Comunicazione e Comunicazione e Mass media Mass media

(1)

Comunicazione e Comunicazione e

Mass media

(2)

DEFINIZIONE COMUNICAZIONE

EMITTENTE RICEVENTE

CANALE

CODIFICA DECODIFICA

MESSAGGIO

CONTENUTO (INFORMAZIONE)

FORMA

RISPOSTA

+ AZIONE

+ INTERAZIONE SOCIALE CONTESTO

(3)

−funzione referenziale

trasmettiamo informazioni

−funzione interpersonale o espressiva

manifestiamo la nostra relazione verso l’interlocutore, il messaggio ed il contesto ed il nostro stato interiore

−funzione auto ed eteroregolativa

regoliamo le nostre azioni e quelle degli interlocutori, attraverso richieste, ordini, comandi, persuasioni

−funzione coordinativa delle sequenze interattive

gestiamo l’alternanza tra emittente e destinatario

−funzione meta comunicativa

comunichiamo sulla comunicazione

FUNZIONI - AZIONI COMUNICATIVE

(4)

Pragmatica della Pragmatica della

comunicazione comunicazione

Sintassi (questioni relative alla (questioni relative alla trasmissione dell’informazione:

trasmissione dell’informazione:

codificazione, canali di comunicazione, codificazione, canali di comunicazione,

rumore, ecc.) rumore, ecc.)

Semantica (significato: convenzione (significato: convenzione semantica)

semantica)

Pragmatica (influenza sul (influenza sul comportamento)

comportamento)

(5)

Assiomi della Assiomi della comunicazione comunicazione

(Watzlawich; Beavin;

Jackson) Jackson)

1.È impossibile non comunicare

Es. comunicazione ANALOGICA (NON VERBALE)

“…le posizioni del corpo, i gesti, l’espressione del viso, le inflessioni della voce, la sequenza il ritmo e la

cadenze delle stesse parole, e ogni altra espressione non verbale di cui l’organismo sia capace, come pure i segni di comunicazione immancabilmente presenti in ogni contesto in cui ha luogo un’interazione”

(6)

Assiomi della Assiomi della comunicazione comunicazione

(Watzlawich; Beavin;

Jackson) Jackson)

2. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione di modo che il secondo classifica il primo ed è quindi metacomunicazione

“Sto solo scherzando”

“I clienti che credono che i nostri

camerieri sono scortesi dovrebbero vedere il direttore”

(7)

Assiomi della Assiomi della comunicazione comunicazione

(Watzlawich; Beavin;

Jackson) Jackson)

3. La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione tra i comunicanti

Es. marito e moglie che litigano Corsa agli armamenti

(8)

Assiomi della Assiomi della comunicazione comunicazione

(Watzlawich; Beavin;

Jackson) Jackson)

4. Gli uomini comunicano sia con il modulo digitale (numerico), sia con il modulo

analogico. Il linguaggio digitale ha una sintassi complessa e molto efficace, ma manca di una semantica adeguata nel

settore della relazione; mentre il linguaggio analogico ha la semantica,ma non ha alcuna sintassi adeguata per definire in un modo che non sia ambiguo la natura delle relazioni

(9)

Assiomi della Assiomi della comunicazione comunicazione

(Watzlawich; Beavin;

Jackson) Jackson)

4. Gli uomini comunicano sia con il modulo digitale (numerico), sia con il modulo

analogico. Il linguaggio digitale ha una sintassi complessa e molto efficace, ma manca di una semantica adeguata nel

settore della relazione; mentre il linguaggio analogico ha la semantica,ma non ha alcuna sintassi adeguata per definire in un modo che non sia ambiguo la natura delle relazioni

Es.lacrime di dolore o di gioia

(10)

2 approcci di studio 2 approcci di studio

MEDIA-CENTRICI: si riconosce MEDIA-CENTRICI: si riconosce

autonomia propria all'influenza dei autonomia propria all'influenza dei

media media

SOCIO-CENTRICI: considerano i media SOCIO-CENTRICI: considerano i media

come emanazione delle forze politiche come emanazione delle forze politiche

ed economiche ed economiche

(11)

Mass media

politica

cultura

(12)

2 approcci di studio 2 approcci di studio

MEDIA-CENTRICI: si riconosce MEDIA-CENTRICI: si riconosce

autonomia propria all'influenza dei autonomia propria all'influenza dei

media media

SOCIO-CENTRICI: considerano i media SOCIO-CENTRICI: considerano i media

come emanazione delle forze politiche come emanazione delle forze politiche

ed economiche ed economiche

(13)

Comunicazione di massa Comunicazione di massa

Comprendono le istituzioni e le Comprendono le istituzioni e le tecniche grazie alle quali gruppi tecniche grazie alle quali gruppi specializzati impiegano strumenti specializzati impiegano strumenti

(stampa, tv, radio, film...) per (stampa, tv, radio, film...) per

diffondere un contenuto simbolico a diffondere un contenuto simbolico a pubblici ampi, eterogenei e fortemente pubblici ampi, eterogenei e fortemente

dispersi dispersi (McQuail) (McQuail)

(14)

Macro-sociale (es. comunicazione

di massa)

istituzionale/aziendale (es. sistema politico, impresa)

Tra gruppi e associazioni (es. comunità locale)

All'interno del gruppo (es. famiglia) Interpersonale (es: coppia; amici)

Intrapersonale (es: conversazione interiore)

POCHI CASI POCHI CASI

(15)

(16)

L'istituzione “mass media”

Insieme delle attività e delle Insieme delle attività e delle

organizzazioni mediali, aventi regole organizzazioni mediali, aventi regole formali o informali di funzionamento, formali o informali di funzionamento, all'interno di quadri giuridici e politici all'interno di quadri giuridici e politici

imposti dalla società imposti dalla società

(17)

Caratteristiche Caratteristiche

dell'istituzione mass media dell'istituzione mass media

 È collocato nella sfera pubblica: È collocato nella sfera pubblica:

tratta materie pubbliche di interesse tratta materie pubbliche di interesse generale, in particolare questioni su generale, in particolare questioni su

cui si forma un'opinione pubblica cui si forma un'opinione pubblica

 Godono di ampia libertà a livello Godono di ampia libertà a livello

istituzionale, come soggetti economici istituzionale, come soggetti economici

politici e culturali politici e culturali

(18)

Caratteristiche Caratteristiche

dell'istituzione mass media dell'istituzione mass media

 L'istituzione media è priva di potere, L'istituzione media è priva di potere, anche se può esercitare una certa

anche se può esercitare una certa influenza e avere determinati effetti influenza e avere determinati effetti

La partecipazione all'istituzione media La partecipazione all'istituzione media è volontaria, senza vincoli sociali; c'è

è volontaria, senza vincoli sociali; c'è un forte legame tra uso dei media e un forte legame tra uso dei media e

distacco dal lavoro, tempo libero distacco dal lavoro, tempo libero

(19)

TIPI DI MEDIA TIPI DI MEDIA

- LIBRO - LIBRO

- GIORNALE - GIORNALE

- CINEMA - CINEMA

- RADIO/TV - RADIO/TV

- MUSICA REGISTRATA - MUSICA REGISTRATA

- NUOVI MEDIA - NUOVI MEDIA

(20)

NUOVI MEDIA NUOVI MEDIA

- INTERNET è un nuovo mezzo di - INTERNET è un nuovo mezzo di

comunicazione di massa?

(non ha esistenza concreta come entità (non ha esistenza concreta come entità

legale; non è soggetto a leggi (lo sono legale; non è soggetto a leggi (lo sono

gli utenti); la diffusione è ancora gli utenti); la diffusione è ancora

limitata; non è chiara la sua diffusione) limitata; non è chiara la sua diffusione)

(21)

Teorie sui mass media: Lasswell Teorie sui mass media: Lasswell

Ispirandosi alla psicologia

comportamentista, Lasswell propone la

teoria dell’AGO IPODERMICO, nella quale il messaggio persuasivo dei mass media è assimilato ad uno “stimolo” che, se

opportunamente predisposto, può indurre nel destinatario una

“risposta” nella direzione voluta dalla fonte: ad es.

la modificazione di un

comportamento elettorale, o d’acquisto.

(22)

Tra gli anni ’40 e ’50, la teoria “degli effetti limitati” di Lazarsfeld dimostra che

l’influenza dei media non può prescindere dall’influenza del contesto sociale e dalle

opinioni pregresse dei fruitori

Nella seconda metà degli anni sessanta la crescente diffusione delle comunicazioni di massa, l’indebolimento della dimensione comunitaria e della

funzione di mediazione svolta dai gruppi sociali, creano le condizioni per

un recupero della nozione di powerful mass

media (definizione coniata da Noelle-Neumann)

(23)

McLuhan: il medium è il messaggio McLuhan: il medium è il messaggio

L’espressione sta ad indicare che il vero messaggio che ogni medium trasmette è costituito anche dalla natura del

medium stesso. Ogni medium va quindi studiato in base ai criteri strutturali in base ai quali organizza la

comunicazione.

È la particolare struttura comunicativa di ogni medium che lo rende non

neutrale, perché essa suscita negli utenti-spettatori determinati

comportamenti e modi di pensare e porta alla formazione di una certa forma mentis

(24)

The Medium is the Massage The Medium is the Massage

Oggi, le tecnologie della comunicazione – Oggi, le tecnologie della comunicazione –

come un tempo gli alfabeti e la carta come un tempo gli alfabeti e la carta

stampata – esercitano un effetto stampata – esercitano un effetto

gravitazionale sulla cognizione umana.

McLuhan afferma: “Tutti i media ci McLuhan afferma: “Tutti i media ci

investono interamente. Sono talmente investono interamente. Sono talmente

penetranti nelle loro conseguenze penetranti nelle loro conseguenze

personali, politiche, economiche, estetiche, personali, politiche, economiche, estetiche,

psicologiche, morali, etiche e sociali, da psicologiche, morali, etiche e sociali, da non lasciare alcuna parte di noi intatta, non lasciare alcuna parte di noi intatta,

vergine, immutata. Il medium è il vergine, immutata. Il medium è il

massaggio. Ogni interpretazione della massaggio. Ogni interpretazione della

trasformazione sociale e culturale è trasformazione sociale e culturale è

impossibile senza una conoscenza del impossibile senza una conoscenza del

modo in cui i media funzionano da modo in cui i media funzionano da

ambienti. Tutti i media sono estensioni di ambienti. Tutti i media sono estensioni di qualche facoltà umana psichica o fisica.”

qualche facoltà umana psichica o fisica.”

(25)

Il villaggio globale Il villaggio globale

Quello del "villaggio globale" è un

ossimoro adottato da McLuhan per indicare come, con l'evoluzione dei mezzi di comunicazione, tramite

l'avvento del satellite che ha

permesso comunicazioni in tempo

reale a grande distanza, il mondo sia diventato piccolo ed abbia assunto di conseguenza i comportamenti tipici di un villaggio.

(26)

Le fasi di passaggio da una tecnologia Le fasi di passaggio da una tecnologia

all’altra sono gli unici momenti che all’altra sono gli unici momenti che permettono di cogliere la portata e permettono di cogliere la portata e

l’influenza di ogni innovazione l’influenza di ogni innovazione

tecnologica, ma per farlo, è necessario tecnologica, ma per farlo, è necessario

concentrarsi sul

concentrarsi sul mediummedium e non sul suo e non sul suo contenuto. Da qui l’affermazione “il

contenuto. Da qui l’affermazione “il medium

medium è il messaggio”. è il messaggio”.

Ciascun mezzo, a sua volta, possiede Ciascun mezzo, a sua volta, possiede

alcune qualità precise che favoriscono alcune qualità precise che favoriscono

determinate esperienze a scapito di determinate esperienze a scapito di

altre.

(27)

medium caldo medium caldo

- - medium caldomedium caldo: esso è caratterizzato da : esso è caratterizzato da un’alta definizione (ovvero dalla

un’alta definizione (ovvero dalla

ricchezza dei dati che possiede); dal ricchezza dei dati che possiede); dal

numero considerevole di informazioni numero considerevole di informazioni

che produce e che provoca una sorta di che produce e che provoca una sorta di

“saturazione sensoriale” del canale

“saturazione sensoriale” del canale interessato; dal fatto di non essere interessato; dal fatto di non essere

partecipativo, di non richiedere cioè partecipativo, di non richiedere cioè

alcuna partecipazione attiva da parte alcuna partecipazione attiva da parte

del ricevente;

(28)

Medium freddo Medium freddo

- - medium freddomedium freddo: al contrario, esso è definito : al contrario, esso è definito da una bassa definizione; da

da una bassa definizione; da

un’informazione scarsamente dettagliata, un’informazione scarsamente dettagliata,

dispersa su più canali sensoriali, ed dispersa su più canali sensoriali, ed

incoraggia la partecipazione, l’attività, incoraggia la partecipazione, l’attività,

l’interazione del ricevente.

Nei Nei media caldimedia caldi rientrano il cinema, la rientrano il cinema, la stampa e la radio, mentre in quelli

stampa e la radio, mentre in quelli freddifreddi la la televisione ed il telefono.

televisione ed il telefono.

(29)

Flusso di comunicazione a Flusso di comunicazione a due stadi (Katz, Lazarsfeld due stadi (Katz, Lazarsfeld

1955) 1955)

Tra emittente e ricevente ci sono le Tra emittente e ricevente ci sono le

relazioni interpersonali relazioni interpersonali

Ruolo degli opinion leader Ruolo degli opinion leader

(30)

La scuola di Francoforte La scuola di Francoforte

Secondo Adorno e Horkheimer le

caratteristiche principali dell’industria culturale derivano dal fatto che si

impone

dall’alto: sono la standardizzazione dei prodotti, la razionalizzazione della

distribuzione e l’integrazione dei consumatori

nell’ideologia capitalistica.

L’inganno di massa: illusione di una cultura

libera, limpida, facile ed accessibile a tutti

(31)

L’industria culturale è quel complesso di strumenti con cui il sistema sociale

veicola un determinato insieme di valori

e modelli di comportamento

Degradazione del significato intrinseco e della funzione sociale dell’opera d’arte come espressione artisticoculturale

I mass media non sono veicoli imparziali:

essi non trasmettono, ma sono

ideologia, indipendentemente dai contenuti particolari

(32)

IL DIVERTIMENTO NELL’INDUSTRIA CULTURALE

Il divertimento è una promessa di felicità non mantenuta e sempre differita

Il divertimento si trasforma, rispetto al lavoro, da dimensione alternativa a dimensione complementare

“Divertirsi significa essere d’accordo”

(33)

Habermas e l’opinione Habermas e l’opinione

pubblica pubblica

L’industria culturale ha soffocato il L’industria culturale ha soffocato il

dibattito democratico.

Lo sviluppo dei mass media e Lo sviluppo dei mass media e

dell’intrattenimento di massa ha dell’intrattenimento di massa ha

limitato la sfera pubblica. L’opinione limitato la sfera pubblica. L’opinione

pubblica non può quindi formarsi pubblica non può quindi formarsi

liberamente, ma è sottoposta al liberamente, ma è sottoposta al

controllo, alla mistificazione e alla controllo, alla mistificazione e alla

manipolazione manipolazione

(34)

La televisione La televisione

Come nel resto d’Europa, guardare la tv è la principale attività nel tempo libero, sia per numero di persone che mediamente guardano la

televisione nel corso della giornata, sia per tempo mediamente dedicato a tale attività

In un giorno medio settimanale la

popolazione tra 20 e 64 anni dedica alla tv 1h32’ (1h54’ di domenica).

(35)

Impiego del tempo libero (Istat, Impiego del tempo libero (Istat,

2006) 2006)

(36)

Possibili effetti negativi Possibili effetti negativi dell’esposizione alla tv nei dell’esposizione alla tv nei

bambini bambini

 rappresentazioni deformate del rappresentazioni deformate del mondo sociale, stereotipizzazioni mondo sociale, stereotipizzazioni

 Concezione edonistica del mondoConcezione edonistica del mondo

 Aumenti di impulsività e di Aumenti di impulsività e di comportamenti aggressivi comportamenti aggressivi

(37)

Le immagini violente trasmesse dalla tv Le immagini violente trasmesse dalla tv possono influenzare il comportamento possono influenzare il comportamento

dei bambini?

Clinton: “I nostri bambini sono stati Clinton: “I nostri bambini sono stati

nutriti da una dose quotidiana tossica nutriti da una dose quotidiana tossica

di violenza. Ed è una cosa che si vende di violenza. Ed è una cosa che si vende

bene. Ora trent’anni di studi hanno bene. Ora trent’anni di studi hanno

mostrato che questo desensibilizza i mostrato che questo desensibilizza i

bambini alla violenza e alle sue bambini alla violenza e alle sue

conseguenze. Adesso sappiamo che al conseguenze. Adesso sappiamo che al

momento in cui un tipico ragazzo momento in cui un tipico ragazzo

americano raggiunge l’età di 18 anni, americano raggiunge l’età di 18 anni,

ha visto 200mila scene di violenza, ha visto 200mila scene di violenza,

40mila di omicidio”

(38)

La violenza in tv influirebbe sul La violenza in tv influirebbe sul

comportamento dei bambini in più comportamento dei bambini in più

modi:

 de-sensibilizzerebbe i bambini al de-sensibilizzerebbe i bambini al dolore e alla sofferenza altrui

dolore e alla sofferenza altrui

 aumenterebbe le loro paure verso il aumenterebbe le loro paure verso il mondo che li circonda

mondo che li circonda

 renderebbe più probabile un loro renderebbe più probabile un loro comportamento aggressivo e

comportamento aggressivo e violento verso terzi

violento verso terzi

(39)

CONSEGUENZE CONSEGUENZE

 Assimilazione di modelli Assimilazione di modelli

comportamentali impulsivi e aggressivi comportamentali impulsivi e aggressivi

( effetto suggestivo o mimetico) ( effetto suggestivo o mimetico)

 Desensibilizzazione alla violenza reale Desensibilizzazione alla violenza reale

 Promozione di una rappresentazione Promozione di una rappresentazione persecutoria della realta' sociale

persecutoria della realta' sociale

 Valorizzazione del comportamento Valorizzazione del comportamento violento come mezzo per l'

violento come mezzo per l'

affermazione di se' ( promozione del affermazione di se' ( promozione del

bullismo) bullismo)

(40)

 Quantità e selezione del consumoQuantità e selezione del consumo

 Qualità dei programmaQualità dei programma

 Contesti della fruizioneContesti della fruizione

 Età e caratteristiche individualiEtà e caratteristiche individuali

 Livello socio-cultutale della famigliaLivello socio-cultutale della famiglia

 Educazione all’uso dei mediaEducazione all’uso dei media

Variabili che incidono sull’influenza del consumo di tv nei bambini

(41)

Homo videns

Homo videns (Sartori) (Sartori)

La televisione (dis)educa e il problema La televisione (dis)educa e il problema

riguarda non solo l’educazione dei riguarda non solo l’educazione dei

bambini, ma anche degli adulti.

““La televisione sta producendo una La televisione sta producendo una

permutazione, una metamorfosi, che permutazione, una metamorfosi, che

investe la natura stessa dell’

investe la natura stessa dell’homo homo sapiens

sapiens… la televisione non è … la televisione non è

soltanto strumento di comunicazione;

è anche al tempo stesso paideia”

La televisione “sta allevando l’uomo La televisione “sta allevando l’uomo

che non legge, la torpidità mentale, il che non legge, la torpidità mentale, il

‘rammolito da video’, l’addetto a vita

‘rammolito da video’, l’addetto a vita ai videogames”

ai videogames”

(42)

Secondo Sartori la violenza in tv e Secondo Sartori la violenza in tv e

l’influenza che può esercitare nei l’influenza che può esercitare nei

confronti dei bambini è soltanto una confronti dei bambini è soltanto una

parte del problema.

Altrettanto preoccupante è la Altrettanto preoccupante è la

questione della “politica questione della “politica

videoplasmata”, cioè la cattiva videoplasmata”, cioè la cattiva

(in)formazione che genera (in)formazione che genera

un’opinione pubblica di bassa qualità un’opinione pubblica di bassa qualità

(43)

Gli effetti dei mass media Gli effetti dei mass media

 Prima fase (fino anni '30): media Prima fase (fino anni '30): media onnipotenti

onnipotenti

 Seconda fase (fino anni '60): teoria Seconda fase (fino anni '60): teoria degli effetti limitati; “la

degli effetti limitati; “la

comunicazione di massa non funge in comunicazione di massa non funge in

genere da causa necessaria o genere da causa necessaria o

sufficiente degli effetti sul pubblico, sufficiente degli effetti sul pubblico,

ma agisce semmai attraverso un ma agisce semmai attraverso un

complesso di fattori intermediari”

(Klapper) (Klapper)

(44)

Gli effetti dei mass media Gli effetti dei mass media

 Terza fase (anni '50-'60): avvento della Terza fase (anni '50-'60): avvento della tv; ritorno all'idea dei media potenti

tv; ritorno all'idea dei media potenti (Noelle-Neumann)

(Noelle-Neumann)

 Quarta fase (dopo la fine degli anni '70): Quarta fase (dopo la fine degli anni '70):

effetti negoziati dei media, o teoria del effetti negoziati dei media, o teoria del

“costruttivismo sociale”: i media

“costruiscono” la realtà selezionando

“costruiscono” la realtà selezionando determinati immagini o contenuti; il determinati immagini o contenuti; il

pubblico costruisce una propria visione pubblico costruisce una propria visione

della realtà, negoziandola con le della realtà, negoziandola con le

costruzioni simboliche offerte dai media costruzioni simboliche offerte dai media

(45)

Tipi di effetti Tipi di effetti

Conversione, piccolo cambiamento, rinforzo Conversione, piccolo cambiamento, rinforzo

(Klapper) (Klapper)

- l’- l’effetto di conversioneeffetto di conversione, vale a dire i mezzi di , vale a dire i mezzi di

comunicazione di massa agiscono nel senso di un comunicazione di massa agiscono nel senso di un cambiamento d’opinione nel ricevente secondo le cambiamento d’opinione nel ricevente secondo le

finalità e gli intendimenti dell’emittente o finalità e gli intendimenti dell’emittente o

comunicatore;

- l’effetto di piccolo cambiamento- l’effetto di piccolo cambiamento, che esemplifica , che esemplifica un mutamento di forma od intensità delle

un mutamento di forma od intensità delle cognizioni, opinioni o comportamenti- l’

cognizioni, opinioni o comportamenti- l’effetto di effetto di conferma

conferma, che invece rappresenta la conferma di , che invece rappresenta la conferma di un’opinione, convinzione o comportamento

un’opinione, convinzione o comportamento preesistenti nel ricevente.

preesistenti nel ricevente.

(46)

Reciproco, boomerang, per gli altri (Lang e Lang) Reciproco, boomerang, per gli altri (Lang e Lang) - - effetto reciprocoeffetto reciproco: è relativo alle conseguenze : è relativo alle conseguenze

per una persona o un’istituzione quando è per una persona o un’istituzione quando è

oggetto della copertura mediatica (ad esempio, oggetto della copertura mediatica (ad esempio,

un evento pianificato viene modificato per il un evento pianificato viene modificato per il

semplice fatto di essere teletrasmesso);-

semplice fatto di essere teletrasmesso);- effetto effetto boomerang

boomerang: riguarda invece un cambiamento : riguarda invece un cambiamento nel fruitore in direzione opposta a quella voluta nel fruitore in direzione opposta a quella voluta (è il rischio presente nelle campagne elettorali);

(è il rischio presente nelle campagne elettorali);

- - effetto “per gli altri”effetto “per gli altri”: indica la convinzione : indica la convinzione diffusa che siano gli “altri” ad essere

diffusa che siano gli “altri” ad essere

generalmente influenzati e non il soggetto generalmente influenzati e non il soggetto

direttamente interessato.

(47)

Effetti dei mass media (McQuail)

(48)

Per quanto riguarda gli effetti contenuti nel primo quadrante a sinistra, quelli che Per quanto riguarda gli effetti contenuti nel primo quadrante a sinistra, quelli che

ragionevolmente si può considerare come

ragionevolmente si può considerare come effetti intenzionali a breve termineeffetti intenzionali a breve termine:: - per

- per risposta individualerisposta individuale si intende il processo tramite cui gli individui cambiano o si intende il processo tramite cui gli individui cambiano o resistono nel momento in cui si espongono a messaggi finalizzati ad influenzare resistono nel momento in cui si espongono a messaggi finalizzati ad influenzare l’atteggiamento, le conoscenze ed il comportamento;

l’atteggiamento, le conoscenze ed il comportamento;

- con il termine di

- con il termine di campagna di comunicazionecampagna di comunicazione ci si riferisce ad una situazione ci si riferisce ad una situazione comunicativa in cui i diversi

comunicativa in cui i diversi mediamedia vengono utilizzati in modo organico per vengono utilizzati in modo organico per informare o convincere un dato pubblico;

informare o convincere un dato pubblico;

- l’a

- l’acquisizione di informazionecquisizione di informazione è l’effetto cognitivo di breve termine dell’esposizione è l’effetto cognitivo di breve termine dell’esposizione alle notizie veicolate dai

alle notizie veicolate dai mediamedia;;

- il - il framingframing consiste nell’influenza sul pubblico delle cornici interpretative e delle consiste nell’influenza sul pubblico delle cornici interpretative e delle prospettive entro cui vengono contestualizzati notizie e resoconti di eventi;

prospettive entro cui vengono contestualizzati notizie e resoconti di eventi;

- infine, l’

- infine, l’agenda settingagenda setting indica quel processo per cui l’ordine di importanza con cui indica quel processo per cui l’ordine di importanza con cui vengono presentati determinati temi influenza direttamente le priorità del

vengono presentati determinati temi influenza direttamente le priorità del pubblico.

pubblico.

Nel quadrante sottostante gli effetti sono invece di

Nel quadrante sottostante gli effetti sono invece di natura involontarianatura involontaria, mentre la , mentre la dimensione temporale è sempre quella del

dimensione temporale è sempre quella del breve periodobreve periodo. Essi sono:. Essi sono:

- la

- la reazione individualereazione individuale che indica le conseguenze impreviste dell’esposizione che indica le conseguenze impreviste dell’esposizione individuale a uno stimolo mediale;

individuale a uno stimolo mediale;

- la

- la reazione collettivareazione collettiva suggerisce il fatto che alcuni degli effetti individuati toccano suggerisce il fatto che alcuni degli effetti individuati toccano contemporaneamente più persone in una situazione comune e ciò può anche contemporaneamente più persone in una situazione comune e ciò può anche sfociare in un’azione collettiva (ad esempio, paura, ansia e collera possono sfociare in un’azione collettiva (ad esempio, paura, ansia e collera possono generare panico e disordine sociale).

generare panico e disordine sociale).

(49)

Il primo quadrante a destra si riferisce agli

Il primo quadrante a destra si riferisce agli effetti intenzionali a lungo termineeffetti intenzionali a lungo termine e contiene: e contiene:

- la

- la promozione allo sviluppopromozione allo sviluppo, vale a dire la diffusione pianificata di innovazioni per favorire lo , vale a dire la diffusione pianificata di innovazioni per favorire lo sviluppo a lungo termine (come nei Paesi in via di sviluppo), utilizzando ad esempio delle sviluppo a lungo termine (come nei Paesi in via di sviluppo), utilizzando ad esempio delle campagne mediatiche;

campagne mediatiche;

- la

- la diffusione dell’informazionediffusione dell’informazione, che equivale alla diffusione della conoscenza di particolari eventi in , che equivale alla diffusione della conoscenza di particolari eventi in una data popolazione nel corso del tempo;

una data popolazione nel corso del tempo;

- la

- la distribuzione del saperedistribuzione del sapere che indica la distribuzione delle notizie e delle informazioni sulla che indica la distribuzione delle notizie e delle informazioni sulla distribuzione del sapere tra i diversi gruppi sociali e si riferisce, in particolare, ai “divari di distribuzione del sapere tra i diversi gruppi sociali e si riferisce, in particolare, ai “divari di conoscenza” esistenti fra i gruppi.

conoscenza” esistenti fra i gruppi.

Infine, nel quadrante sottostante, gli

Infine, nel quadrante sottostante, gli effetti involontari a lungo termine sono:effetti involontari a lungo termine sono:

- il

- il controllo socialecontrollo sociale, che riguarda le tendenze sistematiche a far rispettare un ordine prestabilito o , che riguarda le tendenze sistematiche a far rispettare un ordine prestabilito o un modello di comportamento;

un modello di comportamento;

- la

- la socializzazionesocializzazione, cioè il contributo informale dei mezzi di comunicazione di massa , cioè il contributo informale dei mezzi di comunicazione di massa

all’apprendimento ed all’adozione di norme, valori e comportamenti in particolari ruoli e all’apprendimento ed all’adozione di norme, valori e comportamenti in particolari ruoli e situazioni sociali;

situazioni sociali;

- l’i

- l’impatto sugli eventimpatto sugli eventi, che riguarda il ruolo ed il peso dei , che riguarda il ruolo ed il peso dei mediamedia in grandi avvenimenti, come le in grandi avvenimenti, come le guerre, le rivoluzioni, le crisi politiche nazionali, ecc.;

guerre, le rivoluzioni, le crisi politiche nazionali, ecc.;

- la

- la definizione della realtàdefinizione della realtà, che è un processo simile al controllo sociale, ma che riguarda le , che è un processo simile al controllo sociale, ma che riguarda le strutture cognitive degli individui e richiede una loro più o meno attiva partecipazione;

strutture cognitive degli individui e richiede una loro più o meno attiva partecipazione;

- il

- il cambiamento istituzionalecambiamento istituzionale, cioè l’adattamento progressivo delle istituzioni agli sviluppi dei , cioè l’adattamento progressivo delle istituzioni agli sviluppi dei media;

media;

- il

- il mutamento culturalemutamento culturale, inteso come cambiamento di valori, comportamenti e simboli di un dato , inteso come cambiamento di valori, comportamenti e simboli di un dato segmento della società (come i giovani), dell’intera società o di diverse società;

segmento della società (come i giovani), dell’intera società o di diverse società;

- l’- l’integrazione socialeintegrazione sociale, poiché i , poiché i mediamedia esercitano chiaramente degli effetti sull’integrazione (o sulla esercitano chiaramente degli effetti sull’integrazione (o sulla mancata integrazione) di una società.

mancata integrazione) di una società.

(50)

I new media

(51)

Interazioni online Interazioni online

 Comunicazione iperpersonale: gli utenti vedono nel mezzo la Comunicazione iperpersonale: gli utenti vedono nel mezzo la possibilità di rivelare il proprio Sé più di quanto non lo facciano possibilità di rivelare il proprio Sé più di quanto non lo facciano nella vita reale. Questa rivelazione consente un elevato livello di nella vita reale. Questa rivelazione consente un elevato livello di intimità a volte superiore rispetto a quanto avviene nelle

intimità a volte superiore rispetto a quanto avviene nelle

relazioni faccia a faccia in cui l’imbarazzo è più forte della voglia relazioni faccia a faccia in cui l’imbarazzo è più forte della voglia di farsi conoscere;

di farsi conoscere;

 Somiglianza: i soggetti scelgono persone simili a loro per Somiglianza: i soggetti scelgono persone simili a loro per interessi, abitudini, costumi;

interessi, abitudini, costumi;

 Controllo nel processo di presentazione: l’essere dietro ad un Controllo nel processo di presentazione: l’essere dietro ad un

computer permette ai soggetti di presentarsi attenuando i fattori computer permette ai soggetti di presentarsi attenuando i fattori situazionali e contestuali nei quali si trovano, diminuendo il

situazionali e contestuali nei quali si trovano, diminuendo il

rischio dell’impressione negativa o del giudizio negativo nonché rischio dell’impressione negativa o del giudizio negativo nonché l’impatto fisico, dello status sociale e socioeconomico;

l’impatto fisico, dello status sociale e socioeconomico;

 Superamento delle barriere spaziali: si possono intrattenere Superamento delle barriere spaziali: si possono intrattenere relazioni anche con persone molto distanti da noi;

relazioni anche con persone molto distanti da noi;

 Elevato livello di idealizzazione: i vuoti informativi determinati Elevato livello di idealizzazione: i vuoti informativi determinati dal mezzo vengono colmati con le aspettative sull’altro soggetto, dal mezzo vengono colmati con le aspettative sull’altro soggetto, aumentando altresì il l’interesse nei confronti dell’altro.

aumentando altresì il l’interesse nei confronti dell’altro.

McKenna, Green e Gleason (2002) McKenna, Green e Gleason (2002)

(52)

Modello iper-personale Modello iper-personale

 Autorappresentazione selettivaAutorappresentazione selettiva

 DeceptionDeception

 Self deception (Hancok et al. 2007)Self deception (Hancok et al. 2007)

(Walther 1996) (Walther 1996)

(Donath, (Donath,

Fiore, 2004) Fiore, 2004)

(53)

«internet permette l’esistenza di un io di

«internet permette l’esistenza di un io di gran lunga più flessibile, più mutevole, più gran lunga più flessibile, più mutevole, più vario, e rappresenta, anzi, l’epitome dell’io vario, e rappresenta, anzi, l’epitome dell’io

postmoderno per la sua capacità di postmoderno per la sua capacità di

concedergli spazi di gioco, autoinvenzione, e concedergli spazi di gioco, autoinvenzione, e anche di inganno attraverso la possibilità di anche di inganno attraverso la possibilità di

manipolare le informazioni riguardanti se manipolare le informazioni riguardanti se

stesso»

(Illouz, 2004) (Illouz, 2004)

(54)

(55)

Definizioni di Social Definizioni di Social

Network Network

““i Social Network Online formano i Social Network Online formano comunità online tra persone con comunità online tra persone con

interessi, attività, formazione e amicizie interessi, attività, formazione e amicizie

in comune. La maggior parte degli SNO in comune. La maggior parte degli SNO

sono accessibili con un normale web- sono accessibili con un normale web-

browser e permettono agli utenti di browser e permettono agli utenti di

caricare i propri profili e di interagire caricare i propri profili e di interagire

con gli altri utenti in numerosi modi “ con gli altri utenti in numerosi modi “

[Schneider et al in Heidemann et al 2012]

(56)

““siti per reti sociali [social network sites - siti per reti sociali [social network sites - SNSs] fruibili attraverso un browser per SNSs] fruibili attraverso un browser per

il web che permette alle persone di a) il web che permette alle persone di a)

costruire un profilo semipubblico costruire un profilo semipubblico

all’interno di un sistema chiuso [

all’interno di un sistema chiuso [bounded bounded system

system]; b) rendere visibile una lista di ]; b) rendere visibile una lista di altri utenti con i quali sono connessi e c) altri utenti con i quali sono connessi e c)

vedere e percorrere le liste dei contatti vedere e percorrere le liste dei contatti

loro e di altri utenti all’interno del loro e di altri utenti all’interno del

sistema” [boyd, Allison 2008 211]

(57)

 Il nucleo delle reti sociali digitali consiste Il nucleo delle reti sociali digitali consiste nella profilatura degli utenti, la quale

nella profilatura degli utenti, la quale

normalmente da la possibilità di riportare normalmente da la possibilità di riportare

informazioni personali (nome, foto), informazioni personali (nome, foto),

interessi e gruppi ai quali si è aderito ed i interessi e gruppi ai quali si è aderito ed i

contatti personali (la lista degli amici) contatti personali (la lista degli amici)

[Heidemann et al 2012]

 le reti sociali online forniscono una base le reti sociali online forniscono una base

per mantenere relazioni sociali, per trovare per mantenere relazioni sociali, per trovare utenti con interessi simili e per individuare utenti con interessi simili e per individuare contenuti e conoscenza prodotti o promossi contenuti e conoscenza prodotti o promossi

da altri utenti [Heidemann et al 2012]

(58)

 Per rendere possibile la Per rendere possibile la

comunicazione tra gli utenti, questi comunicazione tra gli utenti, questi

apparati offrono generalmente apparati offrono generalmente

sistemi di bacheche condivise, di sistemi di bacheche condivise, di

posta e chat privata.

 Inoltre, la maggior parte dei profili Inoltre, la maggior parte dei profili incorporano una specie di diario di incorporano una specie di diario di

presentazione, nella letteratura presentazione, nella letteratura anglossassone chiamato spesso anglossassone chiamato spesso

“wall” [Heidemann et al 2012]

(59)

 Per diffondere al meglio un messaggio un Per diffondere al meglio un messaggio un utente può scegliere il canale più

utente può scegliere il canale più appropriato offerto dal dispositivo appropriato offerto dal dispositivo

elettronico: ad esempio lo status, un link, elettronico: ad esempio lo status, un link,

un’immagine, un video o delle app che un’immagine, un video o delle app che

vanno ad integrare il servizio della rete vanno ad integrare il servizio della rete sociale online. Inoltre il messaggio può sociale online. Inoltre il messaggio può

venire condiviso, commentato e promosso venire condiviso, commentato e promosso

dagli altri utenti nella rete dei suoi dagli altri utenti nella rete dei suoi

contatti e così via diffondersi in maniera contatti e così via diffondersi in maniera

virale, praticamente, anche grazie virale, praticamente, anche grazie

all’utilizzo di dispositivi mobili, in tempo all’utilizzo di dispositivi mobili, in tempo

reale [Debatin et al. 2009]

(60)

 Ad esempio nel caso di Facebook è Ad esempio nel caso di Facebook è stato dimostrato che il 70 % del

stato dimostrato che il 70 % del

volume dei messaggi delle bacheche volume dei messaggi delle bacheche

personali risale alle 4 ultime ore ed personali risale alle 4 ultime ore ed

il 95 % di questo riceve risposta il 95 % di questo riceve risposta

entro 22 ore [Miller 2011]

(61)

Motivazioni per l’utilizzo Motivazioni per l’utilizzo dei Social Network Online dei Social Network Online

 Ciò che sembra emergere è che il Ciò che sembra emergere è che il principale motivo per il quale

principale motivo per il quale

vengono utilizzati i social network vengono utilizzati i social network

riguardano la gestione dell’identità riguardano la gestione dell’identità

[«identity management», Heidemann [«identity management», Heidemann

et al 2012 3], cioè la costruzione e et al 2012 3], cioè la costruzione e

l’aggiornamento del profilo per l’aggiornamento del profilo per

presentare sé stessi agli altri utenti.

(62)

 L’identità così costruita L’identità così costruita

corrisponderebbe al sé ideale che si corrisponderebbe al sé ideale che si

vorrebbe venisse percepito anche vorrebbe venisse percepito anche

dagli altri [Zaho et al 2008] e si dagli altri [Zaho et al 2008] e si

soddisferebbero in tal modo anche soddisferebbero in tal modo anche

bisogni di appartenenza e stima bisogni di appartenenza e stima

[Krasnova et al. 2008].

(63)

Emergono inoltre due differenti tipologie di Emergono inoltre due differenti tipologie di

motivazioni:

 quelle sociali, che riguardano la ricerca e quelle sociali, che riguardano la ricerca e gestione dei contatti personali

gestione dei contatti personali

 quelle di interesse, ovvero quelle che spingono quelle di interesse, ovvero quelle che spingono a privilegiare un tipo di contatto piuttosto che a privilegiare un tipo di contatto piuttosto che

un altro sulla base di uno specifico interesse un altro sulla base di uno specifico interesse

[Raacke et al 2008].

 Altre ricerche hanno evidenziato che si è spinti Altre ricerche hanno evidenziato che si è spinti all’utilizzo dei social network online sulla base all’utilizzo dei social network online sulla base

di due motivi distinti: conoscere nuove di due motivi distinti: conoscere nuove

informazioni, idee, interessi delle persone informazioni, idee, interessi delle persone

conosciute offline (

conosciute offline (social searchingsocial searching) o trovare ) o trovare nuovi contatti online (social browsing) [Lampe nuovi contatti online (social browsing) [Lampe

et al. 2007].

(64)

Tipi di social network: privati, professionali, Tipi di social network: privati, professionali,

generalisti e specifici generalisti e specifici

Nei network privati o “intimi” ciò che è più Nei network privati o “intimi” ciò che è più importante sono gli aspetti legati alla vita importante sono gli aspetti legati alla vita

quotidiana, alle chiacchiere e conversazioni con quotidiana, alle chiacchiere e conversazioni con

vecchi e nuovi amici, allo scambio di foto della vecchi e nuovi amici, allo scambio di foto della

propria vita quotidiana, anche della propria propria vita quotidiana, anche della propria

famiglia e della sfera privata. In questa categoria famiglia e della sfera privata. In questa categoria

vengono inserite piattaforme come Facebook o vengono inserite piattaforme come Facebook o

MySpace [Heidemann et al 2012] Nella fonte MySpace [Heidemann et al 2012] Nella fonte originale [Heidemann et al 2012 6] gli autori originale [Heidemann et al 2012 6] gli autori

utilizzano il termine “private”. Di fatto però utilizzano il termine “private”. Di fatto però

quello che di apre in contesto esteso di contatti quello che di apre in contesto esteso di contatti

con cui condividere aspetti privati, appare, come con cui condividere aspetti privati, appare, come

vedremo, definibile come “semipubblico”.

(65)

 I network professionali, oltre alla I network professionali, oltre alla

informazioni di base contenute nelle reti informazioni di base contenute nelle reti

sociali digitali “intime” contengono il sociali digitali “intime” contengono il

curriculum delle esperienze lavorative e curriculum delle esperienze lavorative e

formative degli utenti e possono anche formative degli utenti e possono anche indicizzare gli utenti sulla base del loro indicizzare gli utenti sulla base del loro

data di iscrizione e attività all’interno data di iscrizione e attività all’interno

della piattaforma. Rientrano in questa della piattaforma. Rientrano in questa

classe ad esempio LinkedIn o Xing classe ad esempio LinkedIn o Xing

(66)

 I social network generalisti non sono I social network generalisti non sono

dedicati a particolari argomenti o specifici dedicati a particolari argomenti o specifici

interessi, come invece i social network interessi, come invece i social network

specifici. Questi invece sono concentrati su specifici. Questi invece sono concentrati su un focus e sulla costruzione tra gli utenti di un focus e sulla costruzione tra gli utenti di

relazioni di fiducia e di un sentimento relazioni di fiducia e di un sentimento

comune e di fatto, anche perché solitamente comune e di fatto, anche perché solitamente

di nicchia, costituiscono delle comunità di di nicchia, costituiscono delle comunità di

interesse. Siti come Patientlikeme (su interesse. Siti come Patientlikeme (su

informazioni utili per pazienti) o informazioni utili per pazienti) o

Artbreak.com (dedicato all’arte) si basano Artbreak.com (dedicato all’arte) si basano

su comunità di interesse su specifici temi su comunità di interesse su specifici temi

(67)