INGRESSO NEL MERCATO DEL TELEFONO CELLULARE

Uno degli aspetti più sorprendenti del successo di iPhone è come sia riuscito a competere in un mercato saturo presieduto da forti concorrenti con anni e anni di esperienza in questo settore, al contrario suo che era alle prime armi. Questo mercato è stato redditizio ma appunto anche molto competitivo: Nokia, Motorola, Samsung Electronics, Sony Ericsson Mobile Communications AB e LG Electronics erano i primi cinque migliori giocatori nel mercato, il quale era stimato di essere 816,5 milioni di unità nel 2005 (Purkayastha e Rao, 2008).

Le basi per lo sviluppo dell’iPhone sono state gettate nel 2003, quando Jobs, in una conferenza esecutiva “D: All Things Digital”, ha dichiarato che il futuro della comunicazione mobile e dello scambio di informazioni sarebbe stato con i telefoni cellulari. Alcuni fan di Apple avrebbero

desiderato lo sviluppo di un altro PDA sulle linee del Newton MessagePad ma Jobs ha ritenuto che il mercato dei PDA non fosse abbastanza grande da giustificare gli investimenti in un nuovo PDA. Così la società ha iniziato ad elaborare i preparativi per entrare nel mercato della telefonia mobile (Purkayastha e Rao, 2008).

Per poter sopravvivere in un mercato ultra competitivo, Apple sapeva che avrebbe dovuto introdurre un prodotto innovativo che avesse una serie di funzionalità. Forte dell’esperienza nello sviluppo di iPod e del software iTunes, gli ingegneri di Apple stavano già lavorando alla futura generazione di touchscreen che Apple voleva utilizzare nel suo nuovo telefono cellulare. Come per le precedenti innovazioni Jobs è riuscito a introdurre un’applicazione killer, come nel caso dell’iMac il mouse e dell’iPod la ghiera cliccabile di cui parlavamo nel paragrafo precedente, così in iPhone Apple ha sviluppato lo schermo multi-touch per una facile interfaccia utente. Oltre a ciò, altre innovazioni incluse in iPhone sono il browser Safari di Apple che ha fornito un accesso completo a Internet e che ha rappresentato il motivo per cui fosse un prodotto così innovativo. Il telefono includeva inoltre la possibilità di ascoltare musica e salvare le canzoni internamente. La rivoluzione dell’innovazione di iPhone sta proprio nella combinazione di tre differenti prodotti: un rivoluzionario telefono cellulare, un iPod con widescreen e touch control, e un rivoluzionario dispositivo di comunicazione Internet con email di livello desktop, web browsing, funzionalità di ricerca e mappe17_{. Durante la presentazione ufficiale del giugno 2007 Steve Jobs}

ha comunicato che questi tre prodotti non sarebbero più stati singoli ma che le funzionalità di ognuno di essi sarebbero state disponibili in un unico dispositivo. L’iPhone così ha cambiato il modo in cui le persone vivono la propria vita nel moderno mondo tecnologico in cui viviamo oggi. L’iPhone consente di avere tutto ciò che è necessario nelle attività quotidiane, tutto compatto in un piccolo e leggero dispositivo portatile. Lo scopo di Steve Jobs era proprio quello di portare la tecnologia che deve essere utilizzata quotidianamente sul palmo della mano del suo utente, e possiamo affermare che lo ha pienamente realizzato.

In soli 3 mesi dal lancio Apple vendette 1,389,00 unità di iPhone. Era stato fissato un obiettivo di vendite pari a 10 milioni entro la fine del 2008, il che si sarebbe tradotto nell’1% del totale delle quote di mercato per i telefoni cellulari (Purkayastha e Rao, 2008). Dai grafici sottostanti

(figura 2 e figura 3) possiamo appurare che l’obiettivo di Apple non solo venne raggiunto ma anche superato, arrivando a un totale di vendite pari a 11.63 milioni nel 2008, dimostrando la capacità di riuscire ad entrare in un mercato saturo come quello dei telefoni cellulare e conquistarne una fetta.

Figura 2: Unità di iPhone vendute globalmente. Figura 3: Quote di mercato globali per Adattato da Statista.com telefoni cellulari 2008.

phonearena.com Nello spiegare i motivi del successo di iPhone, all’innovatività del prodotto bisogna affiancare il geniale ecosistema creato da Steve Jobs e la piena compatibilità tra computer e software Apple, nonché con i computer che utilizzano il sistema operativo Microsoft, resa possibile tramite l’uso di iTunes. In un periodo in cui si faceva sempre più importante l’esigenza dei consumatori di poter personalizzare il proprio dispositivo e la sua modalità di utilizzo, Apple ha ridefinito anche il mercato delle applicazioni di telefonia mobile. Fino a quel momento pensare di poter personalizzare il telefono cellulare collegato alla rete in base alle preferenze dell’utente era qualcosa di veramente difficile e soprattutto molto scomodo. Lo scenario tipico consisteva nello scaricare le applicazioni, in particolare i giochi, tramite siti Internet mobili (WAP) o tramite contenuti mobili premium e così renderle disponibili sul dispositivo (Goggin, 2009). Alcuni utenti mobili scaricavano regolarmente tali applicazioni (prova di un settore in espansione) ma è

Nokia 39% Samsung 16% LG 8% Apple 1% RIM 2% HTC 1% Motorola 8% Sony Ericsson 8% Altri 17%

QUOTE DI MERCATO GLOBALI PER TELEFONI CELLULARI 2008

evidente quanto il processo non fosse particolarmente semplice da utilizzare. Così Jobs, con l’introduzione dell’App Store, utilizzando l’interfaccia iTunes e l’esperienza utente, ha reso molto più semplice conoscere, scegliere, pagare e scaricare applicazioni per l’iPhone (Goggin, 2009). Due delle più rimarchevoli frasi pubblicitarie per l’App Store sono state: “Applications

unlike anything you’ve seen on a phone before” (applicazioni diverse da qualsiasi cosa tu abbia

mai visto su un telefono) e “There’s an app for that” (c’è un’applicazione per quello). La prima ad evidenziare la rivoluzione di Apple, la seconda ad esplicitare la comodità e la facilità di utilizzo. Sebbene dal 2009 l’iPhone fosse divenuto una piattaforma più aperta, c’è da evidenziare il fatto che al momento del lancio fu rilasciato senza consentire l’accesso a sviluppatori di terze parti. Il modello di business dei prodotti Apple è risaputo essere di tipo “chiuso”, lo conferma anche la scelta di utilizzare un unico operatore telefonico come proprio partner per commercializzare l’iPhone. Questa chiusura è stata oggetto di innumerevoli critiche e, se da un lato gli ha permesso di mantenere il controllo sul suo prodotto e difenderlo dagli attacchi hacker, dall’altro ne ha limitato la diffusione iniziale. Jobs se ne accorse e vi porse rimedio successivamente rendendo disponibile l’accesso agli sviluppatori di applicazioni facendo fiorire sia questo settore che quello della telefonia mobile, offrendo una serie di vantaggi ai consumatori, sviluppatori, produttori e ai gestori stessi. La potenza dei vantaggi dell’iPhone non dipende quindi solo da Apple o dagli sviluppatori di applicazioni, ma anche dallo stesso settore della telefonia mobile che è stato rivoluzionato.