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MANUALE MULTILINGUE PER IL COLLOQUIO OPERATORE
PAZIENTE
1
SOMMARIO
1. ITALIANO ... 3
2. FRANCESE ... 5
3. INGLESE ... 7
4. TEDESCO ... 9
5. PORTOGHESE... 11
6. SPAGNOLO ... 13
7. VIETNAMITA ... 15
8. GIAPPONESE ... 17
9. SOMALO ... 19
10. RUMENO ... 21
11. COREANO ... 23
12. BENGALESE ... 25
13. CECO ... 27
14. UCRAINO ... 29
15. SLOVENO ... 31
16. POLACCO ... 33
17. CINESE ... 35
18. ARABO ... 37
19. SWAHILI ... 39
20. RUSSO ... 41
21. CURDO... 43
22. GRECO ... 45
23. BOSNIACO ... 47
24. ALBANESE ... 49
25. Sezione Pittografica ... 51
2
PREMESSA
Questo manuale progettato e realizzato dal Gruppo di Pittografia del PTV si propone di agevolare i processi comunicativi creati dalle barriere linguistiche, mettendo a disposizione degli operatori sanitari uno strumento efficace e di rapida consultazione.
E’costituito da domande di uso comune del colloquio operatore-utente tradotte nelle varie lingue delle popolazioni straniere afferenti al Policlinico Tor Vergata di Roma.
La prima parte è scritta in lingua italiana con domande numerate e tradotte nelle varie lingue. Individuata la domanda da porre al paziente si dovrà, poi, scorrere le pagine sino alla lingua compresa dal paziente, ed indicargli la domanda corrispondente alla stessa riga della pagina in italiano.
Inoltre, per migliorare il processo comunicativo con una tipologia di utenza più
“fragile” abbiamo inserito una sezione di disegni di rapida consultazione e interpretazione dette “immagini pittografiche”.
L’obbiettivo di questo gruppo, attraverso la realizzazione del manuale è quello di:
facilitare la comunicazione operatore paziente;
offrire una maggiore sicurezza al paziente;
facilitare l’individuazione del fabbisogno assistenziale;
facilitare gli operatori nella individuazione dell’iter diagnostico/curativo.
agevolare l’accesso e la fruibilità dei servizi socio-sanitari;
Questo manuale ideato con buoni propositi è uno strumento valutabile in itinere.
Il Gruppo Pittografia
3
1. ITALIANO
4
Vedi sezione pittografica, pag 55
5
2. FRANCESE
6
7
3. INGLESE
8
9
4. TEDESCO
10
11
5. PORTOGHESE
12
13
6. SPAGNOLO
14
15
7. VIETNAMITA
16
17
8. GIAPPONESE
18
19
9. SOMALO
20
21
10. RUMENO
22
23
11. COREANO
24
25
12. BENGALESE
26
27
13. CECO
28
29
14. UCRAINO
30
31
15. SLOVENO
32
33
16. POLACCO
34
35
17. CINESE
36
37
18. ARABO
38
39
19. SWAHILI
40
41
20. RUSSO
42
43
21. CURDO
44
45
22. GRECO
46
47
23. BOSNIACO
48
49
24. ALBANESE
50
51
25. SEZIONE PITTOGRAFICA
2/3
4
52
7
8
53
10/11
13
54
14
15
A B C
D E
55
16
17/19
56
18
20
57
21
25
58
28
30
59
32
36
60
37
38
61
39
39
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40
41
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45
65
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48
66
49
