ALMA MATER STUDIORUM - UNIVERSITÀ DI BOLOGNA
SCUOLA DI INGEGNERIA E ARCHITETTURA Dipartimento: DiSA
CORSO DI LAUREA MAGISTRALE IN INGEGNERIA GESTIONALE
TESI DI LAUREA in
Strategia Aziendale M
[Strategia e Gestione del Sistema del Valore]
GESTIONE STRATEGICA
PARCO FORNITORI :
Caso Bonfiglioli Group
CANDIDATO: RELATORE:
Mastroiacovo Roberta Matricola:0000363129
Chiar.mo Prof. Barbieri Paolo CORRELATORE: Chiar.mo Prof. Mura Matteo Chiar.mo Ing. Gianpaolo Minghetti
Anno Accademico 2013/2014 Sessione I
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Alla m ia fam iglia,
a Giuseppe
ed agli am ici più cari.
“Per acquisire conoscenza, si deve studiare, ma per
acquisire saggezza , si deve osservare .. . ”
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Indice
1 . I n t r o d u z i o n e 1 . 1 . B a c k g r o u n d d e l l o s t u d i o 1 . 2 . P e r c e z i o n e d e l p r o b l e m a n e l l a S u p p l y C h a i n 1 . 3 . G o a l s 1 . 4 . M e t o d i e s t r u m e n t i u t i l i z z a t i 1 . 5 . R i s u l t a t i o t t e n u t i e d a t t e s i 1 . 6 . S t r u t t u r a d e l l a t e s i 2 . S t r a t e g i c i t à d e l l a f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t i 2 . 1 . F a t t o r i d i c a m b i a m e n t o d e l l a f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t i : d a l l ’ a p p r o c c i o c o m p e t i t i v o a l c o l l a b o r a t i v o 2 . 2 . S u p p l y C h a i n M a n a g e m e n t , S u p p l i e r B a s e M a n a g e m e n t e S u p p l i e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e m e n t 2 . 3 . S t r a t e g i c i t à f o r n i t o r i e l o r o i m p a t t o s u l l e p e r f o r m a n c e d ’ i m p r e s a 2 . 4 . L a r i l e v a n z a d e i c o s t i d i a p p r o v v i g i o n a m e n t o n e l l a e c o n o m i a d e l l ’ a z i e n d a 2 . 5 . L e a n E n t e r p r i s e : i l r u o l o d e g l i a p p r o v v i g i o n a m e n t i n e l l a c a t e n a d e l v a l o r e 3 . S B R : I l m o d e l l o c o n c e t t u a l e 3 . 1 . I l m o d e l l o c o n c e t t u a l e d e l l a S B R 3 . 2 . P u r c h a s i n g s t r a t e g y 3 . 3 . S p e n d a n a l y s i s p e r c a t e g o r i a m e r c e o l o g i c a d i a c q u i s t o 3 . 4 . P u r c h a s i n g P e r f o r m a n c e M e a u s u r e m e n t 3 . 4 . 1 . L e a d T i m e d i a p p r o v v i g i o n a m e n t o e p u n t u a l i t à n e l l e c o n s e g n e 3 . 4 . 2 . Q u a l i t à d e i c o m p o n e n t i a c q u i s t a t i e d a f f i d a b i l i t à d e l p r o c e s s o d i f o r n i t u r a 3 . 5 . V a l u t a z i o n e e s e g m e n t a z i o n e d e l p a r c o f o r n i t o r i 3 . 6 . A p p r o c c i S u p p l i e r B a s e R e d u c t i o n e f a t t o r i c r i t i c i d i s u c c e s s o 3 . 6 . 1 . E l i m i n a t i o n : a p p r o c c i o s i s t e m a t i c o 3 . 6 . 2 . T i e r i n g 3 . 6 . 3 . S t a n d a r d i z a t i o n 3 . 6 . 4 . F a t t o r i c r i t i c i d i s u c c e s s o S B R4 4 . C a s e S t u d y : B o n f i g l i o l i R i d u t t o r i 4 . 1 . P r e s e n t a z i o n e B o n f i g l i o l i G r o u p 4 . 1 . 1 . B u s i n e s s U n i t I n d u s t r i a l S o l u t i o n ( B U I n s ) 4 . 1 . 2 . M a r c h i B o n f i g l i o l i G r o u p 4 . 2 . B o n f i g l i o l i S u p p l y C h a i n : f o c u s s u l m i g l i o r a m e n t o d e l l i v e l l o d i s e r v i z i o 4 . 3 . R i l e v a n z a d e l l a f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t i n e l l a B S C e c r i t i c i t à r i s c o n t r a t e 5 . A p p l i c a z i o n e d e l m o d e l l o c o n c e t t u a l e a l c a s o B o n f i g l i o l i 5 . 1 . R a g g r u p p a m e n t o d e l l e c a t e g o r i e d ’ a c q u i s t o 5 . 2 . A n a l i s i A B C d e l l e m a c r o - c a t e g o r i e d i a c q u i s t o e d e i f o r n i t o r i 5 . 3 . D e f i n i z i o n e e d a t t i v a z i o n e d i u n p r o c e s s o d i m o n i t o r a g g i o s t r u t t u r a t o d e l l e p e r f o r m a n c e d i f o r n i t u r a 5 . 4 . M i s u r a z i o n e d e l l e p e r f o r m a n c e t r a m i t e a p p o s i t i K P I 5 . 4 . 1 . C r i t i c i t à r i s c o n t r a t e n e l m e t o d o d i v a l u t a z i o n e d e l l e p e r f o r m a n c e g l o b a l i d i f o r n i t u r a 5 . 5 . G r i g l i a d i a n a l i s i d e l l e p e r f o r m a n c e e t a r g e t d a r a g g i u n g e r e 5 . 6 . S e g m e n t a z i o n e s u p p l i e r b a s e 5 . 7 . I n d i v i d u a z i o n e d i u n a n u o v a s t r a t e g i a d i f o r n i t u r a e p i a n i d ’ a z i o n e 5 . 7 . 1 . I m p l e m e n t a z i o n e d i u n o s t r u m e n t o d i s c h e d u l a z i o n e d e l l e a t t i v i t à 5 . 7 . 2 . A z i o n i c o r r e t t i v e g e n e r i c h e 5 . 7 . 3 . A z i o n i c o r r e t t i v e p u n t u a l i 5 . 8 . D i n a m i c i t à d e l l a p i r a m i d e d i f o r n i t u r a 5 . 9 . M i g l i o r a m e n t o d e l l e p e r f o r m a n c e : e s e m p i d i t r e c a t e g o r i e m e r c e o l o g i c h e a d a l t o i m p a t t o s t r a t e g i c o 5 . 1 0 . R i s u l t a t i o t t e n u t i e d a t t e s i 6 . C o n c l u s i o n i B i b l i o g r a f i a
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Acronimi
S C M : S u p p l y C h a i n M a n a g e m e n t S R M : S u p p l i e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e m e n t S B M : S u p p l i e r B a s e M a n a g e m e n t S B R : S u p p l y B a s e R e d u c t i o n T C O : B S C : T o t a l C o s t o f O w n e r s h i p B o n f i g l i o l i S u p p l y C h a i n K P I : K e y P e r f o r m a n c e I n d i c a t o r J I T : T Q C : T Q M : C O Q : Q C : S P C : M P S : S M I : S Q A : Q P P M : J u s t – I n – T i m e T o t a l Q u a l i t y C o n t r o l T o t a l Q u a l i t y M a n a g e m e n t C o s t O f Q u a l i t y Q u a l i t y C o n t r o l S t a t i s t i c a l P r o c e s s C o n t r o l M a s t e r P r o d u c t i o n S c h e d u l e S u p p l i e r M a n a g e d I n v e n t o r y S u p p l i e r Q u a l i t y A s s u r a n c e Q u a l i t y P a r t P e r M i l l i o nIndice Tabelle
T a b e l l a 1 : E s e m p i o d i u n r a g g r u p p a m e n t o d i c o d i c i d i a c q u i s t o i n u n a m a c r o c a t e g o r i a m e r c e o l o g i c a . T a b e l l a 2 : E l e n c o d e l l e 6 1 n u o v e m a c r o c a t e g o r i e m e r c e o l o g i c h e d i a c q u i s t o . T a b e l l a 3 : C a l c o l o d e l l a % s u l f a t t u r a t o t o t a l e d i o g n i m a c r o c a t e g o r i a . T a b e l l a 4 : C l a s s i d e i l i v e l l i q u a l i t a t i v i d i f o r n i t u r a T a b e l l a 5 : R e g o l e d e l l i n e a r w e i g h t i n g . T a b e l l a 6 : T a r g e t q u a l i t a t i v i p e r c o m p o n e n t i a c q u i s t a t i . T a b e l l a 7 : C l a s s i d e l v o l u m e d i a c q u i s t o . T a b e l l a 8 : M a t r i c e C a t e g o r i e – K P I A S I S s t a t u s . T a b e l l a 9 : A z i o n i m i r a t e a l m i g l i o r a m e n t o d e l l a q u a l i t à d e l l e f o r n i t u r e . T a b e l l a 1 0 : M a t r i c e C a t e g o r i e – K P I A S I S s t a t u s .6
Indice Figure
F i g u r a 1 : C h e n ’ s a n d P a u l r a j ’ s r e s e a r c h f r a m e w o r k o f S C M F i g u r a 2 : D i s p o s i z i o n e d e l l a t e s i F i g u r a 3 : S t r u t t u r a d e l m o d e l l o d i S h i n , C o l l i e r , W i l s o n F i g u r a 4 : A s s i p e r i l m i g l i o r a m e n t o d e l v a l o r e d e l p r o d o t t o a c q u i s t a t o F i g u r a 5 : L i v e l l i d i r i d u z i o n e d e l c o s t o t o t a l e d i a c q u i s t o F i g u r a 6 : I l r a f f o r z a m e n t o d e l l a c o m p e t i t i v i t à a t t r a v e r s o i f a t t o r i Q . T . C F i g u r a 7 : L a c o n d i v i s i o n e d e g l i o b i e t t i v i Q . C . T . t r a a z i e n d a m a d r e e f o r n i t o r i F i g u r a 8 : S c h e m a d e l m o d e l l o c o n c e t t u a l e F i g u r a 9 : L e d i v e r s e s t r a t e g i e d i s o u r c i n g F i g u r a 1 0 : D i a g r a m m a d i P a r e t o F i g u r a 1 1 : L e a d t i m e d i a p p r o v v i g i o n a m e n t o : t e c n i c h e d i a c q u i s t o t r a d i z i o n a l i v s s i s t e m a T Q C - J I T F i g u r a 1 2 : L ’ a u t o c e r t i f i c a z i o n e d e l f o r n i t o r e F i g u r a 1 3 : S u p p l i e r P y r a m i d u t i l i z z a t a d a R o b e r t B o s c h F i g u r a 1 4 : M o d a l i t à d i c o i n v o l g i m e n t o d e i f o r n i t o r i F i g u r a 1 5 : S c h e m a d i f o r n i t u r a t o t a l m e n t e d i r e t t a F i g u r a 1 6 : S c h e m a d i f o r n i t u r a “ c a p o c o m m e s s a ” F i g u r a 1 7 : B o n f i g l i o l i o r g a n i z a t i o n a l c h a r t F i g u r a 1 8 : M o t o r i d u t t o r e e p i c i c l o i d a l e F i g u r a 1 9 : M o t o r i d u t t o r e c o n V S F F i g u r a 2 0 : M a r c h i B o n f i g l i o l i G r o u p F i g u r a 2 1 : S c h e m a f i l i a l i c o m m e r c i a l i F i g u r a 2 2 : S c h e m a B o n f i g l i o l i S u p p l y C h a i n F i g u r a 2 3 : E s e m p i o l e v a f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t i F i g u r a 2 4 : E s e m p i o d i r i d u z i o n e d e i c o s t i F i g u r a 2 5 : A p p l i c a z i o n e d e l m o d e l l o c o n c e t t u a l e F i g u r a 2 6 : L o g i c h e d i r a g g r u p p a m e n t o i n c a t e g o r i e m e r c e o l o g i c h e F i g u r a 2 7 : C a r d i n a l i t à c a t e g o r i e m e r c e o l o g i c h e p e r c l a s s i A B C F i g u r a 2 8 : D i a g r a m m a d i P a r e t o d e l l e c a t e g o r i e m e r c e o l o g i c h e r i s p e t t o a l f a t t u r a t o d ’ a c q u i s t o F i g u r a 2 9 : P r o c e s s o c i c l i c o d i m o n i t o r a g g i o K P I7 F i g u r a 3 0 : L a y o u t e l o g i c h e d e l p r o c e s s o d i m o n i t o r a g g i o d i L T e p u n t u a l i t à F i g u r a 3 1 : L a y o u t e l o g i c h e d e l p r o c e s s o d i m o n i t o r a g g i o d e i Q P P M F i g u r a 3 2 : G r i g l i a d i a n a l i s i d e l l e p e r f o r m a n c e A S I S ( c a t e g o r i e d i c l a s s e A ) F i g u r a 3 3 : S u p p l i e r P y r a m i d u t i l i z z a t a d a B o n f i g l i o l i F i g u r a 3 4 : C a r d i n a l i t à A S I S s t a t u s p e r c a t e g o r i e m e r c e o l o g i c h e F i g u r a 3 5 : C o n t e g g i “ A S I S ” s t a t u s s u d d i v i s o p e r c l a s s i A , B , C F i g u r a 3 6 : P r o c e s s o T e a m I n t e r f u n z i o n a l i F i g u r a 3 7 : Sc h e m a m a s t e r d i s c h e d u l a z i o n e d e l l e a t t i v i t à F i g u r a 3 8 : Su d d i v i s i o n e d e i f o r n i t o r i “ X ” e r e l a t i v a p e r c e n t u a l e d i c o m p l e t a m e n t o a t t i v i t à F i g u r a 3 9 : E s e m p i o d i v a r i a z i o n i a m m e s s e d e l l e q u a n t i t à p i a n i f i c a t e F i g u r a 4 0 : D i n a m i c i t à d e l l a p i r a m i d e d i f o r n i t u r a F i g u r a 4 1 : C o n t e g g i o d e i T O B E s t a t u s p e r c l a s s i A B C F i g u r a 4 2 : C a r d i n a l i t à T O B E s t a t u s p e r c a t e g o r i e m e r c e o l o g i c h e F i g u r a 4 3 : E s e m p i o d i d i n a m i c i t à d e l l a p i r a m i d e p e r 3 c a t e g o r i e M e r c e o l o g i c h e F i g u r a 4 4 : E s e m p i o d i m o n i t o r a g g i o Q P P M n e l l a c a t e g o r i a B e v e l G e a r s F i g u r a 4 5 : E s e m p i o d i m o n i t o r a g g i o Q P P M n e l l a c a t e g o r i a P i n i o n s F i g u r a 4 6 : E s e m p i o d i m o n i t o r a g g i o Q P P M n e l l a c a t e g o r i a R a w H o u s i n g F i g u r a 4 8 : A n d a m e n t i r a t i n g A S I S – T O B E - T A R G E T F i g u r a 4 7 : R a g g i u m e n t o t a r g e t p r e f i s s a t i F i g u r a 5 0 : T a r g e t r a g g i u n t i d a B R I F i g u r a 4 9 : M i g l i o r a m e n t o O T D B o n f i g l i o l i
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1. Introduzione
A b s t r a c t I l s e g u e n t e c a p i t o l o i n t r o d u t t i v o f o r n i r à u n b a c k g r o u n d g e n e r a l e d e l l a v o r o d i t e s i s v o l t o , m o t i v a n d o l o s t e s s o p e r i l s u o i n t e r e s s e o d i e r n o . S a r a n n o i n o l t r e i l l u s t r a t i g l i s c o p i e g l i o b i e t t i v i e l a s t r u t t u r a d e l l ’ e l a b o r a t o . 1 . 1B a c k g r o u n d d e l l o s t u d i o
L o s c e n a r i o o d i e r n o , a l t a m e n t e c o m p e t i t i v o e d i n c o n t i n u a e v o l u z i o n e , s p i n g e i m e r c a t i a d i v e n i r e s e m p r e p i ù i n t e r n a z i o n a l i e o r i e n t a t i a l c l i e n t e f i n a l e . N e l m o m e n t o i n c u i q u e s t ’ u l t i m o r i c h i e d e m a g g i o r e q u a l i t à , a m p i a g a m m a d i p r o d o t t i , t e m p i p i ù b r e v i d i c o m m e r c i a l i z z a z i o n e e c o n s e g n e p i ù r a p i d e , l e a z i e n d e p r o d u t t r i c i s o n o c o s t r e t t e a t e n e r e i l p a s s o c o n q u e s t e r i c h i e s t e p e r s o p r a v v i v e r e ( S i m a t u p a n g & S r i d h a r a n , 2 0 0 4 ; D u c l o s , L u m m u s , & V o k u r k a , 2 0 0 3 ) . R e c e n t i s t u d i c o n d o t t i d a C a r t e r e N a r a s i m h a n ( 1 9 9 5 ) e v i d e n z i a n o l ’ i m p a t t o d e l l a c u s t o m i z z a z i o n e e d e l l a f l e s s i b i l i t à d e l l a d o m a n d a s u l l e s t r a t e g i e d i s o u r c i n g . A l t r i s o n d a g g i c o n d o t t i a r i g u a r d o , i n d i c a n o c h e l e i m p r e s e e n f a t i z z a n o l a f l e s s i b i l i t à p r o d u t t i v a e p r o g e t t u a l e , l a p e r s o n a l i z z a z i o n e e l a v a r i e t à d e i p r o d o t t i o f f e r t i ( M i l l e r , M e y e r , & N a k a n e , 1 9 9 2 ) . I n p a s s a t o l e a z i e n d e p o n e v a n o l ’ a t t e n z i o n e e s c l u s i v a m e n t e s u l l a p r o p r i a p r o d u z i o n e , c e r c a n d o d i r i d u r r e i t e m p i d i c i c l o e r i s o l v e n d o i l t r a d e - o f f t r a f l e s s i b i l i t à e d e f f i c i e n z a , a l f i n e d i s o d d i s f a r e l e n u o v e e s i g e n z e d i p e r s o n a l i z z a z i o n e ( D u c l o s , L u m m u s , & V o k u r k a , 2 0 0 3 ) . D a l 1 9 9 0 i n v e c e s i i n i z i ò a g u a r d a r e o l t r e i p r o p r i c o n f i n i d i b u s i n e s s , d a i f o r n i t o r i a i c l i e n t i , a l f i n e d i a u m e n t a r e i l v a l o r e9 o f f e r t o a l c o n s u m a t o r e f i n a l e . Q u e s t o c a m b i a m e n t o , d e n o m i n a t o S u p p l y C h a i n M a n a g e m e n t , v e d e l e i m p r e s e p a s s a r e d a u n a g e s t i o n e e s c l u s i v a m e n t e i n t e r n a a l l a g e s t i o n e d i u n ’ i n t e r a c a t e n a d i f o r n i t u r a ( D u c l o s , Lu m m u s , & V o k u r k a , 2 0 0 3 ) . O g g i l e s i n g o l e i m p r e s e n o n c o m p e t o n o p i ù c o m e e n t i t à i n d i p e n d e n t i , m a c o m e u n ’ i n t e r a s u p p l y c h a i n . S e c o n d o La m b e r t ( 2 0 0 8 ) l e s u p p l y c h a i n s n o n r a p p r e s e n t a n o s e m p l i c i c a t e n e d i b u s i n e s s e s , m a u n a r e t e d i i m p r e s e e r e l a z i o n i i l c u i s u c c e s s o è d o v u t o d a l l a g e s t i o n i d e l l e r e l a z i o n i i n s t a u r a t e i n e s s a . C h e n e P a u l r a j n e l 2 0 0 4 s v o l s e r o u n a r i c e r c a a p p r o f o n d i t a d e l l a l e t t e r a t u r a i n c l u d e n d o 4 0 0 a r t i c o l i r e l a t i v i a l l a g e s t i o n e d e l l a s u p p l y c h a i n : S u p p l y C h a i n M a n a g e m e n t ( S C M ) . L o s c o p o d e l l o s t u d i o f u q u e l l o d i s v i l u p p a r e c o s t r u t t i t e o r i c i p e r l a g e s t i o n e d e l l a s u p p l y c h a i n . I r i s u l t a t i o t t e n u t i d a t a l e r i c e r c a v e n g o n o i l l u s t r a t i i n F i g u r a 1 . F i g u r a 1 : C h e n ’ s a n d P a u l r a j ’ s ( 2 0 0 4 , p . 1 2 1 ) r e s e a r c h f r a m e w o r k o f S C M
10 L a m b e r t ( 2 0 0 8 ) e n f a t i z z a l ’ i m p o r t a n z a d e l r e l a t i o n s h i p m a n a g e m e n t , s u p p o r t a t a a n c h e d a l C h e n ’ s e P a u l r a y f r a m e w o r k ( 2 0 0 4 ) n e l q u a l e l e r e l a z i o n i t r a f o r n i t o r e e b u y e r n e c o s t i t u i s c o n o l a p a r t e c e n t r a l e . La S u p p l i e r B a s e R e d u c t i o n ( S B R ) c o s t i t u i s c e s o l o l a p r i m a d e l l e c i n q u e v o c i d e l “ b u ye r - s u p p l i e r b o x ” . C h e n e P a u l r a j ( 2 0 0 4 ) a f f e r m a n o c h e i n p a s s a t o l e a z i e n d e c o n t r a t t a v a n o n o r m a l m e n t e c o n u n n u m e r o e l e v a t o d i f o r n i t o r i e c h e r e c e n t e m e n t e è a v v e n u t o u n s i g n i f i c a t i v o c a m b i a m e n t o a r i g u a r d o : s i p r e d i l i g e r a f f o r z a r e l e r e l a z i o n i s o l o c o n u n n u m e r o l i m i t a t o d i f o r n i t o r i q u a l i f i c a t i . I n o l t r e c o n c l u d o n o a f f e r m a n d o c h e l a S B R è u n e l e m e n t o e s s e n z i a l e p e r l a S C M c o n t e m p o r a n e a . 1 . 2
P e r c e z i o n e d e l p r o b l e m a n e l l a S u p p l y C h a i n B o n f i g l i o l i
B o n f i g l i o l i o f f r e a i s u o i c l i e n t i p r o d o t t i a l t a m e n t e c u s t o m i z z a t i , a d a t t i a l l e p i ù s p e c i f i c h e c o n d i z i o n i o p e r a t i v e . C i ò n e c e s s i t a d i u n a s u p p l y c h a i n e f f i c i e n t e e d i e f f i c a c i s t r u m e n t i d i c o n t r o l l o e d i g e s t i o n e . D a l l ’ a n a l i s i p r e l i m i n a r e d e l l a S u p p l y C h a i n B o n f i g l i o l i s i e v i n c o n o l u n g h i t e m p i d i c o n s e g n a e d u n b a s s o l i v e l l o d i s e r v i z i o . Q u e s t ’ u l t i m o è u n f a t t o r e d i g r a n d e i m p a t t o n o n s o l o s u l l a p e r d i t a d e l v a l o r e o f f e r t o a l c l i e n t e f i n a l e , m a a n c h e s u l l e p e r f o r m a n c e d e l l ’ a z i e n d a , i n q u a n t o n o n c o n s e n t e a l l a s t e s s a d i c o m p e t e r e i n u n o s c e n a r i o i n t e r n a z i o n a l e . P e r p o t e r g e s t i r e , c o n t r o l l a r e e m i g l i o r a r e i t r e p i l a s t r i d e l l a c o m p e t i t i v i t à ( Q u a l i t y - C o s t - D e l i v e r y ) i n m o d o e q u i l i b r a t o , e m e r g e l a n e c e s s i t à d i i m p o s t a r e u n p r o g e t t o c h e a b b r a c c i l ’ i n t e r o c i c l o i n d u s t r i a l e d e l p r o d o t t o , d a l l a r i c h i e s t a d e l c l i e n t e a l l a c o n s e g n a d e l p r o d o t t o f i n i t o . A l f i n e d i g e s t i r e c o n s u c c e s s o l ’ i n t e r a s u p p l y c h a i n , i l Gr u p p o B o n f i g l i o l i s i p o n e c o m e o b i e t t i v o g e n e r a l e i l m i g l i o r a m e n t o d e i r i s u l t a t i e c o n o m i c i e d o p e r a t i v i d e l l a p r o p r i a a z i e n d a e c e r c a d i r a g g i u n g e r l o a n c h e t r a m i t e11 l ’ u t i l i z z o s t r a t e g i c o d e l p r o p r i o p a r c o f o r n i t o r i . A t a l f i n e s i i m p e g n a a c o n o s c e r e a f o n d o i l m e r c a t o , p e r s e l e z i o n a r e l e o p p o r t u n i t à c h e o f f r e , e v a l u t a l e p r e s t a z i o n i d e i f o r n i t o r i p e r m i g l i o r a r n e i r i s u l t a t i e s v i l u p p a r n e l e c a p a c i t à . D a t o c h e g l i a c q u i s t i r a p p r e s e n t a n o i l “ p o n t e ” c h e l e g a l ’ a z i e n d a a l m e r c a t o d e l l ’ o f f e r t a , u n o d e i p r i n c i p a l i v a n t a g g i c h e d e r i v a n o d a l l a c o s t i t u z i o n e d i r a p p o r t i d i f o r n i t u r a è l ’ a c q u i s i z i o n e d a l l ’ e s t e r n o d i c o m p e t e n z e e c a p a c i t à p r o d u t t i v e c h e s a r e b b e e c c e s s i v a m e n t e c o s t o s o c o s t r u i r s i a l l ’ i n t e r n o . U n a b u o n a g e s t i o n e d e g l i a c q u i s t i c o n t r i b u i s c e q u i n d i a l l a d e f i n i z i o n e e d a l l ’ a t t u a zi o n e d e l l e s t r a t e g i e a z i e n d a l i p o r t a n d o a l l ’ i n t e r n o l a c o n o s c e n z a d e l l e p o t e n z i a l i t à d e l m e r c a t o e d a t t u a n d o l e a t t r a v e r s o l a r i c e r c a e l a s e l e z i o n e d e l l e m i g l i o r i o p p o r t u n i t à . D ’ a l t r o c a n t o r i s u l t a e c c e s s i v a m e n t e o n e r o s o i n t r a t t e n e r e r a p p o r t i c o n s o l i d a t i d i f o r n i t u r a c o n u n n u m e r o e l e v a t o d i f o r n i t o r i . A t a l f i n e , l a g e s t i o n e s t r a t e g i c a d e l s u p p l y p a r k B o n f i g l i o l i p r e v e d e , o l t r e a l l a c o s t i t u z i o n e d i r a p p o r t i d i p a r t n e r s h i p c o n i b e s t s u p p l i e r s , u n a r a z i o n a l i z z a z i o n e d e l p a r c o f o r n i t o r i c h e a g r a n d i l i n e e c o n s i s t e n e l l ’ e l i m i n a z i o n e p e r c a t e g o r i a m e r c e o l o g i c a d e i f o r n i t o r i m e n o p e r f o r m a n t i . La s c e l t a s t r a t e g i c a d i a c q u i s t o v a c o s ì e v o l v e n d o s i d a l t r a d i z i o n a l e “ m a k e o r b u y” a l l ’ o d i e r n o “ h o w t o b u y” . 1 . 3
G o a l s
L’ o b i e t t i v o d e l l a g e s t i o n e s t r a t e g i c a d e l l ’ a l b o d e i f o r n i t o r i d e l l a B o n f i g l i o l i c o n s i s t e n e l l ’ a t t u a r e u n a o t t i m i z z a z i o n e d e l p r o p r i o s u p p l i e r p a r k . Le c o r r i s p e t t i v e s t r a t e g i e d i c o n s e g u e n z a m i r a n o a s t i m o l a r e l a c o n c o r r e n z a a l l ’ i n t e r n o d e l l ’ a z i e n d a , i n d i v i d u a n d o u n n u m e r o r i d o t t o d i f o r n i t o r i c h e a b b i a n o c a r a t t e r i s t i c h e d i q u a l i t à , a f f i d a b i l i t à e l i v e l l o d i s e r v i z i o a d e g u a t e a l l e e s i g e n z e d e l l ’ o r g a n i z z a z i o n e , e d u t i l i z z a n d o m o d a l i t à d i g e s t i o n e e d i a c q u i s t o c h e i n c e n t i v i n o l a c o m p e t i z i o n e . S i s t r u t t u r a n o i n o l t r e r a p p o r t i d i p a r t n e r s h i p c o n i f o r n i t o r i p r e f e r e n z i a l i o12 d i e l e v a t a i m p o r t a n z a s t r a t e g i c a ( c a s i d i s i n g o l s o u r c i n g o d i l a v o r a z i o n i m e c c a n i c h e p a r t i c o l a r i e t e c n o l o g i c a m e n t e s t r u t t u r a t e ) . 1 . 4
M e t o d i e s t r u m e n t i u t i l i z z a t i
D i g r a n d e i n t e r e s s e e ’ l a d e c i s i o n e r e l a t i v a a l l a p r o g e t t a z i o n e d i u n a s u p p l y c h a i n d i u n ’ o r g a n i z z a z i o n e è i l n u m e r o d i f o r n i t o r i c h e s a r a n n o u t i l i z z a t i p e r u n d a t o p r o d o t t o o s e r v i z i o ( C o o p e r , L a m b e r t , & P a g h , 1 9 9 7 ) . D i c o n s e g u e n z a , d i v e n g o n o p r i o r i t a r i l ’ u t i l i z z o e l a c o m p r e n s i o n e d e g l i s t r u m e n t i c h e p o s s o n o e s s e r e u t i l i z z a t i n e l l a g e s t i o n e s t r a t e g i c a d i u n a s u p p l i e r b a s e . La c r e a z i o n e d i r a p p o r t i d i p a r t n e r s h i p e l a r i d u z i o n e d e l n u m e r o d i f o r n i t o r i s o n o a l c u n i d e g l i s t r u m e n t i u t i l i z z a t i e t r a t t a t i d i s e g u i t o . A t a l f i n e , r i s u l t a d i n e c e s s a r i a i m p o r t a n z a l ’ i m p l e m e n t a z i o n e d i s t r u m e n t i d i P e r f o r m a n c e M a n a g e m e n t , u t i l i n e l l a f a s e d i v a l u t a z i o n e d e i f o r n i t o r i . 1 . 5R i s u l t a t i o t t e n u t i e d a t t e s i
I p r i n c i p a l i r i s u l t a t i o t t e n u t i s o n o : M i g l i o r a m e n t o d e l l e p e r f o r m a n c e p e r l e c a t e g o r i e m e r c e o l o g i c h e d i c l a s s e A R a z i o n a l i z z a z i o n e d e l p a r c o f o r n i t o r i I m p l e m e n t a z i o n e d i r a p p o r t i p a r t n e r s h i p c o n i f o r n i t o r i p i ù p e r f o r m a n t i I n o l t r e , t r a m i t e l ’ a t t e n t a r e v i s i o n e d e i m e c c a n i s m i d i s e l e z i o n e d e i f o r n i t o r i , d i v i e n e m o l t o i n t u i t i v a l ’ a d o z i o n e d i u n n u o v o m o d e l l o d i v e n d o r r a t i n g a v e n t e c o m e g l i s t e s s i t a r g e t s u t i l i z z a t i n e l p r o c e s s o d i v a l u t a z i o n e d e l l e p e r f o r m a n c e d e i f o r n i t o r i .13 1 . 6
S t r u t t u r a d e l l a t e s i
N e l l a s e g u e n t e f i g u r a v i e n e i l l u s t r a t o l o s c h e m a r a p p r e s e n t a t i v o d e l l a d i s p o s i z i o n e d e l l ’ e l a b o r a t o d i t e s i . O g n i b l o c c o è r a p p r e s e n t a t i v o d e i c a p i t o l i t r a t t a t i i n s e g u i t o . F i g u r a 2 : D i s p o s i z i o n e d e l l a t e s i L a f i g u r a 2 r a p p r e s e n t a l a d i s p o s i z i o n e d e l l a t e s i . D i s e g u i t o v e r r a n n o f o r n i t e d e l l e b r e v i d e s c r i z i o n i p e r o g n i p u n t o o c a p i t o l o . a . I n t r o d u z i o n e : i l c a p i t o l o i n t r o d u t t i v o t r a t t a i l b a c k g r o u n d d e l l a v o r o i n g e n e r a l e . I n e s s o v e n g o n o i l l u s t r a t i i n o l t r e g l i s c o p i e g l i o b i e t t i v i e l a s t r u t t u r a d e l l ’ e l a b o r a t o . a. Introduzione b. Framework teoriciStrategicità fornitori & SRM
c. Supplier Base Reduction: Modello concettuale
d. Case Study: Bonfiglioli Riduttori
e. Applicazione del modello concettuale al caso f. Risultati ottenuti ed attesi
14 b . F r a m e w o r k t e o r i c i : S t r a t e g i c i t à f o r n i t o r i e S M I l p r i m o p a s s o n e l l a p r o g e t t a z i o n e d i q u e s t o e l a b o r a t o d i t e s i è s t a t o q u e l l o d i s v i l u p p a r e u n a r i c e r c a n e l l a l e t t e r a t u r a d e l l a S C M . S e c o n d o S t r a u s s e C o r b i n ( 2 0 0 8 ) “ l a d o m a n d a i n i z i a l e d i u n o s t u d i o q u a l i t a t i v o è s p e s s o a m p i a e d a p e r t a ” . U n m o d o p e r s v i l u p p a r e d o m a n d e d i r i c e r c a è q u e l l o s i e s a m i n a r e l a l e t t e r a t u r a . V i e n e t r a t t a t a l a s t r a t e g i c i t à d e l l a f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t i n e l S u p p l y C h a i n M a n a g e m e n t e d i l n o t e v o l e i m p a t t o d e i f o r n i t o r i s u l l e p r e s t a z i o n i a z i e n d a l i . c . S u p p l i e r B a s e R e d u c t i o n : M o d e l l o C o n c e t t u a l e . V i e n e p r o p o s t o u n m o d e l l o c o n c e t t u a l e c h e s i b a s e s u l l a s t r a t e g i c i t à d e l l a S B R i n t e s a c o m e u n a s t r a t e g i a d i g e s t i o n e d e l p a r c o f o r n i t o r i g r a z i e a i s u o i m e t o d i d i s t a n d a r d i z a t i o n , e l i m i n a t i o n e t i e r i n g . T a l e m o d e l l o e v i d e n z i a l ’ i m p o r t a n z a d i e s e g u i r l a i n c o n t e m p o r a n e a a d a l t r i m e t o d i , s t r u m e n t i e s t r a t e g i e m o l t o r i l e v a n t i , q u a l i : p u r c h a s i n g s t r a t e g y , s p e n d a n a l y s i s p e r c l a s s e m e r c e o l o g i c a d i a c q u i s t o , p u r c h a s i n g p e r f o r m a n c e m e a u s u r e m e n t t r a m i t e a p p o s i t i K P I ( i p i ù r i l e v a n t i s o n o l e a d t i m e e q u a l i t à ) , v a l u t a z i o n e e s e g m e n t a z i o n e d e l p a r c o f o r n i t o r i . I n t a l m o d o s a r à i m m e d i a t o i n d i v i d u a r e i f o r n i t o r i c r i t i c i d a e l i m i n a r e e q u e l l i p i ù p e r f o r m a n t i c o n c u i s t a b i l i r e d e i r a p p o r t i d i p a r t n e r s h i p e d i f o r n i t u r a i n t e g r a t a . d . C a s e S t u d y : B o n f i g l i o l i R i d u t t o r i D o p o u n e x c u r s u s s u l l a s t r u t t u r a a z i e n d a l e d i B o n f i g l i o l i R i d u t t o r i , l e s u e B u s i n e s s U n i t , l e d i v e r s e f i l i a l i e d i s u o i p r i n c i p a l i p r o d o t t i , v i e n e r i p o r t a t a u n a b r e v e a n a l i s i d e l l ’ i n t e r a s u p p l y c h a i n . S u c c e s s i v a m e n t e v i e n e t r a t t a t a l a n e c e s s i t à d i a u m e n t a r e l e p e r f o r m a n c e a z i e n d a l i ( d a t e l e s t r i n g e n t i r i c h i e s t e d i m e r c a t o i n t e r m i n i d i q u a l i t à e p u n t u a l i t à n e l l e c o n s e g n e ) e d i n o n p e r d e r e l a c o m p e t i t i v i t à a c q u i s i t a p r e c e d e n t e m e n t e . I n o l t r e s i e n f a t i z z a
15 l ’ i m p o r t a n z a d e l l a f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t i n e l r a g g i u n g i m e n t o d e g l i o b i e t t i v i a z i e n d a l i . e . A p p l i c a z i o n e d e l m o d e l l o c o n c e t t u a l e a l c a s o D a l m o d e l l o c o n c e t t u a l e s i h a n n o g l i i n p u t p e r d e f i n i r e i l p i a n o e s e c u t i v o d e l c a s o d i s t u d i o i n e s a m e . V e r r a n n o t r a t t a t i : a n a l i s i d i P a r e t o p e r c a t e g o r i a m e r c e o l o g i c a , m o n i t o r a g g i o K P I p e r f o r n i t o r e e c a t e g o r i a m e r c e o l o g i c a ( c o n r e l a t i v a g r i g l i a d i m i s u r a z i o n e d e l l e p e r f o r m a n c e g l o b a l e ) , s e g m e n t a z i o n e f o r n i t o r i p e r c a t e g o r i a t r a m i t e C o m m o d i t y P y r a m i d s , a t t u a z i o n e d i a z i o n i c o r r e t t i v e g e n e r i c h e ( q u a l i l e t e c n i c h e S B R e l a p a r t n e r s h i p c o n i f o r n i t o r i p i ù p e r f o r m a n t i ) e p u n t u a l i ( q u a l i t y i m p r o v e m e n t , r i d e f i n i z i o n e d e i p i a n i d i c o n s e g n a , c o n d i v i s i o n e d e l l a p r o g r a m m a z i o n e , a p p l i c a z i o n e d i b o n u s o p e n a l i t à ) . f . R i s u l t a t i o t t e n u t i e d a t t e s i D o p o a v e r r i p o r t a t o i r i s u l t a t i d i a l c u n i e s e m p i d i m a c r o c a t e g o r i e m e r c e o l o g i c h e d ’ a c q u i s t o , s i a n a l i z z a n o i r i s u l t a t i g l o b a l i d e l l a r a z i o n a l i z z a z i o n e d e l p a r c o f o r n i t o r i e d e l l ’ i m p l e m e n t a z i o n e d i r a p p o r t i d i p a r t n e r s h i p c o n a n n e s s i i r e l a t i v i b e n e f i c i p e r l e p e r f o r m a n c e d e l l ’ o r g a n i z z a z i o n e . S i p r o p o n e i n o l t r e u n a r e v i s i o n e d e i m e c c a n i s m i d i s e l e z i o n e d e i f o r n i t o r i t r a m i t e l ’ i d e a z i o n e d i u n n u o v o m o d e l l o d i v e n d o r r a t i n g c h e r i s p e t t i i t a r g e t p r e f i s s a t i .
16
2. Strategicità della funzione
approvvigionamenti
A b s t r a c t I n q u e s t o c a p i t o l o s i f o c a l i z z a l ’ a t t e n z i o n e s u i p r o c e s s i d i c a m b i a m e n t o n e l l e s t r a t e g i e e n e l l e p o l i t i c h e d i a p p r o v v i g i o n a m e n t o , i q u a l i s i t r a d u c o n o i n u n a p r o f o n d a r e v i s i o n e d e l l ’ o r g a n i z z a z i o n e e d e l l a m o d a l i t à d i g e s t i o n e d e l l e r e l a z i o n i c o n i f o r n i t o r i . L ’ o d i e r n a c o m p e t i z i o n e f r a a z i e n d e h a l a s c i a t o a l l a c o m p e t i z i o n e t r a s u p p l y c h a i n s e l ’ i m p a t t o d e i f o r n i t o r i s u l l e p r e s t a z i o n i a z i e n d a l i è c r e s c i u t o c o e r e n t e m e n t e . A l c o n t e m p o , l a f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t i h a g u a d a g n a t o i m p o r t a n z a c r e s c e n t e e l e s u e r e s p o n s a b i l i t à s i s o n o e v o l u t e d a t r a n s a z i o n a l i a s e m p r e p i ù s t r a t e g i c h e , i n c l u d e n d o l a g e s t i o n e a t t i v a d e l l e r e l a z i o n i c o n i f o r n i t o r i . 2 . 1F a t t o r i d i c a m b i a m e n t o d e l l a f u n z i o n e
a p p r o v v i g i o n a m e n t i : d a l l ’ a p p r o c c i o c o m p e t i t i v o a q u e l l o
c o l l a b o r a t i v o
L ' a r e a a p p r o v v i g i o n a m e n t i , i n t e s a c o m e l ' i n s i e m e d e l l e a t t i v i t à d e s t i n a t e a g a r a n t i r e u n r e g o l a r e f l u s s o d e i b e n i e s e r v i z i n e c e s s a r i a l l ' i m p r e s a p e r s v i l u p p a r e i l p r o c e s s o d i t r a s f o r m a z i o n e ( G r a n d o , 1 9 9 6 ) , è s t a t a n e g l i u l t i m i a n n i o g g e t t o d i p r o f o n d e m o d i f i c h e . L a p r i m a , n o n c h é p r o b a b i l m e n t e l a p i ù i m p o r t a t e , r i g u a r d a l a n a s c i t a d i d i v e r s e f o r m e d i c o o p e r a z i o n e e d i i n t e r d i p e n d e n z a o p e r a t i v a t r a l e v a r i e o r g a n i z z a z i o n i a p p a r t e n e n t i a l l a m e d e s i m a f i l i e r a p r o d u t t i v a . I n p a s s a t o , d a t o l ’ e l e v a t a c o m p e t i z i o n e t r a l e p a r t i i n g i o c o , e r a n o u s u a l i f a s i d i n e g o z i a z i o n e e c o n s e g n a v i s s u t e i n t e r m i n i c o n f l i t t u a l i . I m o d e r n i s i s t e m i d i g e s t i o n e e d i p r o d u z i o n e p r e v e d o n o i n v e c e u n a p i ù e s t e s a17 i n t e g r a z i o n e t r a l e o p e r a t i o n s d i c l i e n t e e f o r n i t o r e : d a l l a c o l l a b o r a z i o n e n e l l e f a s i d i p r o g e t t a z i o n e e s v i l u p p o d e l p r o d o t t o a l l a s i n c r o n i z z a z i o n e d e l l e a t t i v i t à p r o d u t t i v e . I r i s u l t a t i d i t a l e a p p r o c c i o c o l l a b o r a t i v o s i c o n c r e t i z z a n o i n m i g l i o r a m e n t i p r e s t a z i o n a l i s u l v e r s a n t e d e l p r o d o t t o ( q u a l i t à , i n n o v a z i o n e , e c c . ) e d e l s e r v i z i o ( t e m p i d i c o n s e g n a , a f f i d a b i l i t à q u a n t i t a t i v a e t e m p o r a l e , e c c . ) . C o n t a l e a p p r o c c i o r i s u l t a e v i d e n t e l a s t r a t e g i c i t à e l ’ a p p o r t o s i g n i f i c a t i v o d e l p a r c o f o r n i t o r i . D i c o n s e g u e n z a , a n c h e l e p o l i t i c h e d i a c q u i s t o d e l b u y e r h a n n o s u b i t o u n r i l e v a n t e c a m b i a m e n t o : d a p o l i t i c h e b a s a t e s u l p r e z z o c o m e c r i t e r i o f o n d a m e n t a l e d i s c e l t a , b r e v e p e r i o d o e m u l t i p l e s o u r c i n g , s i è a v v e r t i t a l a n e c e s s i t à d i r a p p o r t i p i ù s t a b i l i e d e s c l u s i v i , n o n b a s a t i e s c l u s i v a m e n t e s u l p r e z z o d i a c q u i s t o . V i e n e d u n q u e u t i l i z z a t o i l r e c e n t e a p p r o c c i o c o o p e r a t i v o , c h e d e v e g r a n p a r t e d e l l a p r o p r i a n o t o r i e t à e d i f f u s i o n e a l l e e s p e r i e n z e g i a p p o n e s i d e l s e t t o r e d e l l ’ a u t o m o t i v e . I n t a l c a s o i l f o r n i t o r e n o n è p i ù u n a v v e r s a r i o d a s c o n f i g g e r e , m a u n p o t e n z i a l e p a r t n e r c h e p u ò f o r n i r e u n s i g n i f i c a t i v o v a l o r e a g g i u n t o i n t e r m i n i d i q u a l i t à , t e m p e s t i v i t à e p u n t u a l i t à d e l l e c o n s e g n e , p a r t e c i p a z i o n e a l l ’ i d e a z i o n e d i p r o d o t t i e a l l a s t r u t t u r a z i o n e d e i p r o c e s s i . I l r a p p o r t o d i f o r n i t u r a d i v i e n e a l l o r a u n g i o c o a s o m m a m a g g i o r e d i z e r o , i n c u i e n t r a m b i i g i o c a t o r i p o s s o n o a v v a n t a g g i a r s i d e l l a c o o p e r a z i o n e . T a l e c o n c e t t o n o n n e c e s s a r i a m e n t e d e v e f e r m a r s i a l p r i m o l i v e l l o d i f o r n i t u r a , m a p u ò e s t e n d e r s i a n c h e a q u e l l i s u c c e s s i v i ( f o r n i t o r i i n d i r e t t i ) , f i n o a d e f i n i r e , n e l l a s u a m o d a l i t à p i ù c o m p i u t a , u n m o d e l l o d i c o o p e r a z i o n e a l i v e l l o d i i n t e r a s u p p l y c h a i n ( S i l v i , B a r t o l i n i , R a f f o n i , & V i s a n i , 2 0 1 1 ) . I l s e c o n d o i m p o r t a n t e c a m b i a m e n t o r i g u a r d a i l p a s s a g g i o d a u n ’ a t t e n z i o n e l i m i t a t a a l s i n g o l o a n e l l o c l i e n t e - f o r n i t o r e , a d u n ’ a t t e n z i o n e e s t e s a a l c o m p l e s s o d e g l i a n e l l i c h e c o m p o n g o n o l a s u p p l y c h a i n . I l g r a d o d i c o m p e t i t i v i t à d i u n p r o d o t t o , i n f a t t i , n o n s i m i s u r a s o l o a l l ' i n t e r n o d e l l ' a z i e n d a c h e l o a s s e m b l a , m a s u l l ' i n t e r a c a t e n a d i b u s i n e s s c h e n e p r o d u c e o g n i s i n g o l a p a r t e ( A t t i , 1 9 9 2 ) . R i s u l t a d u n q u e e s s e n z i a l e g e s t i r e i n m a n i e r a i n t e g r a t a e c o n g i u n t a t u t t i g l i a t t o r i c h e c o n v e r g o n o s u l m e d e s i m o p r o c e s s o e c o n c o r r o n o
18 a l l ' i d e a z i o n e , p r o g e t t a z i o n e , r e a l i z z a z i o n e e c o n s e g n a d e l p r o d o t t o f i n i t o . S i a f f e r m a c o s ì u n a l o g i c a d i g e s t i o n e i n t e g r a t a d e l l a c a t e n a d i f o r n i t u r a , d e n o m i n a t a S u p p l y C h a i n M a n a g e m e n t . I n d e f i n i t i v a , m a i c o m e i n q u e s t i a n n i l a f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t o h a a v v e r t i t o p r e s s a n t i s o l l e c i t a z i o n i a l c a m b i a m e n t o , a l l a r i d e f i n i z i o n e d e l p r o p r i o r u o l o , d e l l a p r o p r i a c o l l o c a z i o n e e c o n f i g u r a z i o n e o r g a n i z z a t i v a . L e p i ù s i g n i f i c a t i v e t r a s f o r m a z i o n i r i g u a r d a n o i s e g u e n t i a m b i t i , d i n o t e v o l e r i l e v a n z a s t r a t e g i c a p e r u n ’ i m p r e s a i n d u s t r i a l e : l e p o l i t i c h e d i a c q u i s t o e g e s t i o n e d e l p a r c o f o r n i t o r i e l a g e s t i o n e d e l l a c a t e n a d i f o r n i t u r a . I n p a r t i c o l a r e , è n o t o c o m e g l i a c q u i s t i e l e r e l a z i o n i c o n i f o r n i t o r i r a p p r e s e n t i n o p e r u n ’ i m p r e s a i n d u s t r i a l e d e i p r o c e s s i d i p a r t i c o l a r e c r i t i c i t à . I f o r n i t o r i n o n c o s t i t u i s c o n o s o l o u n “ f a r d e l l o ” i c u i c o s t i v a n n o a b b a t t u t i , m a u n a f o n t e d i k n o w - h o w e p i ù i n g e n e r a l e d i c o m p e t e n z e e d i c a p a c i t à c r i t i c h e c h e c o n t r i b u i s c o n o c o n s i d e r e v o l m e n t e , u n a v o l t a c o m b i n a t e c o n l e r i s o r s e e l e c o m p e t e n z e d e l l ’ a c q u i r e n t e , a m i g l i o r a r e e d a i n n o v a r e i p r o d o t t i e l e p r e s t a z i o n i d i q u e s t ’ u l t i m o ( C o x & H i n e s , A d v a n c e d S u p p l y M a n a g e m e n t , 1 9 9 7 ) . È p r o p r i o i n c o n s i d e r a z i o n e d i t a l i a s p e t t i c h e , s o p r a t t u t t o n e l l ’ u l t i m o d e c e n n i o , s i s o n o o s s e r v a t i a t t e n t i p r o c e s s i d i r i o r g a n i z z a z i o n e d e l p a r c o f o r n i t o r i , u n a f o r t e s e l e z i o n e d e g l i s t e s s i e l o s v i l u p p o d i p r o c e s s i c o o p e r a t i v i e d i c o o r d i n a m e n t o c o n i f o r n i t o r i s e l e z i o n a t i ( D e M a i o & M a g g i o r e , 1 9 9 4 ; H i n e s , 1 9 9 4 ; T r a c o g n a , 1 9 9 5 ; R o g o r a & P e d o n e , 1 9 9 5 ; C o x & La m m i n g , 1 9 9 7 ; G r e g o r i , 2 0 0 1 ; T u n i s i n i , 2 0 0 3 ) . Le i m p r e s e o g g i r i c o n o s c o n o c h e i p r o p r i f o r n i t o r i s o n o d e i v e r i e p r o p r i p a r t n e r c h e p o s s o n o c o n t r i b u i r e i n m o d o s i g n i f i c a t i v o a l m i g l i o r a m e n t o d e l l ’ e f f i c i e n z a d e i l o r o p r o c e s s i e a n c h e a l l ’ i n n o v a z i o n e d e l p r o d o t t o . D i c o n s e g u e n z a , e s s e h a n n o a b b a n d o n a t o l e t r a d i z i o n a l i p o l i t i c h e v o l t e a t e n e r e r a p p o r t i c o n n u m e r o s i s s i m i f o r n i t o r i , a m e t t e r e g l i s t e s s i i n c o n c o r r e n z a t r a l o r o e s t a b i l i r e u n d i a l o g o l i m i t a t o a l l ’ o t t e n i m e n t o d e l p r e z z o p i ù b a s s o p o s s i b i l e . È p r o f o n d a m e n t e c a m b i a t o d u n q u e i l m o d o c o n c u i l e i m p r e s e s i r a p p o r t a n o a i p r o p r i f o r n i t o r i , m a c o n t e m p o r a n e a m e n t e è a n c h e c a m b i a t o p r o f o n d a m e n t e c i ò c h e e s s e c h i e d o n o a l o r o . T a l i p r o c e s s i d i r i o r g a n i z z a z i o n e d e l p a r c o
19 f o r n i t o r i e d i r i o r g a n i z z a z i o n e d e l l e r e l a z i o n i d ’ a c q u i s t o n o n r i s u l t a n o t u t t a v i a s e m p l i c i e r i c h i e d o n o u n a g e s t i o n e a t t e n t a c h e p r e v e d e a n c h e u n a f o r t e s e n s i b i l i z z a z i o n e d e i f o r n i t o r i s t e s s i , s o p r a t t u t t o q u a l o r a e s s i s i a n o d i p i c c o l a d i m e n s i o n e , n o n c h é u n a p p r o c c i o e d u n a g e s t i o n e c o o r d i n a t a d e l l e r e t i d i f o r n i t u r a p i u t t o s t o c h e l a g e s t i o n e s e p a r a t a d i s i n g o l i r a p p o r t i d i s c a m b i o . L a r i c o n f i g u r a z i o n e o d i e r n a d e l l a c a t e n a d e g l i a p p r o v v i g i o n a m e n t i n a s c e q u i n d i d a n u o v e e p i ù e f f i c i e n t i c o n s i d e r a z i o n i n e l l e r e l a z i o n i t r a f o r n i t o r i e p r o d u t t o r i , i q u a l i , a b b a n d o n a t a l a s t e r i l e v i s i o n e d e l l a f o n t e c o m e s e m p l i c e m e z z o p e r o t t e n e r e i l r i f o r n i m e n t o a l p r e z z o p i ù b a s s o , l a s c i a n o a l r i c o n o s c i m e n t o d e l l a p a r t e c i p a z i o n e d e l f o r n i t o r e a l l a c r e a z i o n e d i v a l o r e d e l p r o d o t t o f i n a l e . N e c o n s e g u e u n a m a g g i o r s o f i s t i c a z i o n e d e l l a f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t i , a d a l t o i m p a t t o s t r a t e g i c o , v i s i b i l e a d e s e m p i o d a l l a m a g g i o r q u a l i f i c a z i o n e d e i s u o i a d d e t t i , d a l p i ù a m p i o a c c e s s o a l l e i n f o r m a z i o n i e / o v e n t a g l i o d i d e c i s i o n i , e c c . La f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t i « a s s u m e i l r u o l o d i g e n e r a l m a n a g e r d e l l a f a b b r i c a e s t e r n a , a s s i c u r a n d o s i c h e l ' u l t i m a o p e r a z i o n e p r e s s o i l f o r n i t o r e s i a s i n c r o n i z z a t a c o n l a p r i m a o p e r a z i o n e i n t e r n a » ( O f f o d i l e & A r r i n g t o n , 1 9 9 2 ) . L’ a r e a p u r c h a s i n g a b b a n d o n a d u n q u e i l r u o l o d i s e m p l i c e s u p p o r t o o p e r a t i v o a l l e a t t i v i t à p r o d u t t i v e , p e r a s s u m e r e i n v e c e u n r u o l o p r o a t t i v o / s t r a t e g i c o n e l p r e s i d i o d e i m e r c a t i d i f o r n i t u r a , n e l l a s e l e z i o n e e g e s t i o n e c o o p e r a t i v a d e i f o r n i t o r i , n e l l ' i n t e g r a z i o n e d e l l a f a s i d e l l a c a t e n a o p e r a t i v a c o i n v o l t e d a l l e a t t i v i t à d i a p p r o v v i g i o n a m e n t o . P i ù i n g e n e r a l e , l a c r e s c e n t e n e c e s s i t à d i g e s t i r e i n m o d o p a r a l l e l o ( e n o n s e q u e n z i a l e ) l e a t t i v i t à c o n d u c e a d u n a c o l l a b o r a z i o n e p i ù i n t e n s a t r a g l i a p p r o v v i g i o n a m e n t i e l e a l t r e a r e e f u n z i o n a l i . La f u n z i o n e s i v e d e c o s ì a t t r i b u i r e r e s p o n s a b i l i t à d i g e s t i o n e d e l l e i n t e r f a c c e m u l t i f u n z i o n a l i a i f o r n i t o r i , i n v e s t i t a d e l r u o l o d i c o l l e g a m e n t o e c e r n i e r a t r a l e a t t i v i t à o p e r a t i v e d i m o n t e e d i v a l l e .
20
2 . 2 S u p p l y C h a i n M a n a g e m e n t , S u p p l i e r B a s e M a n a g e m e n t e
S u p p l i e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e m e n t
I l S u p p l y C h a i n M a n a g e m e n t ( S C M ) è a l m o m e n t o u n a r g o m e n t o s i c u r a m e n t e m o l t o d i s c u s s o e m o d e r n o . C o n s t a i n u n a p p r o c c i o s i s t e m a t i c o d e l l a g e s t i o n e d e l l ’ i n t e r o f l u s s o d i m a t e r i a l i , s e r v i z i e d i n f o r m a z i o n i , d a l l e m a t e r i e p r i m e p r o v e n i e n t i d a i f o r n i t o r i , p r o s e g u e n d o a t t r a v e r s o f a b b r i c h e e i m a g a z z i n i , f i n o a c o i n v o l g e r e i c l i e n t i f i n a l i . L’ e s p r e s s i o n e s u p p l y c h a i n d e r i v a d a l l a r a p p r e s e n t a z i o n e d e l l e c o n n e s s i o n i e s i s t e n t i t r a i d i v e r s i a t t o r i c o i n v o l t i , d a l p u n t o d i v i s t a d i u n a d a t a a z i e n d a . O g g i è u n t e m a a l c e n t r o d e l l ’ a t t e n z i o n e p e r c h é m o l t e a z i e n d e c o n s e g u o n o s i g n i f i c a t i v i v a n t a g g i c o m p e t i t i v i g r a z i e a l m o d o c o n c u i c o n f i g u r a n o e g e s t i s c o n o l e p r o p r i e o p e r a t i o n s l u n g o l a s u p p l y c h a i n ( C h a s e , J a c o b s , A q u i l a n o , G r a n d o , & S i a n e s i , 2 0 0 8 ) . S i p u ò , q u i n d i , a f f e r m a r e c h e i m o d e l l i d i b u s i n e s s d e l l ’ e c o n o m i a a t t u a l e h a n n o r i d o t t o i l v a l o r e a g g i u n t o p r o d o t t o d a l l e i m p r e s e e d h a n n o e s t e s o l ’ a m b i t o c o n l ’ i n t e g r a z i o n e d e l l a s u p p l y c h a i n , l a q u a l e d o v r à e s s e r e i m p i e g a t a e g e s t i t a n e l m i g l i o r m o d o , a l f i n e d i r a g g i u n g e r e g l i o b i e t t i v i a z i e n d a l i e o t t i m i z z a r e l a c a t e n a d e l v a l o r e ( C o l a n g e l o R . , 2 0 0 5 ) . I l p r o c e s s o d i o r g a n i z z a z i o n e d e l S u p p l y C h a i n M a n a g e m e n t è f i n a l i z z a t o f o n d a m e n t a l m e n t e a l l o s v i l u p p o d i u n o r g a n i s m o a d a l t a i n t e g r a z i o n e i n t e r n a e d e s t e r n a , v o l t o a l m i g l i o r a m e n t o c o n t i n u o d e l l e p r e s t a z i o n i a z i e n d a l i . C i ò s i r e a l i z z a s i a a t t r a v e r s o l a r a z i o n a l i z z a z i o n e e l ’ i n t e g r a z i o n e v e r t i c a l e d e l l a c a t e n a l o g i s t i c a i n i n g r e s s o r a p p r e s e n t a t a d a l l e f a s i d i a p p r o v v i g i o n a m e n t o ( c h e c o i n v o l g e i l r a p p o r t o d i p a r t n e r s h i p c o n i f o r n i t o r i ) , s i a t r a m i t e l a c a t e n a l o g i s t i c a i n u s c i t a c h e c o i n v o l g e , i n v e c e , i l r a p p o r t o d i p a r t n e r s h i p c o n f o r n i t o r i d i s e r v i z i l o g i s t i c i , a t t r a v e r s o l a s t r e t t a c o l l a b o r a z i o n e t r a d i v e r s e c a t e n e l o g i s t i c h e c h e p r e n d o n o i l n o m e d i c a t e n a d e l v a l o r e . Le s t r a t e g i e s o p r a c i t a t e s o n o n e c e s s a r i e a l f i n e d i r e a l i z z a r e d u e a m b i z i o s i o b i e t t i v i : l a21 r i d u z i o n e d e l c o s t o l o g i s t i c o a z i e n d a l e e d i l m i g l i o r a m e n t o d e l l a q u a l i t à d e l s e r v i z i o a l c l i e n t e . I l s e c o n d o o b i e t t i v o r a p p r e s e n t a u n e v i d e n t e v a n t a g g i o c o m p e t i t i v o p e r l ’ a z i e n d a c h e d e c i d e d i c r e a r e o r i st r u t t u r a r e l a p r o p r i a s u p p l y c h a i n , d a t o c h e l a c o n c e n t r a z i o n e d e i t e m p i d i r i s p o s t a a l m e r c a t o r a p p r e s e n t a l a c o n d i z i o n e n e c e s s a r i a a l m a n t e n i m e n t o d i u n v a n t a g g i o s t r a t e g i c o n e i c o n f r o n t i d e i c o m p e t i t o r s n o n i n g r a d o d i r i s p o n d e r e a l m e r c a t o i n t e m p i a d e g u a t i ( A m a d i o , 2 0 0 6 ) . L a s t r u t t u r a d e l l a s u p p l y c h a i n d i p e n d e d a l l a s t r u t t u r a p r o d u t t i v a d e l l ’ a z i e n d a o d e l s e t t o r e i n c u i e s s a o p e r a e , n e l l ’ u l t i m o d e c e n n i o , h a s u b i t o m o l t e t r a s f o r m a z i o n i a s e g u i t o d i c a m b i a m e n t i r i g u a r d a n t i a m p i e z z a e a c c e s s i b i l i t à d e i m e r c a t i , n u m e r o d i p l a y e r p r e s e n t i s u e s s i , e v o l u z i o n e d e l l a d o m a n d a ( C o l a n g e l o R . , 2 0 0 1 ) . I n o l t r e r i s u l t a e v i d e n t e c o m e l ’ e s t e r n a l i z z a z i o n e d e i p r o c e s s i , s i a d i r e t t i c h e i n d i r e t t i , c o m p o r t i u n a r i d e f i n i z i o n e d e l r a p p o r t o t r a v e n d o r e b u y e r . I n f a t t i i p r o c e s s i o p e r a t i v i d e i f o r n i t o r i d e v o n o i n t e g r a r s i c o n q u e l l i d e l c o m m i t t e n t e , c o n d i z i o n a n d o n e i l f u n z i o n a m e n t o e l e p r e s t a z i o n i . A l t r e s ì r i s u l t a n e c e s s a r i o c o n d i v i d e r e c o n i f o r n i t o r i i n f o r m a z i o n i i n t e r n e , s i a t e c n i c h e c h e g e s t i o n a l i , s p e s s o s t r a t e g i c h e p e r l ’ a z i e n d a . N e l m o d e l l o d e l l a s u p p l y c h a i n , q u i n d i , i l v a l o r e a g g i u n t o d e t e r m i n a t o d a i p r o c e s s i d i p r o d u z i o n e t e n d e a d i m i n u i r e , m e n t r e a u m e n t a , p r o p o r z i o n a l m e n t e a l l i v e l l o d i i n t e g r a z i o n e c o n i f o r n i t o r i , l ’ i n c i d e n z a d e l l ’ a r e a a p p r o v v i g i o n a m e n t i . D i c o n s e g u e n z a , l a q u a l i t à d i p e n d e d a f a t t o r i e s t e r n i a l l ’ i m p r e s a ( p r o c e s s i d e i f o r n i t o r i ) , i l n u m e r o d e i r a p p o r t i d i f o r n i t u r a ( n u m e r o d i f o r n i t o r i u t i l i z z a t i ) d i m i n u i s c e , m a a u m e n t a l a c o m p l e s s i t à d e l l a l o r o d e f i n i z i o n e e g e s t i o n e . C o m p e t e n z e e r e s p o n s a b i l i t à c h e e r a n o p r o p r i d e l l a s t r u t t u r a p r o d u t t i v a p a s s a n o n e l l ’ a r e a a p p r o v v i g i o n a m e n t i . I l n u o v o m o d e l l o d i b u s i n e s s a c c r e s c e i n t a l m o d o l a d i p e n d e n z a d e l l ’ a z i e n d a d a i p r o p r i f o r n i t o r i , i n q u a n t o p a r t e d e l p r o c e s s o p r o d u t t i v o , e g l i s i c h i e d e c a p a c i t à d i i n n o v a r e , d i s p o n i b i l i t à a d i n v e s t i r e e d a s s u n z i o n e d e l r i s c h i o . N e l X X I s e c o l o , o v v e r o l ’ e r a d e l l a s u p p l y c h a i n , e m e r g e q u e s t o a p p r o c c i o n u o v o , s i s t e m a t i c o , s t r a t e g i c o e d o l i s t i c o d e n o m i n a t o S u p p l i e r B a s e
22 M a n a g e m e n t ( S B M ) a l f i n e d i p i a n i f i c a r e , s v i l u p p a r e e g e s t i r e s t r a t e g i c a m e n t e l a s u p p l i e r b a s e . I l S u p p l y B a s e M a n a g e m e n t v e d e l ’ i m p r e s a e s p a n d e r s i a l l ’ e s t e r n o , s o p r a t t u t t o v e r s o f o n t i d i v a n t a g g i o c o m p e t i t i v o c o m e l a g e s t i o n e d e l p a r c o f o r n i t o r i . U n o s t u d i o r e c e n t e d i m o s t r a i n f a t t i c h e i l 2 8 % d e l l e a z i e n d e i n t e r v i s t a t e i d e n t i f i c a n o i f a l l i m e n t i d e i f o r n i t o r i e l a c o n t i n u i t à d e l p r o c e s s o d i f o r n i t u r a c o m e i p r i m i f a t t o r i d i r i s c h i o d e l l a s u p p l y c h a i n ( M e l n y k , C o o p e r , G r i f f i s , M a c d o n a l d , & P h i l i p s , 2 0 1 0 ) . U n a b r a n c a d e l S B M v i e n e d e n o m i n a t a S u p p l i e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e m e n t ( S R M ) . T r a t t a s i d e l l a g e s t i o n e d e l l e d i v e r s e t i p o l o g i e d i r a p p o r t i d i f o r n i t u r a , c h e r i v e d e i l p a r a d i g m a d e l r a p p o r t o c l i e n t e – f o r n i t o r e i n m o d o d a c o n d i v i d e r e g l i o b i e t t i v i e d i r i s u l t a t i . I n o l t r e , l ’ S R M , c o m p r e n d e l o g i c h e d i s e l e z i o n e e v a l u t a z i o n e d e i f o r n i t o r i p e r m i g l i o r a r e i r a p p o r t i c o n g l i s t e s s i e d a n c h e m e c c a n i s m i d i v e r i f i c a d e l l ’ a d e g u a t e z z a d e l r a p p o r t o s t e s s o ( M o e l l e r , F a s n a c h t , & K l o s e , 2 0 0 6 ) . L a g e s t i o n e d e g l i a p p r o v v i g i o n a m e n t i s i s v i l u p p a , q u i n d i , c o n u n a p p r o c c i o s i s t e m a t i c o e s t r a t e g i c o g r a z i e a l l ’ i m p a t t o d e g l i s t e s s i s u l l a q u a l i t à d e l p r o d o t t o f i n i t o , s u i t e m p i d i s v i l u p p o e c o n s e g n a , s u l c o n t r i b u t o t e c n o l o g i c o e s u l c o s t o t o t a l e d e l p r o d o t t o . U n a v o l t a i n d i v i d u a t e l e c a t e g o r i e m e r c e o l o g i c h e d i a c q u i s t o m a g g i o r m e n t e c r i t i c h e , c i s i d e v e i m p e g n a r e a s t r u t t u r a r e r e l a z i o n i s t r a t e g i c h e c o n i f o r n i t o r i c h i a v e . C i ò r i c h i e d e u n a p r e c i s a g e s t i o n e d e i f o r n i t o r i a l f i n e d i l a v o r a r e i n s i e m e p e r i l r a g g i u n g i m e n t o d e i m e d e s i m i o b i e t t i v i q u a l i t a t i v i e p e r r i d u r r e i t e m p i d i c i c l o e d i l c o s t o d e i p r o d o t t i . U n a p i ù s t r e t t a c o l l a b o r a z i o n e t r a l e p a r t i p u ò c o n t r i b u i r e d i r e t t a m e n t e a l l a e l i m i n a z i o n e d e i c o s t i n o n a v a l o r e o d u p l i c a t i , a n c h e s e r i m a n e c o m u n q u e u n a p p r o c c i o a g g r e s s i v o e d i m p e g n a t i v o ( M o n c z k a , T r e n t , & C a l l a h a n , 1 9 9 3 ) .
23
2 . 3 S t r a t e g i c i t à f o r n i t o r i e l o r o i m p a t t o s u l l e p e r f o r m a n c e
d ’i mp r e sa
L a r i c e r c a i n l e t t e r a t u r a e v i d e n z i a c h e s i n d a l 1 9 8 3 , i n u n a r t i c o l o s c i e n t i f i c o s c r i t t o d a P e t e r K r a l j i c p e r l a H a r v a r d B u s i n e s s R e v i e w , i n t i t o l a t o P u r c h a s i n g m u s t b e c a m e s u p p l y m a n a g e m e n t , v e n n e r o g e t t a t e l e b a s i d e l n u o v o r u o l o s t r a t e g i c o d e g l i a p p r o v v i g i o n a m e n t i , v i s t i n o n p i ù c o m e f u n z i o n e d i b a c k o f f i c e , m a c o m e p i a n i f i c a z i o n e s t r a t e g i c a d e l l e f o r n i t u r e . N e l 1 9 9 3 , g r a z i e a l l a r i c e r c a c o n d o t t a d a M o n c z k a , T r e n t e C a l l a h a n , s i e b b e r o l e p r i m e t e s t i m o n i a n z e s u l c o n t r i b u t o p o s i t i v o e s t r a t e g i c o d e g l i a p p r o v v i g i o n a m e n t i s u l l e p e r f o r m a n c e a z i e n d a l i i n t e r m i n i d i c o s t o , q u a l i t à , l e a d t i m e , l i v e l l o d i s e r v i z i o e v a n t a g g i t e c n o l o g i c i . T u l l y ( 1 9 9 5 ) a f f e r m a i n o l t r e c h e m o l t e o r g a n i z z a z i o n i h a n n o r i d o t t o l a l o r o s u p p l i e r b a s e i n m o d o d a g e s t i r e i n m a n i e r a p i ù e f f i c a c e l e r e l a z i o n i s t r a t e g i c h e c o n i f o r n i t o r i . C i o n o n o s t a n t e s o n o e m e r s e , n e g l i a n n i p a s s a t i , m o l t e p l i c i d i f f i c o l t à n e l v a l o r i z z a r e l a f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t i a l l ’ i n t e r n o d i u n ’ a z i e n d a . S o l a m e n t e n e g l i u l t i m i a n n i s e n e s t a n n o e v i d e n z i a n d o s e m p r e p i ù i l r u o l o s t r a t e g i c o e d i l c o n t r i b u t o c h e p u ò g e n e r a r e i n t e r m i n i d i v a n t a g g i o c o m p e t i t i v o e r e d d i t i v i t à . S h i n , C o l l i e r e W i l s o n ( 2 0 0 0 ) , t r a m i t e i l m o d e l l o s t r u t t u r a t o r i p o r t a t o i n F i g u r a 3 , d i m o s t r a n o c h e c o n l ’ a d o z i o n e d i s t r a t e g i e m i r a t e d i g e s t i o n e d e l p a r c o f o r n i t o r i , a u m e n t a n o l e p e r f o r m a n c e o p e r a t i v e d e i f o r n i t o r i ( c o s t i , q u a l i t à , l e a d t i m e , d e l i v e r y , f l e s s i b i l i t à ) e l e p r i o r i t à c o m p e t i t i v e d e i b u y e r s . L ’ o r i e n t a m e n t o d e l s u p p l y m a n a g e m e n t d e s c r i t t o d a g l i a u t o r i s i b a s a s u l l e s e g u e n t i c a r a t t e r i s t i c h e : r e l a z i o n i d i l u n g o t e r m i n e c o n i f o r n i t o r i , c o i n v o l g i m e n t o d e g l i s t e s s i i n f a s e d i s v i l u p p o p r o d o t t o , q u a l i t à n e l l a s e l e z i o n e d e i f o r n i t o r i i n b a s e a l l e l o r o p r e s t a z i o n i e r i d u z i o n e d e l l a s u p p l i e r b a s e .24 F i g u r a 3 : S t r u t t u r a d e l m o d e l l o d i S h i n , C o l l i e r , W i l s o n. T r a c e y & T a n n e l 2 0 0 1 a f f e r m a n o c h e u n a b u o n a g e s t i o n e e d u n e l e v a t o c o i n v o l g i m e n t o d e i f o r n i t o r i s i p o s s o n o g a r a n t i r e m i g l i o r a m e n t i d e l l e p e r f o r m a n c e d e i f o r n i t o r i , d e l l a p r o d u z i o n e e d e l l ’ i n n o v a z i o n e d i p r o d o t t o e p r o c e s s o , c h e a l o r o v o l t a i n c i d o n o s u l l a s o d d i s f a z i o n e d e l c l i e n t e e s u l l e p e r f o r m a n c e a z i e n d a l i . O l t r e t u t t o , u n a p a r t n e r s h i p s t r a t e g i c a c o n i p r o p r i f o r n i t o r i p e r m e t t e a l l e o r g a n i z z a z i o n i d i l a v o r a r e i n m o d o p i ù e f f i c a c e c o n p o c h i m a i m p o r t a n t i f o r n i t o r i d i s p o s t i a c o n d i v i d e r e l a r e s p o n s a b i l i t à p e r i l s u c c e s s o d e i p r o d o t t i , o t t e n e n d o a n c h e b e n e f i c i i n t e r m i n i d i p e r f o r m a n c e f i n a n z i a r i e ( T s a i , 2 0 0 7 ) . T a l e c o o p e r a z i o n e p u ò a p p o r t a r e b e n e f i c i a l l ’ i n t e r o g r u p p o q u a l i r i d u z i o n i d e i c o s t i , u n p o t e r e c o n t r a t t u a l e p i ù a l t o , r i s u l t a t i i m p o r t a n t i i n t e r m i n i d i p r o d u t t i v i t à e l e a d t i m e , r e l a z i o n i m i g l i o r i c o n i f o r n i t o r i i n t e r m i n i d i q u a l i t à d e i p r o d o t t i a c q u i s t a t i e d e l i v e r y e d u n v a n t a g g i o s o u t i l i z z o d e l l e c o m p e t e n z e d e l f o r n i t o r e ( e s . c o n t r i b u t i p e r l ’ i n n o v a z i o n e d e l p r o d o t t o ) . V e r e e c k e e M u y l e e ( 2 0 0 6 ) e n f a t i z z a n o , i n f a t t i , c h e l a p a r t n e r s h i p e v o l u t a
25 t r a f o r n i t o r e e d i m p r e s a m a n i f a t t u r i e r a c o m p o r t a u n s i g n i f i c a t i v o i m p a t t o s u l l e p e r f o r m a n c e d e l l ’ i n t e r a s u p p l y c h a i n e s u l l e v a r i e f o n t i d e l v a n t a g g i o c o m p e t i t i v o . D o p o i l p r e c e d e n t e e x c u r s u s s u l l a l e t t e r a t u r a a r i g u a r d o , s i p u ò s o s t e n e r e i n b r e v e c h e l a f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t i r i c o p r e u n r u o l o “ c h i a v e ” e d a l t a m e n t e s t r a t e g i c o a l l ’ i n t e r n o d e l l ’ o r g a n i z z a z i o n e , o f f r e n d o u n c o n t r i b u t o m o l t o v a l i d o i n t e r m i n i d i v a n t a g g i o c o m p e t i t i v o , r e d d i t i v i t à , r i d u z i o n e d e i c o s t i e f l e s s i b i l i t à . A t a l p r o p o s i t o g l i e s p e r t i i n m a t e r i a s o s t e n g o n o , i n f a t t i , c h e s e l e z i o n a n d o i g i u s t i f o r n i t o r i , a t t i v i t à p r e m i n e n t e d e l l a f u n z i o n e a p p r o v v i g i o n a m e n t i , s i o t t e n g a u n a s i g n i f i c a t i v a r i d u z i o n e d e i c o s t i d i a p p r o v v i g i o n a m e n t o e d i l c o n s e g u e n t e a u m e n t o d e l l a c o m p e t i t i v i t à a z i e n d a l e .
