Un immancabile ringraziamento ai miei genitori, a mia sorella e anche a mia nonna, sempre presenti e disponibili in ogni momento per qualsiasi cosa potessi aver bisogno.

RINGRAZIAMENTI

I miei ringraziamenti vanno equamente suddivisi fra i miei relatori universitari e il personale dell’Ansaldo Energia all’interno della quale ho svolto il periodo di stage di cui questa tesi rappresenta il risultato finale.

Desidero ringraziare innanzitutto il mio relatore universitario, Prof. Ing. Roberto Mirandola, che mi ha dato le basi necessarie per approdare all’interno dell’Ansaldo con una buona preparazione di base e la consapevolezza di quelli che avrebbero dovuto essere i miei obiettivi; l’Ingegner Gionata Carmignani, i cui consigli e gli spunti fornitimi sono stati preziosi durante il periodo del tirocinio e per lo svolgimento della tesi.

Ringrazio i miei tutor aziendali, Ing. Gilberto Filippi e Ing. Davide Ingegnieri, per aver letto la mia tesi, fornendomi suggerimenti preziosi al fine di migliorarne i contenuti; con la loro disponibilità e pazienza mi hanno permesso di inserirmi in un ambiente per me completamente nuovo e di svolgere al meglio il mio lavoro in azienda. Un grazie particolare a Francesco Regestro, disponibile ogni qualvolta avessi un dubbio o la necessità di trovare qualche dato; a Edoardo Rossi, Renato Parodi, Stefano Henry, Fabio Ghersi, Antonio Petrizzi che mi hanno reso il lavoro sicuramente più piacevole. Il mio grazie va anche a tutte le persone dell’Azienda che mi hanno fatto sentire a mio agio, permettendomi di lavorare in un ambiente ideale.

Un immancabile ringraziamento ai miei genitori, a mia sorella e anche a mia nonna, sempre presenti e disponibili in ogni momento per qualsiasi cosa potessi aver bisogno.

Infine ai miei più cari amici, Riccardo, che mi ha accompagnato per tutto il percorso

universitario condividendo quest’esperienza in ogni suo aspetto e dandomi in ogni

momento il suo supporto, Irene e Francesca, insostituibili.

BIBLIOGRAFIA

TESTI

• P. B. Crosby, La Qualità non costa, McGraw Hill, New York 1986.

• V. Feigenbaum, Total Quality Control, 3rd edition, McGraw Hill, New York 1991.

• J. M. Juran, Juran’s Quality Control Handbook, IV edizione, McGraw-Hill, New York 1988.

• M. Saita, Economia della qualità: strategia e costi, ISEDI, Torino 1991.

• Qualital, Considerazioni Economiche sulla Qualità, Nuovo Studio Tecna, Roma 1998

• A. Galgano, Sette Strumenti Della Qualita’ Totale, Edizioni del Sole 24 Ore, Milano, 1992

• P. Kotler, “Marketing Management”, ISEDI, 1991

• Mason, H. Ezell, “Marketing”, Jackson, 1991

• L. E. Gambel - La statistica per la gestione d'impresa. Un efficace strumento manageriale di semplice utilizzo, Edizioni Franco Angeli

• F. Franceschini, Quality Function Deployment, Il Sole 24Ore Libri, Milano 1998

ARTICOLI

• D. Clausing, Total Quality Development, ASME Press, NewYork 1994

• Bianchi, Koudate, Shimizu, “Dall’idea al cliente”, Il Sole 24 Ore, 1996

• P.Citti, G.Arcidiacono, Il “Fenomeno” Sei Sigma

SITI INTERNET

• La gestione strategica dei 6 sigma - http://www.qualityi.it/la_gestione_strategica.htm

• DMAIC Versus DMADV - tratto dall'articolo di Kerri Simon:

http://www.isixsigma.com/library/content/c001211a.asp

• Il controllo statistico di processo - http://www.qualityi.it/spc.htm

• Le filosofie dei 5 guru della qualità :

http://www.telelavoro.rassegna.it/fad/socorg03/l13/filosofie.htm

• Problem solving, problem setting : http://www.problemsetting.com/index.htm