4
Indice
Indice delle figure ...5
Indice delle tabelle ...7
Acronimi ...9
0. Il lavoro ... 10
0.1 Obiettivi della tesi ... 10
0.2 Scelte tecniche e strumenti di lavoro... 13
0.2.1 La struttura della tesi ... 16
1. Power-One Incorporated ... 17
1.1 Power-One Italy ... 19
1.2 Famiglie di prodotti ... 20
2. New Product Introduction (NPI) Process ... 24
2.1 Concept ... 29
2.1.1 Concept per prodotti standard ... 29
2.1.2 Concept per prodotti custom ... 33
2.2 Feasibility & Planning ... 36
2.3 Design ... 42
2.4 Design Qualification... 49
2.5 Process Qualification ... 53
2.6 Transfer & Production ... 57
2.7 Master Production Schedule ... 61
3. Risk Management qualitativo NPI ... 63
3.1 Introduzione ... 63
3.2 La definizione del rischio ... 64
3.3 L’impostazione del lavoro ... 65
3.4 Identificazione ... 67
3.4.1 Individuazione del rischio ... 68
3.5 La quantificazione dei rischi ... 74
3.6 La pianificazione dei rischi ... 89
3.7 Il controllo dei rischi ... 92
4. Balanced Scorecard ... 94
4.1 Balanced Scorecard come strumento strategico. ... 97
4.1.1 Fondamento strategico ... 98
4.1.2 Tre componenti critiche ... 100
4.1.3 Messa in atto ... 104
4.2 NPI Balanced Scorecard ... 105
4.3 Prospettiva Finanziaria ... 111
4.3.1 Nuovi prodotti ... 112
4.3.2 KPI Finanziaria ... 113
4.4 Prospettiva Clienti... 126
4.4.1 KPI Clienti ... 128
4.5 Prospettiva Processi Interni ... 137
4.5.1 KPI Processi Interni ... 139
4.6 Prospettiva Apprendimento e Sviluppo ... 148
4.6.1 KPI Apprendimento e Sviluppo ... 151
4.7 Report ... 157
5. Conclusioni ... 158
Bibliografia ... 168
Ringraziamenti... 169
Appendici & Allegati ... 170
Advanced Product Quality Planning and Control Plan (APQP) ... 170
5
Indice delle figure
Figura 1: Schedule delle attività di tesi. ... 11
Figura 2: Schema a blocchi del lavoro di tesi in P-1 Italy. ... 12
Figura 3: Fasi principali del lavoro... 13
Figura 4: La presenza sul territorio del gruppo Power-One. ... 18
Figura 5: L’impegno Power-One. ... 18
Figura 6: Planimetria stabilimento. ... 23
Figura 7:Processo di innovazione: modello tradizionale vs. flessibile. ... 25
Figura 8: Caratteristiche dell’Innovazione. ... 25
Figura 9: Il kernel delle attività di Concept. ... 30
Figura 10: Mappatura della fase di Concept con metodologia IDEF-0 (STD). ... 32
Figura 11: Mappatura della fase di Concept con metodologia IF (STD). ... 33
Figura 12: Mappatura della fase di Concept con metodologia IDEF-0 (Custom). ... 35
Figura 13: Mappatura della fase di Concept con metodologia IF (Custom). ... 35
Figura 14: Attività core per realizzare i prototipi. ... 37
Figura 15: Mappatura della fase di Feasibility & Planning con metodologia IDEF-0 (STD). ... 39
Figura 16: Mappatura della fase di Feasibility & Planning con metodologia IF (STD). ... 40
Figura 17: Mappatura della fase di Feasibility & Planning con metodologia IDEF-0 (Custom). ... 41
Figura 18: Mappatura della fase di Feasibility & Planning con metodologia IF (Custom). ... 41
Figura 19: Dalla documentazione ai test nella fase Design. ... 44
Figura 20: Mappatura della fase di Design con metodologia IDEF-0. ... 47
Figura 21: Mappatura della fase di Design con metodologia IF. ... 48
Figura 22: Attività per l’aggiornamento della documentazione. ... 49
Figura 23: Mappatura della fase di Design Qualification con metodologia IDEF-0. ... 51
Figura 24: Mappatura della fase di Design Qualification con metodologia IF. ... 52
Figura 25: Attività core per la validazione del processo. ... 54
Figura 26: Mappatura della fase di Process Qualification con metodologia IDEF-0. ... 55
Figura 27: Mappatura della fase di Process Qualification con metodologia IF. ... 56
Figura 28: Elementi alla base della produzione pilota... 58
Figura 29: Mappatura della fase di Transfer & Production con metodologia IDEF-0. ... 59
Figura 30: Mappatura della fase di Transfer & Production con metodologia IF. ... 60
Figura 31: Master Production Schedule per prodotti STD. ... 62
Figura 32: La gestione del progetto. ... 63
Figura 33: Matrice “Unità di Rischio – Minacce”. ... 70
Figura 34: Diagramma di contesto. ... 72
Figura 35: Esempio di mind mapping. ... 73
Figura 36: Strategia di Risk Response. ... 76
Figura 37: Capacità di dipendenza e controllo rischi. ... 87
Figura 38: Diagramma radar della matrice di contesto. ... 88
Figura 39: Prioritizzazione dei rischi. ... 89
Figura 40: Area di rischio con mitigazione al 30% e 50%. ... 92
Figura 41: Il BSC risolve i problemi fondamentali del business. ... 95
Figura 42: Il Balanced Scorecard. ... 96
Figura 43: Struttura del BSC e delle sue misure. ... 103
Figura 44: Dalla missione ai processi operativi. ... 106
Figura 45: Mappa strategica Power-One Italy. ... 109
Figura 46: Gross Margin Prodotti custom. ... 116
Figura 47: Gross Margin Prodotti standard. ... 117
Figura 48: Analisi Prezzi Prodotti 1. ... 118
Figura 49: Analisi Prezzi Prodotti 2. ... 118
Figura 50: Costo della fase P3 di Design. ... 121
Figura 51: NRE 2007 per 5 clienti di fascia A. ... 122
Figura 52: Costo progettazione Motorola - Nokia 2007. ... 122
Figura 53: Progettazione e NRE Motorola – Nokia 2007 ... 123
Figura 54: Aree chiave della prospettiva Clienti. ... 127
Figura 55: Field return. ... 129
Figura 56: On Time Delivery 2007. ... 131
Figura 57: Grafico ad area On Time Delivery (%) 2007. ... 131
Figura 58: Radar OTD 2007. ... 132
Figura 59: Questionario di Customer Satisfaction NPI... 133
6
Figura 61: Vendite per area geografica 2007. ... 135
Figura 62: Curve di investimento, vendite e profitti. ... 137
Figura 63: NPI Cycle Time (singole fasi). ... 140
Figura 64: NPI Cycle Time (complessivo). ... 141
Figura 65: Durata media NPI. ... 142
Figura 66: Durata media NPI al netto di “Hold”. ... 142
Figura 67: First Time Yield %. ... 143
Figura 68: First Time Yield. ... 144
Figura 69: Nuovi Prodotti introdotti ogni mese. ... 145
Figura 70: Composizione % dei nuovi prodotti introdotti mensilmente. ... 145
Figura 71: Numero nuovi prodotti in corso. ... 146
Figura 72: Nuovi prodotti nel mese di agosto. ... 147
Figura 73: Orientamento nei decenni del mercato. ... 148
Figura 74: Fattori chiave Apprendimento e Sviluppo. ... 150
Figura 75: Ore di formazione mensile. ... 152
Figura 76: Ore di formazione media per dipendente... 152
Figura 77: Carriera media personale. ... 153
Figura 78: Dipendenti P-1 Italy. ... 153
Figura 79: Licenziamenti dall’inizio 2007. ... 154
Figura 80: Turnover rate %. ... 155
Figura 81: Matrice formazione. ... 156
Figura 82: Schema riepilogo finale. ... 166
7
Indice delle tabelle
Tabella 1: Il progetto formativo. ... 10
Tabella 2: La struttura della tesi. ... 16
Tabella 3: Caratteristiche stabilimento P-1 Italy. ... 19
Tabella 4: 5 Driver guida dei processi di innovazione. ... 24
Tabella 5: NPI Mission. ... 26
Tabella 6: Mission, responsabilità e output delle fasi di NPI. ... 27
Tabella 7: Le Mission delle funzioni coinvolte nell’NPI. ... 27
Tabella 8: Metodologie di mappatura processi. ... 28
Tabella 9: Definizione di rischio nella normativa ISO 10006:2003. ... 65
Tabella 10: Identificazione del rischio. ... 67
Tabella 11: Possibili fonti di rischio. ... 68
Tabella 12: Quantificazione del rischio. ... 74
Tabella 13: Probabilità e Impatto dei rischi. ... 75
Tabella 14: Esposizione al rischio. ... 76
Tabella 15: Strategia di Risk Response. ... 77
Tabella 16: Modello per la quantificazione del rischio... 77
Tabella 17: Rischi individuati. ... 80
Tabella 18: Trasformazione della scala di probabilità. ... 81
Tabella 19: Matrice di contesto Finanza. ... 83
Tabella 20: Matrice di contesto Clienti. ... 84
Tabella 21: Matrice di contesto Risorse Umane. ... 85
Tabella 22: Matrice di contesto Processi Interni. ... 86
Tabella 23: Dati sulla dipendenza e in controllo dei rischi. ... 87
Tabella 24: Scala di priorità. ... 90
Tabella 25: Risk Plan. ... 91
Tabella 26: Statistica del Balanced Scorecard Collaborative. ... 97
Tabella 27: Strategie Power-One Italy. ... 99
Tabella 28: Le 5 milestone della fase 1. ... 100
Tabella 29: Obiettivi strategici e Programmi. ... 102
Tabella 30: Struttura griglia strategica degli obiettivi sulle 4 prospettive. ... 103
Tabella 31: Ruoli interfunzionali nell’applicazione del BSC. ... 104
Tabella 32: Benefici nell’utilizzo di un BSC in P-1 Italy. ... 105
Tabella 33: Mission Statement Power-One Inc. ... 107
Tabella 34: Strategie P-1 Italy. ... 107
Tabella 35: Indicatori selezionati per il BSC di NPI. ... 110
Tabella 36: Confronto prodotti custom e standard. ... 113
Tabella 37: Gross Margin. ... 114
Tabella 38: Operating Profit. ... 114
Tabella 39: Fase di Design (P3) di nuovi prodotti. ... 120
Tabella 40: Partecipazione alla fase P3 di Motorola e Nokia. ... 123
Tabella 41: Specchietto di riepilogo prospettiva Finanziaria. ... 125
Tabella 42: On Time Delivery 2007. ... 130
Tabella 43: Scala lettura questionario CS. ... 133
Tabella 44: Vendite per area geografica 2007. ... 134
Tabella 45: Lettura indicatore di share. ... 136
Tabella 46: Specchietto di riepilogo prospettiva Clienti. ... 136
Tabella 47: Calcolo First Time Yield %. ... 143
Tabella 48: Specchietto di riepilogo prospettiva Processi Interni. ... 147
Tabella 49: Titolo di studio dirigenti - impiegati. ... 154
Tabella 50: Specchietto di riepilogo prospettiva Apprendimento e Sviluppo. ... 155
Tabella 51: Analisi obiettivi tesi ... 158
Tabella 52: Schema considerazioni finali Finanziaria. ... 163
Tabella 53: Schema considerazioni finali Clienti. ... 164
Tabella 54: Schema considerazioni finali Processi Interni. ... 165
Tabella 55: Schema considerazioni finali Apprendimento & Sviluppo. ... 166
Tabella 56: Confronto APQP – D&D. ... 170
Tabella 57: APQP: Business Plan / Marketing Strategy. ... 172
Tabella 58: APQP: Design Reviews. ... 173
8
Tabella 60: Definizioni di Cp, Cpk, Pp, Ppk. ... 175 Tabella 61: Le fasce di significato dell’indice Cpk ... 176 Tabella 62: Non - conformità (ppm) in relazione ai valori del Cpk di processo. ... 177
