Percorso integrato
Fondi strutturali e comunicazione.
La gestione del rapporto con il cittadino
19 novembre – 20 dicembre 2012
ETICA pubblica nel Sud ETICA pubblica nel Sud:
migliorare la performance, accrescere la trasparenza attraverso le nuove tecnologie” PON Governance e Assistenza tecnica
Azione B - La comunicazione al servizio della trasparenza - è finalizzata all’adozione di comportamenti e strumenti atti ad innalzare il livello di trasparenza dell’azione pubblica e rendere più facile l’accesso alle informazioni relative alle politiche e agli interventi.
Piano di Lavoro 2012 - Linea 5 “Trasparenza e qualità della comunicazione”
Attività in presenza e a distanza Attività in presenza e a distanza
Il percorso formativo è di tipo integrato (blended learning) 2 moduli della durata complessiva 34 ore:
momenti in presenzapresenza: (12 ore)
momenti a distanzadistanza: Materiali e Learning object in apprendimento autonomo, esercitazioni online e aule virtuali (22 ore)
Contenuti del percorso integrato Contenuti del percorso integrato
Modulo 1) Fondi strutturaliFondi strutturali
offre una panoramica sulla Politica regionale dell’UE e sul Programma Operativo FESR Sicilia
Modulo 2) La comunicazioneLa comunicazione
ha l’obiettivo di illustrare le logiche, le tecniche e gli strumenti della comunicazione pubblica, accrescere la capacità del sistema dei centri di contatto e relazioni con il pubblico di rispondere alle esigenze dei cittadini attraverso la molteplicità dei canali disponibili e di omogeneizzare gli standard qualitativi e i livelli delle prestazioni.
Modulo 1. I Fondi europei Modulo 1. I Fondi europei
Materiali in autoapprendimento: Materiali online sulla Politica di coesione e sui Fondi strutturali 2007- Materiali in autoapprendimento 2013 e 2014 - 2020 (2 ore da fruire online autonomamente)
Aula in presenza: La programmazione dei Fondi strutturali (6 ore)Aula in presenza 20 novembre, Palermo
21 novembre, Catania
Esercitazione online:Esercitazione online: (3 ore) Alimentare un canale informativo sui Fondi strutturali: standard di redazione
Aula virtuale: Le fonti di informazione comunitaria (1 ora)Aula virtuale 27 novembre
Modulo 2. La comunicazione Modulo 2. La comunicazione
Learning objectsLearning objects: La comunicazione pubblica (tutoriali online 2 ore) I principi della comunicazione pubblica
Fare comunicazione pubblica
Aula virtualeAula virtuale: La Customer satisfaction (1 ora) 3 dicembre
Learning objectsLearning objects: Le persone comunicano (tutoriali online 4 ore) La comunicazione interpersonale
I canali e gli strumenti Le forme e i contenuti
Aula in presenzaAula in presenza: La Comunicazione sui Fondi Strutturali. L’organizzazione dell’ufficio di orientamento e comunicazione (6 ore) 12 dicembre, Palermo / 13 dicembre, Catania
Organizzazione, attività, compiti e strumenti di un ufficio di orientamento e informazione sui Fondi strutturali
Esercitazione onlineEsercitazione online: La comunicazione con il cittadino (4 ore)
Aula virtualeAula virtuale: Cercare informazioni della PA: l’uso avanzato dei motori di ricerca (1 ora) 17 dicembre
Learning objectsLearning objects: Le organizzazioni comunicano (tutoriali online 4 ore) La comunicazione organizzativa
L'organizzazione del Front Office L'organizzazione del Back Office
Il Patto formativo
Il patto formativo si basa su un'effettiva assunzione di responsabilità da parte di tutti i soggetti coinvolti (docenti, corsisti e tutor) come presupposto
indispensabile per un esito positivo ed efficace dell’intero processo di apprendimento.
Per queste ragioni il partecipante:
è consapevole di essere al centro di un processo formativo all’interno del quale riveste un ruolo attivo nel raggiungimento degli obiettivi di apprendimento con un’adeguata applicazione allo studio
riconosce che la propria motivazione alla formazione, il proprio entusiasmo e la propria partecipazione determineranno il livello qualitativo degli obiettivi
raggiunti
partecipa con costanza alle attività formative proposte e rispetta i tempi fissati per le attività previste, accettando le regole di partecipazione.
Hanno diritto all’attestato di partecipazione al corso coloro che hanno svolto il 70 % di tutte le attività e almeno il 50% delle attività in presenza.
