Top PDF La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche: l'esperienza del comune di Bassano del Grappa
La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche: l'esperienza del comune di Bassano del Grappa
... nel comune di Bassano Del Grappa, presso i Servizi Ambientali (oppure nell’arco dell’anno vi sono periodi di maggiore concentrazione dovuti a eventi particolari, come i bandi per l’assegnazione di ...
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Indagine di customer satisfaction sulla raccolta differenziata nel comune di Bassano del Grappa
... • INGOMBRANTI E BENI DUREVOLI: i rifiuti urbani ingombranti (beni di consumo durevoli, di arredamento, di impiego domestico, di uso comune, provenienti da fabbricati e da altri insediamenti civili) vengono ...
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Qualità e customer satisfaction nella amministrazioni pubbliche
... fatto comune che un possessore di un’automobile di lusso incidentata non si rechi negli stessi ambienti con la stessa predisposizione se è al volante di un’automobile sostitutiva di classe inferiore, mai nulla è ...
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Indagine di customer satisfaction presso l'istituto Romano Bruni
... Tra le classi della scuola Elementare, è molto interessante valutare che la 5ª, che è alla fine del percorso scolastico, ha i punteggi più elevati. E’ molto importante per l’ istituto scolastico questo aspetto perché i ...
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Le indagini customer satisfaction nei servizi. Il caso ESU di Padova.
... alla Customer Satisfaction vengono destinate risorse adeguate e le prestazioni aziendali non vengono misurate sol- tanto attraverso indicatori economici e produttivi ma anche di servizio alla ...
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Misura della customer satisfaction di un bene esperienziale: approccio a classi latenti
... In riferimento alla gestione della customer experience, esistono due diverse teorie. Secondo la prima, l’esperienza del cliente è il possibile prodotto dell’azione delle imprese ed anche terreno di confronto ...
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Customer satisfaction. Analisi dei reclami in garanzia: il caso Carraro
... venduto, ma anche il più reclamato; più della metà delle spese dovute per i rimborsi verso CNH Burlington sono causate da guasti a questo prodotto, anche se è importante notare come la p[r] ...
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Catena del valore, sistema del valore e customer satisfaction: il caso Chimar
... di customer satisfaction (interna su tutti i dipendenti ed esterna su un cluster di clienti) articolato nelle fasi di preparazione di due questionari, della relativa somministrazione e di analisi dei dati ...
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I modelli strutturali nell'analisi della customer satisfaction: due metodologie a confronto
... In una attività, di orientamento verso la Qualità in cui l’attenzione al Fattore Umano è fondamentale per il suo successo, un grandissimo rischio di fallimento è costituito dal clima di sfiducia che generalmente si viene ...
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Analisi dei dati degli ultimi Censimenti generali: le economie e le popolazioni di Bassano del Grappa e della provincia di Vicenza a confronto
... a Bassano vi erano 278 aziende agricole che coltivavano viti su 104,35 ettari totali, mentre ora sono 128 e coltivano 93,33 ...a Bassano possiedono il 64% della superficie dedicata alla ...
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Customer satisfaction: metodologia ed applicazioni con un esempio nel campo delle telecomunicazioni
... La metodologia dei PLS applicata all’ambito delle equazioni strutturali è alla base dei celebri modelli ACSI ed ECSI, nei quali la soddisfazione del cliente è intesa come un concetto di [r] ...
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Indagine di customer satisfaction: la clientela Orion S.R.L.
... La variabile “Settore d’interesse” rappresenta i vari settori che copre l’offerta della ORION e si classificano in: Service si occupa della manutenzione preventiva e correttiva degli i[r] ...
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Analisi della customer satisfaction all'interno di ideal work.
... Ideal Work può essere considerata partner ideale per coloro che operano nel settore delle pavimentazioni in calcestruzzo in quanto non è loro diretta concorrente, produce e commercializza i prodotti ed organizza ...
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Le determinanti del rapporto tra parametri di qualità e customer satisfaction
... Fornire i necessari sistemi di supporto. Per essere efficaci ed efficienti nel proprio lavoro, gli operatori dei servizi devono avere a disposizione dei sistemi interni di supporto rispondenti alla necessità di ...
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Primi elementi di misurazione della customer satisfaction. Caso applicativo: Eniweb srl.
... La Customer Satisfaction è definibile come la sensazione che il cliente ha di veder realizzate, o superate, le proprie aspettative. E’ l’opinione che emerge dalla differenza, negativa o positiva, tra la ...
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Un'indagine di customer satisfaction nel sistema di comunicazione e i relativi strumenti ai dipendenti della provincia di Padova
... Tra questi i più significativi sono: gli incontri intersettoriali e settimanali di settore; la riunione settimanale delle Segreterie del Presidente e degli Assessori; intranet il sito in[r] ...
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Opere pubbliche interrotte e paesaggio italiano
... delle pubbliche amministrazione, associandosi a gravissime carenze nell’offerta dei servizi pubblici essenziali, determina un incessante abbassarsi della qualità della vita nelle regioni ...
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Esperienza di stage alla DIEFFE
... 1.2 Progetti toccati I progetti toccati durante il periodo di stage sono stati due: uno riguardante la formazione professionale per il personale addetto alla produzione e vendita delle s[r] ...
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Il valore del cliente e la customer satisfaction nei mercati business to business. Il caso Sordina S.P.A.
... Sordina S.p.A. è un’azienda specializzata nella progettazione, realizzazione e vendita di apparecchiature ad alta tecnologia per ospedali e altre strutture sanitarie, con particolare riferimento alla produzione di tavoli ...
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L'approccio delle Anchoring Vignettes per la misura della customer satisfaction: alcune evidenze su dati longitudinali
... metodo avente lo scopo di affrontare uno tra i problemi più ricorrenti e difficili da studiare che s’incontra negli studi empirici, a riguardo della soddisfazione del consumatore. In molte indagini è chiesto ...
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