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[PDF] Top 20 CRM e la customer satisfaction

Has 40 "CRM e la customer satisfaction" found on our website. Below are the top 20 most common "CRM e la customer satisfaction".

CRM e la customer satisfaction

CRM e la customer satisfaction

... di CRM permette di governare tale complessità grazie ad una piattaforma di strumenti con le più avanzate soluzioni in termini di raccolta e analisi dei dati, definizione dei contenuti, interfaccia, sulla quale i ... Visualizza il documento completo

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Le determinanti del rapporto tra parametri di qualità  e  customer satisfaction

Le determinanti del rapporto tra parametri di qualità e customer satisfaction

... di CRM che abbia successo dipende da vari aspetti; in un prima luogo coinvolgimento di tutte le risorse umane e accessibilità del ...aziende customer focused fornisce ai clienti un eccesso facile alla ... Visualizza il documento completo

297

Potenziare il modello di vendita con la customer experience: il caso D.Training
in Dab Pumps spa

Potenziare il modello di vendita con la customer experience: il caso D.Training in Dab Pumps spa

... Non tradire le aspettative, comprendere il contesto di ogni interazione nei vari canali, ottimizzarne il routing e sfruttare il feedback per ottenere, con gli strumenti analitici adeguati, informazioni chiave per ... Visualizza il documento completo

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Il valore del cliente e la customer satisfaction nei mercati business to business. Il caso Sordina S.P.A.

Il valore del cliente e la customer satisfaction nei mercati business to business. Il caso Sordina S.P.A.

... di customer satisfaction cercare di risalire in ogni caso al cliente finale (cioè l’utilizzatore), in modo da poter analizzare il grado di soddisfazione per attributi fisico- funzionali e di performance che ... Visualizza il documento completo

117

Il CRM a supporto della gestione degli ordini in Morellato & Sector S.p.A.

Il CRM a supporto della gestione degli ordini in Morellato & Sector S.p.A.

... I rapporti stessi che si creano tra fornitore ed acquirente sono molto più complessi, in quanto devono tenere conto delle necessità di tutte le imprese coinvolte. Il venditore, in particolare, deve mettere a disposizione ... Visualizza il documento completo

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L'applicazione del CRM in outsourcing: il caso "T.E. team"

L'applicazione del CRM in outsourcing: il caso "T.E. team"

... Un’impresa, nel rendere operativo un progetto di CRM, non può pensare che tecnologia e software siano gli unici elementi necessari per gestire nel migliore dei modi la relazione coi clienti. Questi infatti sono ... Visualizza il documento completo

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Un'analisi di customer satisfaction nell'Amministrazione Pubblica:
ricerca sulla qualità della sicurezza percepita dai cittadini del Comune di Albignasego (PD)

Un'analisi di customer satisfaction nell'Amministrazione Pubblica: ricerca sulla qualità della sicurezza percepita dai cittadini del Comune di Albignasego (PD)

... maggiore.. 21 Anche i dati relativi alle persone che dormono per strada risultano essere abbastanza positivi, infatti, anche se aumentano i cittadini che ravvisano il fenomeno spesso e[r] ... Visualizza il documento completo

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L'applicazione del CRM e la soddisfazione dei clienti

L'applicazione del CRM e la soddisfazione dei clienti

... “Il Customer Relationship Management è anzitutto una filosofia aziendale e una strategia di business, volte a selezionare e a gestire le relazioni con i clienti di maggior valore per l’azienda, attuando a tal fine ... Visualizza il documento completo

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Un'indagine di customer satisfaction nel sistema di comunicazione e i relativi strumenti ai dipendenti della provincia di Padova

Un'indagine di customer satisfaction nel sistema di comunicazione e i relativi strumenti ai dipendenti della provincia di Padova

... Tra questi i più significativi sono: gli incontri intersettoriali e settimanali di settore; la riunione settimanale delle Segreterie del Presidente e degli Assessori; intranet il sito in[r] ... Visualizza il documento completo

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L'approccio delle Anchoring Vignettes per la misura della customer satisfaction: alcune evidenze su dati longitudinali

L'approccio delle Anchoring Vignettes per la misura della customer satisfaction: alcune evidenze su dati longitudinali

... Anche in questo caso analizzando il modello CHOPIT è possibile notare come tale variabile abbia un effetto sulle soglie della scala di risposta, in particolare sulla prima e s[r] ... Visualizza il documento completo

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La soddisfazione del cliente in una casa di riposo: indagine di customer satisfaction all' Istituto Luigi Configliachi

La soddisfazione del cliente in una casa di riposo: indagine di customer satisfaction all' Istituto Luigi Configliachi

... Processo indagato Modalità di accoglimento in struttura Gli assistenti sociali Servizio di assistenza medica Personale medico I coordinatori di servizio I collaboratori socio-assistenzia[r] ... Visualizza il documento completo

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Un'indagine di customer satisfaction nel sistema di gestione per la qualità della Camera di commercio di Verona

Un'indagine di customer satisfaction nel sistema di gestione per la qualità della Camera di commercio di Verona

... di Customer Satisfaction per monitorare il livello di soddisfazione dei dipendenti (CSI) e dei clienti (CSE); senza poi dimenticare la base dei miei studi, appunto la statistica, servitami per analizzare e ... Visualizza il documento completo

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Indagine di customer satisfaction presso il sito web dell'amministrazione comunale di Treviso

Indagine di customer satisfaction presso il sito web dell'amministrazione comunale di Treviso

... Per aiutare le amministrazioni a pianificare, condurre ed utilizzare efficacemente le rilevazioni di customer satisfaction il Dipartimento della Funzione Pubblica ha prodotto un manuale [r] ... Visualizza il documento completo

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Scuola e customer satisfaction. Analisi della soddisfazione presso l'istituto Rromano Bruni

Scuola e customer satisfaction. Analisi della soddisfazione presso l'istituto Rromano Bruni

... Le difficoltà riscontrate durante lo sviluppo del progetto sono state principalmente di carattere organizzativo. Le quattro scuole, anche se riunite sotto il nome Romano Bruni, possiedono strutture, organici e gestione ... Visualizza il documento completo

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Primi elementi di misurazione della customer satisfaction. Caso applicativo: Eniweb srl.

Primi elementi di misurazione della customer satisfaction. Caso applicativo: Eniweb srl.

... La Customer Satisfaction è definibile come la sensazione che il cliente ha di veder realizzate, o superate, le proprie aspettative. E’ l’opinione che emerge dalla differenza, negativa o positiva, tra la ... Visualizza il documento completo

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La customer satisfaction per alcuni enti di formazione professionale del veneto: analisi, proposte e redazione di  un questionario unico. Caso studio: ENFAPI S.C.A.R.L di Schio

La customer satisfaction per alcuni enti di formazione professionale del veneto: analisi, proposte e redazione di un questionario unico. Caso studio: ENFAPI S.C.A.R.L di Schio

... dei corsi, attraverso la somministrazione dei questionari, il cui obiettivo è quello di testare il grado di soddisfazione dei partecipanti rispetto al contenuto del corso, alla sua organizzazione, al materiale didattico ... Visualizza il documento completo

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Costumer satisfaction e analisi dei dati clienti Triveneto della Stefani-idm

Costumer satisfaction e analisi dei dati clienti Triveneto della Stefani-idm

... 3.5.3 ANALISI DISCRIMINANTE LINEARE Anche in questo caso come nell’albero di classificazione non vengono introdotte nel modello completo le variabili riguardanti l’acquisto di prodotti e[r] ... Visualizza il documento completo

107

Negative emotions Trump the truth: the impact of negative brand related false news on customer based brand equity

Negative emotions Trump the truth: the impact of negative brand related false news on customer based brand equity

... Furthermore, integration of social media and mobile devices has simplified information search and increased the speed of communication between people (V. Kumar, 2015). Today, we use social media as arenas for individual ... Visualizza il documento completo

189

Millennials e esperienza di consumo - customer Journey e uso dei media digitali di una generazione connessa

Millennials e esperienza di consumo - customer Journey e uso dei media digitali di una generazione connessa

... prestabilita. Una ricerca di Oracle illustra come entro il 2020 il 78% delle aziende vorrà implementare strategie di intelligenza artificiale e realtà virtuale all’interno dei processi di customer experience e il ... Visualizza il documento completo

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Il raggiungimento degli obiettivi da parte di operatori telefonici di un CRM/Contact Center, studio di alcuni fattori intervenenti

Il raggiungimento degli obiettivi da parte di operatori telefonici di un CRM/Contact Center, studio di alcuni fattori intervenenti

... del Customer Relationship Management nei sui aspetti principali: l’uso, il metodo di funzionamento, e i possibili vantaggi che si possono ...di CRM al fine di supportare attività di vendita, la gestione di ... Visualizza il documento completo

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