Sportello Ascolto
Dott.ssa FEDERICA PIRRERA Psicologa-Psicoterapeuta
SPORTELLO PSICOPEDAGOGICO Istituto Comprensivo G. Galilei - Corsico
Il contesto attuale
«La sfida della prima metà del 2020 è stata per la Scuola non solo quella di garantire la continuità dell’apprendimento grazie alla didattica a distanza, ma soprattutto di tutelare il diritto allo studio delle studentesse e degli studenti tenendo conto delle possibili differenze individuali nell’accesso alla formazione e nella capacità soggettiva di restare adeguatamente inseriti all’interno dei percorsi di studio. L’emergenza COVID-19 ha chiesto alle scuole italiane di riorganizzare in tempi stretti percorsi di apprendimento basati essenzialmente su
strumenti digitali a garanzia della continuità formativa, facendo emergere vulnerabilità e fragilità di adulti, e non solo di ragazzi e bambini.»
Consiglio Nazionale Ordine degli Psicologi, 2020 - Protocollo d’intesa tra Ministero dell’Istruzione e CNOP per il supporto
«In questo contesto, il ruolo della Scuola è critico nel garantire il benessere inteso nella sua accezione più complessa: l’attenzione alla salute e la messa in campo di azioni concrete può allora significare fornire un adeguato ascolto e supporto psicologico per tutto il personale scolastico e per gli studenti, come misura di prevenzione indispensabile per una corretta gestione dell’anno scolastico.»
Consiglio Nazionale Ordine degli Psicologi, 2020 - Protocollo d’intesa tra Ministero dell’Istruzione e CNOP per il supporto psicologico nelle Istituzioni scolastiche
Il contesto attuale
Il servizio
Lo sportello ascolto è un servizio gratuito interno alla scuola che intende supportare, da un punto di vista emotivo, le problematiche derivanti dall’emergenza da Coronavirus.
Si tratta di una consulenza breve, articolata in un numero predefinito di incontri, che intende aiutare chiunque ne senta il bisogno non solo a definire maggiormente la situazione
problematica portata, ma ad allargare lo sguardo su se stesso e ad una maggior consapevolezza delle proprie competenze.
Obiettivi del servizio
Lo sportello ascolto intende:
✓ Favorire consulenze psicologiche a studenti, genitori e personale scolastico per rispondere a traumi e disagi conseguenti all’emergenza COVID-19;
✓ Sostenere e promuovere il benessere e la comunicazione fra studenti, genitori, insegnanti
✓ Migliorare la capacità di studenti, genitori e insegnanti di comprendere se stessi.
✓ Prevenire conflitti e disagi tipici dell’età infantile e preadolescenziale
✓ Prevenire la dispersione scolastica
Obiettivi del servizio
Il servizio sportello ascolto intende pertanto facilitare il primo contatto con un operatore
della salute psicologica, andando a favorire un aumento della consapevolezza delle difficoltà che si stanno attraversando
Attraverso interventi brevi e focalizzati, il professionista incaricato aiuta a chiarificare la situazione e il vissuto problematico, accompagnando la persona nella ricerca di nuove risorse.
Invio esterno
Qualora le situazioni appaiono complesse e critiche, lo sportello ascolto si pone come ponte verso i servizi preposti alla diagnosi e alla cura.
L’accompagnamento efficace al nuovo servizio può prevedere, in accordo con la persona, un contatto diretto con il collega disponibile alla presa in carico, anche per disegnare un quadro di informazioni complete su tempi e modi di accesso al nuovo contesto.
Lo Psicologo Scolastico
Il professionista incaricato è uno psicologo regolarmente iscritto all’Albo degli Psicologi della Lombardia, pertanto è tenuto al segreto professionale.
A chiunque acceda al servizio è garantita la riservatezza rispetto al contenuto delle comunicazioni, al fine di assicurare uno spazio protetto e privato in cui ognuno possa raccontare situazioni e vissuti problematici.
Attività Proposte:
Scuola dell’infanzia e Scuola primaria
Lo sportello ascolto presso la scuola dell’infanzia e la scuola primaria prevede le seguenti attività:
✓ Consulenze psicologiche per i genitori che rilevano situazioni di criticità personale, familiare o del/della proprio figlio/a
✓ Consulenze psicologiche per gli insegnanti
✓ Progetti strutturati in gruppi classe che vengono segnalati da personale docente e che presentano particolari criticità (alta conflittualità, bullismo, cyberbullismo, inclusività di alunni fragili)
Attività Proposte:
Scuola secondaria di I grado
Lo sportello ascolto presso la scuola secondaria di I grado prevede le seguenti attività:
✓ Consulenze psicologiche per gli alunni
✓ Consulenze psicologiche per i genitori che rilevano situazioni di criticità personale, familiare o del/della proprio figlio/a
✓ Consulenze psicologiche per gli insegnanti
✓ Consulenze psicologiche per alunni in difficoltà rispetto alla scelta della scuola secondaria di II grado (solo a gennaio 2021)
✓ Progetti strutturati in gruppi classe che vengono segnalati da personale docente e che
Come si accede al servizio
Lo sportello ascolto svolgerà le consulenze psicologiche online; per prenotare un appuntamento è necessario fare richiesta al seguente indirizzo email:
sportellopsicopedagogico@icgalileicorsico.edu.it
Il video-colloquio sarà effettuato tramite link di Google meet, inviato direttamente dal professionista incaricato.
Presentazione del servizio
Il servizio sportello ascolto verrà presentato alle famiglie in data 29 DICEMBRE 2020 in videoconferenza:
❖ Dalle ore 17.00 alle ore 18.30 per la scuola dell'infanzia e per la scuola primaria
❖ Dalle ore 18.30 alle ore 20.00 per la scuola secondaria di primo grado
A gennaio sarà programmato l’incontro online con gli insegnanti dei tre ordini di scuola.
Bibliografia e sitografia
• A. Sala (a cura di). Ascoltare ragazzi e genitori: la consulenza psicologica breve di sportello, Ed. Mimesis (2017).
• https://www.psy.it/protocollo-scuola
