I PRIMI 40 ANNI DEL CIOESSE I PRIMI 40 ANNI DEL CIOESSE
A
rriviamo al CENTRO DI ODON- TOIATRIA E STOMATOLOGIA di Pistoia e come in ogni occasione di contatto diretto con la struttura veniamo accolti con il buonumo- re e l’entusiasmo che il personale trasmette.A questa struttura ci lega un rap- porto lungo 25 anni, siamo venu- ti a congratularci con loro per il percorso di successo che hanno intrapreso con tanta passione e impegno.
Tutto nasce da una intuizione feli- cissima, e 40 anni fa non scontata, di porre al centro dell’attenzione dei servizi il cliente-paziente cercando di seguirlo nella cura della propria persona e con essa della sua ‘pre- ziosissima bocca’, attraverso servizi specialistici (dentista, odontoiatra, igienista, tecnico di laboratorio) ma nel contempo integrati, ed at- traverso la non meno importante accoglienza e servizio al cliente (dal momento in cui viene fissato l’ap-
puntamento ai recall per invitarlo alle visite di controllo).
La prevenzione e la formazione al cliente su questi aspetti sono sta- ti fondamentali per generare un vantaggio competitivo all’azienda e soprattutto al cliente, istruendo- lo sull’importanza di essere segui- to da professionisti in grado di cu- rare ogni fase legata alla cura dei denti e della bocca.
L’attenzione per l’innovazione è stata una costante durante la storia del Centro di Odontoia- tria e Stomatologia di Pistoia che non a caso vanta di essere stato uno fra i primi in tutta Ita- lia, a proporre di curare il dente invece di estrarlo. Ciò già in un momento in cui la disciplina era ancora orientata verso la protesi dentaria.
DentaformNews
Numero 2
“Intanto Auguri per i 40 anni di attività…
un record che poche imprese italiane possono vantare!”
IN QUESTO NUMERO:
I primi 40 anni del Cioesse Incontri di Formazione Kids
Le occasioni del mese
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DentaformNews
Numero 2
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L’innovazione nell’istituto ha pri- meggiato anche nell’organizza- zione e nell’informatizzazione; i primi computer occupavano inte- re pareti e venivano utilizzati per compilare le schede clienti, per co- noscerli meglio e soprattutto curar- li al meglio!
Insomma un fiore all’occhiello non solo in Toscana ma anche in Italia che ha ampliato i servizi e confer- mato la leadership nella prevenzio- ne, protezione e cura della bocca.
Oggi Cioesse può contare su una squadra di circa quaranta persone, che vogliamo definire professioni- sti, tra personale medico, assistenti alla poltrona e addetti al servizio al cliente. In questa squadra ed in questo lavoro, la fluidità delle atti- vità perché proceda tutto a gonfie vele è fondamentale, la tempestivi- tà e la preparazione dei partner è irrinunciabile proprio per l’ organiz- zazione e per l’alto standard qualità che si vuole tenere e trasmettere al cliente-paziente, “I professionisti di Dentaform sono capaci, seri, onesti e affidabili…. Volano! Non ci hanno mai lasciato a piedi, quando li ab- biamo chiamati sono venuti anche
di sabato e domenica, lavorano an- che di notte se necessario!”
Un servizio efficiente ed utile è an- che un servizio che valorizza il clien- te, che gli trasmette le conoscenze, che lo aiutano ad affrontare i pro- blemi quotidiani anche senza inter- venti esterni, che rendono questi ultimi indispensabili solo nel mo- mento dell’effettivo bisogno. Per rendere il cliente più autonomo ed istruito Dentaform ha avviato da qualche tempo un programma di formazione specifico per gli studi
odontotecnici ed odontoiatrici…
“Finalmente abbiamo avuto l’occa- sione di imparare! E’ fondamenta- le per migliorare costantemente il proprio lavoro. Luca ha organizza- to una sessione formativa on site presso il Cioesse ed ha spiegato in prima istanza a tutto il personale, poi ci ha organizzati in gruppi in modo da ottimizzare le ore di for- mazione. Noi siamo favorevoli an- che ad un servizio di informazione, sarebbe importante conoscere le novità su tutti i settori”
In Cioesse Dentaform piace perché c’è spirito di gruppo, le figure dei nostri professionisti sono diverse, ognuno ha la propria personalità che si contraddistingue dalle altre e con le altre si completa, “Fausto e Luca sono affidabili, Alessandro sa vendere... è il più snob!”
Quando una relazione si consolida avviene in entrambi i sensi e si crea una partnership imprescindibile…
Tirando le somme.. cosa si può chiedere di più a Dentaform? “ Il caffè a domicilio la mattina! Se- condo noi sarebbero in grado di fare anche questo perché nel lavo- ro ci mettono, oltre alla tecnica, il cuore“.
Incontri di Formazione per una gestione
dello studio odontoiatrico ORGANIZZATA,
SICURA E MONITORATA
è
un servizio diDentaform pensato per contribuire alla crescita ed allo sviluppo dei
propri clienti e realizzato con la partecipazione diretta dei professionisti di Dentaform, di partner specializzati nei diversi ambiti tecnici e gestionali.
La sede dei corsi di formazione è quella di Dentaform dove strumenti e materiali dedicati
supporteranno il processo formativo.
Il costo della
partecipazione ad ogni incontro formativo è di 80 euro a persona, il secondo iscritto di ogni studio beneficerà di uno sconto del 20%. Otterrai lo sconto del 20% anche inscrivendoti
ai 3 incontri.
8 sono i posti disponibili per ogni sessione
formativa.
Ad ogni partecipante verrà consegnato materiale formativo e informativo a supporto.
è
anche formazione on site presso il tuo studio.Contattaci per avere informa- zioni e progetti personalizzati.
Puoi costruire il percorso formativo più adatto per te e per i tuoi collaboratori ed assistenti individuando i temi di maggior inte- resse e selezionando le date più opportune per il tuo studio.
27 settembre 2014 ore 9.30-12.30
La manutenzione ordinaria e la corretta gestione degli strumenti per la garanzia di efficienza e durata dell’investimento del tuo studio
4 ottobre 2014 ore 9.30-12.30
L’organizzazione ed il controllo del tuo studio per ridurre i costi, misurare i risultati economici e far crescere il servizio ai tuoi clienti
11 ottobre 2014 ore 9.30-12.30
La sterilizzazione del tuo studio e delle tue
strumentazioni ed il rispetto delle condizioni poste dalla L.R. 51/09
Obiettivo:
Contribuire al miglioramento della gestione del Tuo Studio mediante incontri formativi pratici e diretti
sui temi di maggior interesse per gli Studi Odontoiatrici ed Odontotecnici.
• Contattaci per iscriverti o per avere maggiori informazioni inviando una mail a
oppure chiamando il numero 0573-368038
• Iscrizioni entro il mercoledì antecedente la data
programmata.
servizioalcliente@dentaform.it
Dentaform è su
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E’ importante che questo pas- saggio così delicato avvenga in un ambiente in cui si sentono a proprio agio!
Lo studio pedodontico deve essere progettato in modo che arredi e oggetti trasmettano si- curezza ai bambini e diventino familiari ed immediatamente ri- conoscibili per le loro caratteri-
E ducare i bambini sin KIDS
dall’infanzia a pren- dersi cura della propria bocca nel modo giusto è fondamentale per il loro corretto sviluppo...
stiche. Kids è il riunito più adatto per i pazienti fino a 12 anni!
La seduta consente al dentista di tenere la posizione eretta per tutta la durata dell’intervento.
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GRUPPO IDRICO
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LE OCCASIONI DEL MESE
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PRODOTTO 2
