[PDF] Top 20 La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche: l'esperienza del comune di Bassano del Grappa

... nel comune di Bassano Del Grappa, presso i Servizi Ambientali (oppure nell’arco dell’anno vi sono periodi di maggiore concentrazione dovuti a eventi particolari, come i bandi per l’assegnazione di ... Visualizza il documento completo

... • INGOMBRANTI E BENI DUREVOLI: i rifiuti urbani ingombranti (beni di consumo durevoli, di arredamento, di impiego domestico, di uso comune, provenienti da fabbricati e da altri insediamenti civili) vengono ... Visualizza il documento completo

... fatto comune che un possessore di un’automobile di lusso incidentata non si rechi negli stessi ambienti con la stessa predisposizione se è al volante di un’automobile sostitutiva di classe inferiore, mai nulla è ... Visualizza il documento completo

... Tra le classi della scuola Elementare, è molto interessante valutare che la 5ª, che è alla fine del percorso scolastico, ha i punteggi più elevati. E’ molto importante per l’ istituto scolastico questo aspetto perché i ... Visualizza il documento completo

... alla Customer Satisfaction vengono destinate risorse adeguate e le prestazioni aziendali non vengono misurate sol- tanto attraverso indicatori economici e produttivi ma anche di servizio alla ... Visualizza il documento completo

... In riferimento alla gestione della customer experience, esistono due diverse teorie. Secondo la prima, l’esperienza del cliente è il possibile prodotto dell’azione delle imprese ed anche terreno di confronto ... Visualizza il documento completo

... venduto, ma anche il più reclamato; più della metà delle spese dovute per i rimborsi verso CNH Burlington sono causate da guasti a questo prodotto, anche se è importante notare come la p[r] ... Visualizza il documento completo

... di customer satisfaction (interna su tutti i dipendenti ed esterna su un cluster di clienti) articolato nelle fasi di preparazione di due questionari, della relativa somministrazione e di analisi dei dati ... Visualizza il documento completo

... In una attività, di orientamento verso la Qualità in cui l’attenzione al Fattore Umano è fondamentale per il suo successo, un grandissimo rischio di fallimento è costituito dal clima di sfiducia che generalmente si viene ... Visualizza il documento completo

... a Bassano vi erano 278 aziende agricole che coltivavano viti su 104,35 ettari totali, mentre ora sono 128 e coltivano 93,33 ...a Bassano possiedono il 64% della superficie dedicata alla ... Visualizza il documento completo

... La metodologia dei PLS applicata all’ambito delle equazioni strutturali è alla base dei celebri modelli ACSI ed ECSI, nei quali la soddisfazione del cliente è intesa come un concetto di [r] ... Visualizza il documento completo

... La variabile “Settore d’interesse” rappresenta i vari settori che copre l’offerta della ORION e si classificano in: Service si occupa della manutenzione preventiva e correttiva degli i[r] ... Visualizza il documento completo

... Ideal Work può essere considerata partner ideale per coloro che operano nel settore delle pavimentazioni in calcestruzzo in quanto non è loro diretta concorrente, produce e commercializza i prodotti ed organizza ... Visualizza il documento completo

...  Fornire i necessari sistemi di supporto. Per essere efficaci ed efficienti nel proprio lavoro, gli operatori dei servizi devono avere a disposizione dei sistemi interni di supporto rispondenti alla necessità di ... Visualizza il documento completo

... La Customer Satisfaction è definibile come la sensazione che il cliente ha di veder realizzate, o superate, le proprie aspettative. E’ l’opinione che emerge dalla differenza, negativa o positiva, tra la ... Visualizza il documento completo

... Tra questi i più significativi sono: gli incontri intersettoriali e settimanali di settore; la riunione settimanale delle Segreterie del Presidente e degli Assessori; intranet il sito in[r] ... Visualizza il documento completo

... delle pubbliche amministrazione, associandosi a gravissime carenze nell’offerta dei servizi pubblici essenziali, determina un incessante abbassarsi della qualità della vita nelle regioni ... Visualizza il documento completo

... 1.2 Progetti toccati I progetti toccati durante il periodo di stage sono stati due: uno riguardante la formazione professionale per il personale addetto alla produzione e vendita delle s[r] ... Visualizza il documento completo

... Sordina S.p.A. è un’azienda specializzata nella progettazione, realizzazione e vendita di apparecchiature ad alta tecnologia per ospedali e altre strutture sanitarie, con particolare riferimento alla produzione di tavoli ... Visualizza il documento completo

... metodo avente lo scopo di affrontare uno tra i problemi più ricorrenti e difficili da studiare che s’incontra negli studi empirici, a riguardo della soddisfazione del consumatore. In molte indagini è chiesto ... Visualizza il documento completo