DELIBERAZIONE N. 1357 DEL 29/12/2020
OGGETTO: AFFIDAMENTO, SECONDO L'ART. 63 COMMA 2 LETT. B PUNTO 3) DEL D.LGS. 50/2016, ALLA SOCIETA' DEDALUS S.P.A. DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE ED ASSISTENZA TECNICA SUI SISTEMI SANITARI RELATIVI ALLA CARTELLA CLINI- CA INFORMATIZZATA GALILEO, ADT HELIOS-HERO, DEL SISTEMA PER IL LABORA- TORIO DI ANALISI DNLAB, PORTALE REFERTI ED IL SOFTWARE PER LA GESTIONE DEI PERCORSI TERAPEUTICI DEI PAZIENTI DELLA S.C. DERMATOLOGIA INFETTIVA (MST) OLTRE CHE DEL SISTEMA DI GESTIONE DEL BLOCCO OPERATORIO DEGLI IFO DENOMINATO ORMAWEB IVI INCLUSI GLI AGGIORNAMENTI RELATIVI ALL'ADT,OR- DER ENTRY E ONCOSYS/EMATOSYS - ANNO 2021 - CIG: 8563990C1B
Esercizi/o 2021 - conto 502020106 Centri/o di costo .
- Importo presente Atto: € 396.500,00 - Importo esercizio corrente: € 0,00 Budget
- Assegnato: € . - Utilizzato: € . - Residuo: € .
Autorizzazione n°: per memoria anno 2021
Servizio Risorse Economiche:
Giovanna Evangelista
STRUTTURA PROPONENTE
UOSD Ingegneria Clinica e Tecnologie e Sistemi Informatici
Il Dirigente Responsabile
Giuseppe Navanteri
Responsabile del Procedimento
Umberto Santi
L’Estensore
Anna Cirulli
Proposta n° DL-1379-2020 PARERE DEL DIRETTORE SANITARIOAssente Data 23/12/2020
IL DIRETTORE SANITARIO Branka Vujovic
PARERE DEL DIRETTORE AMMINISTRATIVO Positivo
Data 23/12/2020
IL DIRETTORE AMMINISTRATIVO Laura Figorilli
Parere del Direttore Scientifico IRE Gennaro Ciliberto data 22/12/2020
PositivoParere del Direttore Scientifico ISG Aldo Morrone data 22/12/2020
PositivoLa presente deliberazione si compone di n° 12 pagine e dei seguenti allegati che ne formano parte integran- te e sostanziale:
- Allegato 1 composto da n. 2 pagine
- Allegato 2 composto da n. 3 pagine
- Allegato 3 composto da n. 11 pagine
Il Dirigente della UOSD Ingegneria Clinica e Tecnologie e Sistemi Informatici
Visto il Decreto Legislativo del 30 dicembre 1992, n. 502 e successive modificazioni ed integrazioni;
Visto il Decreto Legislativo del 16 ottobre 2003, n. 288;
Vista la Legge della Regione Lazio del 23 gennaio 2006, n. 2;
Visto il Decreto Legislativo 18 Aprile 2016 n.50;
Premesso che presso gli Istituti è installato il software per la gestione dei Ricoveri, deno- minato Helios, fornito dalla Società Noemalife S.p.A. e con licenza di proprietà degli Istituti;
ancora che, a seguito della decentralizzazione della gestione dei ricoveri presso i reparti, è stata introdotta la cartella clinica di reparto con repository unico basato sulla soluzione Galileo della Società Noemalife S.p.A;
che sempre presso gli IFO è installato il software per il Laboratorio di Analisi DNLAB, fornito dalla società Noemalife S.p.A e di proprietà degli IFO;
che nell’arco dell’ultimo anno sono state implementate nel sistema DNLAB le componenti di appropriatezza di middleware strumentale Halia e l’attiva- zione di un sistema di messaggistica integrata verso i reparti;
altresì che sempre nel corso degli anni passati è stata realizzata, nell’ambito del progetto Galielo-ADT da reparto, un sistema di order-entry unico che do- vrà andare a sostituire il DNWEB per la componente richiesta esami diagno- stici patologia clinica, le cui attività sono ricomprese all’interno di una com- ponente di manutenzione evolutiva oggetto del presente contratto;
che inoltre, presso gli IFO è installato il software denominato Ormaweb forni- to dalla Società Dedalus e di proprietà degli IFO;
che il software ormaweb risulta necessario ed indispensabile per garantire una
corretta gestione, informatizzata, del blocco operatorio a partire dal registro
informatizzato dello stesso e fino ad arrivare ad una gestione della singola
sala operatoria;
Considerato che per una corretta gestione degli applicativi sanitari sopra riportati, vista an- che la loro importanza all’interno del sistema informativo sanitario degli IFO, occorre gestire un servizio di assistenza sui prodotti che permetta il puntuale e tempestivo intervento della Società produttrice in caso di malfunzionamenti, necessità operative od altro;
che la Società Noemalife S.p.A è stata acquisita, tramite fusione per incorpora- zione, dalla Società Dedalus S.p.A;
che in data 31 dicembre 2018 è scaduto il contratto di manutenzione ed assi- stenza tecnica sui sistemi in parola;
Considerato altresì che il servizio di assistenza e manutenzione sui sistemi in parola, secon- do quanto definito dal D.Lgs. n. 50/2016 art. 63 comma 2 lett. B) punto 3), può essere quindi erogato esclusivamente dalla Società Dedalus S.p.A in quan- to detentrice del codice sorgente del sistema, sul quale eventualmente agire per personalizzazioni, adeguamenti normativi, manutenzione correttiva etc. etc., come definito dall’allegato alla presente deliberazione in modo da formarne parte integrante e sostanziale;
Ritenuto opportuno, al fine di accertare l’effettivo ricorrere delle condizioni di unicità tecnica ed in linea anche con quanto definito nel regolamento di cui alla Deli- berazione n. 542/2016, procedere con una manifestazione di interesse in tal senso e avente per oggetto il servizio di assistenza, manutenzione, personaliz- zazione, adattamento, aggiornamento, implementazione, consulenza e manu- tenzione sulle componenti applicative in parola;
Considerato che è stata quindi pubblicata, sul sito aziendale, nella sezione Amministrazio- ne trasparente, bandi di gara e contratti, indagini di mercato, apposita manife- stazione di interesse con scadenza alle ore 12:00 del 12/12/2020 e di cui all’Allegato 1 alla presente deliberazione in modo da formarne parte integran- te e sostanziale;
che, quale esito dell’indagine di cui sopra è pervenuta una sola risposta da
parte della Società Dedalus S.p.A. (Allegato 2 alla presente in modo da for-
marne parte integrante e sostanziale);
che è stata quindi chiesta offerta tecnica economica a Dedalus S.p.A. per i ser- vizi in parola;
Vista la prima proposta di offerta presentata dalla Società Dedalus S.p.A., che preve-
de per i servizi suddetti un dettaglio di attività e costi di seguito riportato:
per un totale pari ad € 453.973,20 IVA esclusa e cioè pari ad € 553.874,30 IVA inclusa;
Precisato che, già dal 2018, i costi riferiti al progetto regionale Escape non sono più soste- nuti dalla Regione Lazio ma sono da considerarsi all’interno del servizio di assi- stenza richiesto;
Considerato ancora che è stato chiesto alla Società Dedalus S.p.A. un adeguamento del prezzo relativo alla manutenzione ed assistenza sulle piattaforme sanitarie in- stallate presso IFO, al fine di allinearle alla scontistica applicata per il medesi- mo servizio negli anni precedenti;
che tale rinegoziazione ha portato alla presentazione della offerta definitiva prot.n. DED.OF20006748 del 16/12/2020 (Allegato 3 alla presente in modo da formarne parte integrante e sostanziale,) che allinea il costo relativo alle attivi- tà di manutenzione ed assistenza sulle piattaforme sopraelencate alla scontisti- ca applicata per il medesimo servizio negli anni precedenti;
Considerato che l’offerta presentata contiene al suo interno voci relative all’upgrade di so- luzioni datate e che necessitano di aggiornamento evolutivo anche in conside- razione dell’avvio in corso della nuova cartella clinica digitale che dovrà inter- facciarsi con i sistemi di order entry, di ADT e di prescrizione della terapia far- macologica per il paziente in regime di ricovero ospedaliero;
che in particolare, da un’analisi dettagliata dell’offerta risulta la seguente situa-
zione:
Considerato che in seguito a trattativa, la voce 1 ha subito un ulteriore ribasso ad
€178.000,00 oltre IVA;
che la voce 2 pari ad € 27.953,00 relativa ai servizi professionali connessi a sviluppi in sede non vengono approvati in quanto si preferisce procedere con ordine separato in seguito;
che la voce n.4 relativa all’aggiornamento dell’esistente sistema per la terapia farmacologica viene rinviata;
Considerato infine le modifiche apportate si approva l’offerta di cui all’allegato 3 così con- figurata:
RIF. DESCRIZIONE SERVIZIO IMPORTO PER L’ANNO 2021
1 Servizio di manutenzione ed assistenza standard € 178.000,00 3 Servizio di presidio On Site (n.1 Risorsa) € 50.000,00 4.2 Servizi per l’aggiornamento del sistema ADT Isolabella alla
nuova versione HERO ADT
€ 30.250,00
4.3 Servizi per l’aggiornamento del sistema Order Entry di Galileo alla nuova versione P4C Order Entry
€ 30.250,00
4.4 Attivazione del sistema Ematosys € 46.150,00
TOTALE COMPLESSIVO € 334.650,00
per un importo complessivo pari ad € 334.650,00 oltre IVA e cioè pari ad
€408.273,00 IVA inclusa;
Precisato che come specificato nell’allegata offerta l’importo pari ad € 50.000,00 oltre
IVA, già conteggiata nel complessivo precedentemente riportato e riferita al
presidio on site viene, con la presente deliberazione, solo impegnata ma verrà
riconosciuta alla società Dedalus S.p.A. solo in seguito a reale utilizzo certifi-
cato dal DEC del presente affidamento e che comunque l’importo relativo a questa voce dovrà essere fatturato a consuntivo per un massimo complessivo pari ad € 50.000,00 oltre IVA;
Considerato che risulta, quindi, necessario prevedere un servizio di assistenza e manuten- zione sugli applicativi in parola al per poter gestire in sicurezza la manuten- zione ordinaria dei sistemi ed al contempo procedere con l’aggiornamento de- gli stessi all’attuale standard tecnologico al fine di adempiere correttamente agli obblighi della Pubblica Amministrazione sulla gestione dei ricoveri e non causare interruzione del pubblico servizio assistenziale;
che è stato necessario definire, in funzione di una ottimizzazione della spesa e di una coerenza al piano triennale dell’informatizzazione, la migliore configu- razione del servizio e le tipologie di modifiche da apportare al software nonché fondamentale per l’affidamento realizzato in conformità al nuovo codice degli appalti;
Considerato il D.Lgs.n.50/2016 art. 63 comma 2 lett. B) punto 3): Nel caso di appalti pub- blici di lavori, forniture e servizi, la procedura negoziata senza previa pubbli- cazione può essere utilizzata: b) quando i lavori, le forniture o i servizi pos- sono essere forniti unicamente da un determinato operatore economico per una delle seguenti ragioni: 3) la tutela di diritti esclusivi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale;
Accertato attraverso la soprarichiamata indagine di mercato, che il servizio di assistenza e manutenzione sul sistema in parola può essere erogato esclusivamente dalla Società Dedalus S.p.A., detentrice del codice sorgente del sistema, sul quale eventualmente agire per personalizzazioni, adeguamenti, manutenzione, ecc.
ecc. (Allegato 1 ed Allegato 2 alla presente deliberazione in modo da formar- ne parte integrante e sostanziale);
Considerato ancora che è stato chiesto alla Società Dedalus S.p.A un adeguamento del prez-
zo relativo alla manutenzione ed assistenza sulle piattaforme sanitarie installate
presso IFO, al fine di allinearle alla scontistica applicata per il medesimo servi-
zio negli anni precedenti e che porta quindi il costo relativo alle attività di manu-
tenzione ed assistenza sulle piattaforme sopraelencate da € 334.650,00 IVA in- clusa ad € 325.000,00 IVA inclusa come di seguito riportato:
RIF. DESCRIZIONE SERVIZIO IMPORTO PER L’ANNO 2021
1 Servizio di manutenzione ed assistenza standard € 178.000,00
3 Servizio di presidio On Site (n.1 Risorsa) € 50.000,00
4.2 Servizi per l’aggiornamento del sistema ADT Isolabella alla nuova versione HERO ADT
€ 30.250,00
4.3 Servizi per l’aggiornamento del sistema Order Entry di Galileo alla nuova versione P4C Order Entry
€ 30.250,00
4.4 Attivazione del sistema Ematosys € 46.150,00
TOTALE COMPLESSIVO € 334.650,00
TOTALE ULTERIORMENTE SCONTATO € 325.000,00
Considerata quindi l’offerta così ridefinita congrua ed in linea con i prezzi di mercato per attività similari;
Ritenuto quindi opportuno affidare, ai sensi del D.Lgs. n. 50/2016 art. 63 comma 2 lett. B) punto 3) appurata con opportuna indagine di mercato, alla Società Dedalus S.p.A. il servizio di assistenza e manutenzione per poter gestire in sicurezza la manutenzione ordinaria per l’anno 2021 sui sistemi Ormaweb, DNLAB, EOS, Prometeo App e Portale Referti, HELIOS, Galileo, Oncosys, TCWA ivi inclusi gli aggiornamenti degli stessi all’attuale standard tecnolo- gico in particolar modo per i sistemi di ADT, Order/entry, Cartella clinica digi- tale ed Oncosys/Ematosys come sopra esposto che approva parzialmente quanto indicato nell’offerta tecnico economica di cui all’All.3 alla presente de- liberazione ed al costo complessivo pari ad € 325.000,00 IVA esclusa - CIG:
8563990C1B;
Tenuto conto che gli oneri totali derivanti dall’affidamento del servizio in argomento pari ad € 396.500,00 IVA inclusa possono essere imputati sul bilancio economico dell’esercizio 2021 conto 5.02.02.01.06;
Attestato che il presente provvedimento, a seguito dell’istruttoria effettuata, nella forma
e nella sostanza è totalmente legittimo e utile per il servizio pubblico, ai sensi
dell’art. 1 della legge 20/94 e successive modifiche, nonché alla stregua dei
criteri di economicità e di efficacia di cui all’art. 1, primo comma, della legge
241/90, come modificata dalla legge 15/2005;
Propone
Ai sensi del D.Lgs. n. 50/2016 art. 63 comma 2 lett. B) punto 3), nonché per i motivi di cui in narra- tiva che si intendono integralmente confermati di:
- Affidare, ai sensi del D.Lgs. n. 50/2016 art. 63 comma 2 lett. B) punto 3) appurata con opportuna indagine di mercato, alla Società Dedalus S.p.A. il servizio di assistenza e ma- nutenzione per poter gestire in sicurezza la manutenzione ordinaria per l’anno 2021 sui siste- mi Ormaweb, DNLAB, EOS, Prometeo App e Portale Referti, HELIOS, Galileo, Oncosys, TCWA ivi inclusi gli aggiornamenti degli stessi all’attuale standard tecnologico in particolar modo per i sistemi di ADT, Order/entry, Cartella clinica digitale ed Oncosys/Ematosys come sopra esposto che approva parzialmente quanto indicato nell’offerta tecnico economica di cui all’Allegato 3 alla presente deliberazione ed al costo complessivo pari ad €325.000,00 IVA esclusa e cioè apri ad € 396.500,00 IVA inclusa - CIG: 8563990C1B;
- Registrare la spesa di € 396.500,00 IVA inclusa sul bilancio economico dell’esercizio 2021 – 5.02.02.01.06.
Il Dirigente della UOSD Ingegneria Clinica e Tecnologie e Sistemi Informatici
Giuseppe Navanteri
Il Direttore Generale
Visto il decreto legislativo 30.12.1992, n. 502 e successive modificazioni ed integrazioni;
Vista la legge regionale 23.01.2006, n. 2;
Visto l’Atto Aziendale adottato con deliberazione n. 153 del 19.02.2019 ed approvato dalla Regione Lazio con DCA n. U00248 del 2.07.2019;
In virtù dei poteri conferitigli con decreto del Presidente della Regione Lazio n. T00248 del 23.11.2016.
Preso atto che il Dirigente proponente il presente provvedimento, sottoscrivendolo, attesta che lo stesso a seguito dell’istruttoria effettuata, nella forma e nella sostanza è totalmente legittimo e utile per il servizio pubblico, ai sensi dell’art. 1 della legge 20/94 e s.m., nonché alla stregua dei criteri di economicità e di efficacia di cui all’art. 1, primo comma, della legge 241/90, come modificata dalla legge 15/2005.
Visto il parere favorevole del Direttore Amministrativo e del Direttore Sanitario Aziendale;
ritenuto di dover procedere;
Delibera
di approvare la proposta così formulata concernente “ AFFIDAMENTO, SECONDO L'ART. 63 COMMA 2 LETT. B PUNTO 3) DEL D.LGS. 50/2016, ALLA SOCIETA' DEDALUS S.P.A. DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE ED ASSISTENZA TECNICA SUI SISTEMI SANITARI RELATIVI ALLA CARTELLA CLINICA INFORMATIZZATA GA- LILEO, ADT HELIOS-HERO, DEL SISTEMA PER IL LABORATORIO DI ANALISI DNLAB, PORTALE REFERTI ED IL SOFTWARE PER LA GESTIONE DEI PERCORSI TERAPEUTICI DEI PAZIENTI DELLA S.C. DERMATOLOGIA INFETTIVA (MST) OLTRE CHE DEL SISTEMA DI GESTIONE DEL BLOCCO OPERATORIO DEGLI IFO DENOMI- NATO ORMAWEB IVI INCLUSI GLI AGGIORNAMENTI RELATIVI ALL'ADT,ORDER ENTRY E ONCOSYS/EMATO- SYS - ANNO 2021 - CIG: 8563990C1B ” e di renderla disposta.
Il Direttore Generale Dott. Francesco Ripa di Meana
Documento firmato digitalmente ai sensi del D.Lgs 82/2005 s.m.i. e norme collegate
MOD 8.2_2.1 Contratto Assistenza Manutenzione PUBBLICA Rev. 8 del 01/10/2020 - Pag. 1 / 11
Spett.le
Istituti Fisioterapici Ospedalieri Via Elio Chianesi, 53
00144 – Roma (RM)
Alla c.a. Ing. G. Navanteri
OGGETTO: CONTRATTO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE SOFTWARE APPLICATIVO, SERVIZI PROFESSIONALI PER IL PERIODO 01.01.2021 – 31.12.2021
Con la presente DEDALUS ITALIA S.P.A. propone la fornitura dei Servizi di Manutenzione ed Assistenza Tecnica e Servizi Professionali relativi ai prodotti software forniti alla Vs. Azienda.
Con riferimento all’organizzazione del servizio, si segnala che Dedalus Italia S.p.A. è azienda certificata:
• ISO 9001 – Sistema di Gestione per la Qualità, su tutti i processi aziendali
• ISO/IEC 20.000-1 – Sistema di gestione del servizio di Information & Communication Technology (ICT), per il servizio di assistenza e manutenzione Software erogato dal Customer Service Centralizzato dalle sedi di Bologna, Firenze, Milano e Modena;
• ISO/IEC 27001 – Sistema di gestione della Sicurezza delle Informazioni, per i servizi di: “Progettazione, sviluppo, realizzazione, commercializzazione, installazione, collaudo, personalizzazione, fornitura di sistemi ICT, datacenter e connettività fonia e dati, soluzioni hardware, software, telematiche e di system integration per la gestione dei processi amministrativi, clinici, sanitari e di medicina del territorio e relativi servizi di gestione, assistenza, manutenzione e formazione” erogati dalla sede di Firenze; per il servizio di “Progettazione, realizzazione, ed erogazione dei servizi di assistenza e manutenzione riferiti a sistemi informativi e prodotti software nel settore sanità” erogati dalla sede di Bologna, e per i “Servizi di housing e hosting” erogati dalla sede di Montefredane.
Inoltre, molti operatori aziendali che erogano il servizio di assistenza e manutenzione hanno ottenuto la prestigiosa certificazione professionale ITIL® (Information Technology Infrastructure Library®) Foundation. Si ricorda che ITIL® è una Good Practice internazionale per la gestione dei servizi di Information & Communication Technology.
Cod. Contratto: DED.OF20006748 Data: 16/12/2020
Versione: A
Da indicare obbligatoriamente su delibere e ordini
Allegato 3
Questo documento è articolato nelle seguenti parti:
1. Servizio di Manutenzione e Assistenza Standard - contenente gli importi totali dei canoni di manutenzione e assistenza applicabili nel periodo che va dal 1 gennaio 2021 al 31 dicembre 2021, suddivisi per linea di prodotto software.
2. Servizi Professionali (Opzionali) - contenente le tariffe applicabili a decorrere dal 1 gennaio 2021 al 31 dicembre 2021 e relative alle prestazioni professionali, da concordare e svolgere durante lo stesso anno.
3. Servizio di presidio on site 4. Totale complessivo offerta economica
5. Condizioni di fornitura - contenente le modalità di fatturazione della fatturazione ed i tempi di pagamento.
L’elenco dettagliato dei prodotti software e dei servizi coperti dal presente contratto di manutenzione e assistenza è contenuto nell’allegato:
A1 - Elenco prodotti in assistenza e manutenzione.
La descrizione dettagliata dei servizi e le relative modalità d’erogazione è contenuta negli ALLEGATI:
A2 - Condizioni generali del Contratto di Assistenza, Manutenzione Software e Attività di Presidio.
A3 - Condizioni generali di fornitura Servizi Professionali Tecnico Applicativi.
A4 – Fac-simile Atto di nomina a Responsabile o Sub Responsabile del Trattamento dei dati personali, a mezzo del quale il Cliente, in qualità di Titolare o di Responsabile, autorizza Dedalus Italia S.p.A al trattamento dei dati personali e impartisce le istruzioni per tale trattamento, ai sensi dell’art. dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (General Data Protection Regulation, di seguito “GDPR”).
Vi ricordiamo che, unitamente al presente contratto, è richiesta la compilazione e sottoscrizione per accettazione degli allegati A2, A3.
Contestualmente, il Cliente dovrà nominare Dedalus Italia S.p.A., a seconda del ruolo assunto nel rapporto contrattuale, Responsabile o Sub Responsabile del trattamento, utilizzando il fac-simile proposto nell’allegato A4 o un proprio modello alternativo; in mancanza dell’atto di nomina sopra detto, Dedalus Italia S.p.A. non sarà autorizzata al trattamento dei dati ai sensi di quanto disposto dalla normativa corrente in materia di privacy.
1. SERVIZIO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA STANDARD
Tabella riassuntiva per Linea di prodotto. Gli importi si intendono IVA esclusa e si riferiscono al canone annuale base previsto per l’anno 2021.
Linea Prodotto Descrizione Area Applicativa Importo per
l’anno 2021
SOP • Canone di manutenzione software Ormaweb 20.892,60
LIS • Canone di manutenzione ed assistenza prodotto DNLAB – comprese 25 gg on
site di manutenzione evolutiva 37.526,60
Linea Prodotto Descrizione Area Applicativa Importo per l’anno 2021
LIS • Canone di manutenzione ed assistenza prodotto EOS 5.292,90
LIS • Canone di manutenzione ed assistenza prodotto PROMETEO APP 4.993,30
STR • Canone di manutenzione ed assistenza sistema HALIA 6.673,80
NET • Canone di manutenzione ed assistenza prodotto PORTALE REFERTI 17.975,80
NET • Canone di manutenzione ed assistenza Integrazione DNLAB/Progetto
regionale Escape + sistema di monitoraggio 13.348,40
CCH • Canone di manutenzione ed assistenza sistema GALILEO 31.457,60
CCH • Canone di manutenzione ed assistenza sistema ONCOSYS 9.712,90
SIO • Canone di manutenzione ed assistenza sistema HELIOS – comprese 19 gg on
center di manutenzione evolutiva 31.446,30
CAM_BASE TOTALE Canone di manutenzione e assistenza
179.320,20
Caratteristiche Servizio di Assistenza Standard
LINEA PRODOTTO
ORARIO STANDARD DI COPERTURA DEL SERVIZIO DI
ASSISTENZA PER LINEA DI
PRODOTTO
POSSIBILI ESTENSIONI DI FASCIA ORARIA
CONTATTI DA UTILIZZARE PER ATTIVARE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA
(Galileo, Oncosys) CCH Da Lun. a Ven. 7:00-
18:00 (festivi esclusi) Silver Platinum
Sede Bologna Tel. 051 7098291 support@dedalus.eu LIS ( DNLab e moduli, Prometeo, Eos) Da Lun. a Ven. 7:00- 18:00 (festivi esclusi) Silver
Platinum
Sede Bologna Tel. 051 7098291 support@dedalus.eu NET (Picasso, Portale Referti) Da Lun. a Ven. 7:00-
18:00 (festivi esclusi) Silver Platinum
Sede Bologna Tel. 051 7098291 support@dedalus.eu (Helios) SIO Da Lun. a Ven. 7:00-
18:00 (festivi esclusi) Da verificare caso per caso (*)
Sede Bologna Tel. 051 7098291 support@dedalus.eu SOP (Ormaweb) Da Lun. a Ven. 7:00 -
18:00 - (festivi esclusi) Silver Platinum
Sede Bologna Tel. 051 7098291 support@dedalus.eu (Halia) STR Da Lun. a Ven. 7:00-
18:00 (festivi esclusi) Silver Platinum
Sede Bologna Tel. 051 7098291 support@dedalus.eu
I servizi compresi nel canone e le modalità di erogazione degli stessi sono dettagliati nel capitolo 3 Definizione Servizio di Manutenzione e nel capitolo 4 Definizione Servizio di Assistenza delle Condizioni generali del Contratto di Assistenza, Manutenzione
Software e Attività di Presidio.
Si segnala che, per gli applicativi che coinvolgono gli strumenti di laboratorio , in caso di dismissione e/o sostituzione di uno strumento, il cliente dovrà darne esplicita comunicazione a Dedalus Italia S.p.A., inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica
assistenza.strumenti@dedalus.eu, fermo restando che detta sostituzione e/o dismissione non comporterà la cessazione dell’obbligo di corresponsione del relativi canone di manutenzione sino al termine naturale del presente contratto.
1.1 Tempi di intervento per servizio di assistenza standard
Il servizio di assistenza standard prevede le tempistiche di intervento specificate nella tabella sottostante.
DESCRIZIONE PRIORITY CODE 1
Critical PRIORITY CODE 2
High PRIORITY CODE 3
Medium SEVERITY CODE 4
Low
Tempo Presa in carico della richiesta
di assistenza 2 ore 2 ore 4 ore 4 ore
Tempo massimo entro il quale il problema deve essere risolto (*) o passare a severity code maggiore
8 ore 12 ore 40 ore lavorative Best effort o entro la
pianificazione concordata
K.P.I. 92 % 85 % 80 % 80 %
Parametro KPI = Numero di attività concluse entro la pianificazione / N° totale di attività * 100 (*) per la risoluzione potranno essere adottate misure di workaround o circumvention
2. SERVIZI PROFESSIONALI - Opzionali
Tabelle Tariffe professionali in vigore dal 1° gennaio 2021. Gli importi si intendono IVA esclusa.
Attività professionali in sede - c/o ns. sedi Specialista applicativo
Costo giornaliero attività professionali in sede 607,00
Attività professionali on-site – c/o sede del cliente Specialista applicativo
Costo accesso giornaliero (spese trasferta comprese) 760,00
Supporto sistemiastico 931,00
Tabella budget preventivo anno 2021. Gli importi si intendono IVA esclusa.
FIGURA PROFESSIONALE DESCRIZIONE Q.TÀ TARIFFA IMPORTO PER L'ANNO
2021
Specialista Applicativo Attività professionali in sede 15 607,00 9.105,00
Specialista Applicativo Attività professionali on-site 15 760,00 11.400,00
FIGURA PROFESSIONALE DESCRIZIONE Q.TÀ TARIFFA IMPORTO PER L'ANNO
2021
Supporto sistemistico Attività professionali on-site 8 931,00 7.448,00
TOTALE Servizi Professionali
27.953,00
I servizi e le modalità di erogazione sono dettagliati nell’allegato A3 Condizioni generali di fornitura Servizi Professionali Tecnico Applicativi. Gli importi proposti sono proporzionali rispetto ai canoni dei prodotti software per i quali è attivo il servizio di assistenza e manutenzione; gli incrementi tariffari sono calcolati sulla base dell’analisi statistica delle prestazioni erogate nel corso degli ultimi anni. Le attività professionali erogate sono fatturate a consuntivo mensile a fronte delle attività effettivamente concordate e svolte.
3. SERVIZIO DI PRESIDIO ON SITE
Per quanto riguarda il servizio di presidio on site, è prevista la presenza regolare presso la Vostra sede di N. 1 specialista applicativo con competenze sulla piattaforma TCWA di Dedalus e con funzioni di supporto operativo e formazione.
Il servizio di presidio è finalizzato ad assicurare:
· La gestione specialistica applicativa del sistema TCWA.
· Il supporto operativo e formazione agli utenti.
Livello della figura professionale: N°1 Tecnico Analista Programmatore Periodo di presidio: 01.01.2021 – 31.12.2021
Cadenza temporale degli accessi con cui verrà erogata l’attività : Servizio di presidio con orario di lavoro normale (dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30 nei giorni feriali)
Le assenze per ferie o per cause di forza maggiore (malattia, ecc.) verranno programmate di comune accordo tra il PM Dedalus ed i referenti della Vs. azienda. Le ore svolte oltre al normale orario di lavoro dovranno essere recuperate diminuendo l’impegno nelle giornate successive al fine di contenere l’impegno totale in 40 ore settimanali; in casi particolari si potrà concordare l’erogazione di attività straordinarie che verranno fatturate a parte alla tariffa di 90€/ora.
CODICE
SERVIZIO DESCRIZIONESERVIZIO IMPORTOPERL’ANNO
2021
GG_PRE
Presidio on site – n. 1 risorse presso la sede degli IFO (dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30 nei giorni feriali) per la gestione specialistica applicativa del sistema TCWA e per il supporto operativo e la formazione agli utenti Periodo 01.01.2021 – 31.12.2021
€ 50.000,00
TOTALE
€ 50.000,00
4. PROGETTI EVOLUTIVI
4.3 Aggiornamento della gestione della Terapia Farmacologica – P4C Therapy Linea
prodotto Descrizione Importo Note
Licenza d’uso
Licenza d’uso nuova terapia farmacologica P4C (P4C – Drug Prescription and Administration) –
P4C-2.1S 1 € 40.000,00 applicato sconto di € 12.000
on center -Galileo generazione MDM^T01 5 € 2.750,00
on center -ricezione su twa stati richiesta e link documenti 7 € 3.850,00 on center -configurazione chiamate in contesto hero (adt
e oe) 2 € 1.100,00
on center -Configurazione chiamata in contesto oncosys 1 € 550,00
on center -Integrazione P4C 1 € 550,00
on center -installazione 8 € 4.400,00
on center -integrazioni adt+anagrafica 6 € 3.300,00
on center -configurazione azienda/reparti/utenti 4 € 2.200,00
on center -configurazione modulo therapy 3 € 1.650,00
on center -integrazione farmadati/catalogo farmaci 2 € 1.100,00
on center -configurazione template di reparto 10 € 5.500,00
on center -Porting produzione 4 € 2.200,00
on site -corsi formazione 6 € 3.300,00
on site -supporto avvio da remoto 32 € 17.600,00
Sono state previste solo le gg/u di supporto da remoto da parte della Produzione. Il supporto all’avvio on site
è previsto nell’ordine precedente 2020 relativo al progetto di Cartella Clinica Elettronica
Importo totale P4C Therapy € 90.050,00
4.2 Servizi per l’aggiornamento del sistema ADT Isolabella alla nuova versione HERO ADT
Linea
prodotto Descrizione IMPORTO
on center - Installazione nuovo sistema Hero ADT 3
€ 1.650,00 on center - Parametrizzazione e configurazione del nuovo
sistema 10
€ 5.500,00 on center - integrazione verso i sistemi People MPI,
TCWA, Ormaweb 15
€ 8.250,00
on center - test e collaudo 2
€ 1.100,00 on site - formazione del personale uff. ricoveri e
reparti 15
€ 8.250,00
on site - supporto avviamento 10
€ 5.500,00
TOTALE
€ 30.250,00
4.3 Servizi per l’aggiornamento del sistema Order Entry di Galileo alla nuova versione P4C Order Entry
4.3 Attivazione del sistema Ematosys Linea
prodotto Descrizione IMPORTO Note
Licenza Ematosys - Core Platform 1
€ 15.000,00 Applicato sconto del 40%
Licenza Ematosys - Poltrone 1
€ 9.000,00 Applicato sconto del 40%
on center Analisi e progettazione 6
€ 3.600,00
on center Installazione Applicativo integraz Galileo 5
€ 2.750,00
on center Configurazione applicativi 10
€ 5.500,00
on center Integrazione Recup e People 10
€ 5.500,00
on center Test e collaudo 1
€ 600,00
on site Formazione personale a consumo 5
€ 3.000,00
on site Supporto all'Avvio a consumo 2
€ 1.200,00
TOTALE
€ 46.150,00
Linea
prodotto Descrizione IMPORTO Note
on center - Installazione nuovo sistema Order Entry 3
€ 1.650,00 on center - Parametrizzazione e configurazione del
nuovo sistema 10
€ 5.500,00 on center - integrazione verso i sistemi People LIS
(DNLab), AIS (WinSap) e RIS (Agfa) 15
€ 8.250,00
on center - test e collaudo 2
€ 1.100,00 on site - formazione del personale uff. ricoveri e
reparti 15
€ 8.250,00
on site - supporto avviamento 10
€ 5.500,00
TOTALE
€ 30.250,00
5. TOTALE COMPLESSIVO OFFERTA ECONOMICA
Tabella riassuntiva. Gli importi previsti per l’anno 2021 si intendono IVA esclusa.
RIF. DESCRIZIONE SERVIZIO IMPORTO PER L’ANNO 2021
1 Servizio di Manutenzione ed assistenza standard 179.320,20
2 Servizi Professionali 27.953,00
3 Servizio di Presidio on site (n. 1 risorsa) € 50.000,00
4.1 Aggiornamento della gestione della Terapia Farmacologica – P4C € 90.050,00 4.2 Servizi per l’aggiornamento del sistema ADT Isolabella alla nuova versione HERO ADT € 30.250,00 4.3 Servizi per l’aggiornamento del sistema Order Entry di Galileo alla nuova versione P4C
Order Entry € 30.250,00
4.4 Attivazione del sistema Ematosys € 46.150,00
TOTALE COMPLESSIVO
453.973,20
6. CONDIZIONI DI FORNITURA
• Validità offerta: 180 gg.
• Prezzi: IVA esclusa
• Fatturazione canoni: Rata annuale anticipata
• Fatturazione attività professionali A consuntivo mensile
• Condizione di pagamento: Pagamento 60 gg d.f.f.m.
Altri servizi diversi da quelli indicati in offerta, non sono oggetto della presente proposta. Dedalus Italia S.p.A. è disponibile a concordare forme d’assistenza e supporto tecnico personalizzati con le Aziende che ne fanno specifica richiesta.
I servizi di assistenza e manutenzione, oltre che dal presente contratto, sono da intendersi regolati dalle previsioni dei documenti:
• ALLEGATO (A2) – Condizioni generali del Contratto di Assistenza, Manutenzione Software e Attività di Presidio e relative Appendici;
• ALLEGATO (A3) – Condizioni generali di fornitura Servizi Professionali Tecnico Applicativi;
Gli allegati sopra elencati sono da intendersi quale parte integrante del presente contratto la cui accettazione da parte del Cliente è condizione vincolante ai fini della sua validità.
Si ribadisce che, contestualmente alla sottoscrizione del contratto, il Cliente dovrà nominare Dedalus Italia S.p.A., a seconda del ruolo assunto nel rapporto contrattuale, Responsabile o Sub Responsabile del trattamento, utilizzando il fac-simile proposto nell’ALLEGATO (A4) o un proprio modello alternativo; in mancanza dell’atto di nomina sopra detto, Dedalus Italia S.p.A. non sarà autorizzata al trattamento dei dati ai sensi di quanto disposto dalla normativa corrente in materia di privacy.
Per qualunque informazione o chiarimento in merito è possibile rivolgersi ai seguenti nominativi:
Direzione Commerciale Riferimento Ufficio Vendite
• Gabriele Di Giuseppe
• Cell. 348 7415703
• E-mail: gabriele.digiuseppe@dedalus.eu Account Manager
• Giulio Marcelli
• Cell. 342 5113130
• E-mail: giulio.marcelli@dedalus.eu
• Susanna Mazzantini
• Tel. 050 6201244
• E-mail: susanna.mazzantini@dedalus.eu
In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgiamo distinti saluti.
ACCOUNT MANAGER DIREZIONE COMMERCIALE
INFORMATIVA CLIENTE
IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELLA NORMATIVA PRIVACY
Premesso che
− ai sensi dell’art. 4, paragrafo 7 del Regolamento europeo 2016/679 – General Data Protection Regulation (di seguito GDPR), il Titolare del trattamento è la persona, fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali;
− ai sensi dell’art. 4, paragrafo 1 del GDPR per dato personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (interessato);
− ai sensi dell’art. 13 del GDPR grava sul Titolare l’obbligo di fornire all’Interessato specifiche informazioni in merito al trattamento dei propri dati personali;
Tutto ciò premesso, la società Dedalus Italia S.p.A., con sede legale in (50141) Firenze (FI), via di Collodi 6/C, in qualità di Titolare del trattamento, informa i Clienti su quali siano le finalità e modalità del trattamento dei dati personali raccolti, il loro ambito di comunicazione e diffusione, oltre alla natura del loro conferimento.
DATI PERSONALI OGGETTO DI TRATTAMENTO E FINALITA’ DEL TRATTAMENTO
I dati personali oggetto del trattamento, , in particolar modo identificativi, amministrativi, contabili e fiscali, commerciali e informatici e nell’evenienza giudiziari direttamente riferiti al cliente o, per i dati essenzialmente identificativi, agli altri interessati (quali collaboratori, dipendenti, referenti, clienti, etc.) da questi comunicati in esecuzione e nello svolgimento dei rapporti con il Titolare e in osservanza e nel rispetto delle disposizioni in materia di trattamento e protezione dei dati personali, sono utilizzati per il perseguimento di finalità strumentali e/o complementari alle attività funzionali allo svolgimento del rapporto
contrattuale/precontrattuale in essere con l’interessato e ciò relativamente ai servizi/prestazioni dallo stesso richieste.
Si precisa che i dati possono essere utilizzati anche per la finalità di c.d. “soft spam”, fatta salva la facoltà di opporsi in ogni momento a tale trattamento.
MODALITÀ DI TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati è eseguito attraverso supporti elettronici e cartacei ad opera di soggetti interni appositamente incaricati. I dati sono conservati in archivi cartacei ed elettronici con piena assicurazione delle misure di sicurezza minime previste dalla normativa vigente..
COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE
I dati raccolti non saranno oggetto di divulgazione e di diffusione. La comunicazione a terzi, diversi dal Titolare, dai Responsabili e delle persone autorizzate al trattamento individuati e nominati ai sensi della normativa nazionale ed europea in materia di protezione dei dati personali (per tale intendendosi il Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (GDPR), nonché qualsiasi altra normativa sulla protezione dei dati personali applicabile in Italia, ivi compresi i provvedimenti del Garante), per brevità anche “Normativa Privacy”, è prevista, per l’esclusivo perseguimento delle finalità predicate ed in ogni caso nei limiti delle stesse, alle società facenti parte del Gruppo DEDALUS, per finalità amministrativo-contabile, con cui sussistono appositi accordi in ragione delle finalità di trattamento condivise e della prestazione di servizi afferenti alle attività correnti del Titolare medesimo, agli enti pubblici per gli adempimenti di legge, nonché a soggetti e società terze, quali enti che gestiscono il servizio di recapito della corrispondenza ordinaria e commerciale; banche, istituti di credito e società strettamente connesse alla riscossione del credito; consulenti legali e di settore; di recupero del credito, di amministrazione e consulenza contrattuale; società che effettuano il servizio di logistica di magazzino e trasporto; società terze di fornitura e assistenza tecnica e informatica impegnate nel corretto e regolare perseguimento delle finalità descritte. In ogni caso il trattamento da parte di soggetti terzi dovrà avvenire secondo correttezza e nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti.
TEMPI DI CONSERVAZIONE
I dati personali degli interessati saranno conservati per il tempo necessario all’espletamento dei rapporti sussistenti tra le parti e comunque non oltre dieci anni decorrenti dalla cessazione del rapporto in essere.
DIRITTI DELL’INTERESSATO
Ai sensi della Normativa Privacy l'interessato potrà esercitare specifici diritti, tra cui:
1) diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali;
2) diritto di accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni: finalità del trattamento a cui sono destinati i dati personali, categorie dei dati, destinatari dei dati, periodo di conservazione etc.;
3) diritto di chiedere la rettifica o la limitazione al trattamento dei dati che Lo riguardano;
4) diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che Lo riguardano se sussistenti i motivi;
5) diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo.
TITOLARE, DPO E DATI DI CONTATTO
Il Titolare è la società Dedalus Italia S.p.A., con sede legale in (50141) Firenze (FI), via di Collodi 6/C. Per ogni comunicazione relativa al Trattamento dei Dati Personali, il Titolare mette a disposizione l’indirizzo privacy@dedalus.eu.
Il Responsabile della Protezione dei dati o Data Protection Officer (DPO) di Dedalus Italia S.p.A ha i seguenti dati di contatto dpo@dedalus.eu.
CONSENSO
Ai sensi della Normativa Privacy, il consenso al trattamento dei suddetti dati non è necessario in quanto gli stessi sono raccolti per adempiere ad obblighi di legge e/o per l’esecuzione di obblighi derivanti dal contratto in essere o di quelli c.d. precontrattuali.
Servizio di assistenza, manutenzione, personalizzazione, ada3amento, aggiornamento, implementazione, consulenza e manutenzione sulle componen6 applica6ve di seguito elencate e già installate presso i servizi clinici ed amministra6vi degli IFO: Ormaweb, DNLab comprensivo dell’integrazione al proge:o regionale Escape, EOS, Prometeo, Portale refer?
DNLab, Halia, Galileo-TCWA, Oncosys, Helios-Hero ADT e ERP C4H
ALLEGATO 1
Il so3oscri3o Riccardo Dona6, nato a Livorno (LI) il 30/12/1964 C.F. DNTRCR64T30E625O, residente a Firenze (FI) in Via della Casella 32, in qualità di Legale Rappresentante della Società Dedalus Italia S.p.A. con sede in Firenze (FI), Via di Collodi 6/c, codice 9scale, par6ta IVA e numero di Iscrizione alla CCIAA 05994810488, Telefono 055/42471, Fax 055/451660, email recep6on@dedalus.eu e PEC dedalus@legalmail.it
Con la presente manifesta interesse a partecipare alla procedura di selezione in ogge3o, dichiarando sin da ora di essere in possesso dei requisi? di ordine generale dell’art. 80 del D.Lgs. 50/16 e smi.
A tal 9ne di seguito vengono descri3e le cara3eris6che del servizio che sarà ogge3o di eventuale fornitura:
(di seguito speci,care le cara0eris1che tecniche e funzionali del servizio ogge0o di fornitura):
Di seguito vengono descri3e le cara3eris6che del servizio di assistenza e manutenzione prevista da Dedalus Italia:
1. Servizio di Manutenzione e Assistenza Standard dei seguen? prodo):
Linea Prodo+o Descrizione Area Applica3va
SOP • Ormaweb
LIS • DNLAB
LIS • EOS
LIS • PROMETEO APP
STR • HALIA
NET • PORTALE REFERTI
NET • DNLAB/Proge:o regionale Escape + sistema di monitoraggio
CCH • GALILEO
CCH • ONCOSYS
SIO • HELIOS
AMC • C4H
Allegato 2
Cara$eris(che Servizio di Assistenza Standard
LINEA PRODOTTO
ORARIO STANDARD DI COPERTURA DEL SERVIZIO DI
ASSISTENZA PER LINEA DI PRODOTTO
CONTATTI DA UTILIZZARE PER ATTIVARE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA
CCH (Galileo, Oncosys)
Da Lun. a Ven. 7:00- 18:00 (fes?vi esclusi)
Sede Bologna Tel. 051 7098291 support@dedalus.eu LIS ( DNLab e moduli, Prometeo, Eos) Da Lun. a Ven. 7:00-
18:00 (fes?vi esclusi)
Sede Bologna Tel. 051 7098291 support@dedalus.eu NET (Picasso, Portale Refer?) Da Lun. a Ven. 7:00-
18:00 (fes?vi esclusi)
Sede Bologna Tel. 051 7098291 support@dedalus.eu SIO
(Helios)
Da Lun. a Ven. 7:00- 18:00 (fes?vi esclusi)
Sede Bologna Tel. 051 7098291 support@dedalus.eu SOP (Ormaweb) Da Lun. a Ven. 7:00 -
18:00 - (fes?vi esclusi)
Sede Bologna Tel. 051 7098291 support@dedalus.eu STR
(Halia)
Da Lun. a Ven. 7:00- 18:00 (fes?vi esclusi)
Sede Bologna Tel. 051 7098291 support@dedalus.eu
C4H
Da Lunedì a Venerdì 9:00 - 14:00 15:00 - 18:00 - (fes?vi esclusi)
Per tu:a Italia ecce:o la Basilicata:
Sede: Vibo Valen?a Tel: 0963/44082
assistenza.c4h@dedalus.eu
Tempi di intervento per servizio di assistenza standard
Il servizio di assistenza standard prevede le tempis?che di intervento speciDcate nella tabella so:ostante.
DESCRIZIONE PRIORITY CODE 1 Cri3cal
PRIORITY CODE 2 High
PRIORITY CODE 3 Medium
SEVERITY CODE 4 Low Tempo Presa in
carico della richiesta di assistenza
2 ore 2 ore 4 ore 4 ore
Tempo massimo entro il quale il problema deve essere risolto (*) o passare a severity code maggiore
8 ore 12 ore 40 ore lavora?ve
Best e1ort o entro la piani2cazione
concordata
K.P.I. 92 % 85 % 80 % 80 %
Parametro KPI = Numero di a)vità concluse entro la pianiDcazione / N° totale di a)vità * 100 2. Servizi Professionali a consumo
Le a)vità professionali erogate sono fa:urate a consun?vo mensile a fronte delle a)vità eKe)vamente concordate con i referen? degli IFO.
3. Servizio di presidio on site
Per quanto riguarda il servizio di presidio on site, è prevista la presenza regolare presso la Vostra sede di specialis? applica?vi con competenze sulla pia:aforma C4H e TCWA di Dedalus e con funzioni di supporto opera?vo e formazione.
Il servizio di presidio è Dnalizzato ad assicurare:
• La ges6one specialis6ca applica6va dei sistemi C4H e TCWA;
• Il supporto opera6vo e formazione agli uten6.
Livello della 2gura professionale: Tecnico Analista Programmatore
Cadenza temporale degli accessi con cui verrà erogata l’a6vità: Servizio di presidio con orario di lavoro normale (dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30 nei giorni feriali)
Per i de3agli tecnici si rinvia alle seguen6 schede tecniche allegate:
• MOD 8.2_2.2 Allegato 2 Condizioni generali CAM SW e aCvità presidio PUBBLICA DEDALUS Italia
• MOD 8.2_2.3 Allegato 3 Condizioni generali fornitura Servizi Professionali PUBBLICA DEDALUS Italia
Data [documento so3oscri3o digitalmente]
Firma
Dedalus Italia S.p.A.
Riccardo Dona6
[documento so3oscri3o digitalmente]
