L’analisi di Kantar, mostra la situazione italiana, che a differenza del resto dell’europa ha Symbian al primo posto dei sistemi operativi per smartphone; il sistema operativo di Nokia a Luglio 2011 aveva il 35.1% del mercato, la met`a se si considera la quota del 68.3% dello stesso periodo del 2010, ma nonostante questo Symbian mantiene la leadership, tallonato da Android con il 27.6% (il sistema di Google in un anno `e cresciuto di 26,3 punti percentuali); la terza piazza `e per iOS dell’ iPhone, forte del 22% del mercato e cresciuto in un anno di 8,3 punti. Al quarto posto c’`e BlackBerry che, nonostante perda lo 0,1%, si mantiene con il 5,3% del mercato italiano.
I dati Nielsen sull’utilizzo del mobile in Italia nel primo trimestre del 2011 (dati mensili) rilevano una costante crescita del numero di individui che accedono ad internet dal proprio cellulare: 13 milioni a inizio 2011, il 34% in pi`u rispetto allo stesso periodo del 2010 e oltre 5 milioni in pi`u rispetto al primo trimestre 2009.
Figura 5.9: Il trend di crescita dell’Internet Mobile in Italia
Dalla rilevazione Nielsen appare evidente la correlazione tra la crescita degli accessi ad internet da cellulare e la crescente diffusione degli smart- phone in Italia. I possessori di telefoni cellulari di ultima generazione hanno superato infatti i 20 milioni di individui, con una crescita del 52% rispetto allo stesso periodo del 2010. Il grafico sottostante evidenzia come, a questi tas- si di crescita, il sorpasso degli smartphone sui telefoni tradizionali potrebbe avvenire entro la fine del 2011.
Figura 5.10: La crescita degli smartphone in Italia e la previsione dell’imminente sorpasso (Fonte: Nielsen, Mobile Media)
Nell’ultimo anno la diffusione di smartphone ha registrato un tasso di crescita senza precedenti: a inizio 2011 ci sono ben 7 milioni di possessori in pi`u rispetto allo stesso periodo dello scorso anno, `e interessante soprat- tutto notare che i nuovi utilizzatori di smartphone si distribuiscono anche in quelle fasce della popolazione tipicamente meno coinvolte e meno digital- izzate: crescono infatti le donne, che arrivano al 44% del totale (+5 punti percentuali) e aumenta l’et`a media dei possessori di smartphone, che passa dai 40,4 anni di inizio 2010 agli attuali 43,3 anni”. Per quanto riguarda i sistemi operativi pi`u diffusi, Symbian di Nokia mantiene un’ampia leader- ship ma negli ultimi sei mesi registra un calo che lo porta al 68% di quota di mercato. L’Apple iPhone OS continua a crescere (+29,6%) raggiungendo una quota dell’11%; ma il fenomeno pi`u interessante che si sta registrando `e la fortissima crescita di Android OS, che vede pi`u che triplicare la propria quota di mercato in 6 mesi, passando dall’1,8% al 7,4%. Perdono invece ter- reno Windows Mobile, in attesa degli effetti della partnership con Nokia, e Blackberry OS, che si attestano entrambi sotto il 5% di quota.
Ma quali sono i fattori che influenzano maggiormente questi trend? Anal- izzando i driver per la scelta di uno smartphone, subito dopo gli elementi standard che guidano l’acquisto di qualsiasi cellulare (precedente esperien- za con il brand, prezzo e facilit`a di utilizzo) e che pesano per il 45% circa, troviamo gli elementi che tipicamente caratterizzano gli smartphone, come la connessione wi-fi, il sistema operativo, la dimensione e facilit`a di lettura del display oltre al fatto che sia touchscreen e le applicazioni disponibili; questi fattori pesano per circa il 30% nella scelta dello smartphone, mentre il restante 25% `e composto da elementi come la forma, il design, la foto- camera, la durata della batteria, la dimensione, etc. Analizzando invece la soddisfazione degli utenti troviamo una forte correlazione tra i trend di mer- cato e la soddisfazione relativa agli Application Store; risulta infatti che le applicazioni disponibili sono il vero punto di forza di Android e il principale driver della grande crescita registrata negli ultimi sei mesi da questo sistema operativo. L’81% dei possessori `e infatti molto soddisfatto dell’Android Mar-
ket, contro il 70,5% di soddisfazione per l’Apple Store. Pi`u basse le quote di OVI (l’Application Store di Symbian) e di Blackberry, con il 45,5% e il 37,3% rispettivamente.
Figura 5.11: La soddisfazione verso l’Application store (Fonte: Nielsen, Mobile Media, Q1 2011)
L’utente di telefonia mobile si fa dunque sempre pi`u evoluto, in partico- lare se in possesso di uno smartphone. Accede sempre pi`u spesso a internet dal proprio cellulare, tanto che i navigatori da mobile su base mensile sono circa la met`a di quelli che accedono da PC (26,6 milioni ad Aprile 2011 sec- ondo i dati Audiweb powered by Nielsen), e fa scelte molto precise in base a bisogni sempre pi`u specifici: applicazioni prima di tutto e in generale l’ac- quisto di un device che permetta un accesso facile e veloce a tutti i contenuti.
Le stesse cifre sono emerse anche durante ThinkMobile, il primo evento ded- icato all’ecosistema mobile organizzato da Google in Italia; sono cifre che potrebbero essere utili ad aziende e sviluppatori per trasformare il successo del comparto mobile in opportunit`a di business. Il fenomeno Smartphone rappresenta un’opportunit`a di crescita importante per l’economia dell’intero Paese.
Secondo lo studio commissionato da Google a “Ipsos MediaCT” nel luglio 2011, lo smartphone `e ormai centrale nella relazione per gli Italiani. Il 60% raramente si separa dal proprio smartphone e lo utilizza quasi ovunque: in casa (98%), fuori casa (88%), in ufficio (77%). Lo smartphone viene adoper- ato spesso anche in parallelo ad altri media: mentre si ascolta musica (47%), mentre si guarda la TV (32%) e, nel 30% dei casi, persino quando si naviga su Internet con un altro dispositivo.
Circa la met`a degli intervistati (45%) lo utilizza per recuperare rapida- mente informazioni sul web o per sfruttare utilmente pause e tempi morti (53%), come per esempio in attesa del bus o del treno. Lo smartphone `e dunque entrato a pieno titolo nel vissuto quotidiano degli italiani.
La ricerca Ipsos MediaCT risponde anche alla domanda “Che rappor- to lega gli italiani alle app?”, rivelando che gli italiani con lo smarphone possiedono in media 19 applicazioni, di cui 4 sono state acquistate. Sette apps sono usate mensilmente con una certa frequenza: il 39% degli intervis- tati ha intenzione di utilizzare le apps con maggiore frequenza nell’arco dei prossimi 12 mesi. Il 23% dei possessori di smartphone ha gi`a comprato in mobilit`a. L’M-commerce in Italia, a differenza dell’ e-commerce non si dis- costa troppo dagli Stati Uniti (29%) e da Gran Bretagna e Germania (28%), anzi `e superiore alla media francese (17%).