La marque comme générateur d’émotions
Questionnaire:
Version [1] [2]
Numéro de questionnaire _______________
La marque
Certaines marques nous aident à nous sentir bien. Elles nous aident à satisfaire nos besoins et nos désirs et représentent une présence quotidienne importante de nos vies.
D’autres marques sont simplement des noms connus ou des signes qui nous aident à reconnaître des produits, mais nous ne passons pas nécessairement beaucoup de temps à y penser.
Cependant, certaines marques suscitent des représentations négatives et sont capables de générer des émotions, des sentiments ou des associations désagréables. Ces émotions négatives peuvent être le résultat d’une mauvaise expérience vécue avec la marque ou une réaction à certaines de leurs caractéristiques.
Dans cette étude, nous souhaitons que vous vous focalisiez sur ce dernier type de marques, celles que vous associez à des émotions négatives.
Ainsi, nous vous proposons de penser d’abord à une marque envers laquelle vous éprouvez des sentiments négatifs.
Pouvez-vous indiquer ci-dessous une marque connue envers laquelle vous éprouvez des émotions négatives ?
Nom de la marque : ___________________________________________
Merci d’indiquer brièvement en quoi cette marque suscite en vous des émotions négatives (par exemple, d’après votre expérience personnelle ; d’après l’expérience d’autres personnes autour de vous ; d’après d’autres récits entendus se rapportant à cette marque ; d’après des associations qui sont faites à l’égard de cette marque ; etc.)
Sur une échelle de 1 à 7, 1 signifiant « pas du tout » et 7 signifiant « énormément », indiquez votre réponse à la question suivante en entourant le chiffre correspondant le mieux à ce que vous ressentez :
Question : Jusqu’à quel point la marque que vous avez citée vous fait éprouver … ?
De la tristesse Pas du tout
EnormémentDe la répulsion Pas du tout
Enormément Du chagrin Pas du tout
EnormémentDe la détresse Pas du tout
EnormémentDe la rancune Pas du tout
Enormément De l’embarras Pas du tout
EnormémentDe la honte Pas du tout
Enormément Du mépris Pas du tout
EnormémentDe la frustration Pas du tout
Enormément De l’indignation Pas du tout
Enormément De l’insécurité Pas du tout
EnormémentDe l’insatisfaction Pas du tout
Enormément De l’irritation Pas du tout
EnormémentDu danger Pas du tout
EnormémentDe l’inquiétude Pas du tout
Enormément Du ridicule Pas du tout
EnormémentDu mécontentement Pas du tout
EnormémentProfil
Sexe : Age:
Femme moins de 18 ans
Homme de 19 à 35 ans
de 36 à 50 ans
de 51 à 64 ans compris 65 ans et au-delà
Niveau de diplôme le plus élevé obtenu
Collège (4ème ±16 ans) Collège (3ème ± 17 ans) Lycée (2nde à Terminale) Bac à Bac + 2 compris Bac + 3 et au-delà
Autre : ___________________________
Profession :
Profession libérale (avocat, expert comptable, dentiste, médecin, journalist)
Travailleur indépendant travaillant à son compte Artisan qualifié (maçonnerie, plomberie, coiffure etc...)
Employé non qualifié (agent d’entretien, aide à domicile, etc... ) Employé administratif
Professions d’enseignement (école primaire, secondaire, lycée et universités) Dirigeant/cadre supérieur Chef d’entreprise Etudiant Sans emploi Femme au foyer Retraité(e) Autre : _______________________