Fare riferimento a Lexmark Solution Center (vedere pagina 4) o al Manuale in linea dell'utente (vedere pagina 4) per informazioni sulla risoluzione di problemi rilevati al termine dell'installazione della stampante, quali:
• Bassa velocità o cattiva qualità di stampa
• Alimentazione scorretta o inceppamento della carta
• Messaggi di errore o spie lampeggianti
Seguire le indicazioni riportate in questo capitolo per risolvere eventuali problemi rilevati durante l'installazione della stampante.
Per risolvere questo problema: Vedere pagina:
È stata visualizzata la schermata Risultati ricerca:
nessuna stampante collegata.
34 per Windows
È stata visualizzata la schermata Nuova
stampante di rete rilevata o Selezione stampante.
34 per Macintosh
La spia di alimentazione non si è accesa. 35 per Windows e Macintosh
La pagina di allineamento non si stampa. 35 per Windows e Macintosh
Dopo avere inserito il CD del software della stampante non accade nulla.
36 per Windows
37 per Macintosh
Il documento non si stampa. 38 per Windows
39 per Mac OS, dalla versione 8.6 alla versione 9.2
40 per Mac OS X
Una spia luminosa di un vassoio carta lampeggia. 41 per Windows e Macintosh È stato visualizzato un messaggio di errore
di comunicazione.
41 per Windows e Macintosh
La stampante di rete non funziona. 41 per Windows e Macintosh
La stampante non funziona ancora. 42 per Windows
43 per Macintosh
a Verificare se il controllo delle voci indicate a pagina 31 consente di risolvere il problema.
b Fare clic su Continua o Avanti.
c Se la schermata viene nuovamente visualizzata e si utilizza un cavo USB, assicurarsi che il cavo USB sia collegato correttamente a entrambe le estremità e che non sia danneggiato.
Se necessario, sostituirlo con un cavo USB di buona qualità, quale Lexmark P/N 12A2405.
Per proseguire con l'installazione del software, eseguire le operazioni riportate nel foglio di installazione fornito con la stampante.
Se la schermata viene nuovamente visualizzata e la stampante viene connessa a una rete, vedere "Configurazione manuale della stampante di rete" a pagina 8.
È stata visualizzata la schermata Risultati ricerca: nessuna stampante collegata.
(Solo per Windows)
Nota: La schermata può differire leggermente da quella visualizzata, a seconda del sistema operativo.
a Verificare se il controllo delle voci indicate a pagina 31 consente di risolvere il problema.
b Vedere "Configurazione manuale di una singola stampante non configurata" a pagina 17 o "Configurazione manuale di più stampanti" a pagina 18.
È stata visualizzata la schermata Nuova stampante di rete rilevata o Selezione stampante.
(Solo per Macintosh)
a Controllare i collegamenti dell'alimentatore.
b Premere il pulsante di accensione (vedere pagina 1).
La spia di alimentazione non si è accesa.
Verificare che:
• L'adesivo e il nastro trasparente siano stati completamente rimossi dalla parte posteriore e inferiore di entrambe le cartucce di stampa.
• Sia stata installata la cartuccia nera (P/N 82) nel supporto sinistro e la cartuccia del colore (P/N 83 o 88) nel supporto destro.
• Sia stata caricata carta comune di dimensione A4 o Letter nel vassoio carta (vedere pagina 23).
• La carta sia stata caricata correttamente e non spinta troppo nel vassoio carta 1 (vedere pagina 23).
• Il pulsante del vassoio carta 1 sulla stampante sia selezionato (vedere pagina 1).
• Per ulteriori informazioni, attenersi alle istruzioni fornite in base al proprio sistema operativo.
Windows Macintosh
Se viene visualizzato un messaggio d'errore sullo schermo, seguire le istruzioni.
Per ulteriori informazioni, vedere pagina 4.
Fare riferimento all'argomento Risoluzione dei problemi in cui viene affrontato questo problema nel Manuale in linea dell'utente (vedere pagina 4).
La pagina di allineamento non si stampa.
Innanzitutto, verificare se controllando le voci indicate a pagina 31 è possibile risolvere il problema. Quindi:
a Chiudere tutte le applicazioni software.
b Riavviare il sistema.
c Inserire nuovamente il CD del software della stampante.
Quando si inserisce il CD, dovrebbe essere visualizzata una delle seguenti schermate di installazione del software della stampante Lexmark:
oppure
Dopo avere inserito il CD del software della stampante non accade nulla.
(Windows)
Se non viene visualizzata alcuna schermata di installazione del software della stampante, tra quelle sopra riportate:
a Assicurarsi di aver scelto Annulla in tutte le schermate simili alla presente:
b Espellere e reinserire il CD del software della stampante Lexmark.
Se la schermata di installazione del software della stampante Lexmark non viene visualizzata:
1 Fare doppio clic su Risorse del computer sul desktop.
2 Fare doppio clic sull'icona dell'unità CD-ROM. Se necessario, fare doppio clic su setup.exe.
3 Quando viene visualizzata la schermata di installazione del software della stampante Lexmark, fare clic su Installa.
c Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione del software della stampante.
Innanzitutto, verificare se controllando le voci indicate a pagina 31 è possibile risolvere il problema. Quindi:
a Chiudere tutte le applicazioni software.
b Inserire nuovamente il CD del software della stampante.
Quando si inserisce il CD, dovrebbe essere visualizzata una delle seguenti schermate di installazione del software della stampante Lexmark:
Mac OS, dalla versione 8.6 alla 9.2
Mac OS X dalla versione 10.0.3 alla 10.1 Dopo avere inserito il CD del software della stampante,
non accade nulla.
(Macintosh)
Se non viene visualizzata alcuna schermata di installazione del software della stampante, tra quelle sopra riportate:
a Sulla scrivania fare doppio clic sull'icona del CD della stampante Lexmark Z65.
b Fare doppio clic sull'icona Install.
c Quando viene visualizzata la schermata di installazione di Lexmark Z65, fare clic su Installa e accetta.
d Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione del software della stampante.
Innanzitutto, verificare se il controllo dell'elenco a pagina 31 consente di risolvere il problema.
Se il documento non è stato stampato, stampare una pagina di prova.
a Dal desktop fare doppio clic sull'icona Lexmark Z65 Solution Center.
b Nella scheda Risoluzione dei problemi fare clic su Stampa una pagina di prova.
– Se viene stampata la pagina di prova, la stampante funziona correttamente. Fare riferimento alla documentazione dell'applicazione software per informazioni sulla risoluzione dei problemi.
– Se la pagina di prova non si stampa, fare clic sul pulsante ? sul messaggio di errore visualizzato o fare riferimento alla Guida in linea del software della stampante (vedere pagina 4).
Il documento non si stampa.
(Windows)
Assicurarsi che nella stampante sia stata impostata la porta corretta da utilizzare.
• Se la stampante è collegata al computer mediante un cavo USB, deve utilizzare una porta USB quale usb-lexmark_z65 o USB001.
• Se la stampante è connessa alla rete, deve utilizzare una porta di rete quale Lexmark_Z65_######, dove ###### rappresenta gli ultimi sei caratteri dell'indirizzo MAC. Per informazioni su come identificare l'indirizzo MAC della stampante, vedere pagina 6.
Per controllare la porta della stampante e cambiarla, se necessario, attenersi alle istruzioni relative al sistema operativo in uso.
Windows 98/Me Windows 2000 Windows XP
a Fare clic sul pulsante Start, scegliere
Impostazioni, quindi Stampanti.
b Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante Lexmark Z65, quindi scegliere Proprietà.
c Fare clic sulla scheda Dettagli.
d Dal menu a discesa Porte, selezionare la porta della stampante.
Se la porta non è presente nell'elenco, disinstallare il software della stampante, quindi installarlo nuovamente. Per ulteriori informazioni, vedere pagina 42.
e Fare clic su OK.
a Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Stampanti.
b Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante Lexmark Z65, quindi scegliere Proprietà.
c Fare clic sulla scheda Porte.
d Nell'elenco di porte selezionare la porta corretta della stampante.
Se la porta non è presente nell'elenco, disinstallare il software della stampante, quindi installarlo nuovamente.
Per ulteriori informazioni, vedere pagina 42.
e Fare clic su Applica.
f Fare clic su OK.
a Fare clic sul pulsante Start, scegliere
Pannello di controllo Stampanti e altro hardware, quindi
Stampanti e fax.
b Fare clic sulla scheda Porte.
c Nell'elenco di porte selezionare la porta corretta della stampante.
Se la porta non è presente nell'elenco, disinstallare il software della stampante, quindi installarlo nuovamente.
Per ulteriori informazioni, vedere pagina 42.
d Fare clic su Applica.
e Fare clic su OK.
Assicurarsi che la stampante sia selezionata in Scelta Risorse.
a Dal menu Apple, scegliere Scelta Risorse.
b Evidenziare l'icona della stampante Lexmark Z65 nella schermata a sinistra. Se la stampante non è presente nell'elenco, installare il software della stampante (vedere pagina 43).
c Nella casella Connetti a: evidenziare l'icona della stampante Lexmark Z65. Se la stampante non è presente nell'elenco, verificarne il collegamento del cavo USB.
Se la stampante è connessa in rete, verificare i collegamenti del cavo di rete.
d Per chiudere Scelta Risorse, fare clic sulla casella in alto a sinistra.
e Quando viene visualizzato il messaggio nella schermata Impostazione stampa, fare clic su OK.
f Inviare il documento alla stampante.
Se il documento non è stato stampato, verificare lo stato della stampante.
a Evidenziare l'icona della stampante Lexmark Z65 su Scrivania.
b Dalla barra dei menu, scegliere Stampa.
c Assicurarsi che sia selezionata l'opzione Imposta Stampante Predefinita.
d Selezionare Avvia coda di stampa, se disponibile.
e Inviare il documento alla stampante.
Il documento non si stampa.
(Mac OS, dalla versione 8.6 alla 9.2)
Se il documento non è stato stampato, stampare una pagina di prova.
a Dal menu Apple, scegliere Pannello di Controllo Lexmark Z65 Pannello di controllo.
b Fare clic su Stampa pagina di prova.
– Se viene stampata la pagina di prova, la stampante funziona correttamente. Fare riferimento alla documentazione dell'applicazione software per informazioni sulla risoluzione dei problemi.
– Se la pagina di prova non si stampa, fare riferimento all'aiuto del software della stampante (vedere pagina 4).
Innanzitutto, verificare se il controllo dell'elenco a pagina 31 consente di risolvere il problema.
Il documento non si stampa.
(Mac OS X, dalla versione 10.0.3 alla 10.1)
Innanzitutto, verificare se il controllo dell'elenco a pagina 31 consente di risolvere il problema.
Verificare lo stato della stampante.
a Dal Dock, fare clic sull'icona Finder.
b Nella schermata Finder, fare clic su Applicazioni nella barra degli strumenti.
c Fare doppio clic sulla cartella Utilità.
d Fare doppio clic sull'icona Centro stampa.
e Selezionare la stampante nell'apposito elenco. Se la stampante non è presente nell'elenco oppure è indicata come 'non supportata', installare il software della stampante (vedere pagina 43).
f Dal menu Stampanti, selezionare Predefinita.
g Dal menu Stampanti, selezionare Mostra Coda, se disponibile.
h Dal menu Stampanti, selezionare Avvia Coda, se disponibile.
i Selezionare il processo di stampa dall'elenco di processi di stampa presenti nella coda.
j Fare clic su Riprendi o Riprova, se disponibile, per stampare il documento.
Se il documento non è stato stampato, stampare una pagina di prova.
a Da Finder fare clic su Computer, quindi fare doppio clic sulla cartella dell'icona del disco OS X cartella Libreria cartella Stampanti Lexmark.
b Fare doppio clic sull'icona dell'utilità Lexmark Z65.
c Nella scheda Cartucce fare clic su Stampa una pagina di prova.
– Se viene stampata una pagina di prova, la stampante funziona correttamente. Fare riferimento alla documentazione dell'applicazione software per informazioni sulla risoluzione dei problemi.
– Se la pagina di prova non si stampa, fare riferimento alla Guida in linea del software della stampante (vedere pagina 4).
Se il software della stampante non è installato correttamente, quando si tenta di stampare viene visualizzato un messaggio di errore di comunicazione.
Potrebbe essere necessario disinstallare e quindi reinstallare il software della stampante. Per ulteriori informazioni:
• Vedere pagina 42 per Windows.
• Vedere pagina 43 per Macintosh.
Innanzitutto, verificare se il controllo dell'elenco a pagina 31 consente di risolvere il problema.
• È possibile che la carta sia esaurita o che si sia inceppata. Assicurarsi che sia stata caricata correttamente.
Per ulteriori informazioni, vedere pagina 23.
• Se viene visualizzato un messaggio d'errore sullo schermo, seguire le istruzioni.
• Per ulteriori informazioni, vedere pagina 4.
Una spia luminosa di un vassoio carta lampeggia.
È stato visualizzato un messaggio di errore
di comunicazione.
Innanzitutto, verificare se il controllo dell'elenco a pagina 31 consente di risolvere il problema. Per ulteriori informazioni:
• Vedere "Configurazione di una stampante di rete (Windows)" a pagina 7 o "Configurazione di una stampante di rete (Macintosh)" a pagina 14.
• Fare riferimento alla Guida in linea del software della stampante (vedere pagina 4).
La stampante di rete non funziona.
Inviare il documento alla stampante. Se un problema persiste:
a Disconnettere la stampante dalla rete.
b Collegare la stampante direttamente al computer mediante un cavo USB, quale Lexmark P/N 12A2405.
c Disinstallare, quindi reinstallare il software della stampante: Per ulteriori informazioni:
– Vedere pagina 42 per Windows.
– Vedere pagina 43 per Macintosh.
d Stampare una pagina di prova.
– Se la pagina di prova viene stampata, è possibile che il problema riguardi la rete.
Rivolgersi a un amministratore di rete.
– Se la pagina di prova viene stampata, è possibile che il problema riguardi la stampante. Fare riferimento alla Guida in linea del software della stampante (vedere pagina 4) oppure rivolgersi a un amministratore di rete.
Se i suggerimenti forniti in questo capitolo non hanno consentito di risolvere il problema di stampa, disinstallare e reinstallare il software della stampante.
Installare il software della stampante a Inserire il CD del software della stampante.
b Quando viene visualizzata la schermata di installazione del software della stampante Lexmark, fare clic su Installa.
Se la schermata di installazione non viene visualizzata, vedere pagina 36.
c Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione del software della stampante.
La stampante non funziona ancora.
(Windows)
Verificare che l'installazione del software della stampante sia stata completata correttamente
a Fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi o Tutti i programmi, quindi Lexmark Z65 Lexmark Z65 Solution Center.
b Nella scheda Risoluzione dei problemi fare clic su Stampa una pagina di prova.
Se viene stampata la pagina di prova, la stampante funziona correttamente. Se la pagina di prova non si stampa, fare riferimento alla Guida in linea del software della stampante (vedere pagina 4).
Disinstallare il software della stampante
a Dal desktop fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi o Tutti i programmi, quindi Lexmark Z65 Lexmark Z65 Disinstalla.
b Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per disinstallare il software della stampante.
c Riavviare il computer prima di reinstallare il software della stampante.
Disinstallare il software della stampante a Inserire il CD del software della stampante.
b Quando viene visualizzata la schermata di installazione del software della stampante Lexmark, fare clic sull'opzione di disinstallazione.
c Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per disinstallare il software della stampante.
d Riavviare il computer prima di reinstallare il software della stampante.
Installare il software della stampante a Inserire il CD del software della stampante.
b Quando viene visualizzata la schermata di installazione del software della stampante Lexmark, fare clic su Installa e accetta.
Se la schermata di installazione non viene visualizzata, vedere pagina 37.
c Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione del software della stampante.
Mac OS, dalla versione 8.6 alla 9.2
Mac OS, dalla versione 10.0.3 alla 10.1
Verificare che l'installazione del software della stampante sia stata completata correttamente
Attenersi alla procedura relativa al sistema operativo in uso per stampare una pagina di prova:
Se viene stampata la pagina di prova, la stampante funziona correttamente. Se la pagina di prova non si stampa, fare riferimento alla guida in linea del software della stampante (vedere pagina 4).
Mac OS, dalla versione
8.6 alla 9.2 Mac OS X, dalla versione 10.0.3 alla 10.1 a Dal menu Apple, scegliere
Pannello di Controllo Lexmark Z65 Pannello di controllo.
b Nella scheda Cartucce fare clic su Stampa una pagina di prova.
a Da Finder fare clic su Computer, quindi fare doppio clic sulla cartella dell'icona del disco OS X cartella Libreria cartella Stampanti Lexmark.
b Fare doppio clic sull'icona dell'utilità Lexmark Z65.
c Nella scheda Cartucce fare clic su Stampa una pagina di prova.
La stampante non funziona ancora.
(Macintosh)
Indice
A
aggiunta di stampanti di rete
Macintosh . . . 17, 20
cavo della stampante, risoluzione dei problemi . . . 31
CD, risoluzione dei problemi Macintosh . . . 37
Windows . . . 36
come evitare gli inceppamenti della carta . . . 23, 25
Spia luminosa velocità connessione di rete . . . 2
vassoio carta 1 (anteriore) . . . 1
vassoio carta 2 (posteriore) . . . 1
vassoio di uscita carta . . . 1
configurazione di una stampante di rete Macintosh . . . 14
Windows . . . 7
configurazione manuale di una stampante di rete Macintosh . . . 17, 18 connessione di altri computer di rete Macintosh . . . 21
Windows. . . 12
consigli carta . . . 3
D
disinstallazione del software della stampante Macintosh . . . 43 finestra di dialogo Formato di Stampa (Macintosh) . . . 3finestra di dialogo Stampa (Macintosh) . . . 3
G
guida carta, regolazione . . . 23, 25 guida in linea del software della stampante, apertura . . . 4I
identificazione, indirizzo MAC. . . 6impostazioni del tipo di carta, accesso . . . 3
impostazioni della qualità di stampa, accesso . . . 3
inceppamenti della carta, come evitare . . . 23, 25 indirizzo MAC, identificazione. . . 6 installazione del software della stampante
Macintosh . . . 14, 43 Windows. . . 7, 42
M
Macintosh
Aiuti in linea . . . 4
finestra di dialogo Formato di Stampa . . . 3
Finestra di dialogo Stampa . . . 3
Pannello di Controllo (Mac OS dalla versione 8.6 alla 9.2). . . 4
Schermata Aggiungi stampante remota . . . 20
Schermata Configurare la stampante di rete . . . 18
Schermata Nuova stampante di rete rilevata . . . 17, 34 Schermata Selezione stampante 18, 34 Utilità (Mac OS X). . . 4
menu Desidero (Windows) . . . 2
messaggio di errore di comunicazione . . . 41
P
pagina di allineamento, risoluzione dei problemi . . . 35ricerca di stampanti di rete non presenti nell'elenco
CD del software della stampante Macintosh . . . 37
messaggio di errore di comunicazione . . . 41 Mac OS, dalla versione 10.0.3 alla 10.1 . . . 40
Mac OS, dalla versione 8.6 alla 9.2. . . 39 software della stampante, risoluzione dei problemi Macintosh . . . 43
Windows. . . 42
spia di alimentazione, risoluzione dei problemi. . . 35
spia luminosa vassoio carta, risoluzione dei problemi. . . 41
Schermata Configurare le stampanti di rete. . . 9
Schermata Configurazione di rete Lexmark . . . 9
Schermata Risultati ricerca . . . 34
Solution Center . . . 4
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