ANALISI QUESTIONARIO. Residenze Assistite Maleo - Familiari RSA Corazza Grafici Informazioni Generali Compilatore / Ospite

(1)

Età

11%

52% 37%

Sezione 1 da 51 a 60 oltre i 60

Residenza

7%

33%

38%

11%

Sezione 1 Maleo

Provincia di Lodi Milano e Prov.

Altro

Anni di Ricovero

7%

30%

33%

Sezione 1 m eno di 1 anno tra 1 e 3 anni oltre i 3 anni

Grafici Informazioni Generali Compilatore / Ospite

ANALISI QUESTIONARIO Residenze Assistite Maleo - Familiari RSA Corazza 2019

Questionari per Nucleo

27

C1

Compilatori per Età divisi per Nucleo

24

10

14

0 5 10 15 20 25 30

C1

Totale di ccc da 51 a 60 oltre i 60

Compilatori per Residenza divisi per Nucleo

27

2 3

9 3

10

0 5 10 15 20 25 30

C1

Totale di ccc

<>

Altro Maleo

Milano e Prov_

Provincia di Lodi

Compilatori per Anni di Ricovero divisi per Nucleo

27

2

8 9 8

0 10 20 30

C1

Totale di ccc

<>

meno di 1 anno oltre i 3 anni tra 1 e 3 anni

(2)

M e d ie (s u ris p o s ta ) p e r G ru p p i d i D o m a n d e

4 , 3 9 4 , 4 8 4 , 4 3 4 , 5 4 4 , 5 4 4 , 5 2 4 , 4 8

0 ,0 0 1 ,0 0 2 ,0 0 3 ,0 0 4 ,0 0 5 ,0 0

In f o r ma z io n i Cu r a _ A s s is t_ RS A Cu r a _ A s s is t_ NUCL A mb ie n te _ R S A A mb ie n te _ N UCL Q u a lità _ RS A Q u a lità _ NU CL

M e d i e ( s u r i s p o s t a ) p e r G r u p p i d i D o m a n d e P e r N u c l e o

4 , 3 9 4 , 4 8 4 , 4 3 4 , 5 4 4 , 5 2 4 , 5 2 4 , 4 8

1 2 3 4 5

In f o r m a z io n i C u r a _ A s s is t _ R S A C u r a _ A s s is t _ N U C L A m b ie n t e _ R S A A m b ie n t e _ N U C L Q u a lit à _ R S A Q u a lit à _ N U C L

Grafici Su Raggruppamenti per "Capitoli" di Domande

(3)

Quantità di Questionari per Media di Valutazione

4,47

0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00

C1

MedieTotali Nucleo

Grafici Per Categorie di Compilatori

M e d ie (s u ris p o s ta) p e r G ru p p i d i D o m an d e P e r E tà C om p ila to re

4 , 5 9

3 , 9 3

4 , 6 7 4 , 8 1

4 , 11

4 , 6 9 4 , 4 1

4 , 0 0

4 , 7 0 4 , 5 0

4 , 3 7

4 , 6 5 4 , 9 0

4 , 2 4

4 , 6 3 5 , 0 0

4 , 2 5

4 , 6 9 5 , 0 0

4 , 15

4 , 6 9

0 1 2 3 4 5

d a 51 a 6 0 o lt r e i 6 0

In f o r maz io n i Cu r a _ A s s is t_ RS A Cu r a _ A s s is t_ NUCL A mb ie nte _ RSA A mb ie nte _ NUCL Qu a lità _ RSA Qu a lità _ NUCL

(4)

M e d ie ( s u r is p o s ta ) p e r G r u p p i d i D o m a n d e P e r R e s id e n z a C o m p ila to r e

0 1 2 3 4 5

M a le o P r o v in c ia d i L o d i M ila n o e P r o v . A lt r o

In f o r ma z io n i Cu r a _ A s s is t_ RS A Cu r a _ A s s is t_ NU CL A mb ie n te _ R S A A mb ie n te _ N UCL Q u a lità _ RS A Q u a lità _ NUC L

M e d ie ( s u r is p o s ta ) p e r G r u p p i d i D o m a n d e P e r A n n i d i R ic o v e r o in R S A

4 , 5 1

4 , 1 5

4 , 5 8 4 , 6 6

4 , 2 8

4 , 5 6

3 , 8 2

4 , 6 5

4 , 2 0

4 , 5 5

4 , 0 0

4 , 7 8

4 , 4 64 , 4 3 4 , 4 84 , 4 3

4 , 6 3

4 , 4 4 4 , 5 0

4 , 4 3 4 , 4 4 4 , 5 6

0 1 2 3 4 5

m e n o d i 1 a n n o t r a 1 e 3 a n n i o lt r e i 3 a n n i

In f o r ma z io n i Cu r a _ A s s is t_ RS A Cu r a _ A s s is t_ NUCL A mb ie n te _ RS A A mb ie n te _ NUCL Q u a lità _ RS A Q u a lità _ NUCL

(5)

1, 3, 4) Carta Servizi, Amm.ne, Portin.

4,50 4,44 4,50

0 1 2 3 4 5

Cart a_Serv Inf _Uf f -Amm Adeg_Port _Cent r

2) Informazioni Organizzazione

4,36 4,32 4,33 4,24 4,52

0 1 2 3 4

5 Abitudini_Reparto

Att_Animative Att_FKT Mansioni Abbigliamento

5) Informazioni da Personale Preposto

4,40 4,22 4,44

0 1 2 3 4 5

Inf_Malessere Inf_Ricovero Inf_Abbigliamento

Q u a l. In fo rm a z io n i = N o R is p . O N o E le m .

5

2 2 3

2 2 2

5

7

9

2 0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0

C 1 5 2 2 3 2 2 2 5 7 9 2

C a r t _ S e r v

A b it u d i n i_ Nu c l

A t t _ A n i m a t

A t t _ FK T

M a n s io n i

A b b ig li a m e n t

In f _ Uf f - A m m

S e r v _ P o r t in

In f _ M a l e s s e r e

In f _ Ric o v e r o

In f _ Ne c - A b b ig l

Grafici Gruppo "Qualità delle Informazioni"

Conteggio n° Risposte per Voto 1) La qualità delle informazioni contenute nella carta dei servizi

2) Le informazioni sull'organizzazione della RSA ricevute al momento dell'inserimento del suo famigliare?

a) sulle abitudini di vita del reparto b) sulle attività animative c) sull'attività di Fisioterapia

d) sulle mansioni delle diverse figure professionali presenti in RSA e) sulle necessità di capi di abbigliamento e loro tipologia

3) La qualità delle informazioni fornite alle Sue richieste dagli uffici ammistrativi 4) l'adeguatezza del servizio di portineria/centralino

5) le informazioni ricevute dal personale preposto in caso di:

a) malessere significativo del suo familiare b) ricovero ospedaliero del suo famigliare c) necessità di abbigliamento

Voto

1 2a 2b 2c 2d 2e 3 4 5a 5b 5c

0

5 2 2 3 2 2 2 5 7 9 2

1

0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0

2

0 1 1 2 3 0 0 0 1 0 0

3

2 3 3 2 2 2 4 3 3 3 3

4

7 7 8 6 6 8 6 5 3 4 8

5

13 14 13 14 14 15 15 14 13 10 14

(6)

M e d i e D o m a n d e P e r N u c l e o ( s u r i s p o s t a )

4,50 4,36 4,32 4,33 4,24 4,52 4,44 4,50 4,40 4,22 4,44

0 1 2 3 4 5

Inf C arta Serv

Abitudini Vita

Att Animative

Att FKT

Mansioni Dip

Capi Abbigl

Inf U fficio

Portineria Inf M

alessere

Inf R icovero

Inf N ec Abiti

In f C a r t a S e r v A b it u d in i V it a A t t A n im a t iv e A t t F K T M a n s io n i D ip C a p i A b b ig l In f U f f ic io P o r t in e r ia In f M a le s s e r e In f R ic o v e r o In f N e c A b it i

(7)

6, 7, 8) Qualità Ass. Medico, Inf, Fkt

4,46 4,46 4,41

0 1 2 3 4 5

Q_Ass-Medica Q_Ass-Inf Q_Serv-FKT

11) Qualità delle Relazioni in RSA

4 ,3 3 4 , 3 3 4 ,3 8 4 ,3 8 4 ,50

0 1 2 3 4

5

_{Rel Ospiti}

Rel Medici Rel Inferm Rel FKT Rel Pers Mensa

12, 13) Qualità Pasti e Serv. lavanderia

4,70 4,70 4,65 4,63 4,52

0 1 2 3 4

5

Varietà-Cibo

Preparaz-Pasti Distrubuz-Pasti Orari-Pasti Lavanderia

Qual. Cura e Assistenza in Struttura (Non Risposte o No Elementi

3 3

5 3

9

6

3

6 6 6

3 4 4 4

3 2

0 2 4 6 8 10

C 1 3 3 5 3 9 6 3 6 6 6 3 4 4 4 3 2

A ss- M e d i c

A ss- I nf

A ss- F k t

A ni m - S t r

A ni m - Est

A ss- S pi r i t

R e l - Ospi t i

R e l - M e di c i

R e l - I nf

R e l - Fk t

R e l - P - M e n sa

Va r i e t à - C i bo

P r e pa r a z -

D i st r i b - C i b o

Or a r i - P a st i

La v a n d e r i a

Grafici Gruppo Qualità "Cura e Assistenza nella Struttura"

9, 10) Animazione e Ass. Spirituale

4,42 4,33 4,52

0 1 2 3 4 5

Q_Anim-St r Q_Anim-Ext raSt r Ass_Spirit uale

Conteggio n° Risposte per Voto QUALITA' CURA E ASSISTENZA NELLA STRUTTURA

6) La qualità dell'assistenza medica ricevuta dal suo famigliare

7) La qualità dell'assistenza infermieristica ricevuta dal suo famigliare (Non dal personale di Nucleo o Reparto)

8) La qualità del servizio di fisioterapia ricevuta dal suo famigliare 9) La qualità dell'attività di animazione svolta dal suo famigliare

a) nella struttura

b) fuori dalla struttura (uscite -gite) 10) l'assistenza spirituale ricevuta dal suo famigliare 11) la qualità delle relazioni interpersonali del suo familiare

a) con gli altri ospiti della RSA b) con i medici presenti nella RSA

c) con gli infermieri presenti nella RSA (Non personale di Reparto ASA/OSS) d) con i fisioterapisti presenti nella RSA

e) con il personale addetto alla mensa della RSA (Sala Pranzo Centrale) 12) la qualità dei pasti somministrati rispetto

a) alla varietà di cibo proposto b) alla preparazione dei pasti c) alla distribuzione dei pasti d) agli orari dei pasti

13) il trattamento dei capi di abbigliamento da parte della lavanderia interna

Voto

6 7 8 9a 9b 10 11a 11b 11c 11d 11e 12a 12b 12c 12d 13

0

3 3 5 3 9 6 3 6 6 6 3 4 4 4 3 2

1

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2

0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0

3

5 4 4 3 5 2 5 6 3 3 4 1 2 2 3 3

4

3 5 5 5 2 6 6 2 4 4 4 2 3 4 3 6

5

16 15 13 15 11 13 13 13 13 13 16 19 18 17 18 16

(8)

M e d i e D o m a n d e P e r N u c l e o ( s u r i s p o s t a )

4,46 4,46 4,41 4,42 4,33 4,52 4,33 4,33 4,38 4,38 4,50 4,70 4,70 4,65 4,63 4,52

0 1 2 3 4 5

Assist Medica Assist Infermieri Assist FKT Animaz interna Animaz esterna Assist Spirituale Rel altri Ospiti Rel Medici Rel Inferm Rel FKT Rel Pers Mensa Varietà Cibo Preparaz Cibo Distribuz Cibo Orari Pasti Lavanderia

A s s is t M e d ic a A s s is t In f e r m ie r i A s s is t F K T A n im a z in t e r n a A n im a z e s t e r n a A s s is t S p ir it u a le R e l a lt r i O s p it i R e l M e d ic i R e l In f e r m R e l F K T

R e l P e r s M e n s a V a r ie t à C ib o P r e p a r a z C ib o D is t r ib u z C ib o O r a r i P a s t i L a v a n d e r ia

(9)

14) Qualità igiene personale, cura persona e abbigliamento

4,48 4,52 4,40

0 1 2 3 4

5

Igiene Personale

Cura Per sona Acur r Abbigliam

16) Comportamento Personale di Assistenza

4 ,4 3 4 , 3 3 4 ,4 3

0 1 2 3 4 5

Pudore Privacy Richieste Ospite Attenzione Sorveglianza

17 e 18) Pulizia e Cura Biancheria da Letto e Personale degli Ospiti

4,64 4,52

0 1 2 3 4 5

Pul Cura Bianch Letto

Pul Cura Bianch Ospite

Qual. Cura e Assistenza nel Nucleo (Non risposte o No Elementi

2 2 2

3

2 2

4

6

4

2 2

0 2 4 6 8

C 1 2 2 2 3 2 2 4 6 4 2 2

I gi e ne P e r s

C u r a P e r so na

A c c u r A b bi g l i a m

R e l C o m p S t a nz a

R e l Osp i t i N uc l

R e l A sa Oss N uc l

R i sp P r i v a c y

R i c h Ospi t i

A t t e n z i o n e S or v

P u l i z i a B i a nc h

P u l i z i a B i a nc

Grafici Gruppo Qualità "Cura e Assistenza nel Nucleo"

15) Qualità Relazioni Interpersonali

4,08 4,36 4,48

0 1 2 3 4 5

Relaz Comp St anza Relaz Ospit i Nucleo Relaz Asa Oss Nucleo

Conteggio n° Risposte per Vo QUALITA' CURA E ASSISTENZA NEL NUCLEO (Reparto)

14) La qualità:

a) igiene personale garantita al suo famigliare b) cura della persona (parrucchiera/barbiere) c) accuratezza nell'abbigliamento

15) La qualità delle relazioni interpersonali del suo famigliare a) con i compagni di stanza

b) con gli altri ospiti del nucleo

c) con il personale di assistenza del nucleo (A.S.A. / O.S.S.) 16) Il comportamento del personale di assistenza rispetto:

a) al rispetto del pudore o privacy del suo famigliare b) alle richieste del suo familiare (accompagnarlo in bagno - rispondere alle chiamate)

c) alla attenzione e sorveglianza nei confronti del suo familiare 17) Il livello di pulizia e cura della biancheria da letto

18) Il livello di pulizia della biancheria indossata dal suo familiare

Voto

14a 14b 14c 15a 15b 15c 16a 16b 16c 17 18

0

2 2 2 3 2 2 4 6 4 2 2

1

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2

0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0

3

4 4 4 6 5 4 4 5 5 3 3

4

5 4 7 4 6 5 5 4 3 3 6

5

16 17 14 12 14 16 14 12 15 19 16

(10)

M e d i e D o m a n d e P e r N u c l e o ( s u r i s p o s t a )

4,48 4,52 4,40 4,08 4,36 4,48 4,43 4,33 4,43 4,64 4,52

0 1 2 3 4 5

Igiene Pers Cura Persona Abbigliamento Rel Comp Stanza Rel Ospiti Nucl Rel ASA OSS Risp Privacy Richieste Ospite Attenzione Sorv Pulizia Letto Pulizia Biancheria

Ig ie n e P e r s C u r a P e r s o n a A b b ig lia m e n t o R e l C o m p S t a n z a R e l O s p it i N u c l R e l A S A O S S R is p P r iv a c y R ic h ie s t e O s p it e A t t e n z io n e S o r v P u liz ia L e t t o P u liz ia B ia n c h e r ia

(11)

19 - 22) Pulizia e Igiene Spazi Comuni RSA

4,60 4,48 4,52 4,52

0 1 2 3 4

5

Igiene Bagni Com

Igiene Soggiorni Com Igiene S Pranzo Com Igiene Corr idoi

Qualità Ambiente in RSA (Non risposte o No Elementi

2 2 2 2

3 3

2

0 1 2 3 4

C 1 2 2 2 2 3 3 2

I g i e n e B a g n i C o m

I g i e n e S o g g i o r C o m

I g i e n e S P r a n z o C o m

I g i e n e C o r r i d o i

A c c e s s G i a r d i n o

C u r a G i a r d i n o

A d e g u a t A r r e d i S p

Grafici Gruppo Qualità dell'Ambiente in RSA

23, 24, 25) Giardino e Arredi Spazi Comuni RSA

4,58 4,46 4,60

0 1 2 3 4 5

Accessibil Giar dino Cur a Giardino Adeguat ezza Arr edi

Conteggio n° Risposte per Voto

Medie Dom ande Per Nucleo (su risposta)

4 ,6 0 4 ,4 8 4 ,5 2 4 ,5 2 4 ,5 8 4 ,4 6 4 ,6 0

0 1 2 3 4 5

Ig ie n e B a g n i C o m Ig ie n e S o g g io rn i Ig ie n e S P ra n z o Ig ie n e C o rr id o i A c c e s s ib G ia rd in o C u ra G ia rd in o A d e g u a t A rr e d i

Igiene B agni Com Igiene S oggi or ni Igiene S P r anz o Igiene Cor r idoi A c c essi b Gi ar di no Cur a Gi ar di no A deguat A r r edi

QUALITA' DELL'AMBIENTE IN RSA

19) Il livello di pulizia e igiene dei bagni comuni

20) Il livello di pulizia e igiene delle sale comuni (soggiorno centrale - sala TV ecc) 21) Il livello di pulizia e igiene della sala da pranzo

22) Il livello di pulizia e igiene dei corridoi / scale 23) Il livello di accessibilità del giardino 24) Il livello di cura del giardino

25) L'adeguatezza degli arredi degli spazi comuni (salone pranzo, soggiorno centrale ecc)

Voto

19 20 21 22 23 24 25

0

2 2 2 2 3 3 2

1

0 0 0 0 0 0 0

2

1 0 0 0 0 1 0

3

1 3 3 3 2 3 1

4

5 7 6 6 6 4 8

5

18 15 16 16 16 16 16

(12)

26, 27, 28) Igiene Spazi del Nucleo

4,46 4,50 4,63

0 1 2 3 4

5

Igiene Bagni Nuc l

Igiene Spazi Comuni Igiene Camer e

Qualità Ambiente nel Nucleo (Non risposte o No Elementi

3 3 3 3

2 2

0 10 20 30

C 1 3 3 3 3 2 2

I g i e n e B a g n i N u c l I g i e n e S p a z i C o m u n i I g i e n e C a m e r e A r r e d i V e c c h i A r r e d i N u o v i

Grafici Gruppo Qualità dell'Ambiente nel Nucleo

29, 30) Adeguatezza Arredi camere e bagni

4,50 4,60

0 1 2 3 4 5

Arr edi Zone NON Rist r

Arr edi Zone Rist rut t ur at e

Medie Dom ande Per Nucleo (su risposta)

4 ,4 6 4 ,5 0 4 ,6 3 4 ,5 0 4 ,5 2

1 2 3 4

5

Igi ene B agni

Igi ene S p Cum uni Igi ene Cam er e A r r edi v ec c hi A r r edi nuov i

QUALITA' DELL'AMBIENTE NEL NUCLEO (Reparto)

26) Il livello di pulizia e igiene dei bagni del nucleo

27) Il livello di pulizia e igiene degli spazi comuni (soggiorni, corridoi ecc) del nucleo 28) Il livello di pulizia e igiene delle camere da letto nel nucleo

29) L'adeguatezza degli arredi delle camere e bagni 30) L'adeguatezza degli arredi dei terrazzi di nucleo

Voto

26 27 28 29 30

0

3 3 3 3 22

1

0 0 0 0 0

2

1 0 0 1 0

3

2 3 3 2 0

4

6 6 3 5 2

5

15 15 18 16 3

(13)

31, 32) Qualità e Immagine Complessiva RSA

4,46 4,58

0 1 2 3 4

5

Qualit à Compl RSA

Immagine Compl RSA

Qualità e Immagine Complessive in RSA e nel Nucleo

3 3 3 3

0 1 2 3 4

C 1 3 3 3 3

Q u a l i t à C o mp l R S A I mma g i n e C o mp l R S A Q u a l i t à C o mp l N u c e l o I m ma g i n e C o m p l N u c l e o

Grafici Gruppo "Qualità Percepita Complessiva"

33, 34) Qualità e Immagine Complessiva Nucleo

4,50 4,46

0 1 2 3 4 5

Qualit à Compl Nucleo

Immagine Compl Nucleo

Medie Dom ande Per Nucleo (su risposta)

4 ,4 6 4 ,5 8 4 ,5 2 4 ,5 0 4 ,4 6 4 ,4 8 4 ,4 8 4 ,5 2 1 8 ,0 0 3 ,0 0

0 1 2 3 4 5

Q u a li tà R S A Im m a g in e R S A G e n R S A Q u a li tà N u c le o Im m a g in e N u c le o G e n N u c l Q u a li tà Im m a g in e a ) S I b ) S I

Qual i t à RS A Im m agine RS A GenRS A Qual i t à Nuc l eo Im m agine Nuc leo GenNuc l Qual i t à Im m agine a) S I b) S I QUALITA' DELLA R.S.A. Mons. Trabattoni (generale)

31) La qualità complessiva della RSA 32) l'immagine della RSA

QUALITA' DEL NUCLEO (generale)

33) La qualità complessiva del Nucleo (Reparto) 34) l'immagine del Nucleo

RICHIESTA PARERI/CONSIGLI

A. ritiene utile la possibilità di pranzare/cenare con il proprio congiunto ricoverato in una saletta separata, previa prenotazione (ad es. il fine settimana)?

B. ritiene utile il sistema di informazione approntato con la “sintesi del Piano Assistenziale Individualizzato” che viene consegnato ai familiari periodicamente?

Voto

31 32 33 34

0

3 3 3 3

1

0 0 0 0

2

0 0 0 0

3

2 1 2 2

4

9 8 8 9

5

13 15 14 13

(14)

5) Informazioni da Personale Nucleo

4,40 4,22 4,44

0 1 2 3 4

5 Inf Malesser e

Inf Ricov ero Necessit à Abbigl

Sottogruppo domande sui NUCLEI

14, 16, 26, 27, 28) Qualità Nucleo

4 ,4 8 4 ,5 2 4 ,4 0 4 ,4 3 4 ,3 3 4 ,4 3 4 ,5 2 4 ,4 6 4 ,5 0 4 ,6 3

4 ,6 4

0 1 2 3 4 5

Igiene Pers Cura Persona Abbigliament o Risp Privacy Richiest e Ospit e At t enzione Sorv Pulizia Let t o Pulizia Biancheria Igiene Bagni Igiene Sp Cumuni Igiene Camere

Medie Domande Per Nucleo (su risposta)

4,48 4,52 4,40 4,08 4,36 4,48 4,43 4,33 4,43 4,64 4,52 4,46 4,50 4,63

0 1 2 3 4 5

e Pers mento l Ospiti ucl rivacy zione orv lizia cheria ne Sp umuni

Igiene Pers Cura Persona Abbigliamento Rel Comp Stanza Rel Ospiti Nucl Rel ASA OSS Risp Privacy Richieste Ospite Attenzione Sorv Pulizia Letto

15) Qualità delle Relazioni

4,08 4,36 4,48

0 1 2 3 4

5

Rel Comp St anza

Rel Ospit i Nucl Rel ASA OSS

QUALITA' DELLE INFORMAZIONI

5) le informazioni ricevute dal personale preposto in caso di:

a) malessere significativo del suo familiare b) ricovero ospedaliero del suo famigliare c) necessità di abbigliamento

QUALITA' CURA E ASSISTENZA NEL NUCLEO (Reparto)

14) La qualità:

a) igiene personale garantita al suo famigliare b) cura della persona (parrucchiera/barbiere) c) accuratezza nell'abbigliamento

15) La qualità delle relazioni interpersonali del suo famigliare a) con i compagni di stanza

b) con gli altri ospiti del nucleo

c) con il personale di assistenza del nucleo (A.S.A. / O.S.S.) 16) Il comportamento del personale di assistenza rispetto:

a) al rispetto del pudore o privacy del suo famigliare b) alle richieste del suo familiare (accompagnarlo in bagno - rispondere alle chiamate)

c) alla attenzione e sorveglianza nei confronti del suo familiare 17) Il livello di pulizia e cura della biancheria da letto

18) Il livello di pulizia della biancheria indossata dal suo familiare QUALITA' DELL'AMBIENTE NEL NUCLEO (Reparto)

26) Il livello di pulizia e igiene dei bagni del nucleo

27) Il livello di pulizia e igiene degli spazi comuni (soggiorni, corridoi ecc) del nucleo

Voto

5a 5b 5c 14a 14b 14c 15a 15b 15c 16a 16b 16c 17 18 26 27 28

0

7 9 2 2 2 2 3 2 2 4 6 4 2 2 3 3 3

1

0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2

1 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0

3

3 3 3 4 4 4 6 5 4 4 5 5 3 3 2 3 3

4

3 4 8 5 4 7 4 6 5 5 4 3 3 6 6 6 3

5

13 10 14 16 17 14 12 14 16 14 12 15 19 16 15 15 18

(15)

6, 7, 8) Qualità Servizi

4,46 4,46 4,41

0 1 2 3 4

5

Q Ass Medica

Q Ass Inf er m Q Int FKT

Sottogruppo domande Dipartimento Sanitario

Medie Domande Per Nucleo (su risposta)

4,46 4,46 4,41 4,33 4,38 4,38

0 1 2 3 4 5

Assist Medica Assist Inferm Assist Fkt Rel con Medici Rel con Inferm Rel con Fkt

15) Qualità delle Relazioni

4,33 4,38 4,38

0 1 2 3 4

5

Relaz con Medici

Rel con Inf er m Rel con Fkt

QUALITA' CURA E ASSISTENZA NELLA STRUTTURA

6) La qualità dell'assistenza medica ricevuta dal suo famigliare

7) La qualità dell'assistenza infermieristica ricevuta dal suo famigliare (Non dal personale di Nucleo o Reparto)

8) La qualità del servizio di fisioterapia ricevuta dal suo famigliare 11) la qualità delle relazioni interpersonali del suo familiare

b) con i medici presenti nella RSA

c) con gli infermieri presenti nella RSA (Non personale di Reparto ASA/OSS)

d) con i fisioterapisti presenti nella RSA

Voto

6 7 8 11b 11c 11d

0

3 3 5 6 6 6

1

0 0 0 0 0 0

2

0 0 0 0 1 1

3

5 4 4 6 3 3

4

3 5 5 2 4 4

5

16 15 13 13 13 13

(16)

2) Informazioni all'Ingresso sull'Organizzazione

4,36 4,32 4,33 4,24 4,52

0 1 2 3 4

5

Inf Ingr Abit udini

Inf Ingr Animazione Inf Ingr Fkt Inf Ingr Mansioni Inf Ingr Abbigliam

Sottogruppo domande su Animazione - Sociale

9, 10, 11a) Qualità Animazione, Ass Spirituale e Relazioni con gli altri Ospiti

4,42 4,33 4,52 4,33

0 1 2 3 4 5

Animaz int erna

Animaz est erna

Assist Spir it uale

Rel alt r i Ospit i

Medie Domande Per Nucleo (su risposta)

4,36 4,32 4,33 4,24 4,52 4,42 4,33 4,52 4,33

0 1 2 3 4 5

i tt ni pi l z a z a le ltri i

Inf Abitudini Vita Inf Att Animative Inf Att FKT Inf Mansioni Dip Inf Capi Abbigl Animaz interna Animaz esterna Assist Spirituale Rel altri Ospiti

QUALITA' DELLE INFORMAZIONI

2) Le informazioni sull'organizzazione della RSA ricevute al momento dell'inserimento del suo famigliare?

a) sulle abitudini di vita del reparto b) sulle attività animative

c) sull'attività di Fisioterapia

d) sulle mansioni delle diverse figure professionali presenti in RSA

e) sulle necessità di capi di abbigliamento e loro tipologia QUALITA' CURA E ASSISTENZA NELLA STRUTTURA

9) La qualità dell'attività di animazione svolta dal suo famigliare a) nella struttura

b) fuori dalla struttura (uscite -gite) 10) l'assistenza spirituale ricevuta dal suo famigliare 11) la qualità delle relazioni interpersonali del suo familiare

a) con gli altri ospiti della RSA

Voto

2a 2b 2c 2d 2e 9a 9b 10 11a

0

2 2 3 2 2 3 9 6 3

1

0 0 0 0 0 0 0 0 0

2

1 1 2 3 0 1 0 0 0

3

3 3 2 2 2 3 5 2 5

4

7 8 6 6 8 5 2 6 6

5

14 13 14 14 15 15 11 13 13

(17)

11e) Relazioni con Personale Mensa

4 , 50

0 1 2 3 4

5 Relaz Pers Mensa

Sottogruppo domande sui Servizi Generali

19-22, 24, 13) Qualità dei Servizi Generali

4,60 4,48

4 ,5 2

4,52 4,46 4,52

0 1 2 3 4

5

Puliza Bagni Com

Pulizia Soggior no Com

Pulizia S Pr anzo Com

Pulizia Cor ridoi Scale

Cura Giardino

Serv Lavander ia Int

Medie Domande Per Nucleo (su risposta)

4,50 4,70 4,70 4,65 4,63 4,52 4,60 4,48 4,52 4,52 4,46

0 1 2 3 4 5

Rel Pers Mensa Varietà Cibo Preparaz Cibo Distribuz Cibo Orari Pasti Lavanderia Igiene Bagni Com Igiene Soggiorni Igiene S Pranzo Igiene Corridoi Cura Giardino

12) Qualità dei Pasti

4,70 4,70 4,65 4,63

0 1 2 3 4

5

Variet à Cibo

Preparazione Past i Dist ribuzione Past i Orari Past i

QUALITA' CURA E ASSISTENZA NELLA STRUTTURA

11) la qualità delle relazioni interpersonali del suo familiare e) con il personale addetto alla mensa della RSA (Sala

Pranzo Centrale)

12) la qualità dei pasti somministrati rispetto a) alla varietà di cibo proposto b) alla preparazione dei pasti c) alla distribuzione dei pasti d) agli orari dei pasti

13) il trattamento dei capi di abbigliamento da parte della lavanderia interna

QUALITA' DELL'AMBIENTE IN RSA

19) Il livello di pulizia e igiene dei bagni comuni

20) Il livello di pulizia e igiene delle sale comuni (soggiorno centrale - sala TV ecc)

21) Il livello di pulizia e igiene della sala da pranzo 22) Il livello di pulizia e igiene dei corridoi / scale 24) Il livello di cura del giardino

Voto

11e 12a 12b 12c 12d 13 19 20 21 22 24

0

3 4 4 4 3 2 2 2 2 2 3

1

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2

0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1

3

4 1 2 2 3 3 1 3 3 3 3

4

4 2 3 4 3 6 5 7 6 6 4

5