I Servizi bibliotecari agli studenti

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I Conferenza di Ateneo sulla didattica

Elisabetta

Pilia

Sistema bibliotecario di Ateneo Università di Sassari

Sassari, 12 febbraio 2004

I servizi bibliotecari

per gli studenti

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Premessa:

le biblioteche, servizi essenziali per chi studia

e fa ricerca

centralità delle biblioteche nel sistema universitario

Gruppo di lavoro MURST “Sistema bibliotecario delle università”, 1997-1999 Commissione CRUI per le biblioteche di Ateneo,

200I- centralità dei diritti degli studenti nelle attività didattiche degli atenei

CRUI, Sullo stato delle università italiane. La carta dei doveri e dei diritti nell’anno del cambiamento. [Siena], CRUI, 2001

valutazione delle biblioteche come indicatore dell’offerta di servizi alla didattica

MURST, Osservatorio per la valutazione del sistema universitario, Misurazione e valutazione delle biblioteche

universitarie, 1999 e MIUR, Progetto GIM "Misurazione e valutazione dell’offerta bibliotecaria degli atenei italiani“,

2003 ; Note tecniche su dati ed informazioni che i Nuclei di valutazione devono trasmettere annualmente al Comitato nazionale per la valutazione del sistema universitario

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La scelta organizzativa di UNISS:

un sistema bibliotecario di ateneo (2000)

per

promuovere lo sviluppo dei servizi a supporto della

didattica e della ricerca

organizzare i servizi in forme coordinate e integrate

con l’uso di tecnologie innovative

erogare servizi orientati a soddisfare in primo luogo i

bisogni informativi degli studenti, dei docenti e del personale

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La filosofia del Sistema

Distinzione tra ruolo politico e gestionale

Rappresentanza di tutte le aree disciplinari e

di tutte le tipologie di utenti

Definizione di uno standard minimo di

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L’architettura del Sistema

la Commissione di Ateneo per le biblioteche

compiti di indirizzo, proposta e monitoraggio

il Coordinamento Servizi Bibliotecari

Direzione del Sistema, attua le politiche definite della CAB e dagli

organi accademici, gestisce i servizi bibliotecari centrali e la biblioteca digitale dell’Ateneo, coordina le biblioteche

22 Biblioteche (quasi tutte accessibili anche agli utenti disabili)

rispondono alle esigenze di formazione e di ricerca delle diverse Facoltà e aree scientifiche con erogazione servizi di lettura e consultazione, prestito locale e interbibliotecario, assistenza agli utenti

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Le risorse

umane (dati 2003)

80 addetti FTE

personale a tempo indeterminato e determinato, obiettori (di cui circa il 40% con professionalità specifica)

+ 29 FTE studenti collaboratori

strumentali

infrastruttura tecnologica di rete, connessa direttamente alla Rete GARR, collega tutti gli edifici dell’Ateneo e le sedi decentrate di Alghero e Nuoro, con oltre 3.000 postazioni per l’utenza didattica e scientifica

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Cosa offre il Sistema (1)

dati 2003

1.752 posti a sedere 10.412 metri quadrati

100 postazioni Internet (+ quelle dislocate presso le presidenze delle Facoltà)

535.762 volumi, tra libri e periodici gran parte organizzati a scaffale aperto

3.869 periodici elettronici a testo pieno

25 banche dati in rete (già oltre 30 nel 2004) con una selezione di oltre

80 delle più importanti BD free in Web

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Cosa offre il Sistema (2)

accessibilità alle biblioteche maggiormente frequentate

dagli studenti con orario continuato dalle 8.00 alle 20.00

un catalogo unico di Ateneo consultabile via Web e

servizi in linea connessi

(prenotazione e rinnovi prestiti, invio delle proprie ricerche anche in vari formati ad un proprio indirizzo e.mail)

documentazione europea

(cartacea e non con orientamento e selezione sulle fonti documentarie comunitarie in linea: CDE e sito WWW.cdeita.it)

sito Web, costantemente aggiornato, come punto privilegiato di accesso remoto alle informazioni

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L’impatto sugli utenti

due esempi sull’uso dei servizi (anno 2003):

Richieste totali soddisfatte dal server Web del

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L’impatto sugli utenti

due esempi sull’uso dei servizi (anno 2003):

Consultazioni e scarichi di articoli di periodici elettronici

sulla piattaforma ScienceDirect - gruppo ELSEVIER (1857 titoli di varie discipline):

n. 48.858

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I risultati

nella valutazione

degli atenei italiani,

a.a. 2001

-

2002

(Fonte MIUR, Comitato nazionale per la valutazione del sistema u

(Fonte MIUR, Comitato nazionale per la valutazione del sistema universitario, niversitario, luglio 2002)

luglio 2002)

Ore posto annuali disponibili nelle biblioteche

per studente in corso:

Sassari al 6° posto su 70 atenei censiti

Distribuzione per ateneo di biblioteche e

relativi posti lettura, volumi e abbonamenti:

Sassari al 22° posto su 77 atenei censiti

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Maggiori criticità

Inadeguatezza numero dei bibliotecari

(n. 1,3 unità per punto servizio)

- demotivazione del personale

- scarsa condivisione e trasferimento esperienze e delega - difficoltà mantenimento livello servizi raggiunto

Insufficienza postazioni rete per gli studenti Riduzione del budget per libri e periodici

Lunghi e frequenti malfunzionamenti infrastrutture di

rete

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E interventi necessari

a breve termine

potenziamento degli organici (rispetto al numero delle strutture e dei servizi erogati l’area biblioteche ha la percentuale più bassa di addetti)

aumento almeno del 200% delle attuali postazioni di rete attivazione dei servizi di fotocopiatura

dentro le biblioteche ove non esistano o siano stati interrotti

(pagamento dei di autori)

ulteriori interventi di razionalizzazione della spesa

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E interventi necessari

A medio termine

una carta dei diritti degli utenti o un regolamento di

Ateneo sull’uso dei servizi di tutte le biblioteche per garantire omogeneità nell’uso dei servizi e parità di trattamento degli studenti in tutte le aree disciplinari

ulteriore diminuzione del numero delle strutture con

aggregazioni anche logistiche di quelle esistenti

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Conclusioni

Tanto è stato fatto tanto resta da fare,

resta costante l’attenzione del Sistema bibliotecario ad ascoltare e recepire le esigenze di chi all’Università studia o fa ricerca,

resta alta la tensione al miglioramento continuo dei

servizi nell’interesse degli utenti, in primo luogo degli studenti