AVETE DEI CLIENTI IN AZIENDA
e loro vogliono restare con VOI il più a lungo possibile
UNITED DIGITAL SOLUTIONS
Aiutiamo a raddoppiare il fatturato, fare gli acquirenti felici ed aumentare le quantità delle loro visite
UDS
United Digital Solutions
VALUTAZIONE DEI PROGRAMMA DI FIDELITY
Secondo i dati dell’associazione Loyalty 360, agenzia analitica Nielsen
Prima di implementare il programma di fidelity Dopo l’implemento del programma di fidelity
Quantità dei passaparola cresce in media
del 17%
+17%
Quantità dei feedback positivi rilasciati aumenta
del 62%
+62%
Probabilità di acquisto dei nuovi clienti equivale al 5%, di cui la
probabilità di acquisto dei clienti fidelizzati
equivale al 40%
+40%
Quantità dei clienti fidelizzati
cresce del 78%
+78%
Quantità degli acquisti aumenta del
doppio +200%
VALUTAZIONE DEI PROGRAMMI DI FIDELITY
Secondo i dati di Enterpreneur, National Restaurant Association
73% dei clienti preferisce utilizzare un programma di fidelity
APPLICAZIONE per smartphone
73%
27%
20% dei clienti fedeli
portano l’80% di guadagno
20% 80%
I clienti VIP e gli utenti del programma di fidelity con probabilità del 70% faranno
il passaparola sul vostro esercizio ad amici e conoscenti
VALUTAZIONE DEI PROGRAMMI DI FIDELITY
Attirare un nuovo cliente costa in media7 volte più caro, del mantenimento di un cliente
già esistente
Secondo studi di Loyalty 360
L’aumento delle quantità dei clienti “ritornati” sostiene per
il 5% mentre la crescita del guadagno per il 25%-95%
Avete bisogno di9 lead, per ottenere la stessa
conversione che fa 1 cliente fidelizzato Aumento del fatturato
Ritorno dei clienti Costi
$
TOP-5 ERRORI DELL’IMPRENDITORE
nel lavoro coi clienti
ERRORE 1
Proposte non attuali
ERRORE 2
Non avevano una base clienti
ERRORE 4
Tenevano in segreto il proprio sistema di sconti e promozioni
ERRORE 3
Non chiedevano raccomandazioni
ERRORE 5 ОШИБКА 4
Hanno già implementato un sistema di fidelity
Secondo i dati di Loyalty 360, agenzia analitica Nielsen
Creavano coupon e promozioni speciali, che però non risultano
interessanti per molti clienti
Secondo statistica il 50% dei clienti non ritorna, e l’impresario non ha richiesto i dati per mantenere il contatto con loro
Il 95% dei clienti afferma che, sono pronti a fare raccomandazione,
eppure solo l’11% degli imprenditori richiede di essere consigliato
E non comunicavano ai clienti la metodologia di
utilizzo di tali sistemi
Ma non hanno fatto il dovuto lavoro col personale dipendente, non hanno monitorato l’efficacia
e nemmeno i risultati ottenuti
4 TIPOLOGIE DI RICEVIMENTO,
che aumentano la fedeltà dei clienti
Coinvolgete il vostro personale, aumentate la qualità del servizio offerto al cliente
1
Sviluppate account nei social network
2
Rimanete in contatto coi clienti, calcolate la loro opinione e valutate i feedback
3
Impostate un programma di fidelizzazione
4
moltiplica il fatturato,
rende gli acquirenti felici, ed inoltre aiuta:
UDS
Inoltre contiene le impostazioni per il KPI del personale Ad attualizzare la Vostra base clienti.
Gran parte degli imprenditori tiene la propria base clienti manualmente oppure su scomodi dispositivi:
quaderni oppure pagine di Excel; con UDS potete automatizzare la gestione, conoscere meglio i propri clienti - chi sono, quanto spesso acquistano o consigliano.
Impostare un dialogo diretto coi clienti: comunicate coi clienti con l’aiuto delle Notifiche PUSH, regalate punti bonus per compleanni o feste importanti, create delle promozioni come proposta individuale.
Stimolare acquisti ripetuti e continuativi ed aumentare l’importo del conto medio.
Analizzate la statistica attuale ed analitica completa dell’andamento della vostra attività.
IMPOSTARE IL PROGRAMMA
di FIDELIZZAZIONE E’ SEMPLICE:
Gli strumenti vengono aggiornati continuamente, affinchè possiate utilizzare solo le soluzioni più attuali
Effettuate la registrazione
1
Compilate il profilo della Vostra azienda nell’applicazione
2
Create il Vostro personale sistema di fidelizzazione oppure utilizzate la soluzione pronta all’uso, siccome abbiamo studiato più di migliaia di
best practice e case history
per poterVi far iniziare da SUBITO 3
...e valutate l’andamento e l’aumento del fatturato
4
UDS SI INTEGRA FACILMENTE
TARIFFE
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