AZIENDA ULSS N. 6 “VICENZA”
Viale F. Rodolfi n. 37 – 36100 VICENZA
COD. REGIONE 050 – COD. U.L.SS. 006 – COD.FISC. E P.IVA 02441500242
ALLEGATO N. 3 BIS
INDICATORI DI QUALITA' SERVIZIO RESIDENZIALE
1
Legenda punteggio minimo esigibile:
Punteggio 2: ciò che è indicato è totalmente esigibile Punteggio 1: ciò che è indicato è parzialmente esigibile
1
AREA ALIMENTAZIONE MINIMO ESIGIBILE
Il menu varia sulle 4 settimane del mese e viene modificato stagionalmente. 2
L'utente può scegliere tra 2 primi, 2 secondi, 2 contorni, frutta o dolce. 1
L'utente in grado di scegliere provvede a definire il proprio menu o vi provvedono la famiglia/tutore/AdS o
l'operatore in base ad accordi con la famiglia, nel rispetto della propria dieta. 2
La famiglia conosce il menu mensile, comprese le variazioni, in quanto il menu viene consegnato o esposto in
modo visibile ed accessibile. 2
Le esigenze dietetiche di ciascun utente sono documentate dalle figure preposte e rispettate. 2
L'utente può accedere al cibo in orari diversi, nel rispetto della propria dieta e con la supervisione dell'operatore. 2
TOTALE AREA ALIMENTAZIONE 11
AREA IGIENE PERSONALE E ABBIGLIAMENTO MINIMO ESIGIBILE
Tutti gli interventi vengono registrati in cartella personale. 2
L'igiene orale viene effettuata almeno 3 volte al giorno. 2
La doccia o il bidet sono effettuati giornalmente e ogni qualvolta ce ne sia bisogno. 2
Il taglio della barba e delle unghie è effettuato almeno 2 volte alla settimana e ogni qualvolta ce ne sia bisogno. 2
Il taglio dei capelli e la cura dei calli sono effettuati da un professionista ogni qualvolta ce ne sia bisogno. 2
3
La biancheria intima ed il vestiario sono cambiati quotidianamente e ogni qualvolta ce ne sia bisogno. 2
L'utente può scegliere il proprio vestiario nei limiti delle proprie capacità. 2
La sostituzione della biancheria da letto e da cucina avviene settimanalmente e comunque al bisogno. 2
TOTALE AREA IGIENE PERSONALE E ABBIGLIAMENTO 16
3
AREA SICUREZZA E TUTELA DELLA SALUTE MINIMO ESIGIBILE Lo stato di salute generale (ciclo mestruale, evacuazioni…) viene registrato giornalmente nella cartella
personale e/o nel libro comunicazioni/consegne. 2
Tutti gli interventi e le attività sono registrati giornalmente nella cartella personale e/o nel libro
comunicazioni/consegne. 2
Il MMG effettua visite periodiche direttamente in struttura. 2
Esiste un protocollo per la somministrazione dei farmaci che avviene previa acquisizione di consenso/richiesta
scritto/a da parte della famiglia/tutore/AdS e con un certificato medico. 2
In relazione a comportamenti problematici, vengono assicurati interventi particolari anche attraverso formazioni
specifiche. 2
In caso di ricovero ospedaliero, l'Ente garantisce, attraverso gli operatori, l'assistenza qualora non sia possibile
per i familiari, nel rispetto di quanto previsto dalla Convenzione. 2
TOTALE AREA SICUREZZA E TUTELA DELLA SALUTE 12
AREA CURA DELL'AMBIENTE MINIMO ESIGIBILE L'ambiente (locali, arredi, luci e tutto quanto incluso nella struttura) è accogliente, pulito, funzionale, accessibile
e sicuro. 2
Le camere sono pulite a fondo almeno una volta al mese. 2
Viene favorita la personalizzazione delle stanze. 2
TOTALE AREA CURA DELL'AMBIENTE 6
5 5
AREA BISOGNI AFFETTIVI E RELAZIONALI MINIMO ESIGIBILE
L'orario del coricarsi e dell'alzarsi viene concordato con l'utente nei limiti delle esigenze della comunità. 2
E' offerta la possibilità di personalizzare il tempo libero a seconda dei bisogni e dei progetti individuali, tali attività sono registrate nella cartella personale e/o nel libro comunicazioni/consegne e comunicate ai familiari durante gli incontri.
2
E' favorito un codice comunicativo personalizzato. 2
Nella programmazione generale sono previste attività ricreative/sportive/culturali/religiose individualmente o in piccoli gruppi, e tali attività sono registrate nella cartella personale e/o nel libro comunicazioni/consegne e comunicate ai familiari durante gli incontri.
2
Per ciascuna persona con disabilità sono previste uscite almeno settimanali, ed uscite nel week-end almeno
mensili, per fruire delle offerte di tempo libero del territorio. 2
I rilevatori hanno avuto modo di conoscere e verificare le attività effettuate negli ultimi 3 mesi. 2
Viene favorita una relazione costante con la famiglia, nel rispetto del progetto individuale. 2
TOTALE AREA BISOGNI AFFETTIVI E RELAZIONALI 14
AREA PROGETTAZIONE EDUCATIVA MINIMO ESIGIBILE Il PP è inserito nella cartella personale della persona con disabilità, è aggiornato periodicamente, è consultabile
e contiene le attività codificate per gli utenti con attività diurna interna e per tutti gli utenti nel periodo di chiusura dei centri diurni.
2
Sono proposti soggiorni estivi. 2
Gli utenti vengono coinvolti nelle attività domestiche nell'ottica di promozione delle autonomie. 2
L'Ente è impegnato in progetti di apertura e collaborazione con il territorio. 2
L'Ente promuove un rapporto costante con i centri diurni e le altre realtà educative e lavorative del territorio nel
rispetto del Progetto Individuale. 2
7
Sono effettuati incontri periodici con specialisti e servizi di riferimento. 2
TOTALE AREA PROGETTAZIONE EDUCATIVA 12
7
AREA ORGANIZZAZIONE MINIMO ESIGIBILE
E' accolta qualsiasi tipologia di utenza secondo quanto previsto dalla convenzione e dalla LR 22/02. 2
Il passaggio di consegne avviene tramite procedure scritte e formali tra operatori. 2
Almeno mensilmente vengono effettuati, verbalizzati e registrati incontri di confronto e programmazione tra
operatori. 2
Negli ultimi 6 mesi gli operatori hanno partecipato ad almeno un evento formativo. 1
E' favorita all'interno dell'Ente la presenza stabile degli operatori e sono adottate misure adeguate di riduzione
del turn over 1
Il responsabile dell'Ente, a richiesta, è disponibile ad incontri o colloqui con familiari e operatori distrettuali. 2
Sono presenti volontari che partecipano attivamente alla vita dell'Ente, al di fuori dello standard richiesto dalla
LR 22/02. 1
TOTALE AREA ORGANIZZAZIONE 11
AREA RAPPORTI CON LA FAMIGLIA E IL DISTRETTO S.S. MINIMO ESIGIBILE E' presente un regolamento per l'effettuazione delle visite da parte di familiari ed amici ed esso è ben esposto
all'interno della struttura e consegnato ai familiari. 2
E' possibile effettuare visite non programmate, nel rispetto degli utenti e compatibilmente alle attività ed alla
programmazione della struttura e dell'Ente. 2
Gli utenti hanno la possibilità di fare e ricevere telefonate. 2
Sono svolti incontri periodici (almeno semestrali) tra Ente (operatori) e singola famiglia. 2
Sono somministrati (almeno annualmente) questionari di gradimento. 2
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Sono svolti incontri periodici (almeno semestrali) tra Ente (operatori) e Gruppo/Associazione Famiglie. 2
TOTALE AREA RAPPORTI CON LA FAMIGLIA E IL DISTRETTO S.S. 12
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