O N S ALE
P ERCORSO DI Q UALIFICA PER O PERATORE AI SERVIZI DI VENDITA
ONSALE è un progetto che sviluppa la figura dell’Operatore ai servizi di vendita, corrispondente in Tosca- na all’Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all’allestimento e rifor- nimento degli scaffali. Questi interviene con autonomia, nel quadro di azione stabilito e delle specifiche as- segnate, contribuendo al presidio del processo di distribuzione commerciale attraverso la partecipazione all’individuazione delle risorse, il monitoraggio e la valutazione del risultato, l’implementazione di procedure di miglioramento continuo, con assunzione di responsabilità relative alla sorveglianza di attività esecutive svolte da altri. La formazione tecnica nell’utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere attività relative agli ambiti della predisposizione e dell’organizzazione del punto vendi- ta, con competenze relative alla realizzazione del piano di acquisti, all’amministrazione d’esercizio ed alla gestione dei rapporti con il cliente.
REQUISITI IN INGRESSO
Giovani che hanno assolto l’obbligo di istruzione e sono fuoriusciti dal sistema scolastico
SBOCCHI
OCCUPAZIONALI
Lavoro dipendente e/o collaboratore nell’area vendita di imprese del commercio
Lavoro autonomo
DURATA 2100 ore (650 di aula, 650 di laboratorio e 800 di stage) STRUTTURA DEL CORSO
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UFCTitolo Ore
Aula Lab
A Azioni di accompagnamento 30 /
0 Acquisizione/recupero delle competenze di base 300 0
1 Gestione degli ordini, del magazzino e delle scorte 35 90
2 Inglese tecnico 20 40
3 Tedesco tecnico 20 40
4 Caratteristiche e tecniche dei prodotti 30 70
5 Merchandising e visual merchandising 35 85
6 Elementi di Marketing e Customer satisfaction 45 85
7 Comunicazione e tecniche di vendita 30 55
8 Focus Strategie e strumenti per comunicazione/promozione web 2.0, web Marketing
ed e-commerce 40 80
9 Contabilità, strumenti di pagamento e procedure di controllo 45 90
10 Salute e sicurezza nei luoghi di lavoro 20 15
Totale aula e laboratorio 650 650
16 STAGE 800
TOT. 2100
SERVIZI DI SUPPOR- TO
Orientamento alla professione di gruppo, Orientamento individualizzato, Counseling, Colloqui con le famiglie
NOTA Sostegni al progetto e dichiarazioni di disponibilità ad accogliere stagisti dovranno pervenire entro e non oltre martedì 02 agosto 2016 a mezzo mail o fax.
INFORMAZIONI E A-
DESIONI
Francesca Regoli: f.regoli@bictscanasud.it Serena Frediani: s.frediani@bictoscanasud.it Loc. Salceto 121, Poggibonsi Siena
Tel:+ 39 0577 995011 Fax: +39 0577 995050
