PREAMBOLO. Che cos è la Carta dei

P

Che cos’è la Carta dei Servizi

La Carta della qualità dei

rapporto tra le amministrazioni che erogano servizi e cittadini che ne usufruiscono.

Rappresenta un documento di indirizzo, che permette istituzione scolastica e delle regole che la

comunicazione interna ed esterna.

A chi si rivolge la Carta dei Servizi

ai genitori per favorire la conoscenza delle modalità di accesso ai servizi offerti dalla scuola;

agli studenti per conoscere l'organizzazione interna della scuola;

ai docenti e personale amministrativo proprie funzioni;

agli Enti locali e Associazioni territoriali per una più complessa progettazione sul territorio.

C C a a r r t t a a d d e e i i S S e e r r v v i i z z i i

Che cos’è la Carta dei Servizi

ella qualità dei Servizi risponde all’esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni che erogano servizi e cittadini che ne usufruiscono.

Rappresenta un documento di indirizzo, che permette all'utenza la conoscenza di questa le regole che la governano, favorendo in tal modo una chiara esterna.

A chi si rivolge la Carta dei Servizi

per favorire la conoscenza delle modalità di accesso ai servizi offerti dalla

per conoscere l'organizzazione interna della scuola;

personale amministrativo e ausiliario per un supporto all'esercizio delle

ssociazioni territoriali per una più complessa progettazione sul

CARTA DEI SERVIZI

1 risponde all’esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni che erogano servizi e cittadini che ne usufruiscono.

all'utenza la conoscenza di questa governano, favorendo in tal modo una chiara

per favorire la conoscenza delle modalità di accesso ai servizi offerti dalla

e ausiliario per un supporto all'esercizio delle

ssociazioni territoriali per una più complessa progettazione sul

P

Stabilito che la scuola è un servizio Consiglio dei Ministri del 27-

Istruzione ha dovuto dotarsi della sua

per la quale è stato predisposto uno schema generale di riferimento con Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 7 giugno 1995.

La Carta dei Servizi dell’

ispirazione gli articoli 3, 4, 30, 33 della italiana, che garantiscono: uguaglianza regolarità, accoglienza e integrazione diritto e dovere all’istruzione e partecipazione, efficienza e trasparenza insegnamento e aggiornamento del personale

Art. 3 Tutti i cittadini hanno pari dignità sociale e sono uguali davanti alla legge, senza distinzione di sesso

lingua, di religione, di opinioni politiche, di condizioni personali e sociali. E’ compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale, che, limitando di fatto la libertà e l’eguaglianza dei cittadini impediscono il

persona umana e l’effettiva partecipazione di tutti i lavoratori all’organizzazione politica e sociale del Paese.

Art. 4 La Repubblica riconosce a tutti i cittadini il diritto al lavoro e promuove le condizioni che rendano effettivo questo diritto. Ogni cittadino ha il dovere di svolgere, secondo le proprie possibilità e la propria scelta, un'attività o una funzione che concorra al progresso materiale o spirituale della società.

Art. 30 È dovere e diritto dei genitori mantenere, istruire ed educare i figli, anche se nati fuori del matrimonio. Nei casi di incapacità dei genitori, la legge provvede a che siano assolti i loro compiti. La legge assicura ai figli nati fuori del matrimonio ogni tutela giuridica e sociale, compatibile con i diritti dei membri della famiglia legittima. La legge detta le norme e i limiti per la ricerca della paternità.

Art. 33 L’arte e la scienza sono libere e libero ne è l’insegnamento. La Repubblica detta le norme generali sull’istruzione ed istituisce scuole statali per tutti gli ordini e gradi. Enti privati hanno il diritto di istituire scuole e istituti di educazione, sen

Lo spirito della Carta dei Servizi

quello della trasparenza con cui soprattutto i criteri e le modalità di svolgimento dell'attività didattica sono resi pubblici, esplicitati e

della scuola.

Pur avendo un termine di validità plurienn

può e non deve essere uno strumento rigido e fisso, ma potrà essere modificata e migliorata, in base alle varie trasformazioni che possono intervenire nello spazio, nelle strutture e nelle risorse; ma soprattutto grazie ai contributi e suggerimenti che potranno pervenire o essere avanzati dagli "utenti" (alunni, famiglie, docenti e quanti sono int

formativo).

Liceo Statale "Gaio Valerio Catullo”

che la scuola è un servizio pubblico, con Direttiva del Presidente del -1-1994, anche la Pubblica

truzione ha dovuto dotarsi della sua Carta dei Servizi , è stato predisposto uno schema generale di del Presidente del Consiglio dei

La Carta dei Servizi dell’Istituto ha come fonte di ispirazione gli articoli 3, 4, 30, 33 della Costituzione uguaglianza, imparzialità e integrazione, diritto di scelta, diritto e dovere all’istruzione e frequenza, e trasparenza, libertà di aggiornamento del personale.

Tutti i cittadini hanno pari dignità sociale e sono uguali davanti alla legge, senza distinzione di sesso, di razza, di lingua, di religione, di opinioni politiche, di condizioni personali e compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale, che, limitando di fatto la libertà e l’eguaglianza dei cittadini impediscono il pieno sviluppo della persona umana e l’effettiva partecipazione di tutti i lavoratori all’organizzazione politica e sociale del Paese.

La Repubblica riconosce a tutti i cittadini il diritto al lavoro e promuove le condizioni che rendano effettivo questo diritto. Ogni cittadino ha il dovere di svolgere, secondo le proprie possibilità e la propria scelta, un'attività o una funzione che

corra al progresso materiale o spirituale della società.

È dovere e diritto dei genitori mantenere, istruire ed educare i figli, anche se nati fuori del matrimonio. Nei casi di incapacità dei genitori, la legge provvede a che siano assolti i loro ompiti. La legge assicura ai figli nati fuori del matrimonio ogni tutela giuridica e sociale, compatibile con i diritti dei membri della famiglia legittima. La legge detta le norme e i limiti per la ricerca

L’arte e la scienza sono libere e libero ne è l’insegnamento. La Repubblica detta le norme generali sull’istruzione ed istituisce scuole statali per tutti gli ordini e gradi. Enti privati hanno il diritto di istituire scuole e istituti di educazione, senza oneri per lo Stato.

Carta dei Servizi, che è importante conservare in regime di autonomia con cui soprattutto i criteri e le modalità di svolgimento dell'attività didattica sono resi pubblici, esplicitati e fatti oggetto di partecipazione per tutte le componenti

Pur avendo un termine di validità pluriennale, la presente Carta dei Servizi

può e non deve essere uno strumento rigido e fisso, ma potrà essere modificata e migliorata, in base alle varie trasformazioni che possono intervenire nello spazio, nelle strutture e nelle risorse; ma soprattutto grazie ai contributi e suggerimenti che potranno pervenire o essere avanzati dagli "utenti" (alunni, famiglie, docenti e quanti sono interessati al processo

LEGISLAZIONE

1. Costituzione

Italiana 1 gennaio 1948, artt:

30; 33.

2. Decreto Presidenza Consiglio dei Ministri 7 giugno 1995 schema generale di riferimento della “Carta dei servizi scolastici

3. L. 59/97 e successivo 275/99 sull’autonomia delle Istituzioni scolastiche, assurta al rango costituzionale con la riforma del Titolo V, attraverso la legge costituzionale n° 3/2001

4. Criteri di riferimento

per l’istruzione e la formazione (Lisbona 2002)

5. Decreto Legislativo 14 marzo 2013, n. 33 (relativo agl

di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle Pubbliche A

Gaio Valerio Catullo”

CARTA DEI SERVIZI

2 Direttiva del Presidente del

L’arte e la scienza sono libere e libero ne è l’insegnamento. La Repubblica detta le norme generali sull’istruzione ed istituisce scuole statali per tutti gli ordini e gradi. Enti privati hanno il diritto di

che è importante conservare in regime di autonomia, è con cui soprattutto i criteri e le modalità di svolgimento dell'attività fatti oggetto di partecipazione per tutte le componenti ale, la presente Carta dei Servizi, tuttavia, non può e non deve essere uno strumento rigido e fisso, ma potrà essere modificata e migliorata, in base alle varie trasformazioni che possono intervenire nello spazio, nelle strutture e nelle risorse; ma soprattutto grazie ai contributi e suggerimenti che potranno pervenire o essere eressati al processo

LEGISLAZIONE

della Repubblica Italiana 1 gennaio 1948, artt: 3; 4;

Presidenza Consiglio 7 giugno 1995 - schema generale di riferimento

Carta dei servizi scolastici”

e successivo DPR sull’autonomia delle stituzioni scolastiche, assurta al rango costituzionale con la riforma del Titolo V, attraverso la legge costituzionale n° 3/2001

Criteri di riferimento europei per l’istruzione e la formazione

)

Decreto Legislativo 14 marzo (relativo agli obblighi di pubblicità, trasparenza e

di informazioni da parte delle Pubbliche Amministrazioni)

P

F

La Carta dei Servizi del Liceo “G. V. Catullo” assumendo gli artt. 3, 4, 30, 33 della Costituzione Italiana come cardine della propria azione educativo

costruisce sui seguenti principi fondanti Uguaglianza

In base al suddetto dettato costituzionale e alle dichiarazioni internazionali dei diritti dell’uomo e del fanciullo, la scuola garantisce che non verranno compiute discriminazioni per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni p

psicofisiche e socioeconomiche.

Regolarità

La scuola controlla la regolarità della frequenza degli studenti (assenze, ritardi, uscite anticipate). Le modalità di tale controllo sono indicate nel Regolamento di Istituto. Il servizio di vigilanza è garantito in orario scolastico dal personale docente e non docente nell’ambito delle proprie mansioni e del proprio orario di lavoro.

In caso di scioperi o di assemblee sindacali in orario di lavoro del personale, la scuola si impegna a fornire informazioni adeguate agli studenti e alle famiglie.

In caso di imprevisti di qualsiasi natura la scuola si impegna a ridurre al minimo i disagi per l’utenza garantendo, nei limiti del possibile, la regolarità del servizio e della vigilanza e l’informazione alle f

Accoglienza e Integrazione

L’istituto si impegna, con l’attuazione di iniziative che coinvolgono tutti gli operatori del servizio, a favorire l'accoglienza dei genitori e degli studenti e l’inserimento e l’integrazione di questi ultimi, con particolare

iniziali e per le situazioni di rilevante necessità.

Particolare impegno è prestato nell’affrontare le problematiche relative a stranieri e a quelli diversamente abili.

Nello svolgimento della propria attività, ogni operatore ha piena coscienza finalità formative e del sistema di

studenti.

Collaborazione e Dialogo

Il dialogo educativo in un ambiente accogliente

contribuisce a prevenire e contenere il fenomeno della evasione scolastica, della dispersione o, più in generale, dell'insuccesso

dell'effettiva partecipazione, effi qualità dei servizio.

Diritto di Scelta, Diritto-Dovere all’Istruzione

I genitori hanno la facoltà di scegliere fra le istituzioni scolastiche; la libertà di scelta si esercita tra le scuole statali dello stesso tipo, nei limiti della capienza obiettiva di ciascuna di esse. In caso di eccedenza di domande si tiene conto del criterio della territorialità (residenza,

1 Legge n. 53/200; D. Leg.vo n. 276/200.

ONDAMENTALI

D

C

S

La Carta dei Servizi del Liceo “G. V. Catullo” assumendo gli artt. 3, 4, 30, 33 della Costituzione Italiana come cardine della propria azione educativo-didattico

costruisce sui seguenti principi fondanti:

In base al suddetto dettato costituzionale e alle dichiarazioni internazionali dei diritti dell’uomo e del fanciullo, la scuola garantisce che non verranno compiute discriminazioni per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socioeconomiche.

La scuola controlla la regolarità della frequenza degli studenti (assenze, ritardi, uscite anticipate). Le modalità di tale controllo sono indicate nel Regolamento di Istituto. Il servizio è garantito in orario scolastico dal personale docente e non docente nell’ambito delle proprie mansioni e del proprio orario di lavoro.

In caso di scioperi o di assemblee sindacali in orario di lavoro del personale, la scuola rnire informazioni adeguate agli studenti e alle famiglie.

In caso di imprevisti di qualsiasi natura la scuola si impegna a ridurre al minimo i disagi per l’utenza garantendo, nei limiti del possibile, la regolarità del servizio e della

mazione alle famiglie.

L’istituto si impegna, con l’attuazione di iniziative che coinvolgono tutti gli operatori l'accoglienza dei genitori e degli studenti e l’inserimento e imi, con particolare riguardo per la fase di accesso alle classi e per le situazioni di rilevante necessità.

Particolare impegno è prestato nell’affrontare le problematiche relative a a quelli diversamente abili.

gimento della propria attività, ogni operatore ha piena coscienza finalità formative e del sistema di qualità adottato dall’Istituto e pieno rispetto dei diritti degli

Il dialogo educativo in un ambiente accogliente di collaborazione costruttiva, contenere il fenomeno della evasione scolastica, della dispersione o, più in generale, dell'insuccesso scolastico. In questo modo si attua, altresì, il

partecipazione, efficienza e trasparenza utili per migliorare sempre più la

Dovere all’Istruzione¹, Frequenza

I genitori hanno la facoltà di scegliere fra le istituzioni scolastiche; la libertà di scelta si cuole statali dello stesso tipo, nei limiti della capienza obiettiva di ciascuna di esse. In caso di eccedenza di domande si tiene conto del criterio della territorialità (residenza,

CARTA DEI SERVIZI

3 La Carta dei Servizi del Liceo “G. V. Catullo” assumendo gli artt. 3, 4, 30, 33 della dattico-amministrativa, si

In base al suddetto dettato costituzionale e alle dichiarazioni internazionali dei diritti dell’uomo e del fanciullo, la scuola garantisce che non verranno compiute discriminazioni per

olitiche, condizioni

La scuola controlla la regolarità della frequenza degli studenti (assenze, ritardi, uscite anticipate). Le modalità di tale controllo sono indicate nel Regolamento di Istituto. Il servizio è garantito in orario scolastico dal personale docente e non docente nell’ambito In caso di scioperi o di assemblee sindacali in orario di lavoro del personale, la scuola In caso di imprevisti di qualsiasi natura la scuola si impegna a ridurre al minimo i disagi per l’utenza garantendo, nei limiti del possibile, la regolarità del servizio e della

L’istituto si impegna, con l’attuazione di iniziative che coinvolgono tutti gli operatori l'accoglienza dei genitori e degli studenti e l’inserimento e la fase di accesso alle classi Particolare impegno è prestato nell’affrontare le problematiche relative agli studenti gimento della propria attività, ogni operatore ha piena coscienza delle stituto e pieno rispetto dei diritti degli

di collaborazione costruttiva, contenere il fenomeno della evasione scolastica, della dispersione In questo modo si attua, altresì, il principio utili per migliorare sempre più la

I genitori hanno la facoltà di scegliere fra le istituzioni scolastiche; la libertà di scelta si cuole statali dello stesso tipo, nei limiti della capienza obiettiva di ciascuna di esse. In caso di eccedenza di domande si tiene conto del criterio della territorialità (residenza,

domicilio...) e si applicano i criteri stabiliti dal Consiglio di Istitu

“Regolamento di Istituto”). Il diritto

regolarità della frequenza sono assicurati da interventi di prevenzione e controllo dell’evasione e della dispersione

Dirigente scolastico) da una ricerc

attività, organizzazione delle strutture e degli orari.

Partecipazione, Efficienza e Trasparenza

Allo sforzo della scuola teso a garantire l’effettiva soddisfazione del diritto allo studio, devono corrispondere il dovere dello studente di impegnarsi per la promozione di sé e per la preparazione ad assolvere i propri compiti sociali, nonché il dover

collaborare consapevolmente e positivamente al progetto educativo. La trasparenza degli atti amministrativi e formativi (si veda in particolare il “Piano dell’offerta formativa”) e il rapporto costante con le famiglie favoriscono l’int

Le famiglie sono aiutate nelle scelte che riguardano il figlio attraverso un’ampia informazione e iniziative volte all’approfondimento di temi educativi e relazionali. L’Istituto mantiene uno stretto rapporto con le strutture che curan

Servizi sociali, Asl ed altre Associazioni ed Enti.

all’informazione, in particolare attraverso:

1. un proprio sito web 2. albi d’istituto

3. tabelle con l’indicazione dei diversi 4. organigramma degli Organi Collegiali

5. dotazioni organiche del personale docente e A.T.A.

6. bacheche per l’informazione sindacale

Libertà di Insegnamento ed Aggiornamento del personale

La programmazione, collegiale ed individuale, assicura il rispetto delle libertà di insegnamento dei docenti e al tempo stesso garantisce all’alunno una formazione che gli consenta di sviluppare integralmente la propria personalità e di inserirsi nella so

responsabilità e competenza. La scuola infine promuove e organizza modalità di aggiornamento del personale in collaborazione con Istituzioni, E

P

I

A

E

-D

Il Liceo “G. V. Catullo” di Monterotondo

personale di cui dispone e con la collaborazione ed il

Istituzioni e della società civile, è responsabile della qualità delle attività educative e si impegna a garantirne l'adeguatezza alle esigenze culturali e formative degli alunni, nel rispetto di obiettivi educativi validi per il raggiungimento delle finalità istituzionali.

L’Istituto individua ed elabora gli strumenti per garantire la

diversi ordini e gradi di istruzione, al fine di promuovere un armonico sviluppo della personalità degli alunni.

Liceo Statale "Gaio Valerio Catullo”

domicilio...) e si applicano i criteri stabiliti dal Consiglio di Istituto .(si veda in particolare il Il diritto-dovere all’Istruzione, il proseguimento degli studi e la regolarità della frequenza sono assicurati da interventi di prevenzione e controllo dell’evasione e della dispersione scolastica a tutti i livelli (personale docente, non docente, Dirigente scolastico) da una ricerca delle soluzioni idonee sotto forma di rapporti, persone, attività, organizzazione delle strutture e degli orari.

Partecipazione, Efficienza e Trasparenza

Allo sforzo della scuola teso a garantire l’effettiva soddisfazione del diritto allo studio, devono corrispondere il dovere dello studente di impegnarsi per la promozione di sé e per la preparazione ad assolvere i propri compiti sociali, nonché il dovere della famiglia a collaborare consapevolmente e positivamente al progetto educativo. La trasparenza degli atti amministrativi e formativi (si veda in particolare il “Piano dell’offerta formativa”) e il rapporto costante con le famiglie favoriscono l’interazione educativa.

Le famiglie sono aiutate nelle scelte che riguardano il figlio attraverso un’ampia informazione e iniziative volte all’approfondimento di temi educativi e relazionali. L’Istituto mantiene uno stretto rapporto con le strutture che curano i problemi sociali ed educativi:

Servizi sociali, Asl ed altre Associazioni ed Enti. L’Istituto assicura spazi ben visibili adibiti all’informazione, in particolare attraverso:

un proprio sito web

tabelle con l’indicazione dei diversi orari organigramma degli Organi Collegiali

dotazioni organiche del personale docente e A.T.A.

bacheche per l’informazione sindacale

Libertà di Insegnamento ed Aggiornamento del personale

La programmazione, collegiale ed individuale, assicura il rispetto delle libertà di insegnamento dei docenti e al tempo stesso garantisce all’alunno una formazione che gli consenta di sviluppare integralmente la propria personalità e di inserirsi nella so

responsabilità e competenza. La scuola infine promuove e organizza modalità di ersonale in collaborazione con Istituzioni, Enti e in rete.

IDATTICA

Il Liceo “G. V. Catullo” di Monterotondo con l'apporto delle competenze professionali del personale di cui dispone e con la collaborazione ed il concorso delle famiglie, delle stituzioni e della società civile, è responsabile della qualità delle attività educative e si eguatezza alle esigenze culturali e formative degli alunni, nel rispetto di obiettivi educativi validi per il raggiungimento delle finalità istituzionali.

L’Istituto individua ed elabora gli strumenti per garantire la continuità educativa ini e gradi di istruzione, al fine di promuovere un armonico sviluppo della

Gaio Valerio Catullo”

CARTA DEI SERVIZI

4 to .(si veda in particolare il , il proseguimento degli studi e la regolarità della frequenza sono assicurati da interventi di prevenzione e controllo personale docente, non docente, idonee sotto forma di rapporti, persone,

Allo sforzo della scuola teso a garantire l’effettiva soddisfazione del diritto allo studio, devono corrispondere il dovere dello studente di impegnarsi per la promozione di sé e per la e della famiglia a collaborare consapevolmente e positivamente al progetto educativo. La trasparenza degli atti amministrativi e formativi (si veda in particolare il “Piano dell’offerta formativa”) e il

Le famiglie sono aiutate nelle scelte che riguardano il figlio attraverso un’ampia informazione e iniziative volte all’approfondimento di temi educativi e relazionali. L’Istituto problemi sociali ed educativi:

L’Istituto assicura spazi ben visibili adibiti

La programmazione, collegiale ed individuale, assicura il rispetto delle libertà di insegnamento dei docenti e al tempo stesso garantisce all’alunno una formazione che gli consenta di sviluppare integralmente la propria personalità e di inserirsi nella società con responsabilità e competenza. La scuola infine promuove e organizza modalità di

nti e in rete.

con l'apporto delle competenze professionali del concorso delle famiglie, delle stituzioni e della società civile, è responsabile della qualità delle attività educative e si eguatezza alle esigenze culturali e formative degli alunni, nel rispetto di obiettivi educativi validi per il raggiungimento delle finalità istituzionali.

continuità educativa tra i ini e gradi di istruzione, al fine di promuovere un armonico sviluppo della

L’insegnamento è caratterizzato da una pluralità di approcci ai contenuti disciplinari ed interdisciplinari e tiene conto delle differenze individuali nei

apprendimento.

Vigilanza alunni. L’insegnante

regolamento di Istituto e può avvalersi della collaborazione del personale A.T.A. in caso di inevitabile assenza momentanea.

L’istituto mantiene i rapporti con le famiglie dalla programmazione collegiale.

Ulteriore e più approfondita informazione sulle caratteristiche e sulla qualità del servizio didattico-educativo, nonché sulla organizzazione inter

possono desumere dalla lettura attenta del P.O.F. (nelle sue diverse articolazioni) che costituisce parte integrante della presente Carta dei Servizi.

P

II

SERVIZI AMMINISTRATIVI

La Segreteria nel nostro Liceo gestisce

l’amministrazione, per il personale e anche le relazioni con il pubblico ed ha come finalità quella di assicurare il funzionamento del servizio scolastico, nel rispetto delle disposizioni e delle normative vigenti.

In osservanza alla normativa, la voce appare sul sito, rinvia alle attività di

Alla direzione dell’ufficio di segreteria è preposto il Direttore dei serv amministrativi e generali.

Egli nel disimpegno delle proprie funzioni amministrative, contabili e di economato avvale della collaborazione degli assistenti amministrativi.

Gli assistenti amministrativi prestano la lo

cura di tutti i servizi amministrativi e contabili inerenti l’ufficio di segreteria, svolgono mansioni relative al servizio di archivio, protocollo, nonché possono essere destinatari di incarichi specifici per lo svolgimento di particolari compiti

Gli Uffici di Segreteria del Liceo Statale Gaio Valerio Catullo sono sede centrale di Via Tirso 19, Monterotondo

Parte III

Condizioni Ambientali della Scuola

Data la sua recente autonomia di un unico edificio scolastico,

L’insegnamento è caratterizzato da una pluralità di approcci ai contenuti disciplinari ed interdisciplinari e tiene conto delle differenze individuali nei modi e nei tempi di

. L’insegnante vigila sugli alunni, secondo quanto disposto dal può avvalersi della collaborazione del personale A.T.A. in caso di inevitabile assenza momentanea.

rapporti con le famiglie secondo quanto previsto dalla normativa e dalla programmazione collegiale.

Ulteriore e più approfondita informazione sulle caratteristiche e sulla qualità del educativo, nonché sulla organizzazione interna al nostro Istituto, si possono desumere dalla lettura attenta del P.O.F. (nelle sue diverse articolazioni) che costituisce parte integrante della presente Carta dei Servizi.

La Segreteria nel nostro Liceo gestisce tutte le pratiche necessarie per l’amministrazione, per il personale e anche le relazioni con il pubblico ed ha come finalità quella di assicurare il funzionamento del servizio scolastico, nel rispetto delle disposizioni e

za alla normativa, la voce “ URP ” (Ufficio Relazioni con il pubblico) che appare sul sito, rinvia alle attività di Segreteria, in quanto ufficio con cui l’utenza

Alla direzione dell’ufficio di segreteria è preposto il Direttore dei serv

Egli nel disimpegno delle proprie funzioni amministrative, contabili e di economato avvale della collaborazione degli assistenti amministrativi.

Gli assistenti amministrativi prestano la loro collaborazione al Direttore S

cura di tutti i servizi amministrativi e contabili inerenti l’ufficio di segreteria, svolgono mansioni relative al servizio di archivio, protocollo, nonché possono essere destinatari di incarichi specifici per lo svolgimento di particolari compiti.

Gli Uffici di Segreteria del Liceo Statale Gaio Valerio Catullo sono Tirso 19, Monterotondo.

Condizioni Ambientali della Scuola

Data la sua recente autonomia (A. S. 2000/2001), il Liceo “G. V. Catullo

edificio scolastico, ma è distribuito su due sedi facilmente raggiungibili con i

CARTA DEI SERVIZI

5 L’insegnamento è caratterizzato da una pluralità di approcci ai contenuti disciplinari ed modi e nei tempi di

vigila sugli alunni, secondo quanto disposto dal può avvalersi della collaborazione del personale A.T.A. in caso di

quanto previsto dalla normativa e

Ulteriore e più approfondita informazione sulle caratteristiche e sulla qualità del na al nostro Istituto, si possono desumere dalla lettura attenta del P.O.F. (nelle sue diverse articolazioni) che

tutte le pratiche necessarie per l’amministrazione, per il personale e anche le relazioni con il pubblico ed ha come finalità quella di assicurare il funzionamento del servizio scolastico, nel rispetto delle disposizioni e

(Ufficio Relazioni con il pubblico) che ufficio con cui l’utenza si relaziona.

Alla direzione dell’ufficio di segreteria è preposto il Direttore dei servizi

Egli nel disimpegno delle proprie funzioni amministrative, contabili e di economato, si

ro collaborazione al Direttore SGA nella cura di tutti i servizi amministrativi e contabili inerenti l’ufficio di segreteria, svolgono mansioni relative al servizio di archivio, protocollo, nonché possono essere destinatari di

Gli Uffici di Segreteria del Liceo Statale Gaio Valerio Catullo sono collocati presso la

Catullo” non è dotato sedi facilmente raggiungibili con i

mezzi di trasporto pubblici: Via Tirso 19, 23, Monterotondo, sede succursale

Attualmente le due sedi del Liceo sono dotat Laboratori informatici multimediali Impianti WI-FI

LIM (lavagne multimediali) Videoregistratori

Biblioteca

Laboratori multimediali di scienze Palestra

P

IV

SERVIZI AMMINISTRATIVI

Procedura dei reclami

La scuola si adopera per incentivare una fattiva e reciproca collaborazione con le famiglie, proponendosi di chiarire direttamente i problemi con gli insegnanti e il personale interessato. In caso di mancato chiarimento è possibile p

sottoscritto al Dirigente scolastico.

sensi della normativa vigente. Le relative all’erogazione del servizio, saranno segnalate Consiglio di Istituto.

Valutazione del servizio

Allo scopo di offrire un contributo in termini di proposte migliorative per gli anni successivi, tutte le componenti interessate al servizio scolastico verranno so

compilazione di appositi questionari o di altre forme di rilevazione e/o confronto, che costituiscono gli elementi utili di

scuola.

NB: Per tutto ciò che riguarda regolamenti, POF e alla sezione dedicata ai regolamenti.

PARTE V Attuazione

Tutte le norme contenute nella presente Carta dei Servizi si applicano fino a quando non intervengano, in materia, disposizioni modificative

norme di legge.

Le varie componenti scolastiche (docenti, studenti, genitori, personale ATA) possono proporre emendamenti soppressivi od integrativi, in forma scritta.

esprime durante la seduta dei Collegio, sempre con proposte

Liceo Statale "Gaio Valerio Catullo”

Via Tirso 19, Monterotondo, sede centrale e Via Fratelli Bandiera succursale.

sedi del Liceo sono dotate di:

Laboratori informatici multimediali FI e LAN

LIM (lavagne multimediali) presenti nel 99% delle aule Videoregistratori, televisori e lettori DVD

Laboratori multimediali di scienze

La scuola si adopera per incentivare una fattiva e reciproca collaborazione con le famiglie, proponendosi di chiarire direttamente i problemi con gli insegnanti e il personale interessato. In caso di mancato chiarimento è possibile presentare reclamo scritto e sottoscritto al Dirigente scolastico. Il Dirigente scolastico avvierà le procedure del caso ai sensi della normativa vigente. Le relative problematiche, che afferiscono strettamente all’erogazione del servizio, saranno segnalate nella relazione annuale del Dirigente al

Allo scopo di offrire un contributo in termini di proposte migliorative per gli anni successivi, tutte le componenti interessate al servizio scolastico verranno so

questionari o di altre forme di rilevazione e/o confronto, che costituiscono gli elementi utili di verifica per la valutazione sull’attività formativa della

: Per tutto ciò che riguarda regolamenti, adempimenti e programmazioni e alla sezione dedicata ai regolamenti.

Tutte le norme contenute nella presente Carta dei Servizi si applicano fino a quando non intervengano, in materia, disposizioni modificative contenute nei contratti collettivi o in Le varie componenti scolastiche (docenti, studenti, genitori, personale ATA) possono proporre emendamenti soppressivi od integrativi, in forma scritta. La componente docente si

ta dei Collegio, sempre con proposte scritte.

Gaio Valerio Catullo”

CARTA DEI SERVIZI

6 Via Fratelli Bandiera

La scuola si adopera per incentivare una fattiva e reciproca collaborazione con le famiglie, proponendosi di chiarire direttamente i problemi con gli insegnanti e il personale resentare reclamo scritto e Il Dirigente scolastico avvierà le procedure del caso ai problematiche, che afferiscono strettamente relazione annuale del Dirigente al

Allo scopo di offrire un contributo in termini di proposte migliorative per gli anni successivi, tutte le componenti interessate al servizio scolastico verranno sollecitate alla questionari o di altre forme di rilevazione e/o confronto, che attività formativa della

adempimenti e programmazioni si rimanda al

Tutte le norme contenute nella presente Carta dei Servizi si applicano fino a quando non contenute nei contratti collettivi o in Le varie componenti scolastiche (docenti, studenti, genitori, personale ATA) possono La componente docente si