Trovare Clienti Online. Valuta la tua situazione seguendo la procedura guidata.

Trovare Clienti Online.

Valuta la tua situazione

seguendo la procedura guidata.

Diamo prima qualche definizione.

Utenti unici

Misura le visite che il sito ha ricevuto nell’arco di un mese, senza considerare le visite ripetute da parte dello stesso utente.

Quindi, se una persona apre un sito oggi e lo riapre domani, alla fine del mese varrà come una singola visita.

Così è possibile sapere quanti individui hanno guardato il tuo sito.

È maggiore o minore?

Se il traffico web tende a diminuire, forse è il caso di rivedere i contenuti del sito o di mettere in atto alcune tecniche di promozione.

Compara il numero di

visite con quelle dei mesi

precedenti:

Se hai delle pagine sui Social Network

Periodicamente devi monitorare le statistiche delle tue pagine, come veri e propri canali di distribuzione di contenuti, in quanto aiutano ad aumentare il numero di visitatori al tuo sito web o a mantenere un rapporto con i visitatori.

Se la risposta è sì,

ti stai muovendo nel modo giusto. In caso contrario sarebbe il caso di cambiare qualcosa nella strategia o nel piano editoriale, o sponsorizzare le pagine ed i contenuti.

Le interazioni aumentano

nel corso del tempo?

Non solo visite ma contenuti di qualità

Se i contenuti che proponi sono di qualità, gli utenti dovrebbero in qualche modo essere invogliati a

seguire le tue pagine. Se il numero dei follower delle tue pagine non sta

aumentando, è il caso di chiedersi quale sia il motivo.

Monitorare le interazioni (like, commenti, condivisioni) è importante per individuare l’engagement: i tuoi follower sono davvero interessati a ciò che pubblichi? Se hai molti seguaci ma pochi “mi piace” può darsi che tu debba rivedere i contenuti che condividi.

Stai trascurando i social

network?

I Lead

I lead sono tutti quegli utenti interessati al tuo business che possono diventare clienti se si riesce a convertire il loro interesse in un’azione di acquisto.

Per aumentare il numero dei propri clienti, quindi, è fondamentale generare mensilmente nuovi lead.

Quanti utenti si sono iscritti alla tua newsletter?

Quanti nuovi indirizzi e-mail

hai ottenuto questo mese?

1. Definiamo una strategia

2. Verifichiamo a che punto sei

3. Conosciamo gli strumenti a disposizione 4. Trasformiamo i visitatori in lead

5. Aumentiamo il numero di clienti

Vediamo in pochi passaggi a che punto è la tua

strategia online e come migliorarla:

Cominciamo!

Definiamo una strategia.

Se definire una strategia per muoversi nel complesso mondo del web ti sembra impossibile, non temere. Seguendo questi semplici step potrai farti un’idea di quale sia lo stato della tua presenza online e successivamente capire quali azioni intraprendere per aumentare il numero dei tuoi clienti.

1

I fattori da valutare sono i seguenti:

1. Numero di utenti unici mensili del tuo sito

2. Numero di visite mensili alle tue pagine social

3. Numero di lead generati mensilmente

Numero di vendite che vengono generate mensilmente dalla tua presenza online

Valore medio di ciascuna vendita Ricorrenza e durata del rapporto con il cliente

Quantità di vendite che si vuole generare mensilmente tramite il sito

4.

5.

6.

7.

Verifichiamo a che punto sei.

In mancanza di altre informazioni variabili (settore merceologico, dimensioni aziendali, caratteristiche distintive dei prodotti ecc.) possiamo ipotizzare come obiettivo quello di convertire in lead il 2% dei visitatori del sito internet e di convertire in clienti il 5% di questi. Questo punto di partenza ci aiuta a capire quali strumenti dovranno essere potenziati.

2

Partendo dal numero di vendite mensili che si vogliono ottenere e moltiplicando questo numero per 1000 otterremo il numero di visitatori ai quali il sito web deve aspirare. Se questo numero è inferiore alle visite attuali del sito si dovranno potenziare gli strumenti adatti ad aumentare il traffico.

Calcoliamo

i visitatori desiderati

Quanti dei tuoi

visitatori diventano lead?

Dividendo i visitatori del tuo sito per il numero di lead generati otterrai quanti visitatori servono per generare un lead. Se questo numero è superiore a 50 vuol dire che mancano al tuo sito i necessari strumenti di conversione o che la qualità dei contenuti non è adatta e attira visitatori di bassa qualità.

Quanti dei tuoi lead diventano clienti?

Dividendo il numero di lead così ottenuti per il numero di clienti, ricaverai quanti lead ti servono per generare un cliente. Se questo numero è superiore a 20 vuol dire che mancano gli strumenti necessari per coltivare i lead e trasformarli progressivamente in clienti.

Quanto vale un cliente preso

attraverso il sito internet?

Per scoprirlo moltiplichiamo:

- il valore medio del cliente - il numero di ordini medi per anno - la durata media del rapporto

Con questo calcolo otterrai il valore medio di ogni nuovo cliente acquisito.

Se per esempio il cliente medio fa un acquisto di 300 €, ripete questo acquisto due volte l’anno ed ha una vita media di 3 anni, il valore lordo di questo cliente sarà di 1.800 € (300 x 2 x 3).

Quanto budget devo prevedere?

Normalmente il budget di comunicazione dovrebbe assestarsi intorno al 10% del valore lordo del cliente. Nel caso che l’obiettivo fosse quello di acquisire 20 nuovi clienti al mese, con un valore lordo di 1.800 €, tramite i canali digitali il budget complessivo disponibile per le attività online dovrebbe essere di 3.600 € mensili. (1.800 X 20 X 0,1)

Conosciamo gli strumenti a disposizione

Se le tue performance sul web sono deludenti, dovresti prendere in considerazione questi utili strumenti per aumentare il numero di visitatori.

3

Aprire un

Blog aziendale

Pubblicare nel blog con regolarità degli articoli interessanti in cui gli utenti possano imbattersi con una semplice ricerca su Google. Aprendo l’articolo gli utenti si troveranno sul sito aziendale, aumentando quindi le view. Degli studi hanno riportato che la pubblicazione di 15 o più articoli al mese quadruplica il traffico web di un sito.

Quadruplica il

traffico web di un

sito.

SEO

Come far sì che gli articoli che pubblichiamo compaiano tra i primi risultati di Google?

La risposta è la SEO, una serie di tecniche che comportano l’uso di parole chiave ben studiate e la stesura dei testi secondo alcune regole fondamentali che li rendano ben indicizzati dai motori di ricerca.

Come posizionarsi

tra i primi risultati

di Google?

Social network parte 1

Se il numero di visite, follower e commenti sulle tue pagine è scarso, prova a ricominciare da capo, basandoti su queste regole chiave.

Prima di tutto, scegli con attenzione su quali piattaforme aprire le pagine: è bene optare per i social in cui i tuoi potenziali clienti si trovano e interagiscono.

Non ha senso stare in

un luogo dove non

riuscirai a parlare con

il tuo target.

In seguito condividi contenuti interessanti: non basta esserci, bisogna anche creare dialogo e intrattenimento. Ricorda che le foto e i video catturano più l’attenzione dei testi. Se decidi comunque di mettere le tue idee per iscritto, cerca di essere breve e di avere uno stile unico e accattivante.

Creare dialogo e intrattenimento.

Social network

parte 2

Trasformiamo i visitatori in lead

Per aumentare il numero di lead gli strumenti che l’inbound marketing consiglia sono le landing page, i form di contatto e le call-to-action.

4

Landing page

Quando si clicca su un link o su un’inserzione si arriva ad una landing page, dove si invitano gli utenti a compiere un’azione, come l’acquisto di un prodotto, l’iscrizione alla newsletter o la comunicazione dei propri dati in cambio di un contenuto di valore.

Form di contatto

Compilando il form si comunicano le proprie informazioni personali all’azienda. Per invogliare gli utenti a intraprendere questa azione, il modulo deve essere il più breve possibile, concentrandosi solo sui campi indispensabili, come nome e indirizzo email.

Call-to-action

La call-to-action è una parte fondamentale di una pagina web, poiché invita i lettori a compiere un’azione. Per essere efficace deve essere evidente, magari con font e colore particolari, e usare un verbo all’imperativo che inciti a cliccare.

Aumentiamo

il numero di clienti.

L’e-mail marketing è un ottimo strumento per entrare in contatto con gli interlocutori dell’impresa. Le e-mail devono avere un contenuto utile ed interessante e devono adattarsi al destinatario. A tal scopo, è bene

effettuare una profilazione dei lead e cambiare contenuti e stile

comunicativo in base a fattori come età, genere, posizione geografica ecc.

5

Una volta fatto ciò, con un sistema di marketing automation si possono inviare e-mail diverse ai vari profili.

Grazie ai workflow, o flussi di lavoro, è possibile impostare i parametri che determinano chi riceve quali email e quando. Ad esempio, chi non apre le e-mail e quindi non è interessato viene escluso dai successivi invii, per evitare che l’impresa sia considerata fastidiosa e invadente..

workflow,

o flussi di lavoro Marketing

automation

Riassumendo!

50

= 1

ogni 50 visitatori al sito … dovresti generare almeno 1 lead

20

= 1

ogni 20 lead … dovresti attivare 1 cliente

Il numero ideale di visitatori al sito = al numero di vendite desiderate al mese

X 1000

via Merano 16, 20127 Milano +39 02 43990481

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