Price Waterhouse Coopers S.p.A

Price Waterhouse Coopers S.p.A. (PwC) è una società di revisione, membro del network Price Waterhouse Coopers International Limited, con sede amministrativa a Milano, che ha per oggetto sociale la revisione, nonché ogni altra attività inerente, collegata o correlata alla revisione o alle questioni di natura o contenuto contabile; impiega 1789 dipendenti ed ha un fatturato totale pari a 249.000.000 euro, suddiviso tra le varie categorie di servizi, che riguardano la revisione legale, la revisione volontaria, l’organizzazione contabile ed altri servizi. Il sistema di controllo della qualità del lavoro di revisione è stato realizzato sulla base dei principi di revisione italiani, delle direttive e delle procedure comuni al network al quale appartiene e dei principi internazionali previsti, ed in quanto appartenente al network internazionale PwC, è tenuta a rispettare anche le direttive comuni in materia di qualità e gestione del rischio, approvate da PwC International ed a verificare il rispetto di tali direttive da parte del proprio personale. La responsabilità di promuovere la qualità dei servizi di revisione è compito del Consiglio di Amministrazione, che ha provveduto ad introdurre e diffondere una cultura aziendale basata su standard elevati di indipendenza e di etica professionale; affinché tutti i membri della Società siano a conoscenza delle direttive e delle procedure da rispettare è stata creata un’apposita sezione nel portale aziendale e le eventuali variazioni che si rendono necessarie, devono essere sottoposte al Consiglio di Amministrazione per l’approvazione, prima di essere rilasciate e portate a conoscenza di tutto il personale.

La struttura interna relativa alla qualità è suddivisa in un’unità operativa di “Information Security” ed in tre funzioni che riguardano rispettivamente l’attività di consultazione, di aggiornamento e di guida su tematiche tecnico-contabili, tecnico- professionali ed indipendenza e gestione del rischio. Le tre funzioni più l’unità operativa operano in stretto contatto tra loro ed insieme formano la “Risk & Quality

Committee”. Ognuna di esse è responsabile dell’emissione e l’aggiornamento delle

direttive e procedure tecnico professionali che disciplinano le materie di rispettiva competenza e di vigilare sul loro puntuale rispetto nel corso dell’esercizio. E’ stata poi prevista la figura del “Chief Quality Officer” come responsabile del programma di

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monitoraggio dell’intero sistema di controllo interno della qualità. Per quanto riguarda i principi etici, ed in particolare la riservatezza, la Società ha stabilito che il personale sia tenuto al rispetto di quest’ultima, sia durante che dopo l’incarico; il successo di PwC dipende sostanzialmente dall’integrità e dall’obiettività di ciascun membro. Al momento dell’assunzione, ciascun dipendente, riceve una copia del “Codice di Comportamento” e, la Società si attende che ciascun dipendente svolga le proprie mansioni nel rispetto dei valori espressi nel codice stesso. La Società ha predisposto anche un “Codice Etico” che detta le regole di comportamento in linea con la missione aziendale e basato sugli stessi principi del “Codice di Comportamento”. L’accettazione ed il mantenimento dell’incarico con il cliente seguono un processo strutturato, basato su un sistema proprietario di PwC, denominato “Acceptance and Continuance”; questo sistema supporta il processo di valutazione che i rischi relativi ad un cliente, effettivo o potenziale, siano accettabili e che il nome PwC possa essere associato a quello del cliente e del suo management e, per analizzare specifiche richieste di servizi non relativi alla revisione proposti da clienti sotto restrizione ai fini dell’indipendenza, è utilizzato lo strumento “Authorization For Services”. Il personale assunto deve essere dotato di ottima preparazione ed elevato potenziale professionale e, per questo, l’attività di assunzione è portata avanti da un team ad hoc composto da professionisti del recruiting. Il processo di selezione è molto strutturato e prevede uno screening iniziale di tutti i curricula pervenuti e l’effettuazione di almeno due colloqui con i candidati; ed affinché il personale possa crescere professionalmente, la Società ha previsto corsi di formazione locali ed internazionali, oltre a numerosi programmi di auto formazione; le promozioni di carriera ci saranno solo quando il soggetto ha maturato le competenze e le capacità necessarie per assumersi ulteriori responsabilità. E’ stato introdotto anche un programma di coaching finalizzato a supportare lo sviluppo di un percorso di crescita professionale che sia in grado di coordinare gli interessi e le ambizioni del singolo con le esigenze della Società. Gli incarichi di revisione sono assegnati tenendo conto dell’esperienza e della competenza richiesta dalle specifiche circostanze e per questo viene utilizzato il modello “Global Audit

Delivery Model” ed a seconda della localizzazione geografica della società facente

riferimento al network PwC International, sono state adottate delle direttive e delle procedure ad hoc. E’ possibile monitorare i carichi di lavoro tramite un apposito

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database “DB Professional”, costantemente aggiornato e consultabile da tutti i soci, in modo tale da consentire il rilevamento puntuale e tempestivo dei carichi di lavoro di ogni Socio o Manager. La Società prevede una rotazione del socio responsabile dell’incarico che viene monitorata attraverso un database che mantiene le informazioni riguardanti la storia dei mandati assegnati. L’assegnazione è decisa dal responsabile della pianificazione assieme al socio ed il manager responsabili del lavoro, prendendo in considerazione la dimensione e la complessità dell’incarico, le competenze richieste, la tempistica del lavoro da eseguire ed i carichi di lavoro già allocati ad ogni persona. Ai fini della direzione, supervisione e riesame del lavoro di revisione, la Società ha adottato un sistema di documentazione elettronica “Aura” ed un sistema denominato “Managing Paper Files” che permette di archiviare la residua documentazione cartacea a supporto della revisione sempre nel rispetto dei principi di revisione seguiti.

Il monitoraggio si articola su tre grandi aree:

monitoraggio delle direttive e delle procedure di controllo della qualità; dove rientrano i controlli, documentati da un apposito database, sull’adeguatezza e sull’efficacia operativa delle direttive e delle procedure di controllo della qualità;

monitoraggio dei lavori di revisione ed attestazione; dove si tratta dei controlli con riferimento alle linee guida emesse dal Global Assurance Quality Review

Group, facente parte del network PwC. Il processo di monitoraggio inizia con

una valutazione preliminare del sistema di controllo interno della qualità della Società in cui vengono testate le principali componenti; successivamente sono selezionati e monitorati solo alcuni incarichi di revisione. L’attività di monitoraggio appena descritta si va ad aggiungere al controllo che, annualmente, viene svolto dal Quality Office italiano, che comporta un impegno di tempo e risorse significativo, in quanto si svolge durante quasi tutta la durata dell’esercizio. Il campione selezionato, in genere, si riferisce ad una selezione di clienti connotati da un maggior livello di rischio;

monitoraggio degli indicatori di qualità; è il gruppo a cui appartengono i controlli centralizzati su alcuni parametri di particolare rilevanza per il controllo

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della qualità, controlli che vengono definiti dall’Amministratore Delegato annualmente, sulla base del quadro normativo e regolamentare dell’attività di revisione.

PwC valuta costantemente le indicazioni derivanti dai programmi di monitoraggio con l’intento di un miglioramento continuo delle direttive professionali, delle procedure e delle coerenza della qualità del lavoro.