Il Turista Digitale italiano (chi ha fatto almeno un’attività online durante una delle fasi
del viaggio) ricerca servizi digitali anche durante il viaggio. il Digital Tourist Journey
degli italiani copre un ampio spettro di “momenti digitali” distribuendo la propria
esperienza online su più servizi legati al viaggio (dal biglietto per le attrazioni alle
recensioni, dalla camera dell’albergo, all’assicurazione di viaggio)
Alla ricerca dell’esperienza
Gli itinerari “one-size-fits-all” e i tour di gruppo “preconfezionati” hanno perso il loro fascino Oggi prevale la ricerca di esperienze al di fuori della quotidianeità: viaggiatore
esperenziale
Il viaggiatore esperienziale è esigente e
cerca attività autentiche, coinvolgenti, che lascino un segno positivo nella sua vita,
attività che incontrino le sue passioni individuali, siano esse culinarie,
enogastronomiche, sportive, storiche, artistiche, avventurose o naturalistiche.
L’ascesa del viaggiatore esperienziale comporta forti implicazioni per il settore turistico, in quanto l’idea stessa di viaggio
Un assistente di viaggio integrato, proattivo e
intermodale
(in inglese IPITA – Integrated, Proactive,
Intermodal, Travel Assistant) ci aiuterà dal nostro mobile a gestire i nostri
viaggi in maniera personalizzata, semplice e immediata,
su tutti i mezzi di trasporto World Economic Forum Boston Consulting Group
Esplorazione dinamica mappa con
punti di interesse e percorsi Creazione di percorsi automatica
personalizzata in base a tempo e categorie Creazione di percorsi da parte degli utenti
e possibilità di condivisione
Creazione di percorsi e contenuti da parte di utenti premium
Funzione radar e chatper trovare utenti nelle vicinanze
Profili utente
(interessi, preferiti, recensioni) Suggerimenti mirati
(Reccomendation system) Recenzioni “qualificate”
di POI e percorsi Alternative di trasporto per la fruizione del percorso Storytelling dell’esperienza di viaggio
sui social network Interfaccia conversazionale
