La seguente tabella, tabella 3.5, introduce i topics risultanti dalla scansione operata da MALLET sui soli articoli contenuti nel database specifico dell’impresa Amazon.
Etichetta Topic
Descrizione Topic
Sfruttamento del lavoro in Cina
Il topic fa riferimento alle difficili ed estenuanti condizioni di lavoro che interessano i dipendenti delle aziende fornitrici cinesi di Amazon, nelle quali si riscontra inoltre la presenza di minori. Rispetto dei diritti
umani nell'impresa
Il topic fa riferimento al fallimento di Amazon nell’affrontare importanti problemi che caratterizzano la propria catena di fornitura, come la garanzia di un salario minimo e l’assenza di lavoro minorile.
Lavoro minorile Il topic fa un riferimento specifico alla presenza di studenti minorenni nella forza-lavoro della multinazionale cinese Foxconn, fornitrice Amazon.
Azioni verso l'ambiente Il topic fa riferimento ai risultati ottenuti delle azioni Amazon a favore della tutela ambientale, risultando poco soddisfacenti.
Sfruttamento dei
lavoratori e disinteresse verso il clima
Il topic fa riferimento a due temi fondamentali della CSR: l’impegno a tutelare il clima e l’impegno nella tutela dei lavoratori. In entrambi gli ambiti Amazon sembra fallire.
Risultati dell’analisi 60
Incidenti sul lavoro Il topic fa riferimento alla cattiva gestione degli incidenti sul lavoro da parte di Amazon, le cui vittime sono i dipendenti, lasciati a soffrire. Fallimento pratiche
"green"
Il topic fa riferimento all’irresponsabilità di Amazon nei confronti della propria impronta ambientale, non sfruttando a sufficienza le fonti di energia rinnovabile.
Cause e conseguenze
principali della
negligenza verso la CSR
Il topic fa riferimento alle conseguenze del disinteresse di Amazon nei confronti della CSR. In particolare, la poca tutela dei lavoratori ha portato a scioperi e manifestazioni contro l’azienda e la poca propensione alla protezione dell’ambiente ha portato a critiche pesanti verso l’impresa di e-commerce.
Azioni dei lavoratori contro Amazon
Il topic fa riferimento all’unione dei dipendenti Amazon nel manifestare contro le pessime condizioni lavorative ignorate dall’azienda. Mancata tutela della
salute e della sicurezza
sul lavoro dei
dipendenti Amazon
Il topic fa riferimento alla quasi inesistente tutela della salute e della sicurezza sul lavoro, forzando i dipendenti a svolgere la loro mansione fino allo stremo anche in caso di problemi o malessere. Amazon e la CSR:
azioni e critiche
Il topic è molto generale e ingloba sia le azioni Amazon a favore della CSR, sia le critiche e i comportamenti non consoni.
Condizione di lavoro nei centri di distribuzione
Il topic fa riferimento alle estenuanti e stressanti condizioni di lavoro dei dipendenti Amazon che lavorano nei centri di distribuzione.
Condizioni lavorative in Cina nell'assemblaggio dei gadgets
Il topic fa riferimento alle difficili condizioni lavorative in cui versano i dipendenti, di aziende fornitrici cinesi che assemblano prodotti Amazon.
Critica allo
sfruttamento dei
lavoratori
Il topic fa un riferimento generico alla disumana condizione lavorativa dei dipendenti Amazon e dei dipendenti delle aziende fornitrici Amazon.
Risultati dell’analisi 61
Energia rinnovabile Il topic fa riferimento alle iniziative e agli investimenti dell’azienda Amazon nel campo dell’energia rinnovabile, ponendo in risalto gli aspetti positivi e quelli negativi.
Insensibilità verso un evento traumatico
Il topic fa riferimento alla freddezza con cui viene trattata la morte sul lavoro di un magazziniere, imponendo ai colleghi di continuare il lavoro senza fermarsi.
Trasparenza della
supply chain
Il topic fa riferimento alla scelta trasparente di Amazon di divulgare pubblicamente i nomi delle imprese che producono i beni a suo marchio. Cambiamento climatico Il topic fa riferimento alle insoddisfacenti
iniziative di Amazon per fare fronte al problema del cambiamento climatico, tanto da portare i dipendenti a protestare richiedendo l’adozione di una linea più forte e consapevole in materia. L’ambiente di lavoro:
racconti di dipendenti Amazon
Il topic fa riferimento ai racconti di dipendenti ed ex-dipendenti Amazon sulla condizione lavorativa all’interno dell’impresa.
Insensibilità alla
sofferenza dei
dipendenti
Il topic fa riferimento al trattamento disumano riservato ai dipendenti Amazon che si procurano un infortunio sul lavoro.
Tabella 3.5 - Topics database Amazon
I topics quì introdotti saranno discussi dettagliatamente nel capitolo successivo, nel quale saranno anche messe in luce le relazioni che intercorrono tra i topics generali, prodotti dall’elaborazione degli articoli contenuti nel database generale, e i topics specifici delle imprese GAFA, prodotti dall’elaborazione disgiunta degli articoli contenuti nei 4 database singolarmente associati alle imprese Google, Apple, Facebook e Amazon.
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Capitolo 4
Discussione dei risultati
In questo capitolo, fulcro dell’elaborato, viene a giustificarsi il titolo della tesi. È proprio quì che, dopo un’attenta analisi empirica dei risultati ottenuti nel Capitolo 3, si arriva a confrontare l’opinione pubblica sull’impegno nella realizzazione della CSR da parte delle imprese GAFA, con quanto dichiarato ufficialmente dalle imprese stesse.
La trattazione di tale confronto è divisa in due sottocapitoli.
Il primo sottocapitolo è dedicato all’analisi empirica dei risultati ottenuti nel Capitolo 3, che vede mettere in luce il rapporto che intercorre tra i topics generali, ossia quelli identificati dal software MALLET elaborando l’intero set di articoli, e i topics specifici, ossia quelli identificati elaborando singolarmente i set di articoli di ogni impresa GAFA. Nello specifico, l’indagine si propone di individuare, se e come, sono declinati i topics generali all’interno delle singole imprese GAFA, in relazione ai topics specifici di ognuna. Questo significa esaminare se e come, gli aspetti della CSR, emersi come output dell’analisi testuale dell’intero set di articoli, prendono forma nelle singole imprese, rintracciando quindi il collegamento tra un determinato topic generale e un/i topic/topics specifico/i. Al termine di questa analisi si avrà una più chiara visione, sia d’insieme, sia di dettaglio, degli aspetti caratterizzanti la CSR nelle imprese GAFA secondo l’opinione pubblica.
Nel secondo sottocapitolo le evidenze, ottenute dall’analisi empirica svolta nel sottocapitolo precedente, vengono confrontate con i report ufficiali delle imprese GAFA, autoritratti del loro impegno verso la CSR.
Discussione dei risultati 63