L’azione per la diffusione dell’Usabilità/UX del Dipartimento della funzione pubblica

(1)

Emilio Simonetti

e.simonetti@funzionepubblica.it www.funzionepubblica.gov.it/glu Progettare i servizi digitali insieme ai cittadini: i test di usabilità

Webinar 15 maggio 2018

(2)

Versioni 1, 2 e 2.1 - M

2013 - 2015 Protocollo eGLU

Linee guida HCD

Addestramento e formazione online

Convegni, seminari

eGLU LG 2018.1

2018

ISCOM Formez PA

2014 - 2017

Forum PA Formez PA 2014 - 2017

Time-line attività GLU

2017

LG HCD ver. beta

Progetto PA ++

Per approfondire:

www.funzionepubblica.gov.it/glu

(3)

I test di usabilità:

esternalità positive

insight abduzione

Energia eGLU

organizzativa

Energia cognitiva

(4)

Esempio di Insight

ll rompicapo dei 9 punti

(5)

Insight

(6)

Ragionamento che:

partendo da un fatto da spiegare 1^a Premessa

formula una ipotesi che potrebbe spiegarlo 2^a Premessa

_________________________________ _______________

e porta all’assunzione di questa ipotesi Conclusione come conclusione

Che cos’è l’abduzione

(7)

C se A allora C _______________

si può ipotizzare A

C A  C ________

forse A

Lo schema logico dell’abduzione

(8)

C’è un disagio nell’utente (C)

Se un principio euristico X viene violato, allora si manifesta un disagio nell’utente (A  C)

_________________

Si ipotizza che il disagio dell’utente sia causato dalla violazione del principio euristico X (quindi, forse A)

L’abduzione del Conduttore

(9)

DU VPEx  DU

_____________

forse, VPEx

Esempio

di principio euristico:

<< Informare

l’utente sullo stato del sistema >>