ORGANIGRAMMA DI UN ALBERGO
In questa presentazione viene
proposto l’organigramma del settore
camere (room division) con
descrizione delle funzioni delle
principali figure.
ORGANIGRAMMA DEL SETTORE CAMERE DI UN ALBERGO
S E R V I Z I O A I P I A N I
P O R T I N E R I A R I C E V I M E N T O C A S S A S E R V I Z I O R I C E V I M E N T O
R O O M D I V I S I O N M A N A G E R
A IU T O S E G R E T A R I O
1 ° S E G R E T A R I O S E G R E T A R IO D I N O T T E A D D E T T O A L L E P R E N O T A Z I O N I C A P O R IC E V IM E N T O
R I C E V I M E N T O
Organizza, coordina e controlla tutto il lavoro del servizio
ricevimento Si occupa
dell’accoglienza, del soggiorno e della partenza
dei clienti
Collabora con il 1°
segretario
Si occupa in modo specifico della gestione delle
prenotazioni
2 ° P O R T I E R E
1 ° P O R T I E R E P O R T I E R E D I N O T T E C E N T R A L I N I S T A P O R T I N E R I A
È il responsabile del reparto
Nelle ore notturne è il massimo
responsabile dell’albergo Si occupa delle funzioni del centralino. È una figura
ormai quasi in disuso
S E G R E T A R I O C A S S I E R E
1 ° C A S S I E R E M A I N C O U R A N T I E R C A S S A
Registra gli addebita dei clienti per la preparazione del conto
Riscuote i conti dei clienti, gestisce i sospesi e il pagamento di piccole spese
Sostituisce il cassiere durante l’assenza
F A C C H I N I C A M E R I E R I A I P I A N I S E C O N D A G O V E R N A N T E
P R I M A G O V E R N A N T E
S T I R A T R I C I C A P O S T I R A T R I C I S E R V I Z I O A I P I A N I
Coordina e supervisiona il servizio camere
Si occupano del riassetto e della pulizia dei piani e delle camere, compreso il
Stirano, rammendano e cuciono biancheria dell’albergo
Provvedono al trasporto dei bagagli
