U.O. Centro di Salute Mentale Piacenza - anno 2013
Questionari somministrati per un periodo di 3 mesi: n. 100 Questionari validi resi n. 53
Età media anni 46
I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande.
Sono rappresentati secondo il seguente codice colore:
Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici Verde = giudizio negativo al di sotto del 3%, fisiologico.
Arancione = giudizio negativo dal 3 al 5%, vale la pena di tenerne conto.
Rosso = giudizio negativo superiore al 5%, rappresenta una criticità.
VALUTAZIONE DI SINTESI: in un giudizio complessivo molto positivo si
evidenziano poche criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i dettagli nei grafici)
d'accordo non d'accordo
Le informazioni che mi vengono date sul funzionamento del CSM sono chiare (orari, regole di accesso etc.)
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
15,69%
84,31%
Le informazioni che mi vengono date sul funzionamento del CSM sono chiare (orari, regole di accesso etc.)
d'accordo non d'accordo
Gli operatori che mi danno informazioni sono disponibili
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
11,76%
88,24%
Gli operatori che mi danno informazioni sono disponibili
d'accordo non d'accordo
E' semplice fissare o spostare un appuntamento
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
28,85%
71,15%
E' semplice fissare o spostare un appuntamento
d'accordo non d'accordo
I tempi di attesa fra la prenotazione e la prestazione (coll. vis.) sono brevi
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
14,0%
86,0%
I tempi di attesa fra la prenotazione e la prestazione (coll. vis.) sono brevi
d'accordo non d'accordo
L'orario dell'appuntamento è rispettato
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
18,87%
81,13%
L'orario dell'appuntamento è rispettato
d'accordo non d'accordo
La sede del CSM è facilmente accessibile (raggiungibilità, segnaletica, barriere)
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
16,0%
84,0%
La sede del CSM è facilmente accessibile (raggiungibilità, segnaletica, barriere)
d'accordo non d'accordo
I locali (uffici, corridoi, ambulatori) sono confortevoli
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
15,09%
84,91%
I locali (uffici, corridoi, ambulatori) sono confortevoli
d'accordo non d'accordo
Le pratiche amministrative (impegnativa, esenzione, ticket, etc) sono semplici
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
15,09%
84,91%
Le pratiche amministrative (impegnativa, esenzione, ticket, etc) sono semplici
d'accordo non d'accordo
Gli operatori sono disponibili ad ascoltarmi
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
15,38%
84,62%
Gli operatori sono disponibili ad ascoltarmi
d'accordo non d'accordo
Gli operatori mi danno con chiarezza e completezza informazioni sulle mie condizioni di salute
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
13,21%
86,79%
Gli operatori mi danno con chiarezza e completezza informazioni sulle mie condizioni di salute
d'accordo non d'accordo
Gli operatori mi danno con chiarezza e completezza informazioni sulle mie terapie
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
15,69%
84,31%
Gli operatori mi danno con chiarezza e completezza informazioni sulle mie terapie
d'accordo non d'accordo
Gli operatori mi danno con chiarezza e completezza informazioni sulle mie terapie
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
15,38%
84,62%
Gli operatori mi danno con chiarezza e completezza informazioni sulle mie terapie
d'accordo non d'accordo
Nei momenti di difficoltà mi sento sostenuto dagli operatori del CSM
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
16,98%
83,02%
Nei momenti di difficoltà mi sento sostenuto dagli operatori del CSM
d'accordo non d'accordo
Mi sento rispettato dagli operatori
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
13,46%
86,54%
Mi sento rispettato dagli operatori
d'accordo non d'accordo
Ho fiducia negli operatori che mi seguono
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
11,54%
88,46%
Ho fiducia negli operatori che mi seguono
d'accordo non d'accordo
Il CSM mi fornisce l'aiuto di cui ho bisogno
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
20,75%
79,25%
Il CSM mi fornisce l'aiuto di cui ho bisogno
d'accordo non d'accordo
Il progetto di cura che sto seguendo mi aiuta a migliorare la mia salute
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
16,98%
83,02%
Il progetto di cura che sto seguendo mi aiuta a migliorare la mia salute
d'accordo non d'accordo
consiglierei a un parente o a un amico di rivolgersi a questo Servizio in caso di bisogno
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
17,31%
82,69%
consiglierei a un parente o a un amico di rivolgersi a questo Servizio in caso di bisogno
no si
Ha avuto bisogno di contattare il CSM per ulteriori chiarimenti e informazioni?
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
50,0%
50,0%
Ha avuto bisogno di contattare il CSM per ulteriori chiarimenti e informazioni?
d'accordo non d'accordo
Ho trovato disponibilità all'ascolto e alla soluzione dei miei problemi
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
16,22%
83,78%
Ho trovato disponibilità all'ascolto e alla soluzione dei miei problemi
no si
Ha avuto bisogno di rivolgersi a questo CSM per un'urgenza?
60
40
20
0
Pe rcen tua le
39,13%
60,87%
Ha avuto bisogno di rivolgersi a questo CSM per un'urgenza?
d'accordo non d'accordo
Ho ottenuto l'aiuto di cui avevo bisogno
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
17,95%
82,05%
Ho ottenuto l'aiuto di cui avevo bisogno
10 9
8 7
6 5
4 3
Quanto si ritiene soddisfatto di questo CSM
30
20
10
0
Pe rcen tua le
30,77%
21,15%
15,38%
7,69%
5,77%
9,62%
5,77%
3,85%
Quanto si ritiene soddisfatto di questo CSM
specificare anni più di 1 anno
da 2 mesi e 1 anno
Da quanto tempo è seguito da questo CSM
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
57,89%
21,05%
21,05%
Da quanto tempo è seguito da questo CSM
24 22 20 15 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
specifica anni
15
10
5
0
Pe rcen tua le
2,56%
5,13%
5,13%
5,13%
15,38
%
2,56%
7,69%
2,56%
10,26
% 12,82
%
10,26
% 10,26
%
7,69%
2,56%
specifica anni
meno di 1 volta al mese 1 volta al mese
1 volta a settimana più volte a settimana
Nell'ultimo anno mediamente lei si è rivolta/o a questo CSM
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
25,49%
39,22%
25,49%
9,8%
Nell'ultimo anno mediamente lei si è rivolta/o a questo CSM
Com'è venuto a conoscenza del Servizio di Salute Mentale
2% 7%
49%
20%
22%
Depliant informativi
TV, radio, giornali
Medico di famiglia
Amici o parenti
Altri servizi
femmina maschio
Sesso del paziente
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
52,83%
47,17%
Sesso del paziente
bosniaca macedone
italia
Nazionalità del paziente
100
80
60
40
20
0
Pe rcen tua le
1,89%
3,77%
94,34%
Nazionalità del paziente
Laurea e post- laurea Diploma o qualifica
di scuola media superiore Licenza di scuola
media inferiore Licenza Elementare
Nessun Titolo
Titolo di studio conseguito
60
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
3,85%
53,85%
32,69%
5,77%
3,85%
Titolo di studio conseguito
Pensionato Non occupato
Occupato
Condizione lavorativa
50
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
19,57%
30,43%
50,0%
Condizione lavorativa
Vedovo/a Separato/a divorziato/a
Coniugato/a convivente Celibe/nubile
Stato Civile
40
30
20
10
0
Pe rcen tua le
7,55%
16,98%
35,85%
39,62%
Stato Civile
