Curriculum Vitae Europass

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Pagina 1/9 - Curriculum vitae di

Curriculum Vitae Europass

Informazioni personali

Nome / Cognome

Elena Ruga

E-mail [email protected] Cittadinanza Italiana

Esperienza professionale

Posizione lavorativa attuale Nome e indirizzo del datore di lavoro Date Tipo di attività o settore

Tipo di impiego

Date Principali attività e responsabilità

____________________________________________________________________________

Titolare incarico di Posizione Organizzativa Professionale – P.O.P. “Comunicazione”

Servizio Coordinamento ARPAL

ARPAL UMBRIA – Agenzia Regionale per le Politiche Attive del Lavoro Dal 30/06/2018 ad oggi

Contratto a tempo indeterminato - Posizione giuridica cat. D2 Profilo professionale: Esperto in comunicazione

Dal 20/05/2019 ad oggi incarico di Posizione Organizzativa

Responsabile per la COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE, promozione e comunicazione politiche del lavoro

Attività:

- Predisposizione del programma di comunicazione integrata dell'Agenzia regionale per le politiche attive del lavoro, specifici progetti di informazione e marketing

- Progettazione e coordinamento delle attività di promozione dell’immagine dell’Agenzia

- Sviluppo logo e immagine dell’Agenzia, progettazione e realizzazione del Brand Book per il sistema di identità coordinata di ARPAL Umbria, aggiornamento periodico

- Piano editoriale, progettazione e ideazione del portale web di ARPAL

- Comunicazione digitale tramite il portale web istituzionale ed i portali tematici di ARPAL - Supporto alla gestione contenuti per il portale dedicato all’Amministrazione trasparente

- Presentazione di progetti in tema di comunicazione per sviluppo innovazioni tecnologiche portali di servizi, raccordo dei processi di comunicazione dei servizi on-line erogati dai Centri per l’Impiego

- Gestione dei social media dell’Agenzia e definizione social media policy interne ed esterne - Progettazione e organizzazione eventi istituzionali

- Comunicazione interna, raccordo e armonizzazione delle procedure e informazioni tra uffici e sportelli dei servizi per l’impiego regionali, diffusione degli obiettivi e delle strategie dell’ente - Presentazione di progetti per il miglioramento e la semplificazione di procedure e processi interni

ed esterni per le attività di front e back office, relativamente alla comunicazione interna ed esterna - Informazione e comunicazione esterna dei servizi offerti dai Centri per l’Impiego e dalle misure previste dal POR Umbria FSE e più in generale i Programmi Operativi finanziati dall’Unione Europea

- Progettazione e realizzazione di campagne informative e materiali per la promozione dei servizi, anche attraverso l’identificazione di nuovi canali di sviluppo per la promozione on-line dell’attività dell’Agenzia

- Promozione delle misure di politica attiva disponibili per i diversi target di utenti, con particolare riferimento alle imprese e all’intermediazione lavorativa

- Collaborazione con gli uffici regionali per le attività di informazione e comunicazione istituzionale, ufficio stampa, per le materie di competenza ARPAL

- EURES Assistant – European Employment Services, per la promozione dei servizi europei per la mobilità territoriale

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Posizione lavorativa precedente

Altre Esperienze professionali Date Nome e indirizzo del datore di lavoro

Tipo di attività o settore Tipo di impiego Principali attività e responsabilità

Dal 30/08/2018

INCARICO di referente nel GRUPPO TECNICO DI LAVORO COMUNICAZIONE per la promozione e comunicazione delle attività istituzionali e agli strumenti di politica attiva promossi da ARPAL Umbria [Determinazione Direttoriale ARPAL Regione Umbria n. 50 del 30.08.2018]

Dal 30/06/2018 al 19/05/2019

Responsabile comunicazione istituzionale, promozione e comunicazione politiche del lavoro Attività in staff al Coordinatore:

- Progettazione logo e immagine dell’Agenzia, progettazione e realizzazione del Brand Book per il sistema di identità coordinata di ARPAL Umbria

- Piano editoriale e progettazione e ideazione del portale web

- Supporto alla gestione contenuti per il portale dedicato all’Amministrazione trasparente - Gestione social media e definizione social media policy interne ed esterne

- Progettazione e organizzazione eventi - Comunicazione interna

Attività per il Servizio Offerta Politiche e Servizi Territoriali Terni/Perugia - Sezione Scouting, mediazione e promozione politiche del lavoro:

- Informazione e comunicazione esterna dei servizi offerti dai Centri per l’Impiego e dalle misure previste dal POR Umbria 2014-2020

- Promozione delle misure di politica attiva disponibili per i diversi target di utenti, con particolare riferimento alle imprese e all’intermediazione lavorativa

Dal 01/01/2017 al 29/06/2018

Provincia di Terni in avvalimento presso la REGIONE UMBRIA - Direzione Regionale Attività produttive, Lavoro, Formazione e Istruzione - U.O.T. Servizi per l'impiego e servizi alle Imprese per l'occupazione. Funzioni di cui Alla L. 68/99

Contratto a tempo indeterminato - Posizione giuridica cat. D2

Profilo professionale: Esperto in comunicazione e promozione politiche del lavoro

Incarico di RESPONSABILE COMUNICAZIONE dei Servizi per l’Impiego di Terni - U.O.T.

Servizi per l'impiego e servizi alle imprese per l'occupazione. Funzioni di cui alla L. 68, promozione e comunicazione politiche attive del lavoro

[Determinazione Direttoriale. Regione Umbria n. 36 del 09.01.2017]

Attività:

- Armonizzazione e integrazione delle attività di informazione e comunicazione esterna dei servizi offerti dai Centri per l’Impiego

- Informazione e comunicazione esterna afferente la formazione professionale, l’istruzione e le politiche del lavoro

- Realizzazione di materiali di comunicazione sulle attività e le iniziative regionali in materia di lavoro, formazione e istruzione; partecipazione a fiere

- Gestione e sviluppo social network in uso presso i Centri per l’Impiego di Terni relativamente alle attività in materia di lavoro, formazione e istruzione

- Altre attività di comunicazione interna / esterna a supporto del Servizio Apprendimenti Formazione Professionale e Istruzione, con particolare riferimento alle politiche attive del lavoro promosse dai Servizi per l’Impiego

- Comunicazione per favorire la maggiore efficienza nell’erogazione dei servizi per il lavoro e nel rapporto con l’utenza attraverso soluzioni tecnico / informatiche e di comunicazione

- Promozione di specifiche misure di politica attiva disponibili per i diversi target di utenti

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Pagina 3/9 - Curriculum vitae di Date Principali attività e responsabilità

Date Nome e indirizzo del datore di lavoro

Tipo di attività o settore Tipo di impiego

Principali attività e responsabilità

marketing alle imprese per l’incremento dell’intermediazione lavorativa

- Collaborazione alla predisposizione di documenti di programmazione, gestione amministrativa degli avvisi per imprese, agenzie formative, persone

- Comunicazione per persone e imprese per la promozione delle misure previste e delle iniziative del POR F.S.E. 2014/2020 e il Programma Nazionale Garanzia Giovani PON IOG

Dal 18/04/2017

INCARICO di referente per la COMUNICAZIONE nel Gruppo di lavoro intersettoriale della Regione Umbria per favorire la maggiore efficienza nell’erogazione dei servizi per il lavoro e nel rapporto con l’utenza attraverso soluzioni tecnico / informatiche e di comunicazione.

[Determinazione Direttoriale Regione Umbria n. 3730 del 18.04.2017]

Dal 27/01/2017

INCARICO di referente tecnico per la COMUNICAZIONE nel Tavolo di coordinamento istituito con il protocollo operativo tra Regione Umbria e ANPAL Servizi spa sottoscritto nel 2016, per l’attuazione del progetto “L’impresa al Centro – Sviluppo dei servizi alle imprese per l’incremento dell’intermediazione e visite aziendali”

[Determinazione Dirigenziale Regione Umbria n. 611 del 27.01.2017]

Dal 01/01/2016 al 31/12/2016

Provincia di Terni in avvalimento presso la REGIONE UMBRIA - Direzione Regionale Attività produttive, Lavoro, Formazione e Istruzione - U.O.T. Servizi per l'impiego e servizi alle imprese per l'occupazione. Funzioni di cui alla L. 68/99

Promozione e comunicazione politiche attive del lavoro, responsabile COMUNICAZIONE DEI SERVIZI PER L’IMPIEGO - U.O.T. Servizi per l'impiego e servizi alle imprese per l'occupazione.

Funzioni di cui alla L. 68/99 Attività:

- Informazione e Comunicazione istituzionale relativa ai Servizi per l’Impiego

- Progettazione e promozione immagine coordinata dei Servizi per l’impiego regionali:

impostazione grafica materiali grafici – editoriali - multimediali

- Progettazione e realizzazione, linee guida e materiali istituzionali per la promozione delle politiche attive del lavoro regionali

- Progettazione e organizzazione eventi: convegni - seminari tematici

- Organizzazione specifiche iniziative di comunicazione, con particolare riferimento ai servizi alle imprese

- Comunicazione interna ed esterna – gestione dei rapporti con altri enti - Comunicazione web, multimediale e social network dei servizi per l’impiego - Gestione progetti

- Customer satisfaction

Attività per il Servizio Offerta Politiche e Servizi Territoriali Terni/Perugia - Sezione Scouting, mediazione e promozione politiche del lavoro:

- Promozione delle misure di politica attiva disponibili per i diversi target di utenti

- Comunicazione e supporto per l’attuazione del progetti relativi allo sviluppo dei servizi alle imprese per l’incremento dell’intermediazione lavorativa

- Organizzazione seminari tematici tra i quali l’“Employers'day in collaborazione con ANPAL Servizi - Collaborazione alla predisposizione di atti di programmazione, gestione amministrativa degli

avvisi per imprese, agenzie formative, persone

- Comunicazione per persone e imprese per la promozione delle misure previste e delle iniziative del POR F.S.E. 2014/2020 e il Programma Nazionale Garanzia Giovani PON IOG

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Date Nome e indirizzo del datore di lavoro Tipo di attività o settore Tipo di impiego

Principali attività e responsabilità

Dal 09/02/2011 al 31/12/2015

PROVINCIA DI TERNI - Settore Politiche del Lavoro e Formazione – Centri per l’Impiego Contratto a tempo indeterminato - Posizione giuridica cat. D1

RESPONSABILE UFFICIO COMUNICAZIONE E AFFARI GENERALI – Settore Politiche del lavoro e formazione - Servizio Programmazione Politiche del lavoro

Attività:

- Elaborazione dei progetti, dei piani di comunicazione interna ed esterna del Settore e di marketing, in accordo con gli organismi e le strategie dell'ente

- Informazione e comunicazione istituzionale del settore - Elaborazione delle campagne informative

- Coordinamento delle attività di comunicazione interna ed esterna - Organizzazione eventi – convegni - seminari - conferenze stampa - Comunicazione web (content manager per le sezioni lavoro e formazione)

- Incarico di referente per i Servizi per l’Impiego nel Gruppo di lavoro interdisciplinare per l’esecuzione degli obblighi previsto dal D. Lgs n. 33/2013 in materia di pubblicità e trasparenza, per adeguamento del sito web istituzionale ai nuovi criteri e standard di comunicazione e trasparenza (maggio 2013)

- Comunicazione multimediale: referente di progetto e amministratore di sistema per il Contact Center dei Servizi per l’Impiego

- Promozione e sviluppo dei progetti e iniziative nel campo dei new media, per il miglioramento dei servizi agli utenti

- Gestione social network dei Servizi per l’Impiego - Gestione progetti

- Monitoraggio e Customer satisfaction per i Servizi per l’Impiego e la formazione professionale, predisposizione di indagini sulla qualità percepita dei servizi

- Attività amministrativa e affari generali: comunicazione istituzionale del Settore e dell’Assessorato al lavoro e alla formazione professionale, gestione segreteria assessorato.

Attività per il Servizio Programmazione Politiche del Lavoro e Formative - Ufficio coordinamento e pianificazione interventi politiche formative e del lavoro

- Predisposizione e Gestione atti di Programmazione relativamente ad Avvisi Pubblici nel territorio provinciale di Terni per misure di politica attiva finanziate con FSE 2007-2013 e attività istruttoria amministrativa per l’assegnazione di misure di politica attiva

- Supporto per la predisposizione bandi/avvisi

- Attività di raccordo con gli organi interni e/o esterni incaricati della valutazione e selezione delle proposte progettuali

- Individuazione dei criteri di ammissibilità dei progetti presentati a seguito dei bandi e relativa istruttoria di ammissione (ricognizione dei progetti/domande inviate al Servizio, verifica dei criteri di ammissibilità, comunicazione dell’esito ai soggetti richiedenti e formalizzazione elenchi degli ammessi)

- Attività per la gestione e assegnazione di misure di politica attiva: Avvisi pubblici a valere sul POR FSE 2007/2013 – Work Experience e Bonus Formativi

- Promozione del ruolo del Fondo Sociale Europeo, nell’ambito Programma Operativo Regione Umbria Ob.2-Competitività regionale e occupazione 2007-2013

- Comunicazione per persone e imprese per la promozione delle misure previste e delle iniziative del POR FSE 2007-2013

- Gestione e predisposizione documentazione per il comitato di sorveglianza

- Coordinamento tavoli di concertazione, condivisione e promozione delle misure di politica attiva del lavoro

- Attività di formazione interna e diffusione delle indicazioni operative per il settore - Analisi dei fabbisogni formativi e occupazionali.

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Pagina 5/9 - Curriculum vitae di Nome e indirizzo del datore di lavoro

Tipo di attività o settore Tipo di impiego Principali attività e responsabilità

PROVINCIA DI TERNI - Settore Formazione, Lavoro, Pubblica Istruzione e Università - Centri per l’Impiego

ESPERTO IN PROMOZIONE E COMUNICAZIONE per il Settore Formazione, Lavoro, Pubblica Istruzione e Università

Attività:

- Predisposizione Piano di Comunicazione interna ed esterna del Settore

- Comunicazione Istituzionale del Settore e dell’Assessorato al lavoro e alla formazione professionale

- Organizzazione eventi – convegni – fiere - seminari - workshop- conferenze stampa a cura del Settore e dell’Assessorato

- Comunicazione esterna – gestione dei rapporti con altri enti pubblici e privati

- Gestione e organizzazione tavoli di concertazione, rapporti con le parti sociali e gli stakehoders - Comunicazione web e multimediale

- Web Content manager - Progettazione, gestione e aggiornamento contenuti sito web dell’ente per le materie di competenza del Settore Lavoro e Formazione - Centri per l’Impiego

- Amministratore di sistema per la gestione del Contact Center dei centri per l’impiego della Provincia di Terni, del Portale vocale e del Portale on-line: progettazione, gestione operativa e sviluppo delle potenzialità comunicative

- Comunicazione interna, newsletter, gestione gruppi di lavoro

- Gestione progetti: coordinamento, raccordo e comunicazione per adesione ad iniziative progettuali del Settore relative ai temi del lavoro e della formazione, adempimenti necessari all’attivazione delle partnership, convenzioni, delibere

- Monitoraggio e customer satisfaction, reporting - Attività amministrativa e affari generali

- Collaborazione nella gestione amministrativa dell’attività formativa inerente l’erogazione di politica attiva per i percettori di sostegno al reddito (ammortizzatori sociali in deroga).

Date Dal 02/01/07 al 31/12/2009

Nome e indirizzo del datore di lavoro PROVINCIA DI TERNI - Servizio Politiche Formative, del Lavoro e Pubblica Istruzione - Centri per l’Impiego

Tipo di attività o settore

Tipo di impiego Contratto a tempo determinato - Posizione giuridica cat.D1

Profilo professionale: Esperto in promozione e comunicazione politiche del lavoro

Principali attività e responsabilità ESPERTO IN PROMOZIONE E COMUNICAZIONE per politiche del lavoro e servizi per l’Impiego della Provincia di Terni

Attività:

- Progettazione e realizzazione della Campagna di Comunicazione del Servizio Politiche Formative, del Lavoro e Pubblica Istruzione – Centri per l’Impiego

- Promozione del ruolo Fondo Sociale Europeo, nell’ambito del Programma Operativo Regione Umbria Ob.3 2000-2006 e Programma Operativo Regione Umbria Ob.2-Competitività regionale e occupazione 2007-2013

- Progettazione e gestione organizzativa, di eventi, fiere (edizioni annuali della Fiera del lavoro organizzata dalla Provincia di Terni) convegni, seminari, conferenze stampa

- Responsabile di Progetto per la realizzazione della Carta dei Servizi Lavoro, Formazione, Istruzione: progettazione e gestione linea editoriale e grafica

- Comunicazione istituzionale del Servizio, gestione dei rapporti con gli stakeholder territoriali - Pianificazione e gestione di specifiche attività di marketing e comunicazione per target di

destinatari

- Coordinamento dei flussi di comunicazione interna del Servizio

- Gestione dell’immagine coordinata Centri per l’Impiego: layout di uffici e sportelli, pubblicazioni, modulistica e stampati

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- Comunicazione web: progettazione, gestione e aggiornamento contenuti sito web dell’ente per le materie di competenza del Servizio Politiche Formative, del Lavoro e Pubblica Istruzione – Centri per l’Impiego

- Partecipazione alle sedute del Comitato di Sorveglianza - POR Umbria Ob.2 Competitività regionale e Occupazione 2007-2013 in rappresentanza della Provincia di Terni come esperto in comunicazione - predisposizione degli interventi di competenza della Provincia di Terni

- Referente di progetto per l’Audit di controllo da parte dei servizi ispettivi della Commissione Europea presso la Regione Umbria – progetto “Fiera del lavoro 3^ edizione – anno 2004” - presentazione della buona prassi adottata

- Membro del Comitato di coordinamento e di monitoraggio del Progetto “Dalla Teoria alla Prassi:

le azioni di eccellenza per la qualificazione del lavoro atipico in Umbria” realizzato dall’Agenzia Umbria Ricerche

- Supporto e raccolta dati per monitoraggio periodico semestrale e annuale ISFOL – Istituto per lo sviluppo della formazione professionale dei lavoratori – Area Ricerche sui Sistemi del Lavoro.

- Gestione progetti: coordinamento, raccordo e comunicazione per Progetto Spinn – Servizi Per l’Impiego Network - Sperimentazione Risorse Ridotte Nazionale realizzato da Italia Lavoro.

Responsabile della comunicazione e rapporti con il partner Italia Lavoro: coordinamento delle iniziative di comunicazione, supporto allo sviluppo delle fasi progettuali e perseguimento degli obiettivi.

Date Dal 31/12/04 al 31/12/06

Nome e indirizzo del datore di lavoro PROVINCIA DI TERNI - Servizio Politiche Formative e del Lavoro – Centri per l’Impiego Tipo di attività o settore

Tipo di impiego Contratto di collaborazione coordinata e continuativa Profilo professionale: Esperto in comunicazione

Principali attività e responsabilità ESPERTO IN COMUNICAZIONE per i Servizi per l’Impiego della Provincia di Terni Servizio Politiche Formative e del Lavoro - Centri per l’Impiego

Attività:

- Attività amministrativa e di comunicazione in posizione di staff alla dirigenza

- Pianificazione e gestione del Piano di comunicazione dei servizi per l’impiego, informazione e pubblicità degli interventi cofinanziati dal Fondo Sociale Europeo, secondo le linee guida e norme previste dal regolamento (CE) n. 1159/2000, dettagliate nel P.O.R. Umbria e nel Complemento di programmazione Ob. 3 della Regione Umbria

- Attività di comunicazione nell’ambito del Progetto “Messa a regime dei Servizi pubblici per l’impiego” – azioni previste dalla misura A1 del Programma Operativo Regionale dell’Umbria – Obiettivo 3 – annualità 2004-2006 cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo

- Comunicazione per persone e imprese per la promozione delle misure previste e delle iniziative del POR FSE 2000/2006

- Gestione dei contatti con organi di diffusione, agenzie specializzate, uffici stampa, imprese ed organizzazioni di categoria e sindacali per la promozione delle attività del Servizio Politiche Formative e del Lavoro e più in generale delle misure di politica attiva del lavoro

- Progettazione e gestione organizzativa, di eventi, fiere (edizioni annuali della Fiera del lavoro organizzata dalla Provincia di Terni)

- Organizzazione convegni, seminari, conferenze stampa e altre attività di comunicazione e promozione di politiche attive del lavoro del Servizio nell’ambito delle misure offerte dal P.O.R.

FSE Umbria

- Coordinamento e comunicazione delle attività progettuali organizzate dall’Amministrazione Provinciale di Terni o dal Servizio Politiche Formative e del Lavoro

- Coordinamento dei flussi di comunicazione interna del Servizio

- Progettazione, realizzazione e diffusione di materiali grafici a supporto delle attività di promozione e comunicazione

- Comunicazione web: aggiornamento contenuti e impostazione sito internet dell’Ente per la sezione dedicata alle Politiche Formative e del Lavoro e Centri per l’impiego

- Progettazione e realizzazione Campagna di Comunicazione dedicata ai tirocini formativi - Supporto e raccolta dati per monitoraggio periodico semestrale e annuale ISFOL - .

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Nome e indirizzo del datore di lavoro PROVINCIA DI TERNI - Servizio Politiche Formative e del Lavoro – Centri per l’Impiego Tipo di attività o settore Contratto di collaborazione coordinata e continuativa

Tipo di impiego Profillo professionale: esperto in comunicazione

Principali attività e responsabilità ESPERTO IN COMUNICAZIONE per il Progetto Umbria Network Sistema Lavoro art. 6 FSE “Approcci innovativi alla gestione del cambiamento” e per il Servizio Politiche Formative e del Lavoro

Attività:

- Progettazione e realizzazione delle attività di comunicazione per il Progetto Umbria Network Sistema Lavoro dedicato a Sistema delle competenze, Occupazione e mercato del lavoro, Fasce deboli: immagine coordinata, predisposizione materiali grafici/editoriali/multimediali, organizzazione seminari, convegni, comunicazione interna ed esterna alla rete, comunicazione web e contatto con i media, coordinamento Misura “Rilevazione dell’anticipazione di bisogni di competenza delle imprese e alimentazione/arricchimento della banca-dati dizionari di competenze” assegnata alla Provincia di Terni – Servizio Politiche Formative e del Lavoro, rendicontazione misure di competenza della Provincia di Terni

- Coordinamento e comunicazione delle attività progettuali organizzate dal Servizio Politiche Formative e del Lavoro

- Progettazione e gestione organizzativa, di eventi, fiere (edizioni annuali della Fiera del lavoro organizzata dalla Provincia di Terni)

- Organizzazione convegni, seminari e altre attività di comunicazione e promozione di politiche attive del lavoro del Servizio

- Comunicazione web: aggiornamento contenuti e impostazione sito internet dell’Ente per la sezione dedicata ai Centri per l’impiego

- Comunicazione interna ed esterna

- Progettazione restyling uffici e promozione immagine coordinata

Precedenti Esperienze professionali

Date Dal 1995 al 2000

Nome e indirizzo del datore di lavoro S.C.I.T.A.R. Società cooperativa interpreti traduttori accompagnatori riuniti – Milano Tipo di attività o settore Turismo congressuale

Tipo di impiego Socio cooperativa Principali attività e responsabilità

- Organizzazione congressi, convention, viaggi incentive, congressi medico-scientifici conferenze stampa, eventi

- Accompagnatore turistico

- Tour Leader per organizzazione viaggi incentive, convention, viaggi da catalogo per diverse agenzie e tour operator tra i quali: Hotelplan Tour Operator - Hotelplan Incentive (Milano) - Alpitour (Cuneo) – Alpitourplus (Milano) – Catiturama (Milano) – Promoviaggi (Milano) – Gastaldi (Genova) – H&A Motivation (Milano) – Hi-Flyers (Milano) – Staff Italia (Milano e Roma) – Arbor (Milano) – Pianeta Terra (Milano) – Quick Incentive (Torino) – Urania Viaggi (Milano) – Univers (Roma) – Veronelli (Varese) – Prontoviaggi (Milano).

- Coordinamento assistenti e responsabile organizzazione operativa eventi - Consulente per pianificazione operativa viaggi

- Gestione incontri formativi e preparatori agli eventi - Collaborazione per selezione personale, colloqui

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Istruzione e formazione

Date 2001

Titolo della qualifica rilasciata Diploma di LAUREA in SCIENZE POLITICHE indirizzo Politico-Sociale (DL Vecchio Ordinamento universitario)

Nome e tipo di istituto di istruzione o

formazione Alma Mater Studiorum - Università degli Studi di Bologna con sede in Bologna

Date 1995

Titolo della qualifica rilasciata Diploma di LAUREA IN RELAZIONI PUBBLICHE conseguita in base all’ordinamento previgente a quello introdotto con decreto ministeriale n. 509/1999, equiparato alla classe 14 - Scienze della comunicazione (DM 509/99) e alla L-20 SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE (DM 270/04) ai sensi Decreto Interministeriale 11 novembre 2011

Nome e tipo di istituto di istruzione

o formazione Istituto Universitario di Lingue Moderne (IULM) – ora Libera Università di Lingue e Comunicazione, Milano

Date 1991

Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale ad indirizzo amministrativo Nome e tipo di istituto di istruzione

o formazione Istituto Tecnico Commerciale Ezio Vanoni, Menaggio (Como),

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Titoli vari - Abilitazioni

Date Titolo

Date Titolo della qualifica rilasciata

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

2018

Idoneità alla posizione funzionale profilo professionale di Dirigente amministrativo, presso ASL ROMA 1 Regione Lazio Dirigente esperto in comunicazione aziendale per le esigenze della U.O.C.

Comunicazione e Relazioni Istituzionali - 4° classificato [Deliberazione n. 0081 del 17/01/2018]

Anni 2016/2021

Attestazione di Qualificazione professionale di COMUNICATORE PUBBLICO, di cui all’art. 7 della L.4/2013

Associazione Italiana della Comunicazione Pubblica e Istituzionale – Milano Socio attivo dell’associazione dal 2015

Date Titolo della qualifica rilasciata

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

09/12/2019

Attestazione di Qualificazione professionale per esercitare l’accompagnamento ed il supporto alla individuazione ed alla messa in trasparenza delle competenze, ai sensi del Decreto MLPS 30 giugno 2015.

ARPAL Umbria in qualità di Ente titolato dalla Regione Umbria

Date Titolo della qualifica rilasciata Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Date Titolo della qualifica rilasciata Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione ________________________

2003

Licenza di abilitazione all’esercizio della professione di Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi e Turismo - Iscritta nell’elenco provinciale con il numero 557/63

Provincia di Viterbo (VT)

1999

Licenza di abilitazione all’esercizio della professione di Accompagnatore Turistico Iscritta nell’elenco regionale n. rep. 2000

Regione Lombardia, Milano

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Capacità e competenze professionali

Madrelingua Italiana

Altre lingue Comprensione Parlato Scritto

Ascolto Lettura Interazione orale Produzione orale

Lingua Inglese ^buono ^buono ^buono ^buono ^buono

Lingua Francese ^buono ^buono ^buono ^buono ^buono

Lingua Spagnola ^buono ^buono sufficiente sufficiente sufficiente __________________________

Capacità e competenze tecniche e organizzative

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- Comunicazione scritta e verbale - Modelli organizzativi

- Strumenti di disegno delle procedure

- Tecniche e metodologie gestione delle informazioni

- Tecniche di monitoraggio della qualità del servizio / customer satisfaction

- Tecniche di comunicazione interna/esterna, comunicazione digitale e tramite i social media - Pianificazione/programmazione delle attività di comunicazione

- Organizzazione eventi

- Selezione e formazione del personale Capacità e competenze

informatiche - Buona conoscenza dei principali applicativi in ambiente Windows - Pacchetto Office

- Strumenti di comunicazione in rete Altre capacità e competenze ^Abilità:

orientamento al risultato, iniziativa, accuratezza, capacità relazionali e di team building, entusiasmo, motivazione, responsabilità, attitudine al cambiamento

_________________________

D

ICHIARAZIONE

________________________________________________________________________

Dichiaro, ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. 445/2000, che le informazioni riportate nel presente Curriculum Vitæ sono corrispondenti a verità, consapevole delle sanzioni penali previste dall’art.76 della medesima disposizione legislativa.

A

UTORIZZAZIONE

DATA E FIRMA

Autorizzo il trattamento dei dati personali, presenti nel curriculum vitae, ai sensi dell’art. 13 del GDPR – Regolamento UE 2016/679.

DATA: 26 marzo 2021

FIRMA : F.to Elena Ruga