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Percorso formativo Front Office chiavi in mano “La comunicazione con il cittadino”

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Academic year: 2022

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Percorso formativo Front Office chiavi in mano

“La comunicazione con il cittadino”

Palermo, 29 giugno 2011

Programma della giornata

Docenti: Costanza Cuncu e Maria Vittoria Magli

• 9.30 – 10.00 Accoglienza partecipanti e presentazione dell’attività

• 10.00 – 12.00 Elementi di struttura della Comunicazione

Informazioni e criteri

Esercitazione in triadi

• 12.00 – 13.30 Gli stili comunicazionali, canali e posizioni percettive Esercitazione sul vocabolario

Ascolto attivo, uscire dalle etichette

• 13.30 – 14.30 Pausa pranzo

• 14.30 – 16.30 Simulate in triadi

Presentazione e lancio dell’esercitazione

Sede dell’incontro:

Dipartimento Funzione Pubblica Viale Regione Siciliana, 2226 Palermo

Riferimenti

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