<<Il sole ha avuto un diverbio con il vento del
nord: chi era il più intelligente, il più forte.
Il vento ha visto un uomo che camminava per
strada: “Scommettiamo che io gli faccio togliere
l’impermeabile e tu no?”.
“Accetto la scommessa”, disse il sole.
Il vento cominciò a soffiare, soffiare, soffiare ma
più lui soffiava e più l’uomo teneva stretto
attorno a sé l’impermeabile. Poi il sole cominciò a
brillare e sorrise e fece più caldo...
Sommario
Questo elaborato è il frutto della mia attività di tirocinio svolta presso la Ghibli Srl. L’azienda, per gestire al meglio il proprio operato, ha adottato un nuovo software che, al momento del mio arrivo, non era del tutto utilizzato sia per inerzia al cambiamento che per le difficoltà incontrate nell’impiego dello stesso. L’acquisto di un software prodotto esternamente, infatti, ha delle ripercussioni sull’assetto aziendale ed il presupposto fondamentale per ottenere i massimi benefici è che le esigenze dell’azienda siano il più possibile congruenti con le funzionalità offerte dal programma, pena la sensazione di aver acquistato il prodotto sbagliato ed il ricorso a personalizzazioni più o meno costose.
Saranno quindi descritte le funzionalità del software Atlante da me sperimentate, i problemi incontrati nell’utilizzo dello stesso ed i risultati ottenuti anche in termini di riassetto del flusso lavorativo all’interno dell’azienda. Da ultimo saranno esposti gli obiettivi futuri da realizzare grazie un più ampio impiego del programma.
Abstract
This paper is the result of my work experience carried out at Ghibli Srl.
The company, to better manage its work, adopted a new software that, at the time of my arrival, was not entirely used for inertia to change and because of difficulties encountered in the use of that.
The purchase of a software externally product, in fact, has an impact on business activity and the basic prerequisite for obtaining the maximum benefits is that the needs of the company are as congruent as possible with features offered by the software, in order to avoid the feeling to have bought the wrong product and recourse to more or less expensive customizations.
Then will be described the features of Atlante software I tested, the problems encountered using it and the results obtained in terms of reorganization of workflow management. Finally, future targets will be exposed to be achieved through wider use of the program.
INDICE
Capitolo 1 – Introduzione ... 5
1.1 Il problema affrontato ... 5
1.2 La Prometeo Spa ed il software Atlante ... 6
1.2.1 Cenni sulla Prometeo Spa ... 6
1.2.2 Il software Atlante ... 8
1.3 Lo sviluppo della tesi ... 9
Capitolo 2 – Aspetti teorici relativi alla nascita ed evoluzione dei sistemi informatici gestionali ... 11
2.1 Premessa ... 11
2.1.1 Le organizzazioni, le risorse, i processi ... 11
2.1.2 L’informazione come risorsa ... 12
2.2 Nascita dei sistemi informatici ... 13
2.2.1 Il sistema informativo ed il sistema informatico ... 13
2.2.2 Classificazione dei processi e delle decisioni aziendali ... 14
2.2.3 Le tipologie di dati ... 16
2.3 L’evoluzione dei sistemi informatici ... 17
2.4 Tipologie di sistemi informatici ... 19
2.4.1 La prospettiva funzionale ... 19
2.4.2 La prospettiva gerarchica ... 20
2.5 Fasi di realizzazione di un software ... 21
Capitolo 3 – L’azienda ... 24
3.1 Storia ... 24
3.2 Politiche per la qualità e l’ambiente ... 25
3.2.1 Politica della qualità ... 25
3.2.2 Politica per l’ambiente... 26
3.3 Struttura organizzativa ... 28
3.4 L’offerta Ghibli Srl ... 30
3.5 Autorizzazioni ed attestazioni ... 30
Capitolo 4 – Attività svolte nell’ambito del tirocinio ... 33
4.1 Preambolo ... 33
4.2 I due moduli di Atlante ... 34
4.2.1 Il modulo Business Relationship Management ... 34
4.2.1.1 Il calendario ... 35
4.2.1.2 Le anagrafiche ... 36
4.2.1.3 La posta elettronica ... 37
4.2.1.4 Il catalogo ... 37
4.2.1.5 La gestione dei documenti e dei reports ... 39
4.2.1.6 L’assistenza ed i contratti di manutenzione ... 41
4.2.1.7 Altre funzioni ausiliarie ... 42
4.2.2 Il modulo Project Management System ... 44
4.2.2.1 Le anagrafiche ... 45
4.2.2.2 Il catalogo prodotti-servizi ed i listini ... 45
4.2.2.3 Preventivi e programmazione dei lavori ... 47
4.2.2.4 Contabilità dei lavori ... 48
4.2.2.5 Contratti e contabilità dei subappalti ... 49
4.3 Le commesse ... 49
4.4 Estrapolazioni necessarie per la gestione dell’azienda ... 54
Capitolo 5 – Principali risultati ... 60
5.1 Sistemi informativi e software gestionali: l’obiettivo da raggiungere ... 60
5.2 Gestione del flusso lavorativo ... 62
5.3 Gestione delle anagrafiche ... 66
5.4 Preventivi e contabilità ... 70
5.5 Sintesi sui problemi incontrati e sulle soluzioni adottate ... 75
Capitolo 6 – Conclusioni e possibili sviluppi ... 77
6.1. L’esperienza maturata ... 77
6.2. Gli obiettivi futuri ... 78
Allegato A ... 80
Allegato B ... 85
