In caso di cambio di gestione conseguente all’aggiudicazione del presente appalto, l’operatore economico contraente si impegna ad assorbire, in via prioritaria, per il periodo di durata dell’appalto, il personale già impiegato dagli attuali affidatari – ivi inclusi i soci lavoratori di cooperative sociali – a condizione che il numero e la qualifica degli stessi siano armonizzabili con l’organizzazione di impresa del fornitore e con le esigenze tecnico – organizzative e di manodopera previste per l’esecuzione del servizio.
Le modalità operative sono definite dalla contrattazione collettiva di cui all'articolo 51 del decreto legislativo 15 giugno 2015, n. 811.
Il mancato rispetto della condizione di esecuzione dell’appalto, nei limiti di cui al presente articolo, costituisce causa di risoluzione del contratto stipulato.
Resta ferma la libertà, per ciascun partecipante, di formulare offerta secondo le proprie strategie organizzative e che la condizione di esecuzione riportata nel presente articolo si applica nei limiti di quanto in esso definito.
1I cambi di appalto nel settore dei call center sono oggetti alla disciplina prevista dal comma 10 dell’art.1 della L. 20 gennaio 2016, n. 11: “In caso di successione di imprese nel contratto di appalto con il medesimo committente e per la medesima attività di call center, il rapporto di lavoro continua con l’appaltatore subentrante, secondo le modalità e le condizioni previste dai contratti collettivi nazionali di lavoro applicati e vigenti alla data del trasferimento, stipulati dalle organizzazioni sindacali e datoriali maggiormente rappresentative sul piano nazionale. In assenza di specifica disciplina nazionale collettiva, il Ministero del lavoro e delle politiche sociali, con proprio decreto adottato sentite le organizzazioni datoriali e sindacali maggiormente rappresentative sul piano nazionale, definisce i criteri generali per l’attuazione del presente comma. Le amministrazioni pubbliche e le imprese pubbliche o private che intendono stipulare un contratto di appalto per servizi di call center devono darne comunicazione preventiva alle rappresentanze sindacali aziendali e alle strutture territoriali delle organizzazioni sindacali maggiormente rappresentative sul piano nazionale”.
Sulla base di tale normativa è stato raggiunto un Accordo interconfederale (30 maggio 2016) tra le associazioni sindacali e le rappresentanze aziendali del settore delle telecomunicazioni per l’applicazione della clausola sociale nei call center.
Allegato 1 – Disciplinare di gara Procedura aperta ai sensi dell’art. 60 del codice dei contratti pubblici per l’affidamento dell’organizzazione e gestione del servizio di contact center, denominato SuperAbile Inail, per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da call center, portale specializzato e rivista integrati
Pagina63 23. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati raccolti vengono trattati, anche con strumenti informatici, nel rispetto della normativa del Regolamento UE n. 2016/679 e, per quanto ancora vigente, del d.lgs. n.
196 del 2003 e s.m.i., esclusivamente nell’ambito della procedura regolata dal presente disciplinare di gara.
Il Fornitore si impegna a non divulgare, anche successivamente alla scadenza delle obbligazioni contrattuali, notizie di cui sia venuto a conoscenza nell’esecuzione delle prestazioni contrattuali e a non eseguire e a non permettere che altri eseguano copia, estratti, note o elaborazioni di qualsiasi genere degli atti di cui sia eventualmente venuto in possesso in ragione dell’appalto affidatogli.
In caso di inosservanza degli obblighi di riservatezza, l’Istituto ha la facoltà di dichiarare risolto di diritto il contratto, fermo restando l’obbligo, gravante sul Fornitore, di risarcire tutti i danni che ne dovessero derivare.
24. REGOLE DI CONDOTTA PER L’UTILIZZAZIONE DEL SISTEMA
I concorrenti e, comunque, tutti gli utenti del Sistema sono tenuti ad utilizzare il Sistema stesso secondo buona fede ed esclusivamente per le finalità consentite e sopra specificate, e sono altresì responsabili per le violazioni delle disposizioni di legge e regolamentari, in materia di acquisti di beni e servizi della Pubblica Amministrazione e per qualunque genere di illecito amministrativo, civile o penale.
I concorrenti e, comunque, tutti gli utenti del Sistema si obbligano a porre in essere tutte le condotte necessarie ad evitare che attraverso il Sistema si attuino turbative nel corretto svolgimento delle procedure di gara con particolare riferimento a condotte quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: la turbativa d’asta, le offerte fantasma, gli accordi di cartello.
In caso di inosservanza di quanto sopra, l’Amministrazione segnala il fatto all’autorità giudiziaria, all’Autorità Nazionale Anticorruzione, all’Osservatorio sui contratti pubblici di lavori, forniture e servizi per gli opportuni provvedimenti di competenza.
Salvo il caso di dolo o colpa grave, Consip S.p.A. e il Gestore del Sistema non sono in alcun caso ritenuti responsabili per qualunque genere di danno, diretto o indiretto, per lucro cessante o danno emergente, che dovessero subire gli utenti del Sistema, e,
Allegato 1 – Disciplinare di gara Procedura aperta ai sensi dell’art. 60 del codice dei contratti pubblici per l’affidamento dell’organizzazione e gestione del servizio di contact center, denominato SuperAbile Inail, per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da call center, portale specializzato e rivista integrati
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A fronte di violazioni di cui sopra, di disposizioni di legge o regolamentari e di irregolarità nell’utilizzo del Sistema da parte dei concorrenti, oltre a quanto previsto nelle altre parti del presente Disciplinare di gara, il MEF, la Consip S.p.A., l’Amministrazione ed il Gestore del Sistema, ciascuno per quanto di rispettiva competenza, si riservano il diritto di agire per il risarcimento dei danni, diretti e indiretti, patrimoniali e di immagine, eventualmente subiti.