli – se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati – deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all’ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente

(9)

contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell’apposito registro ministeriale".

LEGENDA

Cessione di credito Contratto col quale un soggetto (cedente) trasferisce ad altro soggetto (cessionario) un credito vantato verso un terzo (debitore ceduto)

Cessione pro solvendo Il cedente garantisce anche la solvenza (il pagamento) del debitore ceduto, con la conseguenza che il cedente stesso è liberato solo se il debitore ceduto abbai eseguito il pagamento.

MAV Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso

qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore.

RiBa Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore.

RID Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di

addebito confermato.

Salvo buon fine E’ una locuzione con la quale si indica la clausola di salvaguardia in virtù della quale la banca è sollevata da ogni responsabilità in merito al “buon fine”, cioè al puntuale pagamento alla scadenza dei titoli presentati dal cliente: ne consegue che nel caso i titoli non vengano pagati alla scadenza e(o tornino insoluti, la banca addebita sul conto corrente del cliente il loro valore nominale maggiorato di eventuali spese ed oneri sosenuti.

SDD Il Sepa Direct Debit (SDD) è uno strumento d’incasso europeo

che consente, alle medesime condizioni, la raggiungibilità di tutti i conti bancari nell’area SEPA che ammettono addebito diretto.

Riferimenti

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