I cambiamenti nel mondo assicurativo:
il punto di vista delle multinazionali
Fabio Sattler
Roma, 22 maggio 2015
Il mercato dell’auto: trend attuali e futuri (1/2)
Industria automobilistica
Mobilità
Crescente importanza dell’after sales
Necessità di gestire ogni possibile punto di contatto con il cliente Maggiore attenzione ai servizi finanziari e assicurativi
Profondo cambiamento del concetto di mobilità
Internet in mobilità aumenta «bike sharing», «car sharing», Uber Internet in mobilità aumenta «bike sharing», «car sharing», Uber Nuovi concetti olistici e operatori capaci di collegare tutti i mezzi di trasporto
Riparazione Aumento della complessità dovuta alle nuove tecnologie, ai nuovi materiali e ai nuovi metodi di riparazione
Crescente complessità che sta modificando radicalmente il mondo dell’auto-riparazione
Tecnologia Il veicolo è entrato nel mondo di internet (internet delle cose)
Stiamo assistendo ad un rapido sviluppo degli strumenti per l’assistenza al conducente e per l’aumento della sicurezza:
- Emergency Breaken System (controllo distanze) - Luci al laser
- Sistema di parcheggio automatico - …
Il mercato dell’auto: trend attuali e futuri (2/2)
Big Data I Big Data non sono solo un nuovo trend o un’evoluzione tecnologica, ma costituiscono una vera rivoluzione e richiedono un approccio completamente nuovo:
- Varietà: da dati strutturati a non strutturati - Velocità: da «batch» a «streaming»
- Volumi: da Gigabytes a Zettabytes: 1021 (10000000000000000000000 bytes)
È possibile processare una quantità inimmaginabile di dati e - con i sistemi analitici avanzati - realizzare modelli predittivi
Che cosa avviene in un «Internet Minute»?
La rivoluzione digitale produce un enorme numero di dati
E la futura crescita è strabiliante
Le conseguenze
Offerta sempre più mirata
Concorrenza con nuovi players
Servizi non più accessori, ma elementi distintivi Servizi non più accessori, ma elementi distintivi
Segmentazione sempre più sofisticata
Lotta alle frodi più incisiva
Conclusioni
La tecnologia sta cambiando non solo i comportamenti ma gli stessi scenari
I trend si stanno modificando con velocità impressionante
L’utilizzo dei big data sarà un elemento dirompente nel mondo assicurativo
Il «petrolio» del futuro è la conoscenza (o la proprietà?) dei dati
È ipotizzabile l’avvento di players completamente nuovi
Già oggi comunque tecnologie impensabili solo pochi anni fa sono ormai
