Rešavanje problema
Ako imate problema sa televizorom, najpre pročitajte ovu listu potencijalnih problema i njihovih rešenja.
Umesto toga, možete da pročitate odeljak E-priručnika koji se odnosi na rešavanje problema. Ako ne uspete da pronađete odgovor u ovim savetima za rešavanje problema, posetite „www.samsung.com“ i izaberite opciju
„Podrška“ ili se obratite pozivnom centru iz liste na poslednjoj strani priručnika.
• TFT LED ekran se sastoji od potpiksela za čiju se proizvodnju koristi napredna tehnologija. Međutim, na ekranu može da se pojavi nekoliko svetlih ili tamnih piksela. Ti pikseli ne utiču na performanse televizora.
• Da biste očuvali optimalan rad televizora, preuzmite najnoviji softver. Izaberite funkciju Ažuriraj odmah ili Automatsko ažuriranje u meniju televizora ( > Podešavanja > Podrška > Ažuriranje softvera > Ažuriraj odmah ili Automatsko ažuriranje).
Televizor ne može da se uključi.
• Proverite da li je kabl za napajanje naizmeničnom strujom pravilno uključen u televizor i zidnu utičnicu.
• Proverite da li je zidna utičnica ispravna i da li indikator napajanja na dnu televizora neprekidno sija crveno.
• Pritisnite dugme TV kontroler na dnu televizora da biste proverili da li je problem u daljinskom upravljaču.
Ako se televizor uključi, pogledajte odeljak „Daljinski upravljač ne radi“.
Nema slike/video zapisa/zvuka, pojavljuje se izobličena slika/video zapis/zvuk sa spoljnog uređaja, na televizoru se prikazuje poruka „Slab signal ili nema signala“ ili televizor ne može da pronađe kanal.
• Proverite da li je uređaj pravilno povezan i da li su svi kablovi u potpunosti umetnuti.
• Isključite pa ponovo priključite sve kablove povezane sa televizorom i spoljnim uređajima. Ako je moguće, uzmite nove kablove.
• Proverite da li je izabran odgovarajući izvor signala ( > Spoljni izvor).
• Pokrenite samostalnu dijagnostiku televizora da biste utvrdili da li je problem u televizoru ili uređaju ( >
Podešavanja > Podrška > Samostalna dijagnostika > Pokreni test slike ili Pokreni test zvuka).
• Ako su rezultati provere normalni, isključite pa ponovo uključite povezane uređaje tako što ćete isključiti kabl za napajanje svakog uređaja i ponovo ga priključiti. Ako problem ne nestane, dodatne informacije potražite u vodiču za povezivanje u korisničkom priručniku za povezani uređaj.
• Ako ne koristite kablovski ili satelitski uređaj i vaš televizor prima TV signale od antene ili zidnog priključka za kabl, pokrenite Automatsko traženje da biste pretražili kanale ( > Podešavanja > Emitovanje >
(Podešavanja automatskog traženja) > Automatsko traženje).
– Opcija Podešavanja automatskog traženja možda neće biti podržana u zavisnosti od modela ili geografskog područja.
– Ako koristite kablovski ili satelitski uređaj, pogledajte priručnik za kablovski ili satelitski uređaj.
CI+ ne funkcioniše.
• Samsung televizor je u skladu sa standardima CI+ 1.4.
• Tamo gde modul CI+ Common Interface nije kompatibilan sa ovim uređajem, uklonite modul i obratite se CI+ operateru za pomoć.
Daljinski upravljač ne radi.
• Proverite da li treperi indikator napajanja na dnu televizora kada pritisnete dugme za napajanje na daljinskom upravljaču. Ako ne trepti, promenite baterije daljinskog upravljača.
• Proverite da li su polovi baterija (+/–) dobro okrenuti.
• Usmerite daljinski upravljač direktno ka televizoru sa udaljenosti od 1.5-1.8 metara.
• Ako je uz televizor isporučen daljinski upravljač Samsung pametni daljinski (Bluetooth daljinski upravljač), proverite da li je daljinski upravljač uparen sa televizorom.
Pomoću daljinskog upravljača za kablovski ili satelitski uređaj nije moguće uključiti ili isključiti televizor niti podesiti jačinu zvuka.
• Programirajte daljinski upravljač kablovskog/satelitskog uređaja za rad sa televizorom. Potražite kôd za SAMSUNG televizor u korisničkom priručniku za kablovski/satelitski uređaj.
Podešavanja televizora nestaju nakon 5 minuta.
• Na televizoru je aktiviran Režim prodavnice. Promenite Režim korišćenja u meniju Opšte na Kućni režim ( > Podešavanja > Opšte > Menadžer sistema > Režim korišćenja > Kućni režim).
Isprekidani Wi-Fi signal
• Proverite da li je televizor povezan na mrežu ( > Podešavanja > Opšte > Mreža > Status mreže).
• Proverite da li je uneta tačna lozinka za Wi-Fi.
• Proverite razdaljinu između televizora i modema ili pristupne tačke. Razdaljina ne treba da premašuje 15.2 m.
• Smanjite ometanje tako što nećete koristiti ili ćete isključiti bežične uređaje. Takođe proverite da nema prepreka između televizora i modema ili pristupne tačke. (Kućni aparati, bežični telefoni, kameni zidovi/
kamini itd. mogu da oslabe Wi-Fi signal.)
Jednospratni stan Višespratni stan
Bežična pristupna tačka
Bežični ripiter
• Obratite se dobavljaču internetskih usluga (ISP) i zatražite da resetuje mrežno kolo i ponovo registruje MAC
Srpski
Problemi sa video aplikacijama (Youtube itd.)
• Promenite DNS na 8.8.8.8. Izaberite > Podešavanja > Opšte > Mreža > Status mreže > IP postavke >
DNS postavka > Ručni unos > DNS server > unesite 8.8.8.8 > OK.
• Izaberite > Podešavanja > Podrška > Samostalna dijagnostika > Ponovo pokrenite Smart Hub da biste resetovali uslugu.
Šta je daljinska podrška?
Samsung usluga daljinske podrške nudi vam direktnu podršku od strane tehničkog lica iz kompanije Samsung koje može daljinski da:
• Obavi dijagnostiku televizora
• Umesto vas podesi postavke televizora
• Resetuje televizor na fabričke vrednosti
• Ažurira firmver
Kako funkcioniše daljinska podrška?
Samsung uslugu daljinske podrške za televizor možete jednostavno dobiti:
1. Pozovite Samsung centar i zatražite daljinsku podršku.
2. Otvorite meni na televizoru i idite na odeljak Podrška. ( > Podešavanja > Podrška)
3. Izaberite opciju Daljinsko upravljanje, a zatim pročitajte i prihvatite ugovore o korišćenju usluge. Kada se pojavi prozor za unos PIN koda, saopštite ga tehničaru.
4. Tehničar će zatim pristupiti vašem televizoru.
Eko senzor i osvetljenost ekrana
Eko senzor automatski podešava osvetljenost ekrana. Ova funkcija meri osvetljenje u prostoriji i automatski prilagođava osvetljenost ekrana televizora da bi smanjila potrošnju struje. Ako želite da isključite ovu funkciju, izaberite > Podešavanja > Opšte > Eko rešenje > Otkrivanje osvetljenja okruženja.
• Ako je ekran previše taman kada televizor gledate u zamračenoj prostoriji, uzrok može biti funkcija Otkrivanje osvetljenja okruženja.
• Eko senzor se nalazi na dnu televizora. Vodite računa da senzor ne bude prekriven. Na taj način se može smanjiti osvetljenost slike.
Održavanje televizora
• Ako se na ekranu televizora nalazi nalepnica, nakon njenog uklanjanja mogu da ostanu tragovi. Očistite ove tragove pre gledanja programa na televizoru.
• Spoljašnjost i ekran televizora mogu da se ogrebu tokom čišćenja. Spoljašnjost i ekran pažljivo obrišite mekanom krpom kako biste sprečili grebanje.
• Nemojte prskati vodu ili drugu tečnost direktno na televizor. Ako tečnost dospe u unutrašnjost proizvoda, može da dođe do kvara, požara ili strujnog udara.
• Da biste očistili ekran, isključite televizor, pa nežno krpom od mikrovlakana obrišite mrlje i otiske prstiju sa panela. Kućište ili panel televizora očistite krpom od mikrofibera koju ste pokvasili sa malo vode. Nakon toga, suvom krpom osušite površinu.
Nemojte jako da pritiskate površinu panela tokom čišćenja jer na taj način možete da ga oštetite. Nikada nemojte koristiti zapaljive tečnosti (npr. apotekarski benzin, razređivač itd.) niti sredstva za čišćenje. Ako mrlje ne možete lako da očistite, naprskajte na krpu od mikrovlakana malu količinu sredstva za čišćenje ekrana, pa krpom obrišite mrlje.
Srpski