Open Banking Platform e Canali di Online Banking

(1)

Report comparativo periodico di

rendicontazione dei KPI per disponibilità e tempi di risposta

Open Banking Platform e Canali di Online Banking

Periodo:

da Gennaio 2022

a Marzo 2022

(2)

Sommario

Definizione KPI ... 4

Legenda ... 5

UpTime / DownTime - Gennaio 2022 ... 6

UpTime / DownTime - Febbraio 2022 ... 7

UpTime / DownTime - Marzo 2022 ... 8

Error rate - Gennaio 2022 ... 9

Error rate - Febbraio 2022 ... 10

Error rate - Marzo 2022 ... 11

Tempi di Risposta AIS - Gennaio 2022 ... 12

Tempi di Risposta AIS - Febbraio 2022 ... 13

Tempi di Risposta AIS - Marzo 2022... 14

Tempi di Risposta PIS Single - Gennaio 2022 ... 15

Tempi di Risposta PIS Single - Febbraio 2022 ... 16

Tempi di Risposta PIS Single - Marzo 2022 ... 17

Tempi di Risposta PIS BULK - Gennaio 2022 ... 18

Tempi di Risposta PIS BULK - Febbraio 2022 ... 19

Tempi di Risposta PIS BULK - Marzo 2022 ... 20

Tempi di Risposta PIIS - Gennaio 2022 ... 21

Tempi di Risposta PIIS - Febbraio 2022 ... 22

Tempi di Risposta PIIS - Marzo 2022 ... 23

(3)

Introduzione

Come previsto dalla normativa PSD2 (Direttiva UE 2015/2366) e come da requisiti imposti da Banca d’Italia, a partire dal 01/06/2019 sono state rese disponibili le interfacce di comunicazione dedicate (API) necessarie a consentire il colloquio sicuro con le terze parti (Third Party Providers – TPP) autorizzate ad operare nel mercato.

Le terze parti possono essere raggruppate nelle seguenti categorie:

1. Account Information Service Provider (AISP) raccolgono le informazioni su uno o più conti di pagamento dell’utente, previo consenso esplicito del consumatore.

2. I Payment Initiation Service Provider (PISP) fanno da tramite tra l’utente del servizio di pagamento e il prestatore di servizi di radicamento del conto e avviano la transazione per conto dell’utente, previo consenso esplicito dell’utente, da prestare per ogni singola disposizione di pagamento

3. I Payment Instrument Issuer Service Provider (PIISP) accedono ad una nuova modalità di controllo della disponibilità dei fondi (c.d. funds checking), senza poter bloccare i fondi sul conto dell’utente ed ottenere informazioni sul saldo

Inoltre, nell’ambito della Linea Guida EBA Guidelines on the conditions to be met to benefit from an exemption from contingency measures under Article 33(6) of RTS on SCA & CSC in vigore a livello nazionale, viene richiesto alle banche di pubblicare trimestralmente, su base giornaliera, una reportistica relativa alla performance ed alla disponibilità delle API dedicate ai TPP e dei canali Banca diretti messi a disposizione ai propri utenti, quali Home Banking.

In ottemperanza alle richieste normative, il presente documento ha l’obiettivo di

rappresentare i dati relativi ai KPI (Key Performance Indicator) opportunamente definiti e

misurati sul nuovo canale API dedicato ai TPP e sui principali canali della Banca.

(4)

Definizione KPI

Il presente capitolo illustra i KPI definiti sui canali della Banca e le funzionalità considerate per la misurazione del valore:

KPI Descrizione Funzionalità considerata

Interfacce PSD2 – AIS Tempo di esecuzione medio dei servizi AIS rilevato sulla piattaforma Open Banking

Inizializzazione e visualizzazione consenso

Visualizzazione lista conti Visualizzazione lista movimenti Visualizzazione dettagli conto Visualizzazione Saldo Interfacce PSD2 – PIS Tempo di esecuzione medio dei servizi

PIS rilevato sulla piattaforma Open Banking

Inizializzazione pagamento singolo

Interfacce PSD2 – PIS Bulk Tempo di esecuzione medio del servizio di inizializzazione Bulk payment rilevato sulla piattaforma Open Banking

Inizializzazione pagamento di tipo Bulk

Interfacce PSD2 – PIIS Tempo di esecuzione medio dei servizi PIIS rilevato sulla piattaforma Open Banking

N.A. - Funzionalità non prevista per i canali Banca

Interfacce PSD2 – Error Rate Percentuale di chiamate fallite sul totale delle invocazioni API Rilevato sulla piattaforma Open Banking

Tutti i servizi esposti ai TPP

Interfacce PSD2 – Uptime Percentuale del tempo di disponibilità della piattaforma open banking sul totale delle ore di servizio

Interfacce PSD2 – Downtime Percentuale di indisponibilità della piattaforma open banking sul totale delle ore di servizio

Internet Banking – AIS Tempo di esecuzione medio dei servizi di interrogazione del conto attraverso il canale Internet Banking

Accesso

Visualizzazione Lista Movimenti Visualizzazione Saldo

Internet Banking – PIS Tempo di inizializzazione e di verifica di un pagamento singolo su piattaforma Internet Banking

Emissione bonifico singolo SEPA

Internet Banking – PIS Bulk Tempo medio di inizializzazione e verifica di un Bonifico Bulk SEPA tramite Internet Banking

Emissione bonifico Bulk SEPA

Internet Banking – PIIS ^N.A. N.A. - Funzionalità non prevista per i canali Banca

Internet Banking – Uptime Percentuale di disponibilità del canale internet Banking sul totale delle ore di disponibilità previsto.

Monitorate attivamente:

Accesso

Visualizzazione Saldo

Visualizzazione Lista Movimenti Emissione bonifico SEPA Internet Banking – Downtime Percentuale di indisponibilità del

canale internet Banking sul totale delle

Accesso

(5)

KPI Descrizione Funzionalità considerata

Corporate Banking – PIS Bulk Tempo medio di inizializzazione e verifica di un Bonifico Bulk SEPA tramite Corporate Banking

Corporate Banking – PIIS ^N.A. N.A. - Funzionalità non prevista per i canali Banca

Corporate Banking – Uptime Percentuale di disponibilità del canale Corporate Banking sul totale delle ore di disponibilità previsto.

Accesso

Visualizzazione Lista Movimenti Emissione bonifico SEPA Corporate Banking --

Downtime

Percentuale di indisponibilità del canale Corporate Banking sul totale delle ore di disponibilità previsto.

Accesso

Visualizzazione Lista Movimenti Emissione bonifico SEPA Mobile Banking – AIS Tempo medio di esecuzione delle

operazioni di interrogazione del conto su canale Corporate Banking

Visualizzazione Accesso Visualizzazione Lista Movimenti Visualizzazione Saldo

Mobile Banking – PIS Tempo medio di inizializzazione e verifica di un Bonifico SEPA tramite Corporate Banking

Emissione bonifico singolo SEPA

Mobile Banking – PIS Bulk Tempo medio di inizializzazione e verifica di un Bonifico Bulk SEPA tramite Corporate Banking

Mobile Banking – PIIS ^N.A. N.A. - Funzionalità non prevista per i canali Banca

Mobile Banking – Uptime Percentuale di disponibilità del canale Corporate Banking sul totale delle ore di disponibilità previsto.

Accesso

Visualizzazione Lista Movimenti Emissione bonifico SEPA Mobile Banking -- Downtime Percentuale di indisponibilità del

canale Corporate Banking sul totale delle ore di disponibilità previsto.

Accesso

Visualizzazione Lista Movimenti Emissione bonifico SEPA

Legenda

Acronimo Descrizione

N.D. indica dato non disponibile ovvero la misurazione non è stata possibile per l’assenza di richieste da parte delle terze parti

N.A. indica dato non applicabile in quanto la funzionalità non è prevista per i canali Banca.

(6)

UpTime / DownTime - Gennaio 2022

Data Interfacce PSD2 Uptime

[%]

Interfacce PSD2 Downtime

[%]

Internet Banking Uptime

[%]

Internet Banking Downtime

[%]

Corporate Banking

Uptime [%]

Corporate Banking Downtime

[%]

Mobile Banking

Uptime [%]

Mobile Banking Downtime

[%]

1/1/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

2/1/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

3/1/2022 100 0 100 0 100 0 99,942 0,058

4/1/2022 100 0 100 0 100 0 100 0

5/1/2022 100 0 99,968 0,032 99,968 0,032 99,988 0,012

6/1/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

7/1/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 99,977 0,023

8/1/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

9/1/2022 100 0 100 0 99,936 0,064 99,988 0,012

10/1/2022 100 0 99,984 0,016 99,984 0,016 99,954 0,046

11/1/2022 100 0 99,984 0,016 100 0 100 0

12/1/2022 100 0 99,968 0,032 100 0 99,988 0,012

13/1/2022 100 0 99,984 0,016 99,952 0,048 100 0

14/1/2022 100 0 100 0 100 0 99,965 0,035

15/1/2022 100 0 99,952 0,048 100 0 99,988 0,012

16/1/2022 100 0 99,984 0,016 99,936 0,064 99,977 0,023

17/1/2022 100 0 99,968 0,032 99,92 0,08 100 0

18/1/2022 100 0 100 0 99,968 0,032 99,988 0,012

19/1/2022 100 0 99,968 0,032 99,984 0,016 100 0

20/1/2022 100 0 100 0 99,968 0,032 99,988 0,012

21/1/2022 100 0 99,984 0,016 99,984 0,016 99,977 0,023

22/1/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

23/1/2022 100 0 100 0 99,968 0,032 100 0

24/1/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 99,988 0,012

25/1/2022 100 0 100 0 100 0 99,988 0,012

26/1/2022 100 0 99,984 0,016 99,984 0,016 99,977 0,023

27/1/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 99,977 0,023

28/1/2022 100 0 99,984 0,016 99,968 0,032 99,977 0,023

29/1/2022 100 0 99,984 0,016 99,968 0,032 100 0

30/1/2022 100 0 99,968 0,032 99,968 0,032 100 0

31/1/2022 100 0 99,984 0,016 99,968 0,032 100 0

(7)

UpTime / DownTime - Febbraio 2022

[%]

Corporate Banking

Uptime [%]

[%]

Mobile Banking

Uptime [%]

[%]

1/2/2022 100 0 99,984 0,016 100 0 100 0

2/2/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 99,988 0,012

3/2/2022 100 0 99,984 0,016 99,984 0,016 99,988 0,012

4/2/2022 100 0 100 0 100 0 99,988 0,012

5/2/2022 100 0 100 0 100 0 100 0

6/2/2022 100 0 99,952 0,048 99,936 0,064 99,988 0,012

7/2/2022 100 0 100 0 99,968 0,032 100 0

8/2/2022 100 0 99,984 0,016 99,984 0,016 99,988 0,012

9/2/2022 100 0 100 0 100 0 99,988 0,012

10/2/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

11/2/2022 100 0 100 0 100 0 100 0

12/2/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

13/2/2022 100 0 99,984 0,016 99,936 0,064 100 0

14/2/2022 100 0 100 0 99,968 0,032 99,954 0,046

15/2/2022 100 0 100 0 99,968 0,032 99,988 0,012

16/2/2022 100 0 100 0 100 0 99,907 0,093

17/2/2022 100 0 100 0 100 0 99,988 0,012

18/2/2022 100 0 99,984 0,016 99,984 0,016 100 0

19/2/2022 100 0 100 0 100 0 100 0

20/2/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

21/2/2022 100 0 100 0 99,968 0,032 99,977 0,023

22/2/2022 100 0 100 0 100 0 99,977 0,023

23/2/2022 100 0 99,968 0,032 100 0 100 0

24/2/2022 100 0 99,856 0,144 99,92 0,08 99,988 0,012

25/2/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 99,942 0,058

26/2/2022 100 0 100 0 99,968 0,032 100 0

27/2/2022 100 0 99,984 0,016 99,952 0,048 99,942 0,058

28/2/2022 100 0 99,936 0,064 99,968 0,032 99,965 0,035

(8)

UpTime / DownTime - Marzo 2022

[%]

Corporate Banking

Uptime [%]

[%]

Mobile Banking

Uptime [%]

[%]

1/3/2022 100 0 99,952 0,048 99,968 0,032 100 0

2/3/2022 100 0 99,968 0,032 99,968 0,032 100 0

3/3/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 99,988 0,012

4/3/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 99,919 0,081

5/3/2022 100 0 100 0 99,968 0,032 100 0

6/3/2022 100 0 100 0 99,952 0,048 99,977 0,023

7/3/2022 100 0 99,936 0,064 99,984 0,016 99,815 0,185

8/3/2022 100 0 99,984 0,016 99,952 0,048 99,896 0,104

9/3/2022 100 0 99,984 0,016 100 0 99,942 0,058

10/3/2022 100 0 99,984 0,016 99,984 0,016 99,965 0,035

11/3/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

12/3/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

13/3/2022 100 0 99,984 0,016 99,952 0,048 99,977 0,023

14/3/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

15/3/2022 100 0 99,984 0,016 100 0 100 0

16/3/2022 100 0 99,92 0,08 99,984 0,016 100 0

17/3/2022 100 0 99,984 0,016 100 0 99,988 0,012

18/3/2022 100 0 100 0 99,968 0,032 100 0

19/3/2022 100 0 100 0 99,968 0,032 99,988 0,012

20/3/2022 100 0 100 0 99,968 0,032 100 0

21/3/2022 100 0 99,984 0,016 99,968 0,032 100 0

22/3/2022 100 0 99,984 0,016 100 0 100 0

23/3/2022 100 0 99,984 0,016 100 0 100 0

24/3/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 99,954 0,046

25/3/2022 100 0 99,984 0,016 100 0 99,988 0,012

26/3/2022 100 0 99,984 0,016 100 0 100 0

27/3/2022 100 0 99,968 0,032 99,904 0,096 100 0

28/3/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

29/3/2022 100 0 99,984 0,016 99,936 0,064 99,965 0,035

30/3/2022 100 0 99,984 0,016 100 0 99,965 0,035

31/3/2022 100 0 100 0 99,984 0,016 100 0

(9)

Error rate - Gennaio 2022

Data Error rate [%]

1/1/2022 0

2/1/2022 0

3/1/2022 2

4/1/2022 0

5/1/2022 1

6/1/2022 0

7/1/2022 0

8/1/2022 0

9/1/2022 1

10/1/2022 1

11/1/2022 1

12/1/2022 0

13/1/2022 1

14/1/2022 2

15/1/2022 0

16/1/2022 0

17/1/2022 1

18/1/2022 0

19/1/2022 0

20/1/2022 8

21/1/2022 0

22/1/2022 0

23/1/2022 4

24/1/2022 0

25/1/2022 4

26/1/2022 0

27/1/2022 1

28/1/2022 0

29/1/2022 0

30/1/2022 2

31/1/2022 0

(10)

Error rate - Febbraio 2022

Data Error rate [%]

1/2/2022 11

2/2/2022 1

3/2/2022 4

4/2/2022 5

5/2/2022 0

6/2/2022 6

7/2/2022 2

8/2/2022 4

9/2/2022 0

10/2/2022 3

11/2/2022 0

12/2/2022 1

13/2/2022 8

14/2/2022 0

15/2/2022 22

16/2/2022 0

17/2/2022 8

18/2/2022 1

19/2/2022 7

20/2/2022 2

21/2/2022 0

22/2/2022 2

23/2/2022 25

24/2/2022 0

25/2/2022 1

26/2/2022 2

27/2/2022 0

28/2/2022 1

(11)

Error rate - Marzo 2022

Data Error rate [%]

1/3/2022 0

2/3/2022 0

3/3/2022 5

4/3/2022 4

5/3/2022 0

6/3/2022 2

7/3/2022 0

8/3/2022 1

9/3/2022 1

10/3/2022 0

11/3/2022 0

12/3/2022 0

13/3/2022 3

14/3/2022 2

15/3/2022 4

16/3/2022 1

17/3/2022 1

18/3/2022 0

19/3/2022 0

20/3/2022 0

21/3/2022 0

22/3/2022 1

23/3/2022 1

24/3/2022 2

25/3/2022 0

26/3/2022 2

27/3/2022 3

28/3/2022 0

29/3/2022 0

30/3/2022 0

31/3/2022 4

(12)

Tempi di Risposta AIS - Gennaio 2022

Data Interfacce PSD2 Ais [s]

Internet Banking Ais [s]

Corporate Banking Ais [s]

Mobile Banking Ais [s]

1/1/2022 0,831 2,185 1,675 1,77

2/1/2022 0,7 2,056 1,66 1,727

3/1/2022 1,052 2,3 1,658 1,863

4/1/2022 1,892 2,45 1,599 1,875

5/1/2022 1,57 2,2 1,585 1,95

6/1/2022 0,953 2,1 1,577 1,78

7/1/2022 1,651 2,085 1,63 1,843

8/1/2022 0,953 2,055 1,62 1,854

9/1/2022 0,76 2,098 1,655 2,025

10/1/2022 1,559 2,1 1,545 1,933

11/1/2022 1,408 2,19 1,722 1,965

12/1/2022 0,953 2,23 1,688 1,897

13/1/2022 1,709 2,235 1,633 2,016

14/1/2022 1,333 2,1 1,652 1,915

15/1/2022 0,524 2,288 1,602 1,75

16/1/2022 0,206 2,299 1,63 1,906

17/1/2022 0,861 2,1 1,61 1,944

18/1/2022 1,18 2,3 1,574 1,835

19/1/2022 1,076 2,088 1,576 1,982

20/1/2022 1,623 2,19 1,649 2,023

21/1/2022 1,336 2,172 1,675 1,936

22/1/2022 0,754 2,133 1,559 1,859

23/1/2022 0,833 2,048 1,647 2,086

24/1/2022 0,974 2,167 1,632 1,98

25/1/2022 2,031 2,186 1,673 1,893

26/1/2022 1,158 2,227 1,649 2,035

27/1/2022 1,255 2,165 1,644 1,882

28/1/2022 1,315 2,172 1,664 1,994

29/1/2022 1,013 2,117 1,573 1,871

30/1/2022 0,885 2,055 1,651 1,917

31/1/2022 0,687 2,181 1,66 2,038

(13)

Tempi di Risposta AIS - Febbraio 2022

1/2/2022 1,654 2,162 1,684 1,973

2/2/2022 1,234 2,175 1,701 1,941

3/2/2022 1,14 2,175 1,624 1,924

4/2/2022 1,374 2,156 1,67 1,975

5/2/2022 0,983 2,122 1,548 1,862

6/2/2022 0,801 2,095 1,714 2,075

7/2/2022 1,215 2,146 1,716 1,94

8/2/2022 1,177 2,172 1,737 1,949

9/2/2022 0,955 2,176 1,768 1,932

10/2/2022 1,743 2,168 1,718 1,942

11/2/2022 0,806 2,188 1,734 1,926

12/2/2022 1,048 2,098 1,555 1,925

13/2/2022 1,007 2,107 1,667 2,051

14/2/2022 1,145 2,153 1,68 1,932

15/2/2022 2,694 2,125 1,705 1,933

16/2/2022 0,975 2,142 1,724 1,932

17/2/2022 1,585 2,166 1,609 1,857

18/2/2022 1,068 2,159 1,656 1,904

19/2/2022 1,143 2,099 1,593 1,944

20/2/2022 0,979 2,04 1,654 1,988

21/2/2022 1,143 2,184 1,728 2,126

22/2/2022 1,43 0,958 0,619 2,314

23/2/2022 9,197 2,181 1,683 1,933

24/2/2022 1,335 2,184 1,69 1,947

25/2/2022 1,337 2,15 1,711 1,936

26/2/2022 0,972 2,104 1,625 1,923

27/2/2022 1,036 2,008 1,721 2,155

28/2/2022 1,436 2,144 1,718 2,104

(14)

Tempi di Risposta AIS - Marzo 2022

1/3/2022 1,536 2,177 1,78 2,159

2/3/2022 1,034 2,139 1,744 2,264

3/3/2022 1,614 2,104 1,703 3,436

4/3/2022 1,009 2,138 1,676 3,839

5/3/2022 0,954 2,127 1,631 3,33

6/3/2022 1,134 2,095 1,605 3,928

7/3/2022 1,585 2,111 1,656 4,893

8/3/2022 1,078 2,136 1,674 3,707

9/3/2022 1,768 2,125 1,703 2,483

10/3/2022 1,442 2,165 1,677 1,966

11/3/2022 0,896 2,144 1,696 1,947

12/3/2022 0,978 2,108 1,631 1,943

13/3/2022 1,032 2,087 1,705 2,009

14/3/2022 1,309 2,163 1,765 2,059

15/3/2022 1,745 2,152 1,73 1,991

16/3/2022 1,373 2,136 1,715 2,024

17/3/2022 1,255 2,152 1,649 2,087

18/3/2022 1,066 2,105 1,634 2,038

19/3/2022 0,723 2,157 1,595 2,001

20/3/2022 1,068 2,131 1,727 2,158

21/3/2022 0,98 2,167 1,645 2,158

22/3/2022 0,764 2,154 1,705 2,226

23/3/2022 1,361 2,167 1,669 2,231

24/3/2022 0,898 2,074 1,662 2,126

25/3/2022 1,109 2,089 1,647 2,14

26/3/2022 1,022 2,07 1,619 1,919

27/3/2022 0,574 1,946 1,786 2,085

28/3/2022 1,176 2,146 1,665 2,2

29/3/2022 1,134 2,19 1,599 2,489

30/3/2022 0,773 2,229 1,612 2,628

31/3/2022 1,19 2,227 1,645 2,621

(15)

Tempi di Risposta PIS Single - Gennaio 2022

Data Interfacce PSD2 PIS [s]

Internet Banking PIS [s]

Corporate Banking PIS [s]

Mobile Banking PIS [s]

1/1/2022 N.D. 0,354 0,657 2,019

2/1/2022 N.D. 0,368 0,601 2,029

3/1/2022 N.D. 0,399 0,578 2,054

4/1/2022 N.D. 0,341 0,58 2,079

5/1/2022 1,184 0,347 0,585 2,22

6/1/2022 1,197 0,35 0,555 2,098

7/1/2022 1,503 0,35 0,51 2,047

8/1/2022 1,428 0,399 0,532 2,117

9/1/2022 1,457 0,398 0,546 2,158

10/1/2022 N.D. 0,387 0,603 2,352

11/1/2022 1,406 0,399 0,602 2,214

12/1/2022 1,515 0,354 0,61 2,269

13/1/2022 N.D. 0,4 0,599 2,166

14/1/2022 1,319 0,365 0,566 2,129

15/1/2022 1,57 0,399 0,567 2,065

16/1/2022 N.D. 0,385 0,588 2,147

17/1/2022 1,726 0,37 0,585 2,202

18/1/2022 1,752 0,361 0,6 2,112

19/1/2022 1,294 0,368 0,577 2,232

20/1/2022 1,986 0,366 0,557 2,253

21/1/2022 N.D. 0,363 0,599 2,206

22/1/2022 N.D. 0,343 0,561 2,13

23/1/2022 N.D. 0,341 0,597 2,317

24/1/2022 1,559 0,359 0,578 2,209

25/1/2022 1,497 0,36 0,605 2,273

26/1/2022 N.D. 0,355 0,572 2,246

27/1/2022 4,307 0,354 0,565 2,184

28/1/2022 1,177 0,355 0,585 2,233

29/1/2022 1,396 0,352 0,559 2,137

30/1/2022 1,723 0,347 0,607 2,212

31/1/2022 N.D. 0,357 0,563 2,281

(16)

Tempi di Risposta PIS Single - Febbraio 2022

1/2/2022 1,597 0,358 0,572 2,291

2/2/2022 1,669 0,364 0,596 2,288

3/2/2022 N.D. 0,367 0,563 2,195

4/2/2022 2,569 0,365 0,562 2,271

5/2/2022 1,92 0,347 0,536 2,135

6/2/2022 N.D. 0,346 0,659 2,336

7/2/2022 N.D. 0,37 0,589 2,214

8/2/2022 1,641 0,366 0,576 2,303

9/2/2022 2,249 0,375 0,579 2,188

10/2/2022 1,272 0,373 0,574 2,2

11/2/2022 2,911 0,36 0,6 2,297

12/2/2022 2,093 0,343 0,558 2,195

13/2/2022 N.D. 0,353 0,605 2,24

14/2/2022 N.D. 0,359 0,58 2,22

15/2/2022 2,023 0,354 0,569 2,251

16/2/2022 N.D. 0,358 0,585 2,185

17/2/2022 N.D. 0,366 0,581 2,263

18/2/2022 N.D. 0,361 0,571 2,2

19/2/2022 N.D. 0,343 0,579 2,199

20/2/2022 N.D. 0,347 0,594 2,268

21/2/2022 N.D. 0,378 0,61 2,383

22/2/2022 1,477 0,366 0,577 2,254

23/2/2022 N.D. 0,353 0,584 2,251

24/2/2022 N.D. 0,368 0,581 2,283

25/2/2022 1,753 0,348 0,579 2,216

26/2/2022 1,504 0,339 0,571 2,211

27/2/2022 N.D. 0,373 0,662 2,483

28/2/2022 N.D. 0,36 0,592 2,355

(17)

Tempi di Risposta PIS Single - Marzo 2022

1/3/2022 1,825 0,377 0,627 2,42

2/3/2022 N.D. 0,379 0,595 2,48

3/3/2022 1,627 0,358 0,581 3,62

4/3/2022 N.D. 0,365 0,563 3,597

5/3/2022 N.D. 0,349 0,577 3,032

6/3/2022 N.D. 0,342 0,572 3,92

7/3/2022 1,168 0,367 0,571 4,89

8/3/2022 N.D. 0,362 0,559 5,176

9/3/2022 N.D. 0,358 0,58 3,579

10/3/2022 N.D. 0,361 0,575 2,247

11/3/2022 N.D. 0,345 0,589 2,17

12/3/2022 N.D. 0,345 0,589 2,37

13/3/2022 N.D. 0,357 0,62 2,296

14/3/2022 1,289 0,358 0,604 2,359

15/3/2022 1,707 0,356 0,599 2,206

16/3/2022 N.D. 0,349 0,598 2,304

17/3/2022 N.D. 0,355 0,565 2,38

18/3/2022 N.D. 0,36 0,55 2,41

19/3/2022 1,38 0,345 0,571 2,373

20/3/2022 N.D. 0,341 0,688 2,426

21/3/2022 N.D. 0,361 0,582 2,444

22/3/2022 N.D. 0,357 0,606 2,471

23/3/2022 N.D. 0,361 0,569 2,446

24/3/2022 N.D. 0,356 0,589 2,399

25/3/2022 N.D. 0,359 0,598 2,283

26/3/2022 N.D. 0,341 0,582 2,247

27/3/2022 N.D. 0,36 0,612 2,372

28/3/2022 N.D. 0,375 0,595 2,438

29/3/2022 1,313 0,385 0,601 2,694

30/3/2022 N.D. 0,354 0,577 2,856

31/3/2022 1,329 0,338 0,58 2,804

(18)

Tempi di Risposta PIS BULK - Gennaio 2022

Data Interfacce PSD2 PIS Bulk [s]

Internet Banking PIS Bulk [s]

Corporate Banking PIS Bulk [s]

Mobile Banking PIS Bulk [s]

1/1/2022 N.D. N.A. 0,675 N.A.

2/1/2022 N.D. N.A. 0,601 N.A.

3/1/2022 N.D. N.A. 0,525 N.A.

4/1/2022 N.D. N.A. 0,599 N.A.

5/1/2022 N.D. N.A. 0,587 N.A.

6/1/2022 N.D. N.A. 0,642 N.A.

7/1/2022 N.D. N.A. 0,641 N.A.

8/1/2022 N.D. N.A. 0,622 N.A.

9/1/2022 N.D. N.A. 0,622 N.A.

10/1/2022 N.D. N.A. 0,613 N.A.

11/1/2022 N.D. N.A. 0,612 N.A.

12/1/2022 N.D. N.A. 0,611 N.A.

13/1/2022 N.D. N.A. 0,599 N.A.

14/1/2022 N.D. N.A. 0,587 N.A.

15/1/2022 N.D. N.A. 0,7 N.A.

16/1/2022 N.D. N.A. 0,695 N.A.

17/1/2022 N.D. N.A. 0,687 N.A.

18/1/2022 N.D. N.A. 0,653 N.A.

19/1/2022 N.D. N.A. 0,633 N.A.

20/1/2022 N.D. N.A. 0,675 N.A.

21/1/2022 N.D. N.A. 0,685 N.A.

22/1/2022 N.D. N.A. 0,673 N.A.

23/1/2022 N.D. N.A. 0,685 N.A.

24/1/2022 N.D. N.A. 0,694 N.A.

25/1/2022 N.D. N.A. 0,677 N.A.

26/1/2022 N.D. N.A. 0,684 N.A.

27/1/2022 N.D. N.A. 0,66 N.A.

28/1/2022 N.D. N.A. 0,681 N.A.

29/1/2022 N.D. N.A. 0,69 N.A.

30/1/2022 N.D. N.A. 0,705 N.A.

31/1/2022 N.D. N.A. 0,695 N.A.

(19)

Tempi di Risposta PIS BULK - Febbraio 2022

1/2/2022 N.D. N.A. 0,683 N.A.

2/2/2022 N.D. N.A. 0,699 N.A.

3/2/2022 N.D. N.A. 0,67 N.A.

4/2/2022 N.D. N.A. 0,675 N.A.

5/2/2022 N.D. N.A. 0,687 N.A.

6/2/2022 N.D. N.A. 0,728 N.A.

7/2/2022 N.D. N.A. 0,684 N.A.

8/2/2022 N.D. N.A. 0,691 N.A.

9/2/2022 N.D. N.A. 0,683 N.A.

10/2/2022 N.D. N.A. 0,688 N.A.

11/2/2022 N.D. N.A. 0,691 N.A.

12/2/2022 N.D. N.A. 0,675 N.A.

13/2/2022 N.D. N.A. 0,701 N.A.

14/2/2022 N.D. N.A. 0,666 N.A.

15/2/2022 N.D. N.A. 0,679 N.A.

16/2/2022 N.D. N.A. 0,711 N.A.

17/2/2022 N.D. N.A. 0,672 N.A.

18/2/2022 N.D. N.A. 0,675 N.A.

19/2/2022 N.D. N.A. 0,665 N.A.

20/2/2022 N.D. N.A. 0,675 N.A.

21/2/2022 N.D. N.A. 0,68 N.A.

22/2/2022 N.D. N.A. 0,687 N.A.

23/2/2022 N.D. N.A. 0,679 N.A.

24/2/2022 N.D. N.A. 0,653 N.A.

25/2/2022 N.D. N.A. 0,67 N.A.

26/2/2022 N.D. N.A. 0,687 N.A.

27/2/2022 N.D. N.A. 0,736 N.A.

28/2/2022 N.D. N.A. 0,663 N.A.

(20)

Tempi di Risposta PIS BULK - Marzo 2022

1/3/2022 N.D. N.A. 0,701 N.A.

2/3/2022 N.D. N.A. 0,671 N.A.

3/3/2022 N.D. N.A. 0,671 N.A.

4/3/2022 N.D. N.A. 0,639 N.A.

5/3/2022 N.D. N.A. 0,637 N.A.

6/3/2022 N.D. N.A. 0,633 N.A.

7/3/2022 N.D. N.A. 0,637 N.A.

8/3/2022 N.D. N.A. 0,639 N.A.

9/3/2022 N.D. N.A. 0,651 N.A.

10/3/2022 N.D. N.A. 0,64 N.A.

11/3/2022 N.D. N.A. 0,651 N.A.

12/3/2022 N.D. N.A. 0,629 N.A.

13/3/2022 N.D. N.A. 0,649 N.A.

14/3/2022 N.D. N.A. 0,658 N.A.

15/3/2022 N.D. N.A. 0,64 N.A.

16/3/2022 N.D. N.A. 0,657 N.A.

17/3/2022 N.D. N.A. 0,635 N.A.

18/3/2022 N.D. N.A. 0,634 N.A.

19/3/2022 N.D. N.A. 0,638 N.A.

20/3/2022 N.D. N.A. 0,646 N.A.

21/3/2022 N.D. N.A. 0,653 N.A.

22/3/2022 N.D. N.A. 0,652 N.A.

23/3/2022 N.D. N.A. 0,651 N.A.

24/3/2022 N.D. N.A. 0,627 N.A.

25/3/2022 N.D. N.A. 0,624 N.A.

26/3/2022 N.D. N.A. 0,628 N.A.

27/3/2022 N.D. N.A. 0,669 N.A.

28/3/2022 N.D. N.A. 0,771 N.A.

29/3/2022 N.D. N.A. 0,67 N.A.

30/3/2022 N.D. N.A. 0,655 N.A.

31/3/2022 N.D. N.A. 0,69 N.A.

(21)

Tempi di Risposta PIIS - Gennaio 2022

Data Interfacce PSD2 PIIS [s]

Internet Banking PIIS [s]

Corporate Banking PIIS [s]

Mobile Banking PIIS [s]

1/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

2/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

3/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

4/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

5/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

6/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

7/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

8/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

9/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

10/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

11/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

12/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

13/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

14/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

15/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

16/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

17/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

18/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

19/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

20/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

21/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

22/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

23/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

24/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

25/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

26/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

27/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

28/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

29/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

30/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

31/1/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

(22)

Tempi di Risposta PIIS - Febbraio 2022

1/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

2/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

3/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

4/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

5/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

6/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

7/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

8/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

9/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

10/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

11/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

12/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

13/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

14/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

15/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

16/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

17/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

18/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

19/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

20/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

21/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

22/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

23/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

24/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

25/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

26/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

27/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

28/2/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

(23)

Tempi di Risposta PIIS - Marzo 2022

1/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

2/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

3/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

4/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

5/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

6/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

7/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

8/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

9/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

10/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

11/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

12/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

13/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

14/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

15/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

16/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

17/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

18/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

19/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

20/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

21/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

22/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

23/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

24/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

25/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

26/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

27/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

28/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

29/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

30/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.

31/3/2022 N.D. N.A. N.A. N.A.