MAGRINI ALESSANDRA. VIA DELL'APRICA 5, BERGAMO (Italia) FREE LANCE, bergamo (Italia) CODESA&BALZER SRL., BERGAMO (Italia)

PERSONAL INFORMATION

MAGRINI ALESSANDRA

VIA DELL'APRICA 5, 24125 BERGAMO (Italia)

349 44 29 820 anche whatsapp 035297070 DATA DI NASCITA: 18/07/1988 mfabrizio5@alice.it

DICHIARAZIONI PERSONALI

Magrini Alessandra nata a Seriate il 18/07/1988. Fin dall'infanzia coltiva una grande passione per il turismo il settore alberghiero . Inizio del percorso formativo alberghiero e turistico c/o ISTITUTO ALBERGHIERO DI SAN PELLEGRINO ( BERGAMO) nell'anno 2004. Anno 2007 diploma di maturità in tecnico dei servizi turistici con votazione 92/100.

Anno 2011 MASTER IN TURISMO C/o ACCADEMIA EUROPEA DI MILANO concluso in tre anni con votazione 100/100. SERVIZIO CIVILE NAZIONALE ASSOLTO nell'anno 2008/2009. Sono una persona attenta agli altri, con molta voglia di imparare, seria, professionale e di assoluta fiducia. Sono una persona sincera e adattabile e che, se messa alla prova e stimolata positivamente, può dare tutta se stessa al proprio lavoro e all'azienda di cui fa parte. Possesso di haccp e comprovata esperienza nel settore alberghiero in special modo in bar, caffetteria, servizio al banco e in sala, gelateria e pasticceria.

WORK EXPERIENCE

01/08/2018–Present

TOUR LEADER

FREE LANCE, bergamo (Italia)

PATENTINO DI ACCOMPAGNATORE TURISTICO ABILITATO DALLA COMMISSIONE EUROPEA E VIDIMATO DALL'ASSESSORATO AL TURISMO C/O COMUNE DI MILANO.

ASSISTENZA E COORDINO DURANTE I TOUR IN BUS IN EUROPA PER CLIENTI STRANIERI DI PIÙ' GIORNI.

METE: GERMANIA ( CITTÀ' ANSEATICHE, BERLINO)

AUSTRIA: ( VIENNA, INNSBRUCK E I MERCATINI DI NATALE, LAGO DI COSTANZA E ISOLA DI LINDAU)

FRANCIA: ( ALSAZIA, PARIGI E PROVENZA)

ITALIA: ( COSTIERA AMALFITANA, GRAN TOUR DELLA PUGLIA, UMBRIA E TOSCANA) UNGHERIA: ( BUDAPEST E LAGO BALATON)

ABILITATE N 4 LINGUE EUROPEE PER SERVIZI DI INCOMING DI TURISTI STRANIERI SU TERRITORIO NAZIONALE

METE: BERNINA EXPRESS, COMO LAKE, MAGGIORE LAKE + BORROMEE ISLANDS, GLACIER EXPRESS, FLORENCE AND TUSCANY .

01/09/2015–31/07/2018

RESPONSABILE BAR E SALA COLAZIONI PER HOTEL 4 STELLE MERCURE HOTEL E AIRPORT HOTEL ( 4 STELLE), BERGAMO (Italia)

Direzione di bar e sala colazioni presso prestigiosi hotel siti in Bergamo quali MERCURE ACCOR ( VIA PAPA GIOVANNI XXIII) E AIRPORT HOTEL a Seriate ( Bergamo) .

Preparazione buffet prime colazioni, servizio delle stesse e organizzazione del servizio bar, sala e gestione del minibar nelle singole camere.

Contatti con la reception per la buona riuscita del servizio.

01/02/2015

BARISTA E BARMAN

CODESA&BALZER SRL., BERGAMO (Italia)

PER QUESTA AZIENDA CON SEDE A BERGAMO MA CON APPALTI E SEDI ANCHE

NELL'AREA DI MILANO E FIRENZE. IN QUESTI ANNI HO LAVORATO IN TUTTE LE SUE SEDI, TRA LE QUALI :

BERGAMO:

FIERA DI BERGAMO: TUTTO IL SERVIZIO DI BAR E SELF SERVICE TEATRO CREBERG E DONIZETTI: PUNTI RISTORO E BAR

MILANO:

POLICLINICO SAN RAFFAELE: TUTTI I PUNTI RISTORO POLICLINICO SAN DONATO: TUTTI I PUNTI RISTORO MADISON HOTEL BEST WESTERN: SALA COLAZIONI E BAR

FIRENZE:

CAFFETTERIA DI PALAZZO VECCHIO E UFFIZI

BAR BIBLIOTECA DELL'OBLATE ALL'INTERNO DEL MUSEO DEL DUOMO DI SANTA MARIA DEL FIORE.

ASSISTENDO NELL'APERTURA DEI VARI PUNTI VENDITA E GARANTENDONE IL FUNZIONAMENTO.

ANNO 2014 APERTURA NUOVO STORE IN BERGAMO DI VENDITA CAFFE', CAPSULE, CIALDE E MACCHINE CAFFE' CON PARTNER COME ILLY, NESPRESSO E MOKA SIRS. OLTRE ALLA VENDITA LO STORE ERA COMPOSTO ANCHE DI UN ANGOLO DI CAFFETTERIA E GELATERIA NEL QUALE HO GESTITO L'INTERO SERVIZIO. ( VENDITA PRODOTTI E POSSIBILITA' DI ASSAPORARLI ALL'INTERNO DELLO STORE STESSO).

TRASFERTA NEL PUNTO VENDITA DI FIRENZE PER APERTURA DI NUOVO PUNTO VENDITA ALL'INTERNO DEL MUSEO DI PALAZZO VECCHIO E UFFIZI DA APRILE 2014 A MARZO 2015.

ANNO 2016 SUCCESSIVA APERTURA NUOVO LOCALE A BERGAMO. IL FAMOSO E RINOMATO INCONTRO BERGAMASCO PER ECCELENZA BALZER 1850! ( PORTICI SENTIERONE) E SERVIZIO NELLO STESSO CON MANSIONI DI APERITIVI , CAFFETTERIA, CASSA, GELATERIA E SALA.

01/04/2014–01/02/2015

BARISTA E COMMIS SI SALA

AUTOGRILL ( OLD WILD WEST) A ORIO CENTER E BAR JOLLY IN BERGAMO, BERGAMO (Italia)

IN MATTINATA E ORARI PRANZO ADDETTA AL SERVIZIO SI SALA C/O PUNTO RISTORO OLD WILD WEST DELLA CATENA DI AUTOGRILL CON MANSIONI DI ATTENZIONE AL CLIENTE, ORDINI DI SERVIZIO, PULIZIA DEL LOCALE.

IN SERATA BARISTA C/O BAR JOLLY IN CENTRO BERGAMO CON MANSIONI DI

CAFFETTERIA, APERITIVI, ATTENZIONE AL CLIENTE, PREPARAZIONI ALIMENTARI ( PANINI, PIATTI FREDDI, INSALATE ECC...) E SERVIZIO ESTERNO DI CONSEGNA ORDINI NEGLI UFFICI.

30/11/2013–01/03/2014

PROMOTER / HOSTESS

PROMOBERG , SOCOM E ROPECA SRL, BERGAMO (Italia)

promoter prodotti di vario genere dalla cosmesi ( socom srl c/o profumerie Douglas ) agli arredamenti di casa di ultima generazione ( ropeca srl)

hostess e promoter per fiere ,eventi e congressi per ente fiera Promoberg

( ref. Sig. Trigona presidente turismo di Bergamo e Sig. Cristini Stefano presidente Promoberg) e c/o teatro Donizzetti e Palacreberg (Bergamo)

10/04/2010–10/10/2013

animazione villaggi turistici e assistente di villaggio

top target (chiasso, Svizzera), well tour ( tour operator), chiasso (Svizzera)

resort Annabelle Village a Hersonisson , Creta ( Grecia)

hotel " Le Zenith" Hammamet ( Tunisia) ed hotel "Taji el Sultan" Sharm el Sheik (Egitto)

Attività di animazione, guest relations, assistenza al cliente, servizi aeroportuali, turismo incoming, prenotazione, assistenza e guida alle escursioni organizzate dal tour operator (Welltour) in lingua inglese e italiana.

01/09/2008–30/09/2009

VOLONTARIA SERVIZIO CIVILE NAZIONALE COMUNE DI BERGAMO, BERGAMO (Italia)

SERVIZIO CIVILE NAZIONALE : INTERVENTI EDUCATIVI A FAVORE DI MINORI CON PROBLEMI E ADOLESCENTI.

GESTIONI DEGLI SPAZI LUDICO/RICREATIVI E DEI COMPITI SCOLASTICI

GESTIONE RAPPORTI GENITORI/INSEGNANTI/ALUNNI.

30/01/2005–30/09/2007

Receptionist d'hotel

BOSCOLO GRAND HOTEL TRENTO **** E ANTHONY PALACE HOTEL****, TRENTO E VENEZIA (Italia)

RECEPTIONIST D'HOTEL, ADDETTA ALLE MANSIONI DI :

PRENOTAZIONI,CHECK IN, CHECK OUT, GESTIONE SOFTWARE DI PRENOTAZIONE, ATTENZIONE AL CLIENTE

PROBLEM SOLVING, COMMISSIONIERE E CASSA.

EDUCATION AND TRAINING

14/09/2003–10/07/2007

DIPLOMA DI MATURITA' TECNICO DEI SERVIZI TURISTICI ISTITUTO ALBERGHIERO, SAN PELLEGRINO (BG) (Italia)

01/09/2009–30/06/2011

MASTER IN LINGUE E TURISMO ACCADEMIA EUROPEA, MILANO (Italia)

Mother tongue(s) italiano

Foreign language(s) UNDERSTANDING SPEAKING WRITING

Listening Reading Spoken interaction Spoken production

francese B2 B2 B2 B2 B2

inglese B2 B2 B2 B2 C1

KEY ENGLISH TEST ( PASS WITH MERIT)

tedesco C1 C1 C1 C1 C1

spagnolo B1 B1 B1 B1 B2

Levels: A1 and A2: Basic user - B1 and B2: Independent user - C1 and C2: Proficient user Common European Framework of Reference for Languages

Communication skills Ottime capacita' relazionali con le persone di ogni lingua e cultura. il mio percorso formativo nel turismo ha formato in me un carattere attento, preciso, autorevole ma non autoritario. Amo viaggiare e non possiedo alcun tipo di problematiche nello spostarmi e nel relazionarmi con le persone.

Massima attenzione al cliente, e delicata cura nel risolvere varie incomprensioni o difficoltà ( problem solving) . 4 lingue parlate e scritte e grande passione per tutto ciò che riguarda lavoro di

squadra e contatto con il cliente .

Organisational / managerial skills PROBLEM SOLVING, CAPACITA' DI GESTIONE DI VARI TIPI DI SERVIZIO SALA, BAR ( DALLE COLAZIONI AI CATERING E BUFFET).

DISPONIBILE A TRASFERTE AUTOMUNITA

PATENTE B

Job-related skills PREPARAZIONE BEVANDE CALDE, GESTIONE DEL SERVIZIO AL BANCO E CASSA ( MACCHINA DEL CAFFÈ', COLAZIONI, APERITIVI, GELATERIA E PASTICCERIA) PREPARAZIONE COCKTAIL

SERVIZIO IN SALA E RIORDINO LOCALI

Digital skills SELF-ASSESSMENT

Information

processing Communication Content

creation Safety Problem-

solving

Independent user Basic user Basic user Basic user Basic user

Digital skills - Self-assessment grid

buona conoscenza dei social network a scopo di marketing e influencer ( facebook, twitter, Instagram)

Other skills PATENTINO DI ACCOMPAGNATORE TURISTICO ABILITATO DALLA COMMISSIONE EUROPEA E VIDIMATO DALL'ASSESSORATO AL TURISMO C/O COMUNE DI MILANO.

ASSISTENZA E COORDINO DURANTE I TOUR IN BUS IN EUROPA PER CLIENTI STRANIERI DI PIÙ' GIORNI.

METE: GERMANIA ( CITTÀ' ANSEATICHE, BERLINO)

AUSTRIA: ( VIENNA, INNSBRUCK E I MERCATINI DI NATALE, LAGO DI COSTANZA E ISOLA DI LINDAU)

FRANCIA: ( ALSAZIA, PARIGI E PROVENZA)

ITALIA: ( COSTIERA AMALFITANA, GRAN TOUR DELLA PUGLIA, UMBRIA E TOSCANA) UNGHERIA: ( BUDAPEST E LAGO BALATON)

ABILITATE N 4 LINGUE EUROPEE PER SERVIZI DI INCOMING DI TURISTI STRANIERI SU TERRITORIO NAZIONALE

METE: BERNINA EXPRESS, COMO LAKE, MAGGIORE LAKE + BORROMEE ISLANDS, GLACIER EXPRESS, FLORENCE AND TUSCANY .

Driving licence B

ADDITIONAL INFORMATION

Trattamento dei dati personali Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196

"Codice in materia di protezione dei dati personali.

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MEMBRO WWF tutela per l'ambiente e la fauna selvatica