FONDAZIONE "SERLINI" RSA ONLUS OSPITALETTO

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ANNO 2017

Questionari distribuiti 70 Questionari compilati 44

1. Come valuta le informazioni ricevute e la gestione delle pratiche amministrative al momento

ottime 15

buone 13

sufficienti 3

insufficienti 0

non so 0

2. Come valuta il momento dell'accoglienza in struttura da parte dell'equipe multidisciplinare?

Solo se l'ospite è entrato nel corso del corrente anno 2017

ottimo 17

buono 13

sufficiente 1

insufficiente 0

non so 0

3. Ritiene che gli orari di apertura per parenti e visitatori siano:

adeguati 44 100,00%

non adeguati 0 0,00%

4. Ritiene che per gli ospiti gli orari della struttura (sveglia, pasti…) siano:

adeguati 38 86,36%

non adeguati 4 9,09%

non risponde 2 4,55%

5. Come valuta l'assitenza fornita dal personale ausiliario di nucleo?

ottima 18 40,91%

buona 20 45,45%

sufficiente 6 13,64%

insufficiente 0 0,00%

non so 0 0,00%

FONDAZIONE "SERLINI" RSA ONLUS OSPITALETTO

Risposte al questionario per la rilevazione della qualità percepita da parte dei familiari/persone di riferimento degli ospiti della Rsa - RIEPILOGO

dell'accettazione in struttura? Solo se l'ospite è entrato nel corso del corrente anno 2017

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6. Come valuta l'assitenza medica?

ottima 16 36,36%

buona 22 50,00%

non so 1 2,27%

7. Come valuta la disponibilità del personale medico a fornirle informaz. su terapie, esami, ecc?

ottima 16 36,36%

buona 18 40,91%

non so 2 4,55%

8. Come valuta l'assistenza infermieristica?

ottima 15 34,09%

buono 21 47,73%

non so 0 0,00%

9. Come valuta gli interventi di riabilitazione/fisioterapia?

ottimi 7 15,91%

buoni 15 34,09%

sufficienti 9 20,45%

insufficienti 4 9,09%

non so 8 18,18%

10. Come valuta le attività di animazione?

ottime 18 40,91%

buone 20 45,45%

sufficienti 3 6,82%

non so 1 2,27%

11. Come valuta i servizi svolti dall'ufficio amministrativo?

ottimi 19 43,18%

buoni 18 40,91%

sufficienti 5 11,36%

non so 1 2,27%

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12. Come valuta l'assitenza spirituale-religiosa?

ottima 15 34,09%

buona 23 52,27%

sufficiente 3 6,82%

non so 3 6,82%

13. Come valuta l'attività dei volontari?

ottima 24 54,55%

buona 18 40,91%

sufficiente 0 0,00%

non so 2 4,55%

14. Come valuta il servizio interno di manutenzione?

ottimo 9 20,45%

buono 18 40,91%

non so 5 11,36%

15. Come valuta il servizio di lavanderia e stireria?

ottimo 16 36,36%

buono 15 34,09%

non so 2 4,55%

16. Come valuta complessivamente l'attenzione, la sollecitudine e la cortesia del personale?

ottima 24 54,55%

buona 15 34,09%

sufficiente 4 9,09%

non so 1 2,27%

17. Come valuta la qualità del cibo?

ottima 19 43,18%

buona 19 43,18%

sufficiente 2 4,55%

non so 3 6,82%

(4)

18. Come valuta la varietà dei menù proposti?

ottima 15 34,09%

buona 21 47,73%

non so 1 2,27%

19. Come valuta la quantità del cibo?

ottima 12 27,27%

buona 24 54,55%

non so 2 4,55%

20. Come valuta il servizio in sala da pranzo?

ottimo 14 31,82%

buono 20 45,45%

non so 1 2,27%

21. Come valuta il livello di igiene degli ambienti della Fondazione?

ottimo 20 45,45%

buono 17 38,64%

non so 0 0,00%

22. Complessivamente come valuta il comfort degli ambienti (luminosità, arredo, temperatura)?

ottimo 14 31,82%

buono 23 52,27%

non so 0 0,00%

23. Ritiene soddisfatte le aspettative che aveva al momento dell'ingresso in RSA?

molto 24 54,55%

abbastanza 17 38,64%

poco 3 6,82%

per nulla 0 0,00%

24. Se in futuro un suo parente/conoscente avesse bisogno di essere ospitato in RSA consiglierebbe questa?

si 40 90,91%

no 1 2,27%

non so 3 6,82%

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25. Se dovesse fornire un giudizio complessivo, è soddisfatto dei servizi offerti?

molto 24 54,55%

abbastanza 18 40,91%

poco 2 4,55%

per nulla 0 0,00%

54,55%

40,91%

4,55%

Soddisfazione complessiva dei parenti

molto abbastanza poco per nulla