24/09/13 Soluzioni di Riuso
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Soluzione RIUSO357
“Interoperabilità CUP” proposta da “Regione del Veneto”
Sezione 1 - Amministrazione proponente e soluzione proposta Tipologia di Amministrazione proponente: Regione
Regione dell'amministrazione: Veneto Ambito/i amministrativo/i interessato/i: Servizi sanitari
Nome: Fabio Cognome: Perina Posizione nell'Ente: Dirigente
Telefono: 041 27259
Email: fabio.perina@regione.veneto.it Altre ammin. che utilizzano la soluzione: n.d.
Tipologie di amministrazioni più idonee a riutilizzare la soluzione: n.d.
Servizi Implementati
Nome Prenotazione analisi cliniche Destinazione per i cittadini
Prenotazione prestazioni
Nome Pagamento contributi al sistema sanitario nazionale (SSN) Destinazione per i cittadini
Pagamento dei ticket emessi dal CUP
Sezione 2 - Descrizione testuale della soluzione Link alla soluzione:
Secondo link alla soluzione:
Documento di riferimento: n.d Secondo documento di riferimento: n.d Descrizione
La soluzione prevede di federare i sistemi informatizzati di gestione delle agende di prenotazione (applicazioni CUP) di più Aziende in modo che i servizi relativi siano accessibili e fruibili con riferimento a tutti i nodi connessi, aumentando la facoltà di scelta del cittadino e il grado di efficienza delle strutture di erogazione. Il sistema progettato amplia il livello di servizio erogato all’utenza finale e consente una miglior distribuzione delle capacità di erogazione in rapporto alla domanda complessiva, con un probabile effetto di riduzione dei tempi di attesa. La soluzione è realizzata mediante gli strumenti della cooperazione
applicativa, e consente dunque alle Aziende di mantenere in esercizio gli strumenti applicativi esistenti, con ovvi vantaggi in termini di impatto organizzativo e valorizzazione di investimenti precedenti.
L’utente può scegliere diverse modalità di contatto con il centro di prenotazione ed ogni richiesta di prenotazione prevede più attività. Con l’uso della tessera sanitaria, l’attività di identificazione è automatizzata. E’ possibile evidenziare quali strutture erogano la prestazione, con riferimento alle disponibilità di tutti i nodi connessi, e scegliere quella su cui richiedere l’appuntamento. Il paziente ha la facoltà di scegliere se richiedere la prestazione presso le strutture dell’Azienda locale o viceversa di rivolgersi ad un erogatore di altra Azienda. In entrambi i casi vengono svolti i normali processi di ricerca del posto ed eventuale assegnazione. Le operazioni possono essere ripetute per estendere ulteriormente l’ambito di ricerca.
E’ stato predisposto un nomenclatore interaziendale unico delle prestazioni, gestito ed aggiornato da una community. La codifica delle prestazioni del nomenclatore interaziendale viene utilizzata solo nell’ambito dei servizi di cooperazione
applicativa. I singoli CUP provvedono al mapping tra la codifica interna e la codifica del nomenclatore interaziendale unico (ciò per non alterare minimamente l’operatività locale).
I servizi di cooperazione attivati sono: Erogabilità, Disponibilità, Prenotazione, ListaPrenotazioniUtente, Sprenotazione e Identificazione Assistito.
Il servizio di erogabilità restituisce l’elenco delle prestazioni erogabili da un CUP con l’indicazione della clausole di prenotabilità per il CUP richiedente. Il servizio di Disponibilità restituisce l’elenco delle prime disponibilità di ogni Struttura per la data prestazione. Il servizio di prenotazione, sulla base della lista di appuntamenti, effettua le prenotazioni (associazione la prescrizione alla disponibilità scelta). Il servizio di ListaPrenotazioniUtente restituisce la lista delle prenotazioni effettuate da un utente. Il servizio di Sprenotazione consente di annullare una prenotazione. Il servizio di Identificazione assistito restituzione la posizione anagrafica di un assistibile presente sull’anagrafe del CUP o degli assistiti.
La soluzione si appoggia su un’infrastruttura di cooperazione applicativa realizzata secondo le direttive del CNIPA.
L’infrastruttura è dotata di nodi di dominio (porte di domino) attestati presso le singole Aziende e di servizi infrastrutturali condivisi quale l’indice dei servizi ed il gestore degli eventi.
La soluzione si completa con un sistema di gestione dei ticket finalizzato al pagamento, alimentato dai sistemi di prenotazione CUP attraverso la notifica dell’evento di emissione del ticket. Un front-end, reso disponibile sul portale, consente la
visualizzazione, la selezione ed il pagamento on-line attraverso il canale Bankpass. Una volta effettuato il pagamento l’informazione viene restituita al CUP attraverso la notifica di un evento di pagamento.
Sezione 3 - Aspetti legati all'uso della soluzione Avvio della soluzione: Gennaio 2006
N. di addetti operanti con la soluzione:: circa 100 Breve descrizione del contesto organizzativo
Le 21 aziende sanitarie organizzate in aree provinciali fanno interoperare i loro sistemi di prenotazione mediante la tecnologia di interoperabilità adottata dal progetto (porte di dominio e busta di e-government)
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N. di giornate di formazione: 40 Nota sulle giornate di formazione: n.d.
N. di giornate per manutenzione evolutiva: 50 Nota sulle giornate per manutenzione evolutiva: n.d.
Formazione specifica erogata da risorse: esterne Esiste un manuale d'uso della soluzione per gli addetti? SI
La sua redazione è avvenuta a cura di risorse: esterne Disponibilità di personale dell'Ente a fornire assistenza: SI
Indicazione delle giornate che ci si impegna a rendere disponibili:
100
Nota sulle giornate disponibili n.d.
La soluzione è di completa proprietà dell'amministrazione cedente: SI Indicare le componenti della soluzione
Componente Porte di dominio Proprietà amministrazione
Componente Gestore Accessi Proprietà amministrazione
Componente Indice dei servizi Proprietà amministrazione
Componente Integrazione CUP Proprietà privato
proprietari del sistema cup (Insiel, Engineering, Sigma, Siemens,IBM)
Sezione 4 - Aspetti di costo della soluzione sostenuti dall'Amministrazione Costi esterni (fornitori+consulenza) per la realizzazione della
soluzione €: 200.000,00 Nota: n.d.
Costi interni per la realizzazione della soluzione (mesi/uomo): 0,00 Nota: n.d.
Costi esterni per la manutenzione della soluzione €: 20.000,00 Nota: n.d.
Costi interni per la manutenzione della soluzione (mesi/uomo): 0,00 Nota: n.d.
Sezione 5 - Benefici ottenuti dall'uso della soluzione Benefici in termini di riduzione di costi conseguiti
dall'Amministrazione n.d.
Benefici in termini di miglioramento del servizio reso a cittadini e imprese conseguiti dall'Amministrazione I benefici derivano dai grossi risparmi che il cittadino può avere evitandosi ricerche faticose e costose alla ricerca della prestazione necessaria (nel caso di prestazioni particolari con tempi di attesa diversi a seconda della azienda sanitaria erogatrice).
Nel 2006, primo anno di funzionamento del sistema, le prestazioni scambiate tra le varie aziende del Veneto assommano a circa un migliaio .
Considerando che il cittadino in questo modo si è evitato inutili spostamenti (o l'amministrazione ha evitato ricerche telefoniche non sempre agevoli) si stima che i risparmi siano stati modesti.
Resta il fatto che è migliorata di molto la qualità del servizio al cittadino che rivolgendosi alla propria ULSS è riuscito ad ottenere la prestazione desiderata anche nel caso di prestazione erogata da 1 altra ULSS della provincia.
Benefici derivanti all'amministrazione dall'elaborazione dei dati che la soluzione utilizza o genera
n.d.
Elementi di semplificazione della procedura tradizionale introdotti dalla soluzione
n.d.
Altri benefici derivanti dall'utilizzo della soluzionenon ricompresi nelle tipologie prima indicate n.d.
Sezione 6 - Aspetti legati alle tecnologie utilizzate Caratteristiche della soluzione tecnologica n.d.
Prerequisiti di natura tecnica (hw e sw di base) per il funzionamento della soluzione
n.d.
Partners coinvolti nella realizzazione della soluzione n.d.
Quanto tempo è durato il progetto (mesi) 0
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Quali sono i volumi di servizio che la soluzione gestisce? n.d.
La soluzione è integrata con altre applicazioni dell'amministrazione?
n.d.
Sezioni 7 - Altri aspetti vincolanti Esigenza di specifici modelli organizzativi n.d.
Necessità di accordi con Enti terzi n.d.
Dipendenza da normative regionali n.d.
