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Treviso, 11 novembre 2020
AVVISO ESPLORATIVO DI MANIFESTAZIONE DI INTERESSE PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO BIGLIETTERIA E BOOKSHOP DEI MUSEI CIVICI
CIG 8497583B51
Il Comune di Treviso RENDE NOTO
che con il presente Avviso avvia un’indagine esplorativa per manifestazione di interesse di operatori economici da invitare successivamente alla procedura per l’affidamento del servizio di biglietteria e bookshop dei Musei Civici di Treviso, da valutare in ragione di criteri di economicità e di maggiore adeguatezza da un punto di vista organizzativo, funzionale e operativo.
Il presente avviso, si qualifica come mero procedimento di indagine di mercato, finalizzato alla sola raccolta di manifestazione d’interesse da parte dei soggetti interessati, nel rispetto dei principi di non discriminazione, parità di trattamento, proporzionalità e trasparenza. Non costituisce proposta contrattuale e pertanto le manifestazioni di interesse che perverranno non saranno in alcun modo vincolanti per l’Amministrazione che rimane libera, a suo insindacabile giudizio, di interrompere in qualsiasi momento la presente procedura e avviare altra procedura, di non selezionare alcun operatore, ovvero di modificare o revocare l'avviso medesimo, qualsiasi sia il grado di avanzamento dell'iter. Nessun diritto sorge, conseguentemente, in capo all'offerente per il semplice fatto di aver presentato manifestazione di interesse.
PREMESSA AL SERVIZIO RICHIESTO
La gestione del servizio, svolto secondo le indicazioni operative riportate nell’allegato foglio condizioni, prevede lo svolgimento di tutte le mansioni necessarie a garantire un regolare ed agevole accesso al museo ed ai servizi museali da parte di tutte le potenziali fasce di utenza. Il servizio di biglietteria dei Musei Civici è svolto unicamente nelle rispettive sedi; presso ciascuna biglietteria potranno essere acquistati i biglietti per tutti i siti oggetto del presente capitolato. Il servizio dovrà essere effettuato tutti i giorni di apertura al pubblico, l’attività di vendita dovrà avere inizio all’orario di apertura e dovrà terminare 45 minuti prima dell’orario di chiusura.
L’affidatario sarà tenuto ad applicare le tariffe e i relativi criteri di applicazione stabiliti dall’Amministrazione. La ditta aggiudicataria, nella persona del suo legale rappresentante, verrà incaricata del ruolo di agente contabile per conto del Comune di Treviso, secondo quanto previsto dagli articoli 93 e 233 del T.u.e.l. approvato con D. Lgs. 267 del 18.08.2000 e ss.mm.ii.
1. OGGETTO DEL SERVIZIO
Il servizio consisterà nello svolgimento delle seguenti attività:
accoglienza dei visitatori, prima informazione e orientamento alla visita e ai servizi, emissione dei biglietti secondo le tariffe in vigore, vendita di gadget, rendicontazione e versamento dell’incasso.
La gestione del servizio di “biglietteria, prenotazione e prevendita” include la fornitura di hardware e software per ciascuna postazione (pc, stampante e programma per gestione della biglietteria), e lo svolgimento di tutte le mansioni necessarie a garantire un regolare ed agevole accesso al museo. I biglietti possono essere unici, cumulativi, integrati con altri musei e/o servizi e in ogni altra forma utile all’incremento del flusso di visitatori, in base a quanto determinato annualmente dall’Amministrazione Comunale.
Il servizio di “reception, accoglienza e informazioni al pubblico” prevede la capacità di rispondere in modo adeguato alle richieste dei visitatori, fornendo notizie e informazioni in merito alle raccolte esposte, alle attività del museo e dei beni culturali cittadini e fornendo informazioni utili all’utilizzo delle tecnologie informatiche e multimediali presenti nelle sedi museali.
2. ELEMENTI DEL CONTRATTO
Il servizio verrà svolto dal 1.1.2021 al 30.06.2021 e, ai sensi dell’art. 63 comma 5 del D.Lgs 50/2016, l’Amministrazione appaltante si riserva la facoltà di disporre la ripetizione del servizio per pari periodo.
La ditta aggiudicatrice dovrà assicurare, presso ciascuna sede museale, durante l’orario di apertura al pubblico (dal martedì alla domenica dalle ore 10 alle ore 18 in entrambe le sedi museali), la presenza di una persona deputata a gestire la biglietteria ed il bookshop, recependo le indicazioni del Direttore dell’esecuzione.
L’operatore dovrà essere formato e svolgere le seguenti attività ordinarie anche in base alle indicazioni/prescrizioni comunicate dal Direttore dell’esecuzione.
Attività di accoglienza e comunicazione:
a) Accogliere i visitatori, adottando tutte le misure per la prevenzione della diffusione del Covid 19, dando le informazioni di prima accoglienza utili ad orientarli all’acquisto del biglietto e alla visita delle sedi museali;
b) promuovere e comunicare ai visitatori le iniziative in corso nelle sedi museali; invitare i visitatori a compilare il modulo di iscrizione alla newsletter e il questionario di customer satisfaction per poi inviarlo mensilmente al Servizio Musei; invitare i visitatori a supportare la pagina FB dei Musei civici;
Attività di vendita e rendicontazione:
c) emissione e vendita dei biglietti secondo le varie tipologie e prezzi definiti dall’Amministrazione, anche in base ad accordi che possono intervenire con soggetti terzi, vendita di tessere e materiale vario posto in vendita presso il bookshop (cataloghi, gadget, etc.);
d) svolgere attività di rendicontazione giornaliera (fare chiusura cassa giornaliera, settimanale e mensile per ogni sede e cumulativa delle due sedi entro il 2 di ogni mese successivo a quello di incasso); la rendicontazione dovrà essere svolta su moduli forniti dall’Amministrazione e secondo le indicazioni fornite dall’Ente;
e) effettuare i versamenti dell’incassato alla tesoreria comunale, entro il giorno 5 del mese successivo all’incasso;
f) verificare e trasmettere via mail tutti i reports vidimati al Servizio Musei; fornire statistiche trimestrali sull’andamento delle vendite distinte per tipologia di biglietto emesso e per
sede. Per lo svolgimento di tali operazioni la ditta affidataria agirà in qualità di agente contabile, secondo quanto previsto dal successivo punto 3.
g) La gestione del servizio di “biglietteria, prenotazione e prevendita” prevede lo svolgimento di tutte le mansioni necessarie a garantire un regolare ed agevole accesso al museo ai visitatori nel rispetto di tutte le misure di prevenzione della diffusione del Covid 19 così come previste dalle normative in vigore.
L’operatore dovrà essere formato e svolgere le attività straordinarie relative alla mostra “Renato Casaro, l’ultimo cartellonista. Treviso - Roma - Hollywood” che si terrà a Santa Caterina dal 5 dicembre al 21 settembre 2021. Oltre alle attività di cui ai punti a) e b) f) e g) sopra riportati, l’operatore dovrà garantire le seguenti attività:
- emissione dei biglietti della mostra utilizzando il sistema messo a disposizione dal Polo Museale;
- vendita dei biglietti secondo le varie tariffe previste per la mostra e vendita dei relativi gadget;
- attività di rendicontazione giornaliera dei biglietti e gadget venduti per la mostra;
- effettuare i versamenti dell’incassato entro il giorno 5 del mese successivo come segue:
1) importo derivante dalla vendita dei biglietti relativi alla sola sede della mostra di Santa Caterina andrà versato al 100% alla tesoreria comunale; 2) per i soli biglietti mostra relativi alle tre sedi espositive, il versamento dovrà essere effettuato per 1/3 alla Tesoreria Comunale e per 2/3 al conto del Polo Museale del Veneto; 3) l’incasso derivante dalla vendita dei gadget della mostra andrà effettuato a favore di un soggetto che sarà successivamente indicato dall’Amministrazione Comunale;
- verificare e trasmettere via mail tutti i reports vidimati al Servizio Musei; fornire statistiche trimestrali sull’andamento delle vendite distinte per tipologia di biglietto emesso e per sede. Per lo svolgimento di tali operazioni la ditta affidataria agirà in qualità di agente contabile, secondo quanto previsto dal successivo punto 3.
- La gestione del servizio di “biglietteria, prenotazione e prevendita” prevede lo svolgimento di tutte le mansioni necessarie a garantire un regolare ed agevole accesso al museo ai visitatori nel rispetto di tutte le misure di prevenzione della diffusione del Covid 19 così come previste dalle normative in vigore.
Avranno diritto all’ingresso gratuito in museo, senza emissione di biglietto, coloro che hanno rapporti di lavoro o comunque interagiscano con il Comune per finalità istituzionali (a mero titolo esemplificativo: soggetti autorizzati dagli organi comunali quali: ospiti dell’Amministrazione, curatori dell’allestimento di mostre e iniziative varie, funzionari comunali, regionali, di Soprintendenza, soggetti che effettuino rilievi e sopralluoghi per attività di progettazione o riprese televisive, personale tecnico-manutentivo in servizio, soggetti con mansioni di verifica sull’attività del contraente).
La durata contrattuale decorre dal 1 gennaio al 30 giugno 2021, per la durata di 6 mesi, comprensivo di un minimo garantito di 16 ore al giorno, più ulteriori 50 ore che l’Amministrazione si riserva di disporre per aperture di eventi straordinari:
anno mesi importo
2021 6 € 57.040,00 di cui: € 51.336,00 (IVA
esente ai sensi dell’art. 10, punto 22, del D.P.R. n. 633/1972), ed € 5.704,00 (IVA esclusa);
+ DUVRI
Ai sensi dell’art. 63 comma 5 del D.Lgs 50/2016, l’Amministrazione appaltante si riserva la facoltà di disporre la ripetizione del servizio per pari periodo.
A sensi dell’art. 106 comma 12 del D.Lgs 50/2016, l’Amministrazione appaltante si riserva la facoltà di ampliare l’importo contrattuale nei limiti di legge (quinto d’obbligo), ove ciò si rendesse necessario per sopravvenute esigenze.
3. PROCEDURA DI AFFIDAMENTO
Criterio di aggiudicazione: offerta economicamente più vantaggiosa nel rapporto qualità prezzo ai sensi dell’ art. 95 del D.Lgs. 50/2016.
L'individuazione dell'affidatario avverrà mediante affidamento diretto, previa valutazione di progetti e preventivi, ai sensi dell'art.36 comma 2 lettera b) del D. Lgs. 50/2016, nel rispetto dei principi di non discriminazione, parità di trattamento, proporzionalità e trasparenza.
L’Ente provvederà a negoziare con i soggetti qualificati che abbiano manifestato interesse a partecipare, ai quali sarà inviata specifica lettera d’invito.
Qualora abbiano manifestato interesse soggetti qualificati in numero inferiore a 5, l’Ente potrà comunque procedere agli inviti anche in numero inferiore ai sensi dell'art. 91, comma 2. Qualora invece ci siano soggetti qualificati in numero superiore a 5, l’Ente potrà procedere all’individuazione dei soggetti da invitare fino ad un massimo di 8 partecipanti procedendo con un’estrazione a sorte: in questo caso sarà data comunicazione a tutti gli operatori che hanno manifestato interesse a partecipare del giorno e ora dell'estrazione.
4. REQUISITI DI PARTECIPAZIONE
Possono partecipare tutti gli operatori economici del settore costituiti in forma di impresa individuale, artigiana, società anche cooperative, associazioni, fondazioni, consorzi, raggruppamenti temporanei, aggregazioni tra imprese ed ogni altra forma ammessa conformemente alla legislazione vigente ed in possesso dei seguenti requisiti:
REQUISITI DI ORDINE GENERALE
a) Insussistenza, nei confronti di tutti gli amministratori muniti di potere di rappresentanza dell'impresa di alcuna causa di esclusione dalla partecipazione ad appalti pubblici di cui all'art. 80 del D.Lgs. n. 50/2016.
REQUISITI DI IDONEITÀ PROFESSIONALE:
Iscrizione alla C.C.I.A.A. per attività coerente con quella oggetto dell’appalto;
REQUISITI DI CAPACITÀ ECONOMICA E FINANZIARIA:
Possesso da parte del concorrente di un fatturato annuale nell'ultimo triennio non inferiore al valore dell'appalto, oppure presentazione d’ idonea dichiarazione da parte di almeno un Istituto Bancario o intermediari autorizzati, ai sensi della legge 1° settembre 1993 n. 385. La dichiarazione bancaria dovrà essere presentata nella successiva fase d’invito.
REQUISITI DI CAPACITÀ TECNICA E PROFESSIONALE:
Avere svolto attività nel campo della gestione dei servizi di istituti culturali nell'ultimo triennio con un fatturato complessivo non inferiore all'importo a base d'appalto.
5. MODALITA’ DI PRESENTAZIONE DELLE DOMANDE
La manifestazione d’interesse avviene attraverso la compilazione e l’invio, dell’allegato modello
“A in merito al possesso degli indicati requisiti richiesti dal Comune.
Il modulo A debitamente compilato e sottoscritto, con allegato un curriculum dell’operatore economico e la carta di identità del legale rappresentate dovrà pervenire a questo Comune, Settore
Biblioteche Musei Cultura e Turismo, per posta certificata
(postacertificata@cert.comune.treviso.it), entro e non oltre le ore 12,00 del giorno 23/11/2020 con la seguente indicazione in oggetto: “INDAGINE ESPORATIVA DI MANIFESTAZIONE DI INTERESSE PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO DI BIGLIETTERIA E BOOKSHOP DEI MUSEI CIVICI”.
6. RESPONSABILE DEL PROCEDIMENTO
Ai fini del presente procedimento il Responsabile Unico del Procedimento è il dott. Fabrizio Malachin dirigente del Settore Biblioteche, Musei, Cultura e Turismo del Comune di Treviso.
Tutte le informazioni inerenti al presente avviso potranno essere richieste all’Ufficio Musei (info@museicivicitreviso.it).
7. RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 GDPR - Regolamento generale sulla protezione dei dati - i dati personali forniti dai partecipanti saranno raccolti presso il Settore Affari Generali, Risorse Umane, Contratti e Appalti, per le finalità di gestione della gara e saranno trattati con o senza ausilio di mezzi elettronici, limitatamente e per il tempo necessario agli adempimenti relativi alla gara.Le medesime informazioni potranno essere comunicate alle amministrazioni pubbliche interessate alla verifica dei requisiti generali e speciali del partecipante.
Ai sensi dell’art. 15 del citato regolamento l’interessato ha il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni specificate nel comma 1 del medesimo articolo.
Inoltre l’interessato è titolare dei diritti di cui agli articoli 7, comma 3, 18, 20, 21 e 77 del succitato regolamento. Tali diritti potranno essere fatti valere nei confronti del dirigente del Settore Musei- Biblioteche, Cultura-Turismo delegato al trattamento dei dati.
Il titolare dei Trattamenti di dati personali è il Sindaco del Comune di Treviso (in seguito
“Titolare”), con sede in via Municipio, 16 31100 Treviso. Il Data Protection Officer (Responsabile della Protezione dei dati) è l’avv. Cathy La Torre, email dpo@comune.treviso.it.
8. AVVERTENZE
Si rende noto che il presente avviso non pone in essere alcuna procedura concorsuale, paraconcorsuale o di gara d’appalto. Il presente avviso è finalizzato esclusivamente a ricevere manifestazioni d’interesse per favorire la partecipazione degli operatori economici; le manifestazioni di interesse non vincolano in alcun modo l’Ente, in quanto hanno come unico scopo di rendere noto all’Amministrazione la disponibilità ad essere invitati a presentare il proprio preventivo, riservandosi il Comune di Treviso di non dar corso alla procedura o di variarne le
forme. Ciò posto, la presentazione della domanda da parte del soggetto interessato non attribuirà allo stesso alcun interesse qualificato o diritto in ordine all’eventuale partecipazione alla gara informale per l’affidamento del servizio in oggetto, né comporterà l’assunzione di alcun obbligo specifico da parte dell’Amministrazione comunale.
9. PUBBLICITA’
L’avviso è visionabile sul sito internet Comune di Treviso nella sezione GARE e SUA, sottosezione AVVISI PUBBLICI PER INDAGINI DI MERCATO.
Il Dirigente del Settore Musei – Biblioteche, Cultura-Turismo Dr. Fabrizio Malachin
Documento firmato digitalmente ai sensi della normativa vigente
Responsabile del procedimento: dott. Fabrizio Malachin Responsabile dell’istruttoria: dott.ssa Giovanna Someda de Marco
Info: tel. 0422 658963 giovanna.someda@comune.treviso.it Pec: posta certificata@cert.comune.treviso.it
