La marque comme générateur d’émotions

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La marque comme générateur d’émotions

Questionnaire:

Version [1] [2]

Numéro de questionnaire _______________

La marque

Certaines marques nous aident à nous sentir bien. Elles nous aident à satisfaire nos besoins et nos désirs et représentent une présence quotidienne importante de nos vies.

D’autres marques sont simplement des noms connus ou des signes qui nous aident à reconnaître des produits, mais nous ne passons pas nécessairement beaucoup de temps à y penser.

Cependant, certaines marques suscitent des représentations négatives et sont capables de générer des émotions, des sentiments ou des associations désagréables. Ces émotions négatives peuvent être le résultat d’une mauvaise expérience vécue avec la marque ou une réaction à certaines de leurs caractéristiques.

Dans cette étude, nous souhaitons que vous vous focalisiez sur ce dernier type de marques, celles que vous associez à des émotions négatives.

Ainsi, nous vous proposons de penser d’abord à une marque envers laquelle vous éprouvez des sentiments négatifs.

Pouvez-vous indiquer ci-dessous une marque connue envers laquelle vous éprouvez des émotions négatives ?

Nom de la marque : ___________________________________________

Merci d’indiquer brièvement en quoi cette marque suscite en vous des émotions négatives (par exemple, d’après votre expérience personnelle ; d’après l’expérience d’autres personnes autour de vous ; d’après d’autres récits entendus se rapportant à cette marque ; d’après des associations qui sont faites à l’égard de cette marque ; etc.)

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Sur une échelle de 1 à 7, 1 signifiant « pas du tout » et 7 signifiant « énormément », indiquez votre réponse à la question suivante en entourant le chiffre correspondant le mieux à ce que vous ressentez :

Question : Jusqu’à quel point la marque que vous avez citée vous fait éprouver … ?

De la tristesse Pas du tout

      

Enormément

De la répulsion Pas du tout

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Enormément Du chagrin Pas du tout

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Enormément

De la détresse Pas du tout

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Enormément

De la rancune Pas du tout

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Enormément De l’embarras Pas du tout

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Enormément

De la honte Pas du tout

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Enormément Du mépris Pas du tout

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Enormément

De la frustration Pas du tout

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Enormément De l’indignation Pas du tout

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Enormément De l’insécurité Pas du tout

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Enormément

De l’insatisfaction Pas du tout

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Enormément De l’irritation Pas du tout

      

Enormément

Du danger Pas du tout

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Enormément

De l’inquiétude Pas du tout

      

Enormément Du ridicule Pas du tout

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Enormément

Du mécontentement Pas du tout

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Enormément

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Profil

Sexe : Age:

 Femme  moins de 18 ans

 Homme  de 19 à 35 ans

 de 36 à 50 ans

 de 51 à 64 ans compris  65 ans et au-delà

Niveau de diplôme le plus élevé obtenu

 Collège (4ème ±16 ans)  Collège (3ème ± 17 ans)  Lycée (2nde à Terminale)  Bac à Bac + 2 compris  Bac + 3 et au-delà

 Autre : ___________________________

Profession :

 Profession libérale (avocat, expert comptable, dentiste, médecin, journalist)

 Travailleur indépendant travaillant à son compte  Artisan qualifié (maçonnerie, plomberie, coiffure etc...)

 Employé non qualifié (agent d’entretien, aide à domicile, etc... )  Employé administratif

 Professions d’enseignement (école primaire, secondaire, lycée et universités)  Dirigeant/cadre supérieur  Chef d’entreprise  Etudiant  Sans emploi  Femme au foyer  Retraité(e)  Autre : _______________________