Come ogni altro apparecchio da ufficio che si avvale di una tecnologia avanzata, questo prodotto potrebbe talvolta presentare problemi di funzionamento e potrebbe essere necessario sostituirne i materiali di consumo. In tal caso, l'apparecchio individua l'errore e visualizza un messaggio di errore sul display. Di seguito sono riportati i messaggi di errore e manutenzione più comuni.
È possibile risolvere da soli la maggior parte dei problemi ed eliminare i messaggi di
manutenzione ordinaria. Se si rende necessario un ulteriore aiuto, il Brother Solutions Center fornisce le FAQ (domande più frequenti) e i consigli per la risoluzione dei problemi.
Visitare il sito Web all'indirizzo http://solutions.brother.com.
Messaggio di errore
Causa Azione correttiva
Chiud.cop.inch. Il coperchio della cartuccia di inchiostro non è stato
completamente chiuso.
Chiudere completamente il coperchio della cartuccia di inchiostro fino allo scatto.
Contr.dim.carta La carta non è del formato corretto. Accertarsi che le impostazioni del formato carta corrispondano al formato della carta caricata nel vassoio. (Consultare Formato carta
a pagina 21.) Controlla carta L'apparecchio ha esaurito la carta o
la carta non è caricata correttamente nel vassoio.
Effettuare una delle seguenti operazioni:
Aggiungere la carta nel vassoio, quindi premere Inizio Mono o Inizio Colore.
Rimuovere la carta e caricarla nuovamente, quindi premere Inizio Mono o Inizio Colore (Consultare Caricamento di carta e altri supporti di stampa a pagina 8.)
Controlla doc Il documento non era stato inserito in modo corretto o il documento acquisito con l'alimentatore automatico era troppo lungo.
Consultare Utilizzo dell'alimentatore automatico (Solo per i modelli MFC-290C e MFC-297C) a pagina 17.
Consultare Inceppamento carta (solo per i modelli MFC-290C e MFC-297C) a pagina 99.
Coperch. aperto Il coperchio dello scanner non è chiuso correttamente.
Sollevare il coperchio dello scanner, quindi richiuderlo.
Dati rimasti I dati di stampa rimangono nella memoria dell'apparecchio.
Premere Stop/Uscita. L'apparecchio annulla l'operazione e cancella i dati dalla memoria.
Provare a eseguire una nuova stampa.
Disp. Inutilizz. Un dispositivo rotto è stato collegato all'interfaccia diretta USB.
Scollegare il dispositivo dall'interfaccia diretta USB, quindi premere Risparmio energetico per spegnere e accendere nuovamente
l'apparecchio.
Errore comunic Errore di comunicazione dovuto a problemi sulla linea telefonica.
Riprovare a inviare il fax o provare a collegare l'apparecchio a un'altra linea telefonica. Se il problema persiste, contattare la società telefonica per far controllare la linea telefonica.
B
Errore media La scheda di memoria è
danneggiata o formattata in modo non corretto oppure presenta un problema.
Inserire nuovamente la scheda di memoria per assicurarsi che sia nella posizione corretta. Se l'errore persiste, controllare l'unità del supporto (slot) dell'apparecchio inserendo un'altra scheda di memoria funzionante.
Hub inutiliz. Un hub o un'unità di memoria Flash USB con hub sono stati collegati all'interfaccia diretta USB.
Un hub o un'unità di memoria Flash USB non sono supportati. Scollegare il dispositivo dall'interfaccia diretta USB.
Impos. Iniz. XX L'apparecchio presenta un problema meccanico.
—OPPURE—
È entrato un corpo estraneo, come un fermaglio o della carta strappata, nell'apparecchio.
Aprire il coperchio dello scanner e controllare a sinistra, al centro e a destra sotto i coperchi l'eventuale presenza di corpi estranei all'interno dell'apparecchio. Se il messaggio di errore persiste, scollegare l'apparecchio
dall'alimentazione per alcuni minuti e ricollegarlo.
Impos. pul. XX L'apparecchio presenta un problema meccanico.
—OPPURE—
È entrato un corpo estraneo, come un fermaglio o della carta strappata, nell'apparecchio.
Aprire il coperchio dello scanner e controllare a sinistra, al centro e a destra sotto i coperchi l'eventuale presenza di corpi estranei all'interno dell'apparecchio. Se il messaggio di errore persiste, scollegare l'apparecchio
dall'alimentazione per alcuni minuti e ricollegarlo.
Impos. rilevare La nuova cartuccia di inchiostro è stata inserita con eccessiva rapidità e l'apparecchio non l'ha rilevata.
Estrarre la cartuccia di inchiostro nuova e reinstallarla lentamente fino a farla scattare in posizione.
Se si utilizza inchiostro non originale Brother l'apparecchio potrebbe non rilevare la cartuccia di inchiostro.
Sostituire la cartuccia con una cartuccia di inchiostro originale Brother. Se il messaggio di errore rimane visualizzato, rivolgersi al
rivenditore Brother.
Una cartuccia di inchiostro non è installata correttamente.
Estrarre la cartuccia di inchiostro nuova e reinstallarla lentamente fino a farla scattare in posizione. (Consultare Sostituzione delle cartucce di inchiostro a pagina 103.) Impos. Scan. XX L'apparecchio presenta un
problema meccanico.
—OPPURE—
È entrato un corpo estraneo, come un fermaglio o della carta strappata, nell'apparecchio.
Aprire il coperchio dello scanner e controllare a sinistra, al centro e a destra sotto i coperchi l'eventuale presenza di corpi estranei all'interno dell'apparecchio. Se il messaggio di errore persiste, scollegare l'apparecchio
dall'alimentazione per alcuni minuti e ricollegarlo.
Impos. stamp. XX L'apparecchio presenta un problema meccanico.
—OPPURE—
È entrato un corpo estraneo, come un fermaglio o della carta strappata, nell'apparecchio.
Aprire il coperchio dello scanner e controllare a sinistra, al centro e a destra sotto i coperchi l'eventuale presenza di corpi estranei all'interno dell'apparecchio. Se il messaggio di errore persiste, scollegare l'apparecchio
dall'alimentazione per alcuni minuti e ricollegarlo.
Messaggio di errore
Causa Azione correttiva
Impos. stampare Sost. ink. XX
Una o più cartucce di inchiostro sono esaurite. L'apparecchio interrompe tutte le operazioni di stampa. L'apparecchio è disponibile e i fax in bianco e nero saranno salvati in memoria. Se un apparecchio trasmittente deve inviare un fax a colori, l'apparecchio richiede la trasmissione in bianco e nero durante la procedura di
"handshake".
Sostituire le cartucce di inchiostro vuote.
(Consultare Sostituzione delle cartucce di inchiostro a pagina 103.)
Inceppam.carta La carta è inceppata nell'apparecchio.
Rimuovere la carta inceppata seguendo i passaggi riportati in Inceppamento stampante o inceppamento carta a pagina 100.
Accertarsi che la guida lunghezza carta sia regolata al formato della carta corretto.
Ink nero insuff Ink giallo insuf Ink ciano insuff Ink magent insuf
La cartuccia di inchiostro indicata sta per esaurirsi. Se un apparecchio trasmittente deve inviare un fax a colori, l'apparecchio richiede la trasmissione in bianco e nero durante la procedura di
"handshake". Se l'apparecchio trasmittente è in grado di eseguire la conversione, il fax a colori sarà stampato dall'apparecchio come fax in bianco e nero.
Ordinare una nuova cartuccia di inchiostro. È possibile continuare a stampare fino a quando il display non visualizza Impos. stampare.
(Consultare Sostituzione delle cartucce di inchiostro a pagina 103.)
Memoria esaurita La memoria dell'apparecchio è piena.
Quando è in corso l'operazione di copia, premere Stop/Uscita e attendere la fine delle altre operazioni in corso, quindi riprovare.
La scheda di memoria o l'unità di memoria Flash USB utilizzata non dispone di spazio libero sufficiente per la scansione dei documenti.
Eliminare i file non necessari dalla scheda di memoria o dall'unità di memoria Flash USB per liberare spazio, quindi riprovare.
Memoria piena. La scheda di memoria o l'unità di memoria flash USB utilizzata contiene già 999 file.
È possibile eseguire il salvataggio nella scheda di memoria o nell'unità di memoria flash USB solo se tale supporto contiene meno di 999 file.
Eliminare i file non necessari per liberare spazio, quindi riprovare.
N. ID chiamante Non esiste uno storico delle chiamate in arrivo. Non sono state ricevute chiamate, non è stata attivata la funzione ID chiamante sull'apparecchio o non è stato attivato il servizio ID chiamante presso la compagnia telefonica.
Se si desidera usare la funzione ID chiamante, rivolgersi alla società telefonica. (Consultare ID chiamante a pagina 38.)
Messaggio di errore
Causa Azione correttiva
B
Ness. Cartuccia Una cartuccia di inchiostro non è installata correttamente.
Estrarre la cartuccia di inchiostro nuova e reinstallarla lentamente fino a farla scattare in posizione. (Consultare Sostituzione delle cartucce di inchiostro a pagina 103.) No File La scheda di memoria o l'unità di
memoria Flash USB presente nell'unità del supporto non contiene alcun file JPG.
Reinserire la scheda di memoria o l'unità di memoria Flash USB corretta nell'apposita fessura.
No risposta/occ Il numero chiamato non risponde o la linea risulta occupata.
Verificare il numero e riprovare.
Non utilizzato Si è cercato di usare un numero di Chiamata veloce non programmato.
Impostare il numero di Chiamata veloce.
(Consultare Memorizzazione dei numeri di Chiamata veloce a pagina 44.)
Perif. inutiliz.
Scollegare la periferica USB.
Un dispositivo USB o un'unità di memoria Flash USB non supportati sono stati collegati all'interfaccia diretta USB.
(Per maggiori informazioni, visitare il sito Web
http://solutions.brother.com.)
Scollegare il dispositivo dall'interfaccia diretta USB.
Scollegamento Il chiamante o l'apparecchio del chiamante ha interrotto la chiamata.
Provare nuovamente a inviare o a ricevere.
Messaggio di errore
Causa Azione correttiva
Stampa solo Nero Una o più cartucce di inchiostro a colori sono esaurite.
Durante la visualizzazione di questo messaggio sul display, ogni
operazione viene eseguita come segue:
Stampa
Facendo clic su Scala di grigi nella scheda Avanzate del driver di stampa è possibile utilizzare l'apparecchio come stampante in bianco e nero per circa quattro settimane, a seconda del numero di pagine stampate.
Copia
Se il tipo di carta è impostato su Carta normalo o
Carta ink jet è possibile eseguire copie in bianco e nero.
Invio di fax
Se il tipo di carta è impostato su Carta normale,
Carta ink jet o Acetato l'apparecchio riceve e stampa i fax in bianco e nero.
Se un apparecchio trasmittente deve inviare un fax a colori, l'apparecchio richiede la trasmissione in bianco e nero durante la procedura di
"handshake".
Se il tipo di carta è impostato su Altro lucido o Brother BP71, l'apparecchio interrompe tutte le operazioni di stampa. Se si scollega l'apparecchio o si rimuove la cartuccia di inchiostro esaurita, non è possibile utilizzare l'apparecchio finché non si inserisce una cartuccia di inchiostro nuova.
Sostituire le cartucce di inchiostro vuote.
(Consultare Sostituzione delle cartucce di inchiostro a pagina 103.)
Temp. bassa Le testine di stampa sono troppo fredde.
Attendere che l'apparecchio si riscaldi.
Temperatura alta Le testine di stampa si sono surriscaldate.
Attendere che l'apparecchio si raffreddi.
Messaggio di errore
Causa Azione correttiva