SISTEMI
&IMPRESA
MENSILE DI MANAGEMENT E SISTEMI TECNOLOGICI Anno di pubbl. 50
Comitato Scientifico: Stefania Bandini - Sergio Campodall’Orto - Michele Colasanto - Marco Croci - Mathias Deichmann - Francesco De Peri - Daniele Fabrizi - Paolo Ferri - Franco Filippazzi - Franco Forlani - Alberto Gandolfi - Helmut Geiselhart - Hans H. Hinterhuber - Mauro Langfelder - Sergio Mariotti - Giorgio Merli - Giulio Occhini - Tomaso Poggio - Valerio Ricciardelli - Renato Serra - Massimo Tomassini - Gian Carlo Zuccon -Comitato di Redazione: Marco Bistolfi - Laura Calcaterra - Fabrizio Calì - Paolo Ceni - Giorgio P. Cirinà - Renato Comes - Franco Comnago - Alberto Conni - Renato Di Gregorio - Paolo Fezzi - Massimo Gori - Mario Grasso - Rosario Manisera - Giancarlo Nadin - Stefano Nanni - Laura Palombi - Roberto Papeschi - Rinaldo Reni - Cesare Saccani - Paolo Sganzerla - Francesco Varanini - Stefano Verza.
Direzione, Redazione, Amministrazione, Pubblicità, E.S.T.E. Srl. via Arturo Colautti 1, 20125 Milano, tel. (02) 30.32.85.51 - fax (02) 30.32.85.53 - E-mail: este@edizionieste.it - Proprietà: Editoriale Progetto e Servizi Srl, via Prenestina 685, 00155 Roma - Diffusione: la rivista viene distribuita esclusivamente in abbonamento - Abbonamento 2005 Euro 125,00 - Decorrenza: dal gennaio o dal luglio di ogni anno - Periodicità: dieci numeri mensili ordinari. Conto corrente postale N. 464271 - Copie arretrate: Euro 15,49 si possono richiedere al Servizio abbonamenti, salvo esaurimento delle scorte - Copie di saggio: gli interessati alla sottoscrizione di un abbonamento o alla pubblicazione di inserzioni pubblicitarie possono richiedere copia al Servizio abbonamenti - Spedizione: Poste Italiane Spa - Spedizione in abbona- mento Postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n. 46) art. 1, comma 1, DCB Milano. Registrazione presso il Tribunale di Milano N. 3615 del 21/1/1955 - Stampa: S.A.T.E. S.r.l. via Praga 1 - 24049 Zingonia di Verdellino (BG) - Prestampa: Zetacolor, via dei Cinquecento 27, Milano.
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SOMMARIO
n. 4 Maggio 2005
3 Editoriale- Che fine ha fatto la learning organization?di Franco Rebuffo
6 Oggetti & Regole -La convivenza immaginata. Racconti dell’alternativa e dell’ingannodi Rinaldo Reni
10 Linea d’ombra - Dal bisturi alla realtà simulata. Ovvero come l’I&CT riconfigura le professionidi Francesco Varanini
13 Letturedi Mario Grasso
19 Modelli produttivi - Il Distretto Industriale come modello culturale
di Emanuele Fontana
25 Environmental Supply Chain Management -Le politiche ambientali nella catena di fornitura
di Vittorio Cesarotti, Bruna Di Silvio, Vito Introna
33 PMI & Globalizzazione -Un possibile percorso alla globalizzazione. Risultati di un’analisi sulle PMI Venete di Gabriella Bettiol, Andrea Payaro
41 Post-Vendita -Determinanti e strategie del post-vendita
di Donatella Corti, Anna Pistoni, Filippo Visentin
45 Pubblica Amministrazione -La mobilità sostenibile come fattore di sviluppo locale
di Arnaldo Vecchietti
57 Risk Management -Analisi degli eventi avversi,
o potenzialmente tali nell’ASL1 di Torino ed azioni per la prevenzione, riduzione e gestione dei rischi di M.M. Gianino, C. Silvestre, D. Corsi, C. Bertuzzi, R. Borghese, M. Lombardo, G.Renga
67 Corporate Social Responsibility a cura di Mario Grasso
69 Mercati & Mercantia cura di Loredana Almini e Stefania Lanzetti
75 Software & Hardwarea cura di Alberto Conni
83 Automazionea cura di Roberto Papeschi
89 Logistics & Supply Chaina cura di RPA Direttore Responsabile
Franco Rebuffo
Direttore operativo Gianni Ceriani
Segretaria di redazione Mariarosa Silva - Anne Gouraud
Servizio abbonamenti Graziella Polesel Tel. 02-30.32.85.51
Pubblicità Paolo Martinelli
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Lina Grifa
